B2C电子商务物流配送模式分析.docx

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B2C电子商务物流配送模式分析

B2C电子商务物流配送模式分析

ⅩⅩⅩ大学

学士位毕业论文

题目B2C电子商务物流模式选择

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ⅩⅩ大学

毕业论文开题报告

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论文题目：

B2C电子商务物流模式选择

选题研究的意义、主要内容：

随着国际互联网的迅猛发展，电子商务日益成为各界关注的焦点。

电子商务交易的绝大多数产品都是有形产品，交易是否成功很大程度上依赖于实际物流的操作，即能否及时把货物送到顾客手中。

而目前物流配送体系的不健全严重阻碍了电子商务的发展，成为制约电子商务发展的瓶颈。

因而如何解决物流配送瓶颈，已成为电子商务目前面临的最大问题。

对于网上书店来说，把商品从网站配送至顾客手中一直是B2C电子商务发展的主要障碍和一大难题。

本文的主要内容如下：

一、B2C电子商务概述

二、B2C电子商务现有物流配送模式

（一）电子商务网站自营物流配送体系模式

（二）利用第三方物流配送模式

（三）利用我国邮政服务配送模式

三、三种模式的优势与不足

（一）自营物流配送体系模式

（二）第三方物流配送模式

（三）邮政服务配送模式

四、我国网上书店的现状及其物流配送方案的选择

（一）我国网上书店的现状

（二）我国网上书店物流配送方案的选择

五、电子商务下网上书店的图书配送的模式构想

（一）现有配送模式的问题分析

（二）改革物流配送方案重构配送模式

六、总结语

指导教师意见：

指导教师签名：

年月日

一、B2C电子商务物流有关概述………………………………………………1

（一）电子商务基本理论………………………………………………………2

（二）物流的基本理论…………………………………………………………2

（三）电子商务与物流的关系…………………………………………………2

二、电子商务与物流企业的各自发展现状及对策……………………………2

（一）电子商务与物流协同发展中出现的问题………………………………2

（二）第三方物流配送模式……………………………………………………3

（三）邮政服务配送模式………………………………………………………3

四、我国网上书店的现状及其物流配送方案的选择…………………………3

（一）我国网上书店的现状……………………………………………………4

（二）我国网上书店物流配送方案的选择……………………………………4

五、电子商务下网上书店的图书配送的模式构想……………………………6

（一）现有配送模式的问题分析………………………………………………7

（二）改革物流配送方案重构配送模式………………………………………7

六、总结语………………………………………………………………………8

浅析B2C电子商务物流模式选择

【内容摘要】随着大数据和网络信息技术的不断发展,物流日益成为电子商务发展的瓶颈之一。

本文主要从电子商务和物流的发展现状介绍了B2C电子商务现有的三种主要的物流模式,即自建物流配送体系模式、第三方物流模式和网销加实体模式,并详细论述了三种模式的利弊，未来发展方向，以及如何选择物流模式对电子商务的发展来说显得尤为重要,B2C电子商务企业对物流模式的选择将在很大程度上决定我国电子商务经营模式的发展方向，B2C企业要想在众多竞争者中脱颖而出，必须寻求适合自身发展要求的物流模式。

【关键词】电子商务；物流；B2C；物流模式

伴随着大数据时代的到来，物流的发展也随之变化，爆炸性的数据增长已经是电商企业的一个优势。

电子商务的发展与普遍应用，改变着社会的经济格局，互联网完成业务流程活动后，急需高效的物流服务对实物提供高效、及时、低价的配送，这使得物流业务在完整的业务流程里占据着非常重要的位置。

根据艾瑞咨询最新数据显示，2015年中国网络购物市场交易规模为3.8万亿元，较去年同期增长36.2%；从网络购物市场结构来看，B2C占比达到51.9%，年度占比首次超过C2C；从网络购物市场份额来看，B2C市场中天猫继续领跑B2C市场，京东、苏宁易购、唯品会、国美在线增长迅速，几家企业的总规模超过三成。

