宣传中心主任绩效考核指标Word下载.docx
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100%
1）＝目标值，得100分
2）低于%，减分，累计最低至50分
宣传记录
3
新闻宣传报道频率
新闻宣传报道达到次/月
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分
新闻报道记录
4
新闻宣传及时性
院内重大有影响力正面新闻在天内进行宣传
5
医院对外宣传资料的检查
医院对外宣传文字、稿件、图片等的监督检查，保证宣传内容符合医院宣传规范的要求，不合格不合适的宣传资料不流出医院
每出现一次检查不严，造成社会对医院的误解，
减分，累计最低至50分
相关记录
6
品牌知名度
提升医院品牌知名度达％
2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
市场调查报告
7
品牌认知度
使群众对医院的定位、提供的服务有准确的认识达％
8
广告等宣传活动影响力的调查
在广告等宣传活动后，一周之内开展活动影响力的调查
调查报告
9
宣传资料的发放
对各种宣传资料的制作数量，发放数量，领取科室等进行相应的记录，实现资料的规范管理，
（实际数量/应存数量）×
100%，达％
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
检查记录
10
院内各种信息、简报的制作
院内各种信息、简报的编辑、制作，保证信息、简报内容的真实性、及时性、影响性
延迟出版、错字率超过0.5%、内容出现错误等现象每出现一次，减分，累计最低至50分
11
院内宣传栏、展板制作
定期对宣传栏、展板内容进行制作、更新
12
宣传栏、展板的检查
每日检查宣传栏、展板的完好性，保证其完好性不出现任何的污迹，破损，对弄脏、破损的宣传品、展板进行及时的更新
2）比目标值每延迟次，减分，累计最低至50分
13
预算的准确性
（1－科室实际发生值／预算值）×
100%，目标值％
1）在目标值高5％及低15%的区间内浮动,得100分
2）比区间最高值每提高%，减分，累计最低至50分
3）比区间最低值每降低%，减分，累计最低至50分
财务科统计报表
14
实际支出与预算值的比率
（实际支出/预算支出值）×
2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分
15
科室管理费用与预算值比率
（科室管理费用/管理费用预算值）×
16
宣传费与预算值比率
（宣传费实际支出/宣传费预算值）×
3）比目标值每增加％，减分，累计最低至50分
17
业务招待费用与预算的差异率
（当期实际发生的业务招待费用／当期招待费用预算）×
18
部门员工有无重大错误
部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数
每出现一次减分，累计最低至50分
医院相关通报、通知
19
科室职工流失率
（科室职工主动离职的数量/科室总人数）×
2）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分
人事科员工离职记录
20
部门被投诉次数
本科室的工作投诉低于〔〕次
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
投诉记录、直接领导
21
科室绩效考核的组织管理
在规定时间内完成本科室的绩效考核
1）=目标值，得100分
2）每延时一天，减分，累计最低至50分
考核相关记录
22
科室绩效考核合规性
科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
考核投诉记录
GS
指标解释
考核主体、信息来源
制度制定和执行
本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并严格执行
直接领导
建立健全医院宣传管理的规章制度
对各科定的规章制度进行规范、整理、编辑成册，根据医院发展的要求，对各项规章制度进行及时的修订和完善。
《新闻发言人制度》、《新闻宣传规范》、《记者接待制度》、《危机公关处理制度》、《紧急事件处理制度》、《PR宣传规范》
科室工作计划的制订
科室工作计划制订，符合医院整体要求。
科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间
制订医院宣传发展规划
根据医院发展规划和发展战略、市场定位等，进行系统的分析，明确医院的宣传发展规划，并有相应的配套措施，有阶段性目标，分为长期规划、中期规划、短期规划
医院CI（VI）使用规范的检查
对医院各科室标识的使用和管理，进行及时的监督检查，对于不符合规范的提出整改意见
医院各种标识的制作
根据医院标识制作要求及各科室的申请，负责联系标识制作事宜，并在规定时间内完成各种标识
大型宣传活动的策划
根据活动的性质、目的、意义等方面采取不同的宣传方式，如软文宣传、广告宣传等，并进行相应的宣传活动的策划，要求达到广泛的宣传效果，提高医院的影响力，提高患者的认可度，节省不必要的开支等目的
记者接待
负责记者的接待及行程的安排，事先了解记者采访的目的，通知有关领导及科室，将采访目的，采访提纲提交给被采访人，并对被采访人进行相应的培训
采访接待技巧培训
对被采访人进行事先的被采访技巧的培训，保证被采访可以准确的、有重点的回答记者的提问，不出现任何不合适的言语
直接领导，培训提纲、培训记录
新闻稿质量
新闻稿的宣传，应能够达到提升医院的知名度，提升医院在患者心目中的影响力等作用
广告的制作
根据宣传策划方案，汇同媒体及院内科室，制作广告宣传资料及广告宣传片，要求节省费用，满足提升医院品牌影响力的要求
组织开展义诊等社会宣传活动
明确活动的形式，参加的人员，具体的时间、地点，制作宣传的用品，不出现任何的差错
市场调研
定期开展对民众、患者的市场调研，及时了解患者选择就医的思想动向，医院的品牌知名度，社会影响力等，并进行相应的分析，为领导决策提供依据
直接领导，调研分析报告
宣传资料的制作
以提升医院的品牌影响力，提高民众对医院的认知度，有针对性的进行各种宣传资料的制作
归档及时性
各种宣传稿件、图片、调查报告，在规定的时间内，按规定的标准进行及时的归档
归档记录
本科室承担的向上级机关报送资料的制作
根据要求，制作相关的报送资料，保证资料的准确性、及时性
临时性工作
按时、按要求完成上级交办的临时性工作，达到要求
否决性指标
综合治理情况（单项否决）
发生被盗、火灾、交通事故等状况
新闻事件（一票否决）
因新闻报道错误、失实，导致医院遭到社会指责，影响医院形象
危机处理（一票否决）
因对记者及稿件管理不严，出现负面报道，危机处理不及时，导致医院形象受损，经济利益受损
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