珠宝店工作总结Word文档下载推荐.docx

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　　我很荣幸加入了北京xx钻石xx销售团队，尽管我有近五年的珠宝销售阅历，但进入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。

我把自己重新做了定位，将自己的行业阅历和卖场阅历重新整合，结合王府井卖场的实际状况和客情关系，像个学校生一样重新学习和争辩如何做销售。

我认为，过去高级员工和店长的工作经受只能代表我获得了原公司的认可，假如在新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗长久心和与时俱进的创新精神。

　　转瞬两个多月过去了，在大家的挂念和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的思考和体会。

接近转正时间，为了更好地做好今后的各项工作，现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。

　　我是二月份进入我们公司的。

入职以前，我对王府井的商圈的状况作了一番认真的调查。

我发觉王府井商场虽然交通便利，四周人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。

主要的缘由是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在铺张品的消费上格外苛刻。

另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。

还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过这里，由于这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太简洁吸引来高端消费群体，给铺张品的销售带来了很多困难。

基于以上状况，我入职后更加留意提升自己的业务力量和销售技巧。

主要是从以下方面做出努力。

　　1、快速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略

　　生疏一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。

我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司格外留意对员工企业文化的训练和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。

但各个公司的文化没有凹凸贵贱之分，只有文化和公司本身融合与匹配程度的区分。

新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。

　　通过学习，我知道xx公司是一个布满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。

公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。

充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石布满温度，散发着迷人的芳香。

　　我们公司经过近二十年的进展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。

　　这给我们的销售增加了必胜的信念和强大的保障。

公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣扬推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使我们的公司的销售策略格外明晰。

为我们的努力指明格外精确     的目标。

　　2、提升自己的销售力量和技巧

　　作为一线销售人员，销售力量和技巧直接关系到公司销售目标的达成。

销售力量是一个终端销售顾问综合实力的表现。

　　在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赐予产品美好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。

　　在情感体验上，销售人员要赐予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的宠爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心布满暖和，布满爱的力气，增加对产品的忠诚度。

　　在行为表达上，销售员要学会超群的产品呈现技巧，要换位考虑对方的佩戴需求并合理呈现。

销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的呈现会让顾客看到自己佩戴钻石贵重的形象，促成购买并形成连锁购买效应。

为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流淌的宣扬员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。

　　3、认真观看消费者的消费心理

　　消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。

包括了对产品的直觉推断和理性权衡，也包括产品询问、试戴和购买全程的情感体验。

这些微小的细节我们都必需察觉，准时发觉顾客的购买顾虑，引导顾客精确     表达需求并准时解决，这样顾客就会放心购买，削减顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。

　　4、加强团队合作与销售协作

　　团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整体心理相对简单和微妙。

入职以来，我乐观与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制度，做到以身作则。

与其他同事沟通销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。

当然还要合理摆正自己的位置，认真把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝协作，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。

珠宝店工作总结3

　　光阴似箭日如梭,转瞬间半年已经过去。

回顾我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作,可以说是成果多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。

为了更好地做好今后的各项工作,依据领导的要求,现对半年来保安队工作总结如下:

　　一、关于上半年的工作

　　我们是今年1月9日开头值班的。

由于我们是一支新组建的团队,而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧。

为了保质保量完成、履行好肩负的使命,上半年我们重点抓了三项工作。

　　一是抓队伍建设。

　　一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开头,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:

一手抓人员的配备,一手抓素养的提高。

在人员的配备上,我们从江西警官学校聘请了21名同学队员;

同时,我们还留意从部队退伍军人中聘请优秀队员。

通过半年的努力,我们团队的人数从当时的7个人,增加到现在的39人,是刚开头时的5倍之多。

在队伍建设上,我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。

在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素养的提高。

凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。

同时我们还特地邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的学问和技能,使队员都能尽快把握各项基本的本事,达到上岗的要求。

队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素养不断提高。

　　半年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能精彩完成任务的队伍。

　　二是抓制度建设。

　　工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以法规,不成方圆”。

团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、有用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。

如值班队员必需提前15分钟到岗进行交接;

队员上下班都必需列队行进,充分呈现军人的素养和风彩。

　　三是抓思想建设。

　　由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素养、性格、爱好均不相同。

更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要留意的。

青年人可塑性很大,但是可变性也很大。

因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。

在工作方法上,我们根椐不同队员,不同状况,机敏机动地在班会、业务会上插入思想训练的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例训练,进行升旗仪式等多种形式,机敏多样地实施思想品德的训练。

如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,开放“人的价值在哪里?

”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?

