高职工商管理专业人才培养方案Word格式文档下载.docx
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市场营销
销售主管、促销员、推销员、市场调查、信息统计、售后服务
市场营销职业人员资格证书（营销师）
上海市劳动和社会保障局职业技能鉴定中心
连锁经营
连锁企业店员、门店长、理单员、采购员、库存管理
连锁经营管理师
全国职业资格认证中心（JYPC）职业技能
6、人才规格
1）基本素质：
（1）通过政治理论课的学习了解邓小平理论和社会主义市场经济理论的基本知识，热爱党、热爱祖国、热爱社会主义，逐步树立正确的世界观、人生观和价值观。
（2）通过德育和法制教育，养成良好的社会公德和行为规范，增强法制观念，具有良好的职业道德。
（3）通过专业技术知识的学习，具备良好的职业技能，提高交流沟通能力和吃苦耐劳能力，提高就业能力和创业能力，具备自身可持续发展的能力。
2）专业技能和知识
金融财务岗位：
通过专业理论学习和技能实训，具有一定的实践能力、创造能力；
逻辑思维强，具备会计核算、成本核算、财务管理分析能力；
具有良好的公司金融知识或个人理财基础知识；
细心认真，热情大方，有较强的亲和力和沟通能力，从而适应工商企业和金融保险行业基层管理工作岗位的要求。
市场营销岗位：
通过专业理论学习和技能实训，具有较强的沟通能力和外语交际能力；
学会坚持，能吃苦耐劳，具备顽强的毅力；
有创意，敢于尝试，对于出现问题有快速反映处理能力；
提高自身可持续发展的能力，从而适应各企业营销岗位的要求。
连锁经营岗位：
通过专业理论学习和岗位实践，具有较强的企业成本意识和执行力；
能积极主动地解决问题；
具有较强责任心和正义感；
具有较强的学习能力及逻辑分析能力；
具有明锐的洞察力和判断力；
提高交流沟通能力和吃苦耐劳能力，从而适应商业连锁类企业的基础管理岗位的要求。
7、任务与职业能力分析
市场营销岗位群
任务领域
工作任务
职业能力
通用职业能力
岗位职业能力
1、市场拓展
1-1新客户拜访
1-2产品创意设计
1-3营销活动策划
1、沟通能力
2、外语交际能力
3、及时的收集、分析、整理、反馈情报信息的能力
1、能吃苦耐劳，具备顽强的毅力
2、学会坚持
3、有创意，敢于尝试
2、销售
2-1产品推荐
2-2售后服务
1、会与陌生人沟通
2、对于出现问题有快速反映处理能力
3、客服
3-1产品售后问题解决
3-2产品功能介绍
3-3潜在客户追踪
1、对产品熟悉
2、学会客户关系管理
3、针对突发事件的应变技能
金融财务岗位群
1、工商企业出纳、会计、统计员、会计软件维护、咨询、推广等
1-1、审核原始凭证。
编制记账
1-2、登记各种明细账，登记总账
1-3、月末结账、对帐
1-4、编制会计报表
1-5、纳税申报工作
2-1、会计软件应用咨询、维护
1、良好的职业道德，较强责任心，诚实守信，敬业爱岗，能吃苦耐劳；
2、良好的组织纪律观念和团队合作精神；
3、具有较好的口头表达能力和交际沟通能力，遇事能灵活应变，知识面较广，善于学习新知识；
1、逻辑思维强，思路清晰，能具备会计核算、成本核算、财务管理分析能力
2、会计核算能力、会计软件应用能力、推销和谈判能力、计算机应用能力
2、金融保险产品推广
2-1建立目标市场
2-2市场定位
2-3组织市场调查
2-4针对性地筛选客户群体
2-5销售准备
2-6拜访客户
2-7营销活动绩效考评
1、恪守诚信；
性格开朗、处事稳重；
思维敏捷，有强烈的进取心；
2、对金融保险业有良好的理解和反应力，善于沟通，团队意识强。
1、具有良好的公司金融知识或个人理财基础，营销意识突出；
2、思维反应敏捷，性格开朗，善于处理人际关系；
3、具有沟通协作能力和团队意识，富有进取精神；
4、具有较强的逻辑思维能力及文笔功底
3、银行柜员
1、从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点；
2、从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办；
