Nettool Introduction for ChannelWord格式.docx
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这些菜单是：
“AutoTest”、“Problems”、“Protocols”、
“KeyDevices”、“Health”
下面我们将逐一介绍这些菜单的含义和测试内容。
实际上，图1A所示网络极可能无法工作，因为集线器是半双工状态而工作站设置却是全双工状态（参看图中箭头虚实），另外连接是按全双工方式连接（3,6线对同时用于收发）。
图1中的光标停留在自动测试“AutoTest”的主菜单上。
移动光标并按下确
认键“Enter”后可以查看您象观察的菜单测试内容。
用方向键可以将光标向上移动到仪器图标、工作站图标、集线器或交换机图标处，按下“Enter”键后可以依次查看仪器设置（并可修改）、工作站检测结果、集线器或交换机检测结果。
现在，让我们先从“AutoTest”测试菜单开始“旅行”。
如果当仪器连在墙插座上，按下“Enter”键后出现图2所示内容，则表示该链路未曾使用，并且是一条安装了插座但没有实际布线的链路，同时标出电缆的长度（实际只是测试跳线的长度：
6英尺）。
您可以立刻核实一下本链路是否按工程设计安装了电缆，即验证是否“作弊”。
如果本链路安装了电缆，则仪器显示的是实际的电缆长度。
如果您想测试任意一条电缆的长度，不管它是在墙里还是手中，该功能也可帮您达到目的（参见电缆测试部分）。
长度的单位在设置仪器时可以选择公制“米”，这样您看到的长度将是“m”而不是英尺“ft”。
如果仪器接到了电话线插座上，则会出现图3所示内容。
此时插座的4、5芯图形提示是电话线。
由于电话插座在有振铃信号时有超过110V交流电压，平时也有24～48V左右的直流电压，此时如果误将计算机用跳线接入，则网卡很容易被击
穿“烧坏”。
这种情况您可能很快会碰到（参见图3C），这是因为许多用户现在开始采用一种集成式插座。
它把以太网插座、电话线插座、令牌环插座、ISDN电话插座甚至部分直流电源插座和部分光纤插座等统统集成到一个用户插座模块上，使用方便，节省安装空间。
为避免用户插错插头，有的产品在不同的插座上用文字、图形或不同颜色来标记这些不同功用的插座，但用户如果稍不小心或按想当然操作则仍会接错跳线，造成网卡的损坏。
请注意，仪器不是专门设计来识别墙上的电话线插座的，所以建议用户不要频繁使用这一功能去大批量识别、侦测电话插座。
如果插座是一个令牌环口（注：
中国用户很少），则出现图4所示的“TR”符号，表示是一个令牌环插座。
在某些网络中，以太网和令牌环是混用的，所以墙上的插座会留有令牌环接口。
根据这一提示，用户可以立刻确定该连接到哪个正确的接口以免出错。
在令牌环和以太网混用的网络中，这种问题在用户增加、删除站点时会经常遇到。
另外，误插到电话线插座也同样面临烧卡的危险，见图5。
如果您插到了墙上的以太网插座，而仪器的另一端未接工作站（单端测试），这是标准型“网络万用表”的常规测试方法。
图6所示的内容，表示此链路连接到了一个10/100M自适应集线器或交换机端口。
测试结果显示连接脉冲的幅度合格，极性为正极性，目前处在半双工状态，且集线器用于发射信号的是3/6线对。
本项测试可以监测链路连接的电参数性能。
通常，集线器、交换机的以太网端口在使用两年后由于电子元器件的老化开始出现发射能力低效的情况，工作五年后约有5％～10％甚至15％的端口存在发射能力低效的问题。
信号的幅度不足、带宽畸变等因素使得信号到达网卡时因电缆衰减使网卡收到的信号比较小，信号波形也不是正常的方波脉冲，从而出现连接中断、识别错误、数据断续、速度变慢等故障现象。
这样一类的故障原因经常被维护人员所忽视，或是干脆就不了解，从而使他们的故障诊断进程走了不少弯路，浪费大量时间。
如果链路脉冲极性不合，网卡可能无法连接上网；
如果发射和接收使用的线对不配合，则上网也会出现困难。
图6所示为半双工连接状态（因为图中的箭头有一条为虚线，如果是全双工，则两条箭头均为实线）。
如果网卡为全双工状态，极性为负脉冲，接收线对为1/2，则只要这三个条件当中有一个条件不符合，网卡就不能连接上网。
