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左边。

18.迎客礼仪的顺序是怎么样？

开门；

问候；

迎客；

招待。

19.我国的最基本的奉茶之道是客人来访马上奉茶。

奉茶时应注意什么？

茶不要太满，以五六分满为宜。

20.邻里关系的四原则分别是指什么?

拜访、帮忙，关系，互赞。

21.向他人求助时的顺序应该是什么？

先礼貌地打招呼，再用真诚的语言与对方商量。

无论能否得到帮助，都要表示感谢。

22.与人打招呼的时候，要怎么做？

面带笑容，眼睛看着对方，用响亮的声音打招呼。

23.第一次拜访邻居，最好选择在什么时候？

周末的白天。

24.听别人讲话时要做到哪几点？

不插话，不做无关的动作。

25.乘坐公交车时，要主动给哪些人让座？

老幼病残孕。

26.迎送宾客的基本礼仪是什么？

出迎三步，身送七步。

27.集会时常用的礼仪有哪些？

起立、行注目礼、鼓掌。

28.宽以待人是指什么？

对人要宽厚、容让、和气、大度。

29.打电话要讲究的礼仪？

（1）要选择适当的通话时间

（2）要查清号码准确拨号（3）找人要有礼貌（4）通话语言要亲切感人。

30.站姿的规范要求：

上体正直，头正目平，收颏梗颈，挺胸收腹，双臂下垂，立腰收臀，嘴唇微闭，表情自然。

31.入座的要求：

讲究顺序，礼让尊长，注意方位，从左入座，背对座椅，落座轻稳。

32.西装的着装规范：

熨烫平整，不卷不挽；

配好衬衫，少穿内衣；

系好领带，必穿皮鞋；

巧系纽扣，少装东西。

33.西装套裙的着装规范：

大小适度，穿着到位；

搭配适当，装饰协调；

内衣忌露，鞋袜得体；

兼顾举止，优雅稳重。

34.常见的不良举止有哪些？

一是不当使用手机；

二是随便吐痰；

三是随手扔垃圾；

四是当众嚼口香糖；

五是当众挖鼻孔或掏耳朵；

六是当众挠头皮；

七是在公共场合抖腿；

八是当众打哈气。

35.正确的就座坐姿势是什么？

就座后，坐姿应端正，但不僵硬，上身轻靠椅背。

不要用手托腮或者双臂肘放在桌上，不要随意摆弄餐具和餐巾，要避免一些不合礼仪的举止体态。

例如随意脱下上衣，摘掉领带卷起衣袖，说话时比比划划，频频离席，或挪动座椅，头枕椅背打哈欠，伸懒腰，揉眼睛，搔头发等。

36.使用筷子忌讳什么？

一忌敲筷，二忌掷筷，三忌叉筷，四忌插筷，五忌挥筷，六忌舞筷。

37.个人形象六要素是仪表、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。

请简单解释：

仪表要端庄，表情要面部常带微笑、温和、亲切、友善、自然的表情；

举止要稳重大方，不急躁，举手投足不随意，不夸张。

服饰要庄重保守，不宜夸张暴露。

谈吐时讲话时要注意把握音调和频率，谈吐文雅，不涉及低级趣味和庸俗的话题。

待人接物要与人交往要把握分寸，既不能太冷淡，也不宜热情过度。

38.与人交往有哪三个不准？

一随意打断二轻易补充三随意更正。

39.什么是文明礼貌？

是公民社会公共生活的一条重要的道德规范，是人与人在社会交往中所必须遵循的言语行为准则。

