建筑行业的质量手册范本.docx
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建筑行业的质量手册范本
编号：
Q/ZDJ-SC
质量手册
第A版
章节
00
共2页第1页
第0次修改
章节
容
页码
00
1-2
01
质量手册颁布实施令
3
02
管理者代表任命书
4
03
公司简介
5-6
04
术语和缩写
7-8
1.0
质量手册说明
9
2.0
组织机构图
10
2.1
质量管理网络图
11
2.2
质量体系要素及职能分配表
12
2.3
质量职责
13-18
3.0
质量方针和质量目标
19
4.0
质量管理体系
20-25
5
管理职责
5.1
管理承诺
26
5.2
以顾客为关注焦点
27
5.3
质量方针
28
5.4
策划
29-30
5.5
职责、权限与沟通
31
5.6
管理评审
32-33
6
资源管理
6.1
资源提供
34
6.2
人力资源
35-36
6.3
基础设施
37
6.4
工作环境
38
编号：
Q/ZDJ-SC
质量手册
第A版
章节
00
共2页第1页
第0次修改
章节
容
页码
7
产品实现
7.1
产品实现的策划
39
7.2
与顾客有关的过程
40-41
7.3
设计与开发
42
7.4
采购
43-44
7.5
生产和服务提供
45-47
7.6
监视和测量装置的控制
48-49
8
测量
、
分析和
改进
8.1
总则
50-51
8.2监视和测量
8.2.1
顾客满意
52-54
8.2.2
部审核
55-58
8.2.3
过程的监视和测量
59-61
8.2.4
产品的监视和测量
62-66
8.3
不合格品控制
67-71
8.4
数据分析
72-74
8.5
改进
75-78
9.0
程序文件清单
79
10.0
质量手册更改记录
80
附录A
质量记录控制清单
81-84
编号：
Q/ZDJ-SC
质量手册
第A版
章节
01
质量手册颁布实施令
共1页第1页
第0次修改
质量手册颁布实施令
本手册是依据GB/T19001﹕2000标准，结合集团公司所付诸的管理方式和有效管理经验编制而成。
它是实施与保持质量体系有效运行的纲领性文件和企业法规，手册覆盖了本集团公司涉及贯标的公路工程项目，通过手册的贯彻落实，以确保集团公司质量方针、质量目标的实现，增强全员质量意识，提高质量管理水平，进一步促进集团公司的全面发展。
经审核，质量手册完全符合所选用质量保证模式的要求，现批准予以发布并于2003年8月18日执行
我保证，从发布之日起，不作出与质量手册相违背的指令和行动。
董事长：
2003年3月8日
聘書
聘字（5）号
兹聘请金江东任管理者代表聘期贰年
特授予此证
二○○二年一月一日
编号：
Q/ZDJ-SC
质量手册
第A版
章节
03
公司简介
共2页第1页
第0次修改
登峰交通集团是一家立足道路、桥梁、交通基础工程施工为主，多元化经营的股份制集团企业，具有国家公路一级资质，是省公路施工的骨干企业。
集团源于萧山市交通工程公司和萧山市临浦公路建设工程公司强强联合组建，公司经过8年的创业，逐步发展到目前占地19万平方米，总资产5亿元，员工1200人（其中工程技术人员225人），2000、2001、2002年三年分别完成工程总产值3.61亿元、4.1亿元和4.5亿元。
集团拥有国先进施工机械设备，如美国（TM-50）、意大利产（玛连尼）等大型沥青砼拌和楼五台套；美国（PF-510）和德国（ABG）摊铺机六台套；日本产小松挖掘机六台；WCQ500、WCQ300稳定土拌和设备五套；国产大中型水泥砼拌和楼（含自动进料设备）16台套；水泥砼输送车二辆；反击式碎石机二台套；大吨位工程（斯太尔）自卸车80余辆；机制砂设备一台套。
集团中心试验室取得乙级资质；还利用集装箱改装成省首创的具有检测和试验能力的整体式流动试验室，这些试验室均经工地所在地交通工程质监站批准取得“临时资质证书”，公司除了每年不断充实各级工程技术人员外，对在岗职工强化职业技术培训，提高职工岗位技能，共进行培训35次，累计受训206人次，发证227，合格率达100%，和省厅工程质监站合编“省公路建设项目施工统一用表”共5册，并已制成“省公路建设项目施工统一用表管理系统”（电脑软件）。
凭借集团雄厚的软硬件实力，已跨入大中型企业集团的行列。
集团自96年以来，为激发企业活力，适时转换经营机制，牢牢抓住市
编号：
Q/ZDJ-SC
质量手册
第A版
章节
03
公司简介
共2页第2页
第0次修改
场这个契机，将企业直接推向市场，使企业能在激烈的市场角逐中生机勃发。
一条重要的经验是，一个施工企业在建设市场的立足、生存、发展、和壮大靠的是企业的实力、工程质量和信誉。
公司在近三年中分别承建了绕城公路，萧山机场路四、九合同段、104国道萧山段、11省道段路面工程、04省道余杭段路面工程、320国道段改建工程、杭宁高速公路二期二合同段、09省道余杭段路面工程、杭金衢高速公路三合同段等14项工程的30个合同段的路基、路面和桥梁工程，合格率100%，27项被评为优良工程，在二00年度全国公路施工企业优质工程劳动竞赛中杭金衢高速公路三合同段被评为优质工程，公司还被评为“二000质量年”活动先进单位，充分体现了企业的良好形象。