”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大争辩,每个队员都能在学习、争辩的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。

对工作中消灭的问题和差错,我们要求:

不得隐瞒,准时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。

　　形式多样的思想品德训练,收到了实实在在的效果。

无论在工作上,还是在日常生活中,我们的队伍中消灭了“三多三无”的喜人局面。

即:

工作乐观主动的多,消极应付的少;

干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;

做好人好事的多,违纪背法的无。

　　二、半年工作的体会

　　半年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成果,也得到了熬炼和提高,可以说受益非浅。

主要得益于以下几个方面:

　　一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。

　　首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给宽敞队员树立了榜样,增加了干劲和信念;

同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的学问,使宽敞队员深受鼓舞;

更重要的是每一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织指挥。

全部这一切,都是我们保安队精彩完成任务的重要的保证。

　　二是得益于工作上的创新。

　　我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。

扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必需与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝城进展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。

因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯阅历的干扰,从客观实际动身,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。

首先是在工作内容上创新。

我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。

当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关怀和挂念的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想方法挂念。

如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们准时去探望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上挂念调班,好让他安心养伤。

当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们进行小型的生日宴会。

这种人性化管理,不仅使受挂念者个人深受感动,更使全体队员都能感到暖和,看到期望。

其次是思想观念上的创新。

我们实行典型事例的训练方法,全力引导队员不断地更新观念。

如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有肯定说服力和训练作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个“为什么?

”,收到了事半功倍的效果。

使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。

三是在工作方法上创新。

工作方法在工作中尤为关键。

面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严峻 向机敏;

从单一向多样;

从会议讲向正常化;

从说教向谈心,关爱转变。

这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。

很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更认真。

珠宝店工作总结4

　　时间飞逝，光阴似箭。

转瞬之间20xx年度的工作已经步入尾声。

随着新年钟声的敲响，我们辞旧迎新，步入20xx年度的奇特时间，开头了新的工作历程。

回首20xx年度的工作，我们虽历经心酸，但却也收获成功。

在这新春到来之际，为进一步提升销售业绩，我南宁新世界HK珠宝店特依据公司要求，对20xx年度的工作进行了归总与分析，并制定出了20xx年的工作规划。

现将工作述职如下：

　　一、工作完成状况：

　　由于我南宁新世界HK珠宝店的营销商场是刚刚开设一年的新商场，因此，在20xx年度我店重点以进展营销为重点，以真诚服务为抓手，为在商场内打造出HK珠宝的品牌效益和店面宣扬而不懈努力。

　　xx店内促销活动的开展。

在20xx年，我南宁新世界HK珠宝店大力开展各类促销活动。

紧抓消费者的购物心理，利用各个节假日和大型周年活动，有效地开展了促销活动实际吸引了大量客户资源，进一步的提升了我店的销售额，并起到了良好的宣扬效果。

　　3、销售数据的处理。

一年来，我店坚持准时对销售数据进行收集整理，并结合我店实际状况进行分析，做到准时上报。

　　4、商品的管理。

自年初以来，我店实际留意各类货品的管理与收发工作，保证产品的良好质量。

此外，我店还要求店员对新进商品进行充分的了解与争辩，依据各类产品的特点进行营销和摆放，对各类珠宝进行呈现，充分发挥珠宝特色。

　　5、宣扬推销工作。

为充分呈现我商店的产品价值，做好各类珠宝的营销工作，实际提升我点的知名度与顾客量。

在今年我店加强了店面宣扬工作力度，合理利用商场周边形势，以及消费人群特点对我店的珠宝进行了宣扬。

此外，我店人员还充分利用顾客提出的质疑，尽可能的向顾客介绍珠宝，促进成交。

通过我店全体人员的热忱服务，与真挚销售，在今年我店不仅提升了销售绩效，同时还提升了店面形象。

　　二、业绩完成状况

　　在今年，我店紧密结合上级部门要求，圆满的开展了上级部门部署的各类工作任务，实现了XX-XX万元的销售业绩。

　　三、团队建设状况

　　一年来，我店深化店内团队建设，通过开展各类实践训练、各类专业培训工作，以实际提升我店的团队销售力量，提高团队协作力量，改善我店的销售业绩。

此外，我店还建立了有效的管理制度，并要求员工严格依据制度贯彻落实，以实现我店的优秀团队力气。

　　四、存在不足及xx年规划

　　由于南宁新世界商场是新开设商场，我店各项目建设还不够完善，商场周边市场进展还不够突出，因此，我店在季度之初的销售绩效并不抱负。

为此，我店在将来一年度将准时的分析我店内的各类珠宝销售数据，整理各产品销售状况，据此做出销售战略调整，并实际进行落实，以保证我店的销售状况得到明显提升。

珠宝店工作总结5

　　自从本人20xx年加入xx珠宝以来也有1年的时间了。

在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平有了较大的提高。

我深知工作中的进步与大家的挂念是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的*月让我担当柜长一职，这是对我工作的最大确定。

回首自己一年经受的风雨路程，我做出如下工作总结：

　　一、品德素养修养及职业道德

　　通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有猛烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业学问的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信念的源泉。

　　二、工作质量成果，效益和贡献

　　保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

　　三、工作中的阅历

　　销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面。

　　1.认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。

　　2.充分呈现珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的呈现格外重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越猛烈，常言道；

