个人导游年度工作总结范文与个人届中述职述廉报告汇编.docx
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个人导游年度工作总结范文与个人届中述职述廉报告汇编
个人导游年度工作总结范文与个人届中述职述廉报告汇编
个人导游年度工作总结范文
个人导游年度工作总结范文
（一）
时光是一个永远不知疲倦的老人，他的步伐永远是那么准确而飞快，转眼XX年已经飞逝，我们迎来了崭新的XX年。
我所从事导游工作，又经历了一个年头，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字“。
在工作中我带领来自四面八方的游客朋友穿梭与神州大地，给他们讲述将军与每人的故事，江南小镇，下汤文化的传奇故事，现在我把这几年工作乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。
通过三的工作实践，我深深的会到，取得了导游证，并不代表你就是一个合格的导游员，而是要不断的学习、充实、提高。
因此三年来我一直严格要求自己，热爱导游工作，认真学习导游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
根据旅行社安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。
这三年来，带过的团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是——忙和乐。
刚从云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见汽车的马达响这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。
坚持”宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能的“的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。
也就是一切工作以游客者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。
服务过程中要坚持”为大家服务“的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，合理又能实现的就努力去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
对游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，细心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。
导游职业与其他职业有一个显着的不同，那就是你必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。
从某种意义上可以这么讲，导游职业无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，他不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业。
虽然干导游这行并非我初衷，然而很快我就发现：
自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。
回顾XX，展望XX，我会继续以饱满热情的态度迎接每一个团队，接待好每一位游客，以便提升自己的能力水平，争取做一个更加优秀的导游员!
个人导游年度工作总结范文
（二）
初出茅庐，犹如出生牛犊不怕虎般的投身到了轰轰烈烈的旅游热浪中，突然发现周围已经人满为患，都是代征挂牌的老油条了;吓的想回头但曾经的海岸已经看不见了。
徘徊了很久横下心来争取第一个到达幸福的那个小岛!
拼命的游啊游啊，辗转腾挪使劲往前头奔;恶补中国历史，熟读地理民俗，上车夸夸其谈，下车跑前跑后，吃饭你争我抢，睡觉不到天亮，总之就是个自我修炼啊!
奋发向上，象加满了油的拖拉机卯足了劲的就是往前跑，车歇人不歇，下这辆车又上了那辆车，刚认识一伙人又迎来了新的同志们，从跟着人家屁股后面走到走在三五个人中间，一不留神跑到了队伍的最前面，小嘴乐得像花一样那叫个自豪;一车接一车一团接一团不厌其烦，不辞辛苦，起早贪黑，风餐露宿，操心费力，乐此不彼!
从白白胖胖到身材匀称，从营养良好到骨瘦如柴哦，年付一年但还津津乐道。
勇攀高峰，荆棘密布也义无反顾的迎着寒风，正可谓狭路相逢勇者胜，景点里面彩旗飞舞导游旗飘扬，总有一把旗帜活蹦乱跳的高高在上，见同行靠近便使尽浑身解数将其斩于马下，来一个pk一个，来两个pk一双，一路走来战功赫赫;得意之时却被后生掀翻在地，颜面无存;收枪卸马，跑回老窝疗伤。
养精蓄锐，精神焕发，又一个威武的身影屹立在队伍的最前头!
依然来势汹汹，势不可挡!
总结一句：
数年沧桑，值得怀念，回想过去，历历在目;道路艰难，收益非浅，久经沙场，百炼成钢!
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个人导游年度工作总结范文（三）
转眼间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，这半年的时间也让我学到了很多的东西，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，工作的时候带着来自四面八方的游客，当这些四面八方的客人称赞长沙的时候，心里就特舒服，特有成就感。
虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发现：
自己还是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。
在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。
我所面临的最大问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。
因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。
虽然会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会遇到的问题，导游知识就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。
在想要达到这个效果之前，我就必须不断的努力，学习，学习，再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。
导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，这几个月见到了很多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。
对我认识社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获!
所以，在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化知识，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结20xx年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高，接下来20xx年x月的时候带了一次长韶团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：
熟悉线路：
团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：
服务工作要热心，细心：
特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。
导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：
注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：
导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。
导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：
书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。
每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：
维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：
最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。
所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!