当日帐务的核对、结账；
3、经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务
1、基础财务知识和基础计算机操作常识；
2、细心认真，热情大方，有较强的亲和力和沟通能力；
3、能够胜任繁重的工作，有很强的敬业精神，良好的心理素质，能应对较大的竞争、挑战和压力
1、熟悉银行会计核算各项制度规定；
2、能独立承担会计岗位业务操作；
3、具备综合柜员的岗位技能；
4、具有较好语言表达和沟通能力。
5、熟练使用计算机进行基本业务操作
连锁经营管理岗位群
1、连锁店领班、店长
1-1、店员工作安排和教育
1-2、后备人员的培养、培训和教育
1-3、店铺商品的管理和店铺成本控制和管理
1-4、店铺各类费用的控制
1-5、店铺品牌形象的维护
1-6、协助公司对外联络和沟通
1、具有较强的企业成本意识和执行力、创新力和判断力
2、良好的职业道德，较强责任心，诚实守信，敬业爱岗，能吃苦耐劳；
能主动协调。
1、有责任心，工作认真负责
2、具有协调店铺气氛、带领店员一起工作的能力，具有一定的号召力
3、具有独立解决问题的能力
2、连锁店铺督导
2-1协助店长完成店铺员工的招募和培训
2-2制定店铺销售及费用的各项预算，并协助其达成
2-3协助公司各类对外联络和沟通
2-4店铺销售策略的制定
2-5协调店铺与公司各部门之间的工作
2-6协助、指导加盟店提高店铺盈利水平
1、有较强责任心和正义感
2、具有较强的学习能力及逻辑分析能力
4、有明锐的洞察力和判断力
8、专业课程结构
本专业人才培养方案中的课程设置的结构共分为三大板块
（1）基础课程
涉及受过高等教育的现代公民和现代职业人应具有的必要的政治思想、思维方法、道德、品质、修养、体质、语言、工具等共同性的基础知识、技能与素质所设置的课程为基础课程。
课程有:
毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、思想道德修养与法律基础、计算机应用基础、Office高级应用、大学英语、大学语文、体育、形势与政策教育、职业生涯规划、就业指导及管理类基础课程微积分、概率论。
（2）专业课程：
依据职业岗位群所要求必须具有的和要形成优势的知识、技术、能力、素质、形象、证书等来设置专业课程。
专业课程设置和教学内容以岗位群应用为目的，以能力为本位，以培养岗位群应用技术能力为主线，强化专业核心能力。
课程涵盖了职业形象、职业体能、职业英语、职业理论知识、职业技术、职业能力、职业证书、岗位实训等内容。
专业课程分为：
项目课程、综合学科课程、技能训练课程、专业综合实践课程四大类
1、项目课程：
英语视听说、商务英语、统计基础、经济法应用、电子商务中级、连锁经营管理、市场营销基础、营销心理学、国际贸易实务、会计基础与实务
2、综合学科课程：
经济基础知识与应用、管理基础与实务、企业会计与财务
3、技能实训课：
营销策划实务、会计软件应用、进出口单证实务、职场英语视听说、职业形象与礼仪训练
4、专业综合实践课程：
工商企业岗位认知实践、ERP沙盘企业经营模拟实践、企业顶岗实践、创业模拟实践、综合实习、毕业设计（论文）。
具体课程介绍：
（1）项目课程
1、商务英语：
本课程总学时为60学时，采用以一个实际涉外商务工作任务为导向的项目课程设计方法，以学生组建一个涉外公司开始，按实际商务工作流程，采用仿真模式，指导学生按实际工作步骤和内容完成一个完整的涉外商务工作过程的各项任务，让学生在做的过程中掌握操作方法和语言技能，并在操作过程中产生对商务英语的认知。
2、统计基础：
本课程总学时为60学时，主要是学习统计调查、统计整理方法，静态指标和动态指标的分析方法，统计指数的编制及因素分析，抽样调查、相关分析与回归分析，使学生获得统计方面的基本知识和基本技能；
以定量分析为主，运用较多的统计方法对经济现象的规模、结构、趋势等进行分析预测，以揭示事物发展变化的特征和规律。
3、经济法应用：