测试的结果能帮助维护人员很快确定该工作站上网的物理条件，从而不用靠猜测、更改设置、更换网卡或集线器端口等常规方法来试验解决物理电参数方面的联通性问题。
实际测试中统计发现出现问题比较多的是全双工/半双工不匹配的问题。
此时用户若拷贝数据则会出现很顽固的“速度慢”问题，很难定位故障位置。
现在，有了网络“万用表”则可以轻而易举地解决这类问题，这是因为当仪器串入链路时会立即提示您存在全双工/半双工不匹配的问题，从而节省了故障诊断的时间。
端口低效的问题往往浪费网管人员大量的宝贵时间去查找故障，并且因为经常误入“歧途”，把检查的方向和精力放在了网卡设置、协议及其配置的检查、电缆检查以及网卡、机器的更换、链路和端口的对比等方面，使得故障的处理过程步入“绝境”，一筹莫展。
另一类容易“误入歧途”的问题是电缆和插座的配合出现故障。
在高速网络中因阻抗不连续、直流电阻跳变、间接衰减（由强反射引起）等将会引起工作站的连接问题或速度问题。
此时，用电缆测试仪测试电缆可能是合格的，但是插上电缆后工作站就是不能正常工作。
用网络“万用表”进行在线监测就可以发现流量大时有较多的错误和碰撞出现，提示维护人员可能存在阻抗不连续的问题。
所谓在线监测即是指将仪器串联在工作站和集线器之间的这种测试状态，此时仪器不影响工作站和网络之间的数据交换，只是“听”链路中有无“异常”信号。
为了制造高流量，您可以临时拷贝一个较大的文件。
将图6中的在“AutoTest”菜单处闪动的光标用方向键移动到集线器所在的
图标处，按下“Enter”键就表示对与仪器连接的集线器进行检测。
测试结果参见图7，集线器的测试结果被分列为三项菜单：
连接配置“LinkConfig”、链路健康
监测“Health”和网段识别“SegmentID”。
现在我们来逐项查看对集线器测试
的结果。
移动光标指向第一项：
连接配置“LinkConfig”，然后进入该菜单，可以
看到图8所示结果，如下述。
接收线对“RxPair”为3,6线对，我们可以凭此来断定是否是线路连接的问
题而导致速度慢（请注意，链路此时可能是联通的）。
如果与网卡的信号发射线对与此不对应，则连接会出现问题。
在线观察可以直接显示出来；
标称速度“AdvrtsdSpd”为10/100Mb，表示集线器是10/100Mb自适应型；
不过此刻图示的实际工作速度“ActualSpd”为100Mb，而非10Mb，这有助于维护
人员迅速判断网络的实际工作速度而不是凭猜测。
如果此时的网卡被设置的工作速度是10Mbbps，则链路连接会出现困难。
链路脉冲的电平“Level”为正常，说明脉冲幅度合格，不存在发射能力低效的问题，链路的信号衰减也合格。
如果出现提示符号“Low”，则该工作站上网可能会遇到麻烦，或是虽能上网，但可能经常数据出错。
当该链路的流量本身比较高时，则也会出现速度慢的问题；
另一种常见现象就是连接时常中断，甚至有些用户报告一天当中会十几次地从网上掉下来。
链路脉冲的极性“Polarity”为正常，不是某些非标准产品或特殊厂商使用的非标准极性脉冲。
如果网络集成所使用的产品来源很广泛，则建议集成商在选用产品时先测试该产品所采用的链路脉冲极性，以免等设备采购以后才发现网卡与集线器或交换机不配套。
脉冲极性不匹配造成的损失经常是由用户或集成商承担而与厂商无关，这需要用户对厂商的产品事先做好评测，尤其是大批量采购时需要注意这点。
集线器标称的双工状态“AdvrtsdDuplex”为半双工“half”，而实际的双工
状态“ActualDuplex”也为半双工“half”，如果网卡的工作状态设置为全双工，
则链路联通性将出现严重困难，能联通的链路则会出现速度极慢的常见故障。
图9为网络“万用表”监听到的网段设置情况，从显示屏幕上维护人员可以直接获悉是否有私设的网段或错误增加的网段，无需等用户抱怨时才去检查网段的设置信息。
另外，也可以直接查看丢失的网段或错误的网段配置，核对工作站的网段是否与网络一致。
图10为被监测链路的Hub/Switch端口上的健康监测数据。
健康指标是网络测试中基本的指标之一。
最基本的参数有：
流量、碰撞、错误和广播四大参数。
流量“Frames：
4349”，共收到4349帧；
如果流量持续超过40％，则用户将感到网络速度变慢。
流量也经常被称作实际带宽。