主要表现在待人谦恭和气，谈吐文明有礼，举止端庄大方等方面。

文明礼貌反映着一个人的精神面貌，文化涵养和文化素质，是一个人心灵美，语言美和行为美的和谐统一。

40.什么是礼仪？

包括礼节和仪式。

他是社会道德习俗宗教等方面人们的行为规范，是文明道德修养程度如何的一种外在形式。

41.请说出常用的十字文明用语？

您好请谢谢对不起再见。

42.在走路过程中，不小心您踩了别人的脚，这时您应该向他道歉，请问道歉时应该注意什么？

最重要的是要有诚意，切忌推脱责任，同时要注意及时道歉。

43.当您给别人打电话时，电话另一边传来“喂，找谁？

”您心里一定不好受，您觉得对方说的在哪些地方不妥当？

喂不是文明用语，应说您好，加上请字，您找谁。

44.当您所在的处室（大约5、6人）正在开会时，您忽然发现另外一个重要的会议马上就开始了，这个会您还是主持人必须参加，此时，您该怎么办？

在别人说话间隙，对其他人说对不起，并简单解释原因。

45.请说出男士女士坐姿区别？

女性双膝并拢，男士膝盖可以分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。

46.请问在双方谈话时，应注意什么？

互相正视，互相倾听。

47.上下级之间握手，应谁先伸手？

上级。

48.长辈与晚辈之间，谁应该先伸手？

长辈。

49.男女之间要握手，谁应该先伸手？

女士。

50.请问在握手时，时间以多长为宜？

1-3秒。

51.行鞠躬礼应该注意什么？

鞠躬前礼貌地注视对方，以表尊重；

鞠躬时必须立正，脱帽。

52.如果您是某单位的一名工作人员，现有另一平级单位的男性领导和他的女秘书到您单位拜访领导，此时您应该怎么样介绍？

先把另一单位的男性领导介绍给领导，再把女秘书介绍给领导。

53.请问在向别人递物品时，应该双手还是单手？

双手。

54.礼仪的基本要求是什么？

尊敬他人。

55.一位男性在酒后，受朋友邀请，着休闲装就去参加舞会?

请问有何不妥？

酒后不宜进入舞场，而且仪容要整洁大方。

56.如果您要去一位同志家拜访,应该首先做什么?

电话预约。

57.到长辈家做客，还是应该随意些好？

该吃吃，该喝喝，这样做对吗？

为什么？

不对，应尊敬长者，不要过于随便。

58.您和您的朋友约好到图书馆读书，但您先到，您应该先为他占座吗？

不该。

59.礼仪着装应注意什么原则？

得体和谐。

60.穿西装一定要系领带吗？

不见得，正规场合，穿西装都应系领带，在非正规场合，不用。

61.请说出穿单排扣三粒扣子西服和单排两扣西服系扣原则？

单排扣三粒扣子的只系中间一粒，两粒扣子的只系上面的一粒，下面的不系，或全都不系。

62.在与人交谈的过程中，目光应注意对方什么位置？

对话者脸上三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶到前额。

63.什么是人际交往的润滑剂？

是广交朋友，化解矛盾的有效手段？

微笑。

64.请您举例来说明才常见的不良举止？

*****

65.职业女性在办公室着装应切忌什么?