本课程总学时为60学时，是工商管理类专业的基础课程，主要培养工商管理类专业的学生能系统的、准确的理解和掌握经济法的基本原理、具体法律制度及相应的规范，能够在实践中灵活应用、分析处理一些简单的实际事务问题，做到知法、守法，并运用法律维护自己的各种经济行为的能力。
4、电子商务中级：
本课程总学时为80学时，是通过学习对电子商务基础知识的综合掌握，能熟练地使用网络工具，进行网页制作，并能在模拟的电子商务实验室中完成网络营销、进行电子交易，完成电子合同、电子支付的操作，最终达到助理电子商务师的职业资格。
5、连锁经营管理：
本课程总学时为60学时，通过本课程的学习，使学生掌握连锁经营的基本知识，能运用所学知识分析并解决实际问题，在加强基础知识教学的基础上，注重对学生应用能力的培养，如门店日常营运、商品陈列及促销等方面的基本流程，能初步处理连锁店铺经营管理中的日常事务，为后续课程学习和实训打下良好基础，并为部分学生将来进入连锁商业店铺做好职业准备。
6、市场营销基础：
本课程总学时为60学时。
主要介绍市场营销学的基本原理，包括营销的基本概念、环境分析、购买行为分析、目标市场选择及产品定位、产品策略、分销策略、价格策略、促销策略等知识。
通过本课程学习，要求学生掌握市场营销的基本理论，为以后专业技能课的学习，为成为一名合格的营销人员奠定基础。
7、国际贸易实务：
本课程总学时为80学时，主要介绍国际贸易的基本理论和国际贸易的交易过程、交易条件、贸易做法及所涉及的其他相关问题。
通过该课程的学习，学生能够掌握国际贸易基本知识和基本技能，并具备分析和处理实际业务的能力。
该课程是国际贸易从业人员的必修课程。
8、会计基础与实务：
本课程总学时为60学时，主要介绍会计的基本理论，基本方法和基本技能。
由于记账、算账、报账是会计工作的根本，因而本课程在概括介绍会计基本理论和会计工作组织的基础上，通过模拟建立一个商贸类企业以工作任务为导向着重让同学训练企业会计核算方法和操作技能，为以后从事会计类工作打下坚实的基础。
9、英语视听说：
本课程总学时为40学时，以实用英语场景为蓝本，旨在培养工商管理（中法合作）专业学生英语口语表达能力和综合应用英语能力。
模拟各种场景下的口语交际主题，从基本词汇、常用句型表达等基础入手，开展不同场合的口语表达能力培训。
通过相关的语言技能实训和理论学习，具备准确、灵活、有效地口语表达能力和一定的实践运用能力；
具备细致、准确的语言素质和较强的逻辑思考能力；
具备较好的交流沟通能力，具备基本的上岗能力。
综合学科课程
1、经济基础知识与应用：
本课程总学时为60学时，是工商企业管理专业的专业基础课程，是包括微观经济学、宏观经济学、银行基础知识、国际金融基础等内容的综合性很强的专业课程；
引导学生从微观、宏观及银行、金融等不同角度看待经济现象和经济活动，提高学生思考能力、分析能力和基本操作能力，并为后续的专业课程奠定基础，也为部分学生将来的职业发展奠定理论和实践基础。
2、管理基础与实务：
本课程总学时为80学时，是工商企业管理专业的必修专业课程，是集合管理基础、人力、财力和生产经营管理知识和技能的综合课程。
通过本课程的学习，使学生掌握企业基本管理工作的相关流程、基本职能和基本方法，课程在知识学习的基础上紧密联系实际，解决实际问题，把理论的学习融入对企业活动实践的研究和认识之中，切实提高学生分析问题、解决问题的能力。
3、企业会计与财务：
本课程总学时为60学时，是会计基础与实务的后续课程，主要是结合企业财务管理的相关知识分资产，负债，所有者权益，收入，费用，利润及会计报表几大模块，系统连续地阐述会计的日常帐务处理及对企业财务管理的影响。
是会计工作日常处理的具体表现，具有很强的实务意义。
4、人力资源管理：
本课程总学时为60学时，是一门建立在经济学、行为科学、管理科学基础上的专业基础课，是一门实践性、应用性很强的课程，其学习领域是面向企业的中低级人力资源管理岗位，在培养学生的人力资源管理技能方面起着重要的作用。
课程教学坚持以学生为中心，以能力培养为导向，通过人力资源管理的教学，使学生了解国内外人力资源管理技术的新趋势，掌握人力资源管理各个环节的工作内容、工作流程、工作规范，提高学生自我分析和解决问题的能力。