广播“Broadcasts：
14（1%）”，图示链路中的广播帧共有14帧，占链路或集线器总流量的1％（若不足1％则按1％计算并显示）。
如果广播帧在流量中占有的比例超过5％，则认为网络有过多的广播流量存在，可能成为此链路速度慢的原因之一。
如果有超量广播帧存在，则可能是广播风暴出现的前兆或提示有网络设备在发送超量广播。
错误“Errors：
0（0%）”，网络中如果存在错误数据帧，除了影响网络速度
外，还可能造成网络数据出现严重错误，甚至导致服务器、工作站的死锁和整个网络的瘫痪，维护人员必须尽快确定其来源。
图中所列出的错误类型有帧校验错误帧“FCS：
0（0%）”、帧不全“Runts：
0（0%）”和长帧“Jabbers：
0（0%）”。
有关这些错误的解释及其对网络的危害敬请读者参阅《网络维护与故障诊断指南》一书，此略。
碰撞“Collisions：
2（1%）”，过量的碰撞往往意味着链路存在着严重问题，它将直接影响网络的连接稳定性和连接速度。
电缆参数不合格、插头和插座匹配性差、网卡和Hub/Switch端口本身出现性能问题、驱动程序安装有误等都可以使链路中的碰撞指数超标。
对于集线器，碰撞源与集线器连接的所有工作站电缆链路都有关系；
对于交换机，多数只与该电缆链路的质量有关系。
网络健康指标中要求的碰撞比例应该低于5％。
超过则表示链路有问题，应进一步检查。
关于网络健康指标的详细解释和分析以及对错误原因的阐述等具体内容也请读者参见《网络维护与故障诊断指南》一书（科学技术出版社出版），这是一本为网络管理和维护人员准备的入门专著，此略。
让我们来继续逐个查看测试的图标。
参见图1和图11。
错误将在此项目中直接显示。
图11显示记录到在同一对线缆上收到连接脉冲，电缆存在交叉连接错误，并观察到不希望的协议“NetwareProtocol”。
不希望在网络中存在的协议可能空
耗网络带宽，干扰主流协议的运行，有时会造成网络错误。
有些协议是后门协议，它是部分软件供应商的专用协议，具备某些黑客功能，如果观察到这类不期望的协议则可以考虑将其清除，以提高网络的性能，优化协议结构。
图12显示没有观察到DHCP服务器。
如果工作站需要使用DHCP协议才能上网连接，则该工作站将不能正常工作。
推而广之，凡是需要的协议如果不能从网上观察到，则相应的工作不能进行。
维护人员如果发现工作站不能工作，可能会检查相应协议的设置，推测出现的问题。
如果工作站正常则会检查网络设置，直到一步步找到问题的症结所在。
如果仍然找不到问题则可能进一步去检查电缆打线是否正确，并试着去更换网卡、集线器等，最后可能才去查找网络中的服务器是否工作正常。
上述检查将耗用许多时间，对可靠性要求高的网络，不允许故障时间持续如此之久。
而使用网络万用表只需要在两三分钟内就能侦测出类似问题。
图12还记录到从Desktop方向来的错误FCS数据，表明该工作站而不是网络在正在发送错误帧。
图中，FCS帧表明工作站方向的电缆、插座、网卡、驱动程序等都有可能存在问题。
关于这些错误数据的描述也请读者参见《网络维护与故障诊断指南》一书中的相关说明。
此略。
图13记录下工作站上配置了网络中不期望的WINS协议，根据仪器的监测结果可以建议网管人员重新调整网络设置，检查TCP/IP和WINS等协议设置。
网络测试仪当然不是只测试并显示上述问题。
以下是“网络万用表”能自动监测的网络联通性方面存在的各类问题和简要提示/示例，这些测试结果可以快速指导网络维护人员很快确定网络联通性故障的原因或方向，节省故障处理时间。
∙主机设置方面，如：
DHCP服务器未找到
DHCP服务器分配的IP地址发生冲突
等等
∙名称解析方面，如：
DNS域名服务器未找到
DNS服务器设置不正确
无法解析NetBIOS名称
WINS服务器设置不正确
主机无法找到网络WINS服务器
∙NetBIOS方面，如：
主机工作组和域设置不正确
不能找到主域控制器或备份主域控制器
NetBIOS名冲突
主浏览器选择重复
∙不需要的协议（起动后），如：
检测到NetBEUI
检测到WINS
检测到Netware
记录到的链路故障有许多类型和提示，基本上可以分为链路问题提示、网络健康问题提示、Netware方面的问题提示、TCP/IP方面的问题提示、Web访问方面的问题提示、邮件Email方面的问题提示等。