“满足”是顾客最好的广告。

　　3.促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最终成交前压力重重，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。

　　4.生疏珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

　　5.售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应当具体介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。

增进与顾客的感情，期盼二次消费的发生。

　　6.抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，留意自己的外表，衣着要洁净得体，每天坚持化妆。

　　四、工作中的不足和努力方向

　　总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。

比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也需要学习这方面的学问，借鉴他人成功的阅历很重要。

有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。

对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由，比如对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满足。

对顾客是否充分的呈现了珠宝首饰？

等等这些都需要想一想。

作为一个店长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为店长首先要起到表率，模范带头作用，一个店就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。

相互学习，相互进步。

珠宝店工作总结6

　　这个月是我来到珠宝店工作的第三个月了，也就是试用期的最终一个月，这个月也要结束了，也就意味着我马上就要转正了，这个月是我至关重要的一个月，我个人对此格外的重视，所以我这个月的工作状态都是有所改观的，工作表现也是大家有目共睹，在这个月当中，我对我自己的表现打个分的话也是可以打到九分的，以下就是我对自己这个月的工作总结：

　　一、严格要求自己，渐渐进步

　　我从来都不会跟自己身边的人去比较，我来到珠宝店工作，成为一名珠宝销售人员，我不会去跟同事比业绩，我只会更自己比，今日跟昨天的我相比起来，我是有进步的，我才会觉得这一天没白搭。

　　每天都会认真的学习销售技巧，我最好的学习方式就是看那些同事们的工作方式了，从中吸取阅历，我会细致的观看她们客户的谈天，他们是用什么方法让客户有爱好多看看的，又是用什么方法提高他们的购买欲望的等等，我都会记在心里，学以致用，才能让自己更快的适应这份工作，渐渐的我的工作也是步入了正规，这个月，我销售出去的珠宝总价值在店里排第四，虽然没有进前三，但是这对于我这个试用期员工来说，这已经是格外让我心满足足的成果了，这也就让我坚信，我是适合这行的，我在销售方面是有天赋的。

　　二、留意个人形象

　　随着工作的进行，我也发觉了个人形象的重要性。

对于一个进店的客户而言，确定是会选择看着舒适的珠宝导购销售员，为他进行介绍服务，我这个月也开头留意起来，店里的要求，只是要求穿统一的工作服，衣冠整齐，长头发的话盘起来。

但是不难发觉，店里的同事们都是在这个要求上，更加严格的要求了自己的个人形象，我自然不能在这个细节上落后，至少在我有所转变之后，是明显能感觉到客户选择自己的次数也多了起来。

　　三、开头接触售后服务

　　作为一个珠宝的销售，肯定是要学会自己完成一件珠宝的全部出售过程的，自然售后也要负责，就比如戒指，很多的男士都是偷偷的买了要送给女伴侣求婚的，自然就会存在尺寸不合适的状况，我作为销售自然是要为我的客户负责到底的，对待客户的态度，是我格外重视的，由于我假如不是珠宝店的店员，我在外面我也会是一个消费者，对于这种服务人员，我知道一个消费者期望服务自己的人是个什么样的心态，我会站在他们的角度去思考，尽可能的给最为周到的售后服务。

珠宝店工作总结7

　　流年似水，光阴如箭，辉煌绚烂的一年弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。

在过去的这段时间里，有辛酸也有欢乐，有汗水更有收获。

回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们赐予了我足够的支持和挂念，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经受风雨，怎能见彩虹”的豪气。

在过去的一年里，我在领导及同事们的关怀与挂念下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

　　一、思想政治表现、品德素养修养及职业道德

　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍乐观学习政治理论；

遵纪守法，认真学习法律学问；

爱岗敬业，具有猛烈的责任感和事业心，乐观主动认真的学习专业学问，工作态度端正，认真负责。

　　二、工作态度和勤奋敬业方面

　　宠爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

　　三、工作质量成果、效益和贡献

　　保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

　　四、工作中的阅历

　　销售是一门艺术，作为珠宝店长，讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝是应当时刻考虑的，下面是在销售时应当留意的几个方面：

　　1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来。

　　当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可赐予肯定的问候，如“您好”！

“欢迎光临”。

　　2、适时地接待顾客。

　　当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

　　3、充分呈现珠宝饰品。

　　由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的呈现格外重要。

　　4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝学问。

　　顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满足。

常言道；

“满足的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其四周的人”。

因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝学问。

　　5、促进成交。

　　由于珠宝首饰价值相对较高，心得体会对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最终的成交前压力重重，愁闷不决，甚至会临时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。

这就需要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。

　　6、售后服务。

　　当顾客打算购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要具体介绍佩戴与保养学问，并同时传播一些新的'

珠宝学问，比如：

“假如您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。

”最终最好用一些祝愿的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去奇特的将来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

　　五、工作中的不足和努力方向

　　总