电子商务呈现高速发展趋势。

但在电子商务与物流的融合中, 物流配送的发展显得相对落后, 严重制约了电子商务的发展。

现代物流配送业务是实现电子商务的保障, 是电子商务运作的重要部分, 是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证，是增强企业竞争力的一个有效途径，也是电子商务实现“以顾客为中心”理念的最终保障。

一个电子商务企业的发展状况与其选择的物流模式有着极大的关系，本文正是通过对各种物流模式的对比分析，来寻求电子商务企业与物流模式的最佳组合，使其协调共同发展。

一、电子商务物流相关概述

（一）电子商务的基本理念 

国际商会对电子商务的定义是：

电子商务是指整个贸易活动实现电子化。

[1]电子商务可以划分为广义和狭义的电子商务。

狭义的电子商务也称为电子贸易（E-commerce）、电子化商务系统，仅仅将互联网上进行的商业活动归属于电子商务。

广义的电子商务（E-bussiness）也可以称为商务电子化，是指利用包括互联网、内联网、LAN等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的各种网络进行的各种商业活动，这些商务活动不仅仅局限于企业之间，还包括在企业内部、个人与企业、企业与企业之间发生的一切商务活动[2]。

根据不同的标准可以将电子商务分为不同的类型，但最常用的是根据电子商务的交易对象划分，可以将电子商务划分为B2B模式、B2C模式和C2C模式。

B2C（Business to Customer），即企业对消费者之间的电子商务模式。

它是指企业利用计算机网络使消费者直接参加交易活动，实现公众消费和服务，也可以说是零售业的电子化。

目前，各种各样的虚拟商店、虚拟企业及虚拟中心大量涌现，提供各种类型的商业中心，从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务[3]

（二）物流的基本理念 

物流是一个十分现代化的概念，由于它对商务活动的影响日益明显越来越引起人们的注意。

物流（Physical Distribution）一词最早出现于美国，1915年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中就提到物流一词，并指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。

因为在本世纪初，西方一些国家已出现生产大量过剩、需求严重不足的经济危机，企业因此提出了销售和物流的问题，此时的物流指的是销售过程中的物流。

物流概念从1915年提出起（Physical Distribution），经过70多年的时间才有定论（Logistics），现在欧美国家把物流称作Logistics的多于称Physical Distribution的。

Logistics包含生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流和流通过程中的物流或销售物流即Physical Distribution，可见其外延更为广泛。

日本的物流概念是1956年直接从英文的Physical Distribution翻译而来，1956年日本派团考察美国的流通技术，引进了物流的概念。

到了70年代，日本已成为世界上物流最发达的国家之一。

[4]

（三）电子商务与物流的关系

程德通在《电子商务与物流配送》一文中指出,无论交易方式如何变化，无论是传统的贸易还是电子商务交易,只要是有物理实质形态的商品，就要经过物流配送来实现商品在地理位置上的变化,电子商务和传统贸易都需要各类物流活动的支持才能实现。

[5]

王之泰提出,电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送，或者说电子商务=鼠标+车轮。

这两个式子生动形象的说明了物流与电子商务之间的紧密关系,物流是电子商务在走出虚拟的电子世界走向现实世界的唯一通道。

[6]

电子商务物流是电子商务交易的一个组成部分,是指在电子商务交易活动中,为实现商流转移而进行的接收、包装、存储、搬运、运输、配送等事务处理与流动过程。

它是在一定时间和空间范围内,由商品、装卸搬运机械、包装设备、仓储设备、运输工具、信息网络和人员等要素组合而成的系统体系。

[7] 