详细的错误内容请参看网络万用表的屏幕简明提示即可。
这些问题都是用户实现网络连接必须关心的问题。
综合上述问题记录结果，您就可以立即判断网络的联通性是否属于正常范围。
重要的是，这些测试及其结果和提示是在两三分钟自动完成的，您可以趁此机会喝上一杯香浓的咖啡，然后去查看一下仪器的自动测试结果即可。
的确很简单，是吧？
以下是“网络万用表”可以发现的错误类型概览，详细内容请参见仪器的屏幕提示：
∙链路问题，如：
速度不匹配/线对不匹配/方式不匹配/极性问题/电平问题/开短路等
∙健康问题，如：
短帧/长帧/FCS错误/过大流量和碰撞等
∙Netware，如：
帧类型不匹配/最近的服务器无响应等
∙TCP/IP，如：
使用错误的IP地址或掩码/使用错误的网关或路由器/IP冲突等
∙Web访问问题，如：
不能连接代理服务器（proxyserver）
∙Email问题，如：
不能连接mail服务器等
三、网络协议监测Protocal
网络中的工作协议要求做到相互匹配和一致。
多余的网络协议有时会成为影响网络正常工作和耗用网络有效带宽的重要原因。
所谓多余协议是指网络在规划设计时就确定不使用的协议，它可以是单边的也可以是双边或多边的协议。
单边协议又称单方协议，是指网络和工作站只有一方具有某种工作协议，而另一方没有。
这
些协议可以是网络正常工作所需要的协议，也可能是无用的协议。
有用的单边协议因缺少协议互操作对象无法工作，需要核实后补充安装。
单边协议会触发过多的类似广播、查询和对话等类型的工作流量，消耗一定的网络带宽，严重时会诱发大量非法协议流量。
在对网络性能进行优化时需要将多余协议清除，并将单边协议清除或补齐。
如果所有的工作站都配置有单边协议，则非法流量的比例有可能在某些特定网络结构和网络环境中达到相当可观的程度。
图14表示IP、Netware和NetBIOS为双边协议，工作站和网络将使用这些协议进行互动操作和交换数据。
“Apple”和“Other”为单边协议，可能是网络不需要的协议，也有可能是网络原来设计的工作协议，但最终没有在工作站上被使用，从而成为单边协议。
一般来讲，一个在刚开始投入运行阶段的原本比较“清洁”的网络，经过长期地积累后，可能存在十几种甚至几十种单边协议和多余协议，网络变得越来越不“清洁”。
因此，多余协议和单边协议需要定期测试并调整或清除之。
图15表示工作协议中最常用的一种即“IP协议”的配置状况。
IP协议可以
与多种协议平台一起使用，常见的如UNIX和WINDOWS等，它们都有相应的IP接口，但各种平台中使用的基于IP的应用协议有所不同。
图中，被用于域名服务的有DNS和WINS，用于邮件服务的是POP协议。
如果工作站使用SMTP转送邮件则该工作站无法正常工作。
这虽然是一个简单的问题，但某些维护人员还是难免一再重犯此类“低级错误”。
原因可能是安装者既熟悉NT有熟悉UNIX，习惯性错误。
图16所示的IP网络将不能发送任何邮件，这是因为网络中邮件发送协议为POP，而工作站邮件协议为SMTP，协议失配。
该网络有域名服务协议但工作站未配置该协议，所以该工作站在需要进行有关域名转换工作时的也会出问题。
如果该工作站直接使用IP地址，则可以进行地址解析。
图17所示的IP网络中，工作站有Netware协议而网络无此协议，该协议可能是单边协议。
另外网络配置有路由协议而工作站无路由协议，有些网络对路由访问的成员有授权，所以该工作站也不能进行路由访问，只能在LAN内访问。
网络“万用表”可以发现的网络工作协议如下所列，基本上覆盖了使网络能正常工作所需要的全部协议：
∙控制协议：
IP:
ARP,ICMP,UDP,TCP;
IPX:
SAP,SPX,DIAG,NCP;
NetBIOS:
Session,名称解析
∙路由协议：
OSPF,IGRP,EIGRP,RIP;
IPX:
RIP,NLSP,
∙名称服务协议：
IP:
DNS;
NetBIOS:
WINS
∙Email协议：
SMTP,POP,IMAP
∙Web协议：
HTTP
∙交换协议：
CDP,BPDU,BAY,DEC,LatticeSpanningTree
∙其他协议：