“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。
年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!
，困难经历了，但经验却留下了。
带团总是不可避免要遇到三多（人多\车多\压力多），作为导游就要做到三心（多一份细心，多一份小心，多一份诚心）
细心：
旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：
在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。
初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：
带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力!
总相信“一份耕耘，一份收获”!
在20xx年不仅学好导游方面的知识，也慢慢学习计调方面的知识，努力做到最好，希望自己能在旅游业闯出一片属于自己的辉煌。
个人届中述职
本人现任体育局副局长，分管局党建、办公室和群众体育工作。
任现职以来，我能认真贯彻执行党的路线方针政策和各级党委政府的决策决议，本着做好参谋、服务大局的工作态度，认真履行本职工作和以身作则促廉洁自律工作落实。
现将本人任职以来的工作、学习及廉洁自律情况述职如下：
一、扎实做好本职工作
1、紧跟形势抓党建
我以建设一支有理想、有责任、有能力、好形象的党员队伍为目标，围绕贯彻落实党的路线、方针、政策和服务于县委县政府中心工作开展党建工作。
一是健全制，做好计划。
主持制定和完善支部工作和组织生活制度、“三会一课”制度、学习制度、党务公开制度等，拟定年度工作计划、五年工作计划、党建带团建计划等，使党建工作规范有序开展；二是抓教育强素质。
利用“三会一课”和组织活动等机会**台，为党员干部上党课、作专题报告，内容包括党章、党史、时事形势、党纪法规等，用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装党员干部，提高党员干部的宗旨意识和政治思想觉悟；三是抓活动，提高党员干部的实际工作能力。
以服务和社会实践为中心，谋划组织好保持党的先进性教育活动、排头兵实践活动、解放思想大讨论活动和学习实践科学发展观活动，努力提高党员干部适应新时期的工作能力和社会活动能力；四是做好发展党员工作。
按照“坚持标准、保证质量、改善机构、慎重发展”的十六字方针，积极做好发展党员工作，三年来共培养发展新党员4人。
2、加强教育管理，促局工作的正常开展
06年，县体育局重新成立后，一切千头万绪，作为分管办公室工作的副局长，我以健全制度为切入点，通过深化教育学习，强化管理监督工作，促进局工作的开展。
一是以建立健全《工作（值日）制度》、《年度工作目标及考核制度》为重点，将全局干部职工的工作任务进行量化、细化，将工作责任明确到股室及个人、将工作措施落实到位并进行量化考核。
二是以政治理论学习和业务知识学习培训为重点加强对干部职工的学习教育，提高干部职工的政治思想觉悟和业务工作能力；三是以改善机关工作作风和提高工作效率为目的，加强对干部职工的管理监督，确保局工作的落实。
3、抓住机遇，结合实际，抓群众体育工作
群众体育工作是体育事业发展的基础性工作。
我抓住社会主义新农村建设和**省实施农民健身工作的机遇，充分利用**省扶持东西北地区体育事业发展的优惠政策，结合我县实际情况，加快推进我县群众体育工作，使我县近几年群众体育工作取得优异成绩。
①体育场所设施得到改善。
协助主要领导努力向上级体育部门争取了120多付（套）体育器材，改善（扩建、改建、**）120多个场地设施，有效地缓解了群众体育活动场所不足的矛盾；②群众体育活动服务质量明显提高。
规划协调发展和培训了社会体育指导员150多人，成立和健全基层体育服务网点30多个，壮大了一批社会体育组织和体育俱乐部，使群众体育活动更加有序、规范和科学性；③全民健身活动日趋活跃。
加强组织指导，鼓励动员部门、镇村及企业、行业协会经常组织各种各样的体育健身活动和群众体育赛事活动，形成良好的群众体育活动氛围，大**富了全民健身活动，使越来越多人群主动参加健身煅炼。
二、认真落实廉洁自律工作
1、坚决贯彻执行政策法规
我坚决执行中央和省委省政府的从政准则、廉政守则和《国家公务员行为规范》，按照胡锦涛总书记大力倡导八个方向良好风气要求和各级党委政府关于廉洁自律的工作意见，加强自身廉
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