1.电子商务对物流的影响我国电子商务经过十几年的发展,虽然中间有过冰冻期,但总体发展迅猛.电子商务的发展对物流提出了新的要求,既有机遇又有挑战。

电子商务给物流带来的机遇，电子商务把物流提升到了前所未有的高度,可以说,电子商务为物流的发展提供了新的机遇。

电子商务给物流带来的挑战，电子商务给物流带来的挑战主要表现在以下几个方面：

第一，电子商务将改变物流企业的组织和管理。

第二，电子商务将改变物流企业的竞争状态。

第三，电子商务将促进物流基础设施的改善。

第四，电子商务将促进物流技术的进步。

第五，电子商务将促进物流管理水平的提高。

2.物流对电子商务的影响 

物流是电子商务的支点21世纪，电子商务像杠杆一样撬起了传统产业和新兴产业，在这一过程中，物流成为这个杠杆的支点。

物流信息化是电子商务的基础，电子商务中的任何一笔交易，都包含四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。

电子商务可以通过高效的信息处理手段比较容易的解决前三种“流”的问题，而将商品及时配送到用户的手中即完成商品的空间转移才标志着电子商务过程的结束。

因此，物流系统效率的高低是电子商务成功与否的关键。

二、电子商务与物流企业的各自发展现状及对策

（一）电子商务与物流协同发展中出现的问题

1.物流企业的应用重视程度不高

首先是我国物流企业思想意识上的问题。

许多物流企业只关注其经济总量的发展，制度的改革，没有重视其与电子商务的协同发展。

造成现代物流与电子商务衔接不当，不能完全满足人们对物流企业迅速、准确、方便的服务期望。

大数据及其所承载的知识信息经济资源，没有很好的被利用起来。

[8]所以，在大数据时代下实现电子商务与物流业的协同发展战略研究仍是国内物流企业需要认真分析并解决的问题。

2.物流企业基础设施薄弱，与电子商务不匹配

硬件设施条件，物流企业基础配备跟不上，与电子商务发展的需要不匹配。

网络基础设施虽在不断改善，但是普及范围不广、使用成本高。

电子商务因其无区域限制，所以要求物流企业为其提供网络化、专业化的服务。

电子商务的异地交易特性则需交易双方对物流信息的密切关注，电子商务的参与者往往需要看到物流企业所提供商品的实时流转信息，物流企业信息化平台建设成为电子商务发展的关键。

[9]物流企业仓储格局分布不合理、信息系统配置较低、管理流程不清楚，增加了现代物流业整体成本。

在物流企业中，通常将仓库视为临时放置货品的地方，没有进行系统的规划分布，这样将耗费大量的人力去取货、盘点、入库等作业，浪费大量工作时间，还易导致货物损坏

3.同时具备电子商务和物流专业知识和技能的专业性人才的缺乏。

国外电子商务与物流企业的发展实践经验表明，具有系统的电子商务理论、扎实的现代物流专业知识与实操经验的员工，对物流企业的发展具有重要的正向影响。

现在我国缺乏既懂电子商务理论专业的现代物流知识又具备实操经验的专业性人才，尤其缺少既学习过电子商务又知晓物流配送的复合型人才。

在大数据的影响下，电子商务与物流市场虽然增长迅猛，发展潜力巨大，但是在人才缺乏这块弱势地带会阻碍电子商务和物流企业的协同发展，影响行业的可持续发展。

（二）、电子商务与物流协同发展策略

1.战略层面：

全面提高对电子商务与物流协同发展的认识，一是电子商务是商业领域内的一次新革命，而现代物流则是物流行业的新征程，这种新革命与新征程在大数据时代尤为突出。

国家积极参与，大力扶持，共创电子信息化环境。

[10]政府应在交通运输、信息网络等其他方面投入相应资金，以保证交通流与信息流的通畅，创造一个覆盖范围广泛的交通网络和信息网络，为电子商务与现代物流的发展营造一个良好的社会环境。

同时，企业要充分运用大数据网络进行商业活动，为客户提供便捷的服务，吸引越来越多的生产企业