Ethernet,Appletalk,DECNet,DLC/PrinterProtocols
∙起动协议：
BOOTP,DHCP
对于网络维护人员，遇到网络联通性有问题时，上述协议应该都在检查对象之列。
有经验的维护人员虽然可以少走一些弯路，但耗用的大量时间却无从节省。
有了“网络万用表”，这一切在顷刻之间就变得非常简单，只需按下自动测试键观察几分钟即可。
四、关键设备测试KeyDevices
关键设备是指网络中的服务器、路由器、打印机等重要设备，它们对网络的正常工作和性能影响较大。
性能和工作状态良好的网络设备对网络用户来说至关重要。
网络可能会有成百上千个网络成员，因此，网管人员理所当然地会首先关注这些网络关键设备的工作状况。
工作站能否完成设计的网络功能与工作站能否正常地与这些相关的关键设备实现正常通信并确保达到一定的性能要求密切相关。
首先，网管人员可以迅速查找关键设备是否在工作或“丢失”，其次可以进一步验证这些关键设备是否正常或者设置正确。
参见图18～图23。
图18为关键设备测试主菜单。
图19为“网络万用表”监测到的各种关键设备清单。
如果您所关注的网络设备不在清单上，则可以立即着手进行检查，这时与工作站相应的网络功能可能表现不正常或是完全失效。
如果工作站所需配套连接的关键设备工作不正常，则工作站往往也不能正常工作。
这些相互关联的网络问题可以非常清楚地显示在网络万用表的屏幕上，从而可以将以前首先从工作站设置检查开始来进行联通性故障查找的常规程序简化，耗时从平均45分钟缩短为3分钟。
这对于节省故障处理时间有非常实际的意义，尤其是对规模较大的网络。
在网络验收测试中，人们可以用三天时间去逐个检查一个50个站点规模的局域网，为的是确保每个工作站都严格无误地按设计的网络配置和工作协议在工作。
而现在，使用网络万用表您可以只用两个小时就轻松完成这些关于配置的检查项目。
图20A为IP服务器的配置列表情况，这些服务器可以是DNS服务器、HTTP服务器、SMTP服务器等等。
本图只显示了DNS服务器的配置，如果此DNS是单边协议，则工作站无法完成指定的转换名称工作。
图20B是NetBIOS服务器的配置表，列出服务器的IP地址、MAC地址、NetBIOS地址、域、服务器的功能（比如MasterBrowser、DomainControl等）。
您可以据
此迅速判断工作站的配置是否与此匹配。
如果一台使用Windows平台的工作站在邦定NetBIOS协议时出现问题，数据传输和交换会出问题。
图21是路由器的配置表。
其中列出的是各个路由器的IP地址、子网掩码、厂家名称、MAC地址、路由器所使用的路由网关协议等。
这些信息提示路由器可能出现的潜在问题，帮助维护人员比较并确定跨网段连接时的一些设置问题。
图22是网络打印机的配置表。
该打印机使用IPX协议，以太网数据帧打包格式是802.3，同时显示MAC地址、使用的打印机类型等。
如果网络只有IP协议，则该打印机可能无法正常工作。
此时您不必去花时间“折腾”打印机，因为任您这么“修理”它也不会正常运行。
此时的问题在网络协议的设置而非打印机本身。
图23为NetBIOS服务器配置表，该服务器有IP地址和掩码，使用了NetBIOS的MB传输协议。
如果一台使用Windows平台的工作站在邦定协议时出现问题，数据传输和交换会出问题。
五、链路健康测试（Hub/PC）Health
健康测试是对传输的数据帧进行分析，然后分别对网络流量、碰撞、错误、广播等指标进行测试和分类/归类，以此监测网络的日常功能状态，帮助运行维护人员考察链路的工作性能。
就好象人们体检时医生会为被测者测试血压、脉搏、呼吸、心音等常规体征检验相似，以此大致判断身体此刻的健康水平。
图24是健康测试主菜单，在网络测试主菜单的最下面一行位置。
进入以后则出现图25A所示健康测试总结果图。
请读者注意弧形流量指示图上面的两个小图标。
左图标表示弧形图为网络向工作站发送数据流量的健康指标，右图标表示工作站向网络发送流量的健康指标。
弧形图目前监测的指标是流量“Util”，分别表示网络发送给工作站的流量为478帧/秒，工作站发送给流量为158帧/秒。
若按下回车键，则
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