技能训练课程
1、营销策划实务：
本课程总学时为80学时，是市场营销学实际操作技能的延伸课程，主要介绍与营销活动有关的策划方案和相关知识。
通过本课程的学习，使学生掌握营销策划的一般程序和各种策划技巧，并能独立承担小型的营销策划活动。
2、会计软件应用：
本课程总学时为60学时，主要是使同学在掌握会计理论和会计方法的基础上，以会计制度为依据，以计算机技术作为技术基础，以会计数据为处理对象，以会计核算、财务管理和为企业经营管理提供信息资料为目标，将计算机技术应用于会计管理工作中。
3、进出口单证实务：
本课程总学时为40学时，主要介绍有关对外贸易业务的操作包括对外贸易业务中合同管理、催证、审证、配货、托运、保险、制单等全过程。
通过该课程的学习，学生能具备一定的动手能力和处理一般外贸业务能力，为同学以后从事外贸工作奠定良好的职业基础。
4、职业形象与礼仪训练：
本课程总学时为40学时，是一门专业技能实训课。
《职业形象与礼仪实训》的基本任务是根据职业形象塑造各方面所需的知识要求及操作程序、方法与手段的应用并进行相应的礼仪知识的较为系统的学习和练习，从而培养具有良好的职业形象和相应礼仪修养及娴熟待人接物技能的职业人。
5、职场英语视听说：
本课程总学时为20学时，是一门专业技能实训课。
该课程的基本任务是提高学生职场英语水平，通过一系列真实职场情境的英语操练让学生熟悉职场英语基础知识。
从而培养具有良好英语素养的准职业人，为学生求职面试做好语言方面的准备。
专业综合实践课程：
1、工商企业岗位认知实践：
本课程总学时为40学时，是管理类专业的必修综合实践课程。
通过本课程的学习，使学生能够熟悉工商企业的基本职责、组织结构、经营流程、管理方法等实际运作，为学生更深一步的专业学习打下良好的基础，使学生形成初步的专业感性认识，为今后的实训实践和职业定位和选择做好铺垫。
2、ERP沙盘企业经营模拟实践：
本课程总学时40课时，是一门专业综合实践课，主要是通过模拟公司运营，通过团队合作、企业战略规划、预算、ERP流程管理等一系列活动，使企业在竞争的市场中获得成功。
在经营企业的活动中，感悟如何卓有成效的工作，获得为成果工作的经验。
3、企业顶岗实践：
本课程总学时为6周时间，是一门专业综合实践课，主要介绍商业企业及经营的基本概念，深入分析商业企业的类型及经营策略，并展望商业企业的未来发展的趋势。
通过在商业企业较长时期的顶岗实践认识商业企业日常的管理、运作并进行自我总结、相互交流。
提高同学对工作岗位、工作内容、工作过程的认识，切实提高与人交流沟通能力和就业能力。
4、创业模拟实践：
本课程总学时为4周时间，是通过在学校创办一个仿真的市场，让学生通过创办各类企业、经营各种商品综合实践所学各门知识，真正做到学以致用、活学活用，切实培养学生的创业精神、创新能力以及商品经营和企业管理的能力，同时用学生具有商业价值的经验理念、投资方案、创业设想、招商引资，实现“知本”与“资本”的有效结合。
通过实践活动，使学生在今后的实习或者择业方面将更具有方向性和目标性。
（5）素质拓展课程
在专业课程设置的基础上，旨在增强职业发展后劲，拓展专业，提高综合素质，提高竞争优势。
素质拓展课程分为创业比赛、社团活动、公益活动、参与主题班会、参与竞赛等活动。
学生以各种活动形式为主要载体，实施自我管理、自我教育、自我服务、自我发展。
目的在于提高综合素质，重在培养团队合作精神和社会活动能力。
拓展课程共分5个模块，每位同学需选满4个学分，取得相应证书或证明为合格。
项目
理论教学
实践教学
总课时
学时数
百分比
基础课程
615
65.4%
325
34.6%
940
专业课程
500
50%
1000
专业综合实践课程
30
8.6%
320
91.4%
350
任意选修课
60
120
素质拓展模块（学分）
4
100%
社会实践总学分（含军训、实习,健康教育）
14
9、教学安排表
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