为进一步扩大企业规模，拓展领域积累了资本。
随着国家对国有企业改革的进一步深化，集团公司经萧山区人民政府批准正在进行进一步转制工作，我们将完全按照国企深化改革的思路，在既定方针下、在企业全面改制的前提下努力完成两个转变，下一步将解决以部经济责任制为基础的企业重组工作，以适应不断拓展的市场需要。
通过贯彻GB/T19001∶2000标准，建立、实施和保持交通工程质量体系，将进一步促进集团公司的全面发展，随着国家“十五”计划的实施，我们将一鼓作气，奋斗三至五年，使企业有一个质的发展和飞跃。
为省交通事业和社会主义建设作出更大贡献。
集团总部地址：
省市萧山区通惠中路155号
联系电话：
0282725731
邮政编码：
311201
传真：
01
编号：
Q/ZDJ-SC
质量手册
第A版
章节
04
术语和缩写
共2页第1页
第0次修改
1概述
本节对《质量手册》所采用的基本术语的来源、公司习惯用语及公司、有关部门的缩写进行了描述。
2基本术语
《质量手册》基本术语采用GB/T19001-2000idtISO9000﹕2000《基础与标语》定义。
3定义
3.1业主合同
指公司与业主之间的工程承包合同
3.2文件
本手册的文件是指和质量体系有关的文件和资料。
3.3部门文件
这里所指的部门文件是由各部门形成的与质量有关的文件资料。
3.4第三层次支持性文件
指部门文件、作业指导书、标准、规等。
3.5缺陷责任期：
工程交工鉴定后一年为缺陷责任期。
3.6三相符，一落实
指机械设备登记台帐、设备卡及设备编号标志的相一致，并落实到专人使用、保管和保养。
3.7严重不合格
指工程质量不符合设计要求或不符合质量标准而造成一定的经济损失，使工程留有永久缺陷的质量问题（特别是关键、特殊过程中产生的不合格）。
3.8一般不合格
编号：
Q/ZDJ-SC
质量手册
第A版
章节
04
术语和缩写
共2页第2页
第0次修改
指工程的非主要部位或非主要工序出现的可以修复的、不影响工程在质量和使用功能的质量问题。
3.9QMS
指质量管理体系
4公司和有关部门缩写及习惯称呼
登峰交通集团浙登交、浙登交集
工程管理科工程科
党政办公室办公室
质量监督科质监科
安全保卫科安保科
编号：
Q/ZDJ-SC
质量手册
第A版
章节
1.0
质量手册说明
共1页第1页
第0次修改
一、主题容和适用围
1．本手册依据GB/T19001∶2000质量管理体系而编写。
2．本手册的目的是证实本公司有能力稳定地提供满足顾客要求的产品。
3．本手册适用于本公司道路、桥梁、交通基础工程建设的生产全过程。
4．本手册删除了7.3设计和开发，因从法律、法规的要求和顾客要求来说本公司无设计的责任。
二、手册的编、审、批
1．手册编制：
质监科
2．手册审核：
金江东（管理者代表）
3．手册批准：
汤建祥（总裁）
三、手册的控制管理
1．手册分“受控”和“非受控”两类。
“受控”手册盖上“受控”章，给予不同分发号，发放给企业领导、各部门、项目经理部负责人和认证机构，并作好发放登记，确保受更改控制。
“非受控”手册仅作宣传用，由质监科、工程科根据需要发放给顾客或其它组织。
2．在质量体系运行中如需修改手册，可向质监科提出，质监科办理相关手续，经总裁批准后可进行更改，具体见《文件控制程序》。
手册经多次修改或重大修改时，可进行换版，版本号以A、B、C为序。
四、本手册由质监科负责解释。
编号：
Q/ZDJ-SC
质量手册
第A版
章节
2.0
组织机构图
共1页第1页
第0次修改
公司组织机构图
编号：
Q/ZDJ-SC
质量手册
第A版
章节
2.1
质量管理网络图
共1页第1页
第0次修改
登峰交通集团公路工程
质量管理网络图
编号：
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质量手册
第B版
章节
2.2
质量体系要素及职能分配表
共1页第1页
第0次修改
质量体系要素（GB/T19001/2000）及职能分配表
序号
体系要素
职能部门
最高
管理
者
管理
者代
表
党政
办公
室
工
程
科
质
监
科
中心
试验
室
机
料
科
安
保
科
工
程
处
项目
经理
部
1
4.0质量管理体系
△
▲
△
△
△
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△
△
△
△
2
4.2.3文件控制
△
△
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△
△
△
△
△
3
4.2.4记录控制
△
△
▲
△
△
△
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△
▲
▲
4
5.1管理承诺
▲
△
△
△
△
△
△
△
△
△
5
5.2以顾客为关注焦点
▲
△
△
△
△
△
△
△
△
△
6
5.3质量方针
▲
△
△
△
△
△
△
△
△
△
7
5.4策划
△
▲
△
△
△
△
△
△
△
△
8
5.5职责、权限与沟通
▲
▲
△
△
△
△
△
△
△
△
9
5.6管理评审
升级会员 