过分时髦，过分暴露，过分潇洒，过分可爱。

66.您家有客人来访，需要给客人倒茶，每杯茶应以多少为宜？

茶杯应放在客人的哪个方向？

三分之二，放在客人的右手上方。

67.送花是非常有学问的？

下述对象应该送什么？

亲友和客人：

紫藤花。

英雄劳模：

红棉花；

恋人：

红玫瑰和红蔷薇；

夫妻：

百合花。

68.说出下列花代表的涵义：

白百合——纯洁；

水仙——尊敬和自爱；

兰花——热情；

牡丹——拘谨和害羞；

白丁香——念我。

69.基本的礼仪原则是什么？

敬人，自律，适度，真诚。

70.如何做讲文明懂礼貌的合格公民？

1语言美心灵美2谦逊礼让虚心进取3谈吐文雅自然大方4衣着得体举止端庄5做客文雅遵纪守时6讲究卫生注重健康7文明通话提高觉悟8公共场所文明礼貌。

71.着装的基本原则是什么？

一根据自己的年龄性别体型职业身份使着装为自己扬美显善，避短藏拙，二是要合乎规范，注意搭配。

三是在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、得体，社交场合要时尚漂亮，休闲场合要舒适自然。

72.穿西服有哪些讲究？

73.在比较正式的场合，女士通常应穿哪类服装？

我国女士可以着西装，套裙，连衣裙，旗袍和民族服装，裙子的长度至少应齐膝。

74.人际沟通能力的内容包括哪些？

非语言沟通的技巧，语言沟通技巧，自我表达能力，倾听和反应能力，影响他人能力。

营造沟通气氛能力。

75.用眼睛与人交流时要注意什么？

不要随意乱看和斜眼看，不要直直的盯着对方看，要目光柔和地看对方的眼睛，目光不要过于热情，眼睛不要频繁眨动。

不要目光呆滞，显得无神。

76.礼仪的功能有哪些？

助于提高人们的自身修养，助于人们美化自身美化生活，促进人们的社会交往，改善人们的人际关系，净化社会风气，推进精神文明建设。

77.化妆时应注意什么？

勿当众进行化妆异性前面化妆使化妆妨碍别人使妆面出现残缺使用他人化妆品评论他人的化妆。

78.禁忌的坐姿有哪些？

头部乱晃，上身不直，手部错位，腿部失态，脚部乱动。

79.遵守社交礼仪，在行路时要对自己始终自律，具体而言？

不吃零食，不吸香烟，不乱丢废物，不随地吐痰，不过分亲密，不尾随围观，不毁坏公物，不窥视私宅，不违反交通规则。

80.与外国朋友进行交往时，应遵循哪些交际惯例？

一求同存异，入乡随俗，兼容并包；

二遵守惯例，信守承诺热情有度尊重隐私女士优先不必过谦。

81.什么是礼宾序列，他有哪几种主要的排列方法？

它又叫礼宾次序或礼宾排列。

他是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。

主要有：

一按照来宾的职务高低；

二按照外交活动的参加国国名的拉丁字母先后顺序；

三按照来访告知东道主该国组成代表团或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列；

四按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序；

五不进行明显的尊卑顺序排列。

82.不良的站姿有哪几种？

身躯歪斜，弯腰驼背，趴伏倚靠，双腿大叉，脚位不当，手位不当，半坐半立，浑身乱动。

83.入座后下肢的体位主要有几种标准做法？

1，正襟危坐2，垂腿开膝3，双腿叠放4，双腿斜放5双脚交叉6双脚内收7前伸后曲8大腿叠放。

84.什么是习俗？

习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩问候告别以及就餐的礼貌等，不过它集中体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止而不具有更广泛的普遍性。

85.什么是合什礼？

信奉佛教的国家，如印度，斯里兰卡，盛行该礼，合什礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举，同时头微向下俯下，合什礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站着行礼。

86.应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？

首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，应当予以承认。

再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。

87.什么是打电话的通话三分钟原则？

一在正常的情况下，每一次打电话的全部时间应当不超过3分钟；

二，一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要。

三，这个原则在许多国家，都要求公务员当做一项制度在遵守。

88.什么是电话形象？

1指人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象，一般来说，它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成。

2电话形象在人际交往中发挥重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的电话形象。

89.个人形象六要素是什么？

仪容，一个人个人形象的基本外观；

表情，面部表情；

举止，指肢体动作；

服饰，服装首饰的统称；

谈吐，一个人的言谈话语；

待人接物，与他人相处时的表现，为人处世的态度。

90.共乘电梯有什么讲究？

1，伴随客人和长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮，轿厢到达厅门打开时，若客人不止一人，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说请进，请客人们或长辈进入电梯。

2，进入电梯后，按下客人或长辈要去的楼层按钮。

若电梯行进间有其他人进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。

电梯内可视情况是否寒暄，例如没有其他人员时可略作寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄，电梯内尽量侧身面对客人。

3到达目的地后，一手按住开门，另一手做出请出的动作，说到了，您先请，客人走出电梯后，自己立刻出电梯，热诚地引导行进方向。

91.握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。

一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。

二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜，太轻表示冷淡，太重会使人感到疼痛。

三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。

四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明，请求原谅，女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。

五，多人同时握手注意不要交叉，可待人握完再握，到朋友家中，可只与主人及熟悉的人握手，向其他人点头示意即可。

92.解释外交礼仪中的不卑不亢的原则？

93.在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好呢？

94.入座与离座时，有何需要注意？

入座要求：

1在他人之后入座或落座2在适当之处就座3在合礼之处就座4从座位左侧就坐5向周围之人致意6毫无声息就坐，以背部接近座椅坐下后调整体位。

离座要求：

先有表示，注意先后，起身缓慢，站好再走，从左离开。

95.礼仪的原则有哪十条？

遵守，自律，敬人，宽容，平等，从俗，真诚，适度，沟通，互动。

96.在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问怎么样理解？

97.什么是公务员与别人谈心时应遵守的六要六不要？

百姓，实在，真诚，文明，正派，知心。

98.什么是行政礼仪？

核心思想是什么？

国家公务员在从事公务活动执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。

核心思想是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个国家的行政效率。

99.一般而言，席次的安排必须注意哪些原则？

100.在国际礼仪中，应遵守哪些原则？

在人际关系中，应遵守信守时间原则；

公共场合中，勿碍他人原则，社交活动中，女士优先原则；

互相关系中，不得纠正原则；

言谈话语中，维护隐私原则，位次排列中，以右为尊原则，保护环境原则。

101.吃自助餐应注意什么礼仪？