运营述职报告.docx

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运营述职报告

2019年运营述职报告

为了同大家一道更好的运营品牌名称品牌，努力改正缺点，同时在新的一年妥善扎实工作，现就xx年运营工作做以下总结和回顾：

自从调入运营部以来，在公司领导、运营部成员的帮助下，我的工作，基本可分为二个阶段：

这一阶段的工作，一方面是尽快掌握品牌运营方面的基础知识，掌握基本的开办预算模式，另一方面及时了解市场行业动态，积极参加各个活动并在戴总的指导下学到了很多知识。

由于线上运营方面知识、经验的欠缺，不能迅速掌握用户运营、活动运营及新媒体运营。

己的一些想法融进去，给项目将来加入一些设想。

比如如何招商、如何推广、如何定位等。

并在公司领导的指导下，试着向前推动。

从中学习、了解到了什么是SE、AS、关注度分析及事件营销等等。

并积极参与各类IT方面的沟通、谈判等。

2.1搜索引擎推广：

做关键词广告，投放到各大搜索平台，如360、XX、搜狐等，进行有针对性地文案设计、创意编写、关键词管理等；

2.2百科：

制作并发布相关信息，让公众了解品牌名称的功能、责任等。

包括XX百科、搜搜百科、互动百科等；

2.3微博、微信、论坛：

寻找人气比较旺的微博，并提供相关的互动活动，在微博、微信内容中巧妙的融入品牌名称的相关信息，发布到知名微博、微信，比如：

互联网那点事儿、分享网络等，同时制作新浪论坛、36Kr等论坛信息；并关注同行动态；

2.4网络新闻稿件：

根据最新的资讯撰写新闻稿，发布到微信、微博、新浪等网络媒体，并引导受众群体关注品牌名称的最新动态；

2.5品牌名称APP应用：

协助上传到IS、安卓、小米等各大主流应用市场，建立全面的下载通道。

并协助测试、查看Bug等；

2.6官方微博、微信、网站：

让用户了解品牌名称的动态，及招商并总结经验，关注网站浏览量等；

2.7活动策划：

在品牌名称旗下项目活动区域协助举办各类活动并在办公聚集的地方（科技类、高新类、文化类等）进行知识竞答、地推、中介推荐会及扫一扫等送礼物活动，送的礼物印有LG，如：

马克杯、漫画书、宣传页、邀请函等。

高度重视自我能力的提升，努力跟上公司前进的步伐，进一步加强自身的专业知识及相关业务的熟练度、身体素质及自我心理调节能力需不断提高，有效提高遇事不慌的应变能力。

希望在仁和立品牌名称这个平台上展现自我。

希望公司加强专业职工队伍建设，努力提高员工的专业、文化、技能水平，提高服务意识、风险意识。

希望品牌名称（愿景）。

以上是我个人的总结与计划，不足之处还望领导、同事指正。

最后，祝大家新年快乐，万事如意。

谢谢。

xx年即将过去，新的一年即将来临，在过去的一年里，在公司领导的亲切关怀和领导下，湖南悦泊智能泊车科技有限公司邵阳分公司在五月二十日正式运营。

公司自成立以来，公司凭借完善的行业管理模式以及先进的管理制度，致力成为城市占道停车收费管理项目的领航者。

公司秉承“服务大众，我们用心说话；创新追远，我们用新说话”的核心价值观积极将企业自身的发展与地方行业的发展方向相契合，以科学的管理，有特色的拓展收费规模，有效益的推进经营发展，努力做到做一个项目，树一杆旗帜。

目前公司正在积极地参与到邵阳市文明城市，绿色交通的创建中，以“和谐共赢”的方针发展，使得湖南悦泊智能泊车科技有限公司的企业形象深入人心，为公司的未来发展创造动力。

公司运营之初，就加强对员工的企业文化教育，把“服务大众，我们用心说话；创新追远，我们用新说话”的企业精神深入到员工工作的方方面面，为提高企业形象，树立企业品牌打下基础。

一、运营部目前运营状况xx年运营述职报告。

城区第一期收费区域为10条路段共698个泊位，具体为邵水西路、邵水东路、大兴街、曹婆井、红旗路、城北路、长兴街、遥临巷、五一南路、东大路（广场）。

现阶段我司员工共有187名，其中收费管理员总数为155名，后勤保障人员及管理团队为32名，通过半年多的专业技能培训，两次脱岗全体员工强化培训与管理改进已初步实现了稳定的管理体制与良好的企业文化氛围。

运营部现阶段根据所启动收费路段，共划分为四个班组，由一名运营部经理，一名运营部经理助理，五名班组班长对运营部日常工作进行统筹管理。

管理层之间经过半年时间的磨合，已形成良好的工作氛围和管理机制。

自5月20日正式启动收费以来，收费区域停车泊位平均停车周转率由2.7次/天/个稳步提升至81次/天/个，车辆违停率由原来的4.1辆/公里降到当前0.2辆/公里,降幅达95%.规范停车率达到97.5%,市民满意度调查达到92.5%。

乱停乱摆现象更得到了有效的治理。

通过经济杠杆的手段使得收费路段的空置停车泊位更多，交通状况明显好转;运行期间，未发生一起有社会负面影响的冲突事件，网络和媒体都给予正面报道和肯定。

1、收费路段尚未全部开启，物价局文件尚未恢复，小街小巷未纳入收费区域，盈利水平低，城市影响力一般。

1、加强与交警部门及物价局的沟通交流，加速启动剩余收费路段工作。

及时了解政策变化，争取明年上半年恢复物价局文件内收费时间及免停时长。

合理规划小街小巷的收费路段计划，探索最适合小街小巷收费方案。

对内不断排摸,对外灵活运用现有收费路段，挖掘收费潜力，树立公司形象。

2、日常工作以服务为先导，提供给车主及市民优质的停车服务；积极参与社会各项慈善事业，赢得媒体及市民良好的口碑。

3、加强基层管理者日常培训工作，采用奖惩及晋级制度激发基层管理者之间的竞争意识。

5、加强与设备供应商沟通，遵循时代发展需求，做好设备更换或系统升级准备工作，与联通公司进一步开展合作，务必确保设备使用中的通讯正常。

xx年设定A类收费路段的全城启动及小街小巷纳入收费区域、物价局文件恢复及管理手段的流程化和标准化的工作目标。

在项目管理上不断创新和探索，创新是公司的生命，在当前形式下，要在竞争激烈的市场站稳脚跟，保持竞争优势，创新是我们唯一的出路。

要在项目运作模式、项目管理、风险防范等各方面进行创新，完善项目管理体系，提高项目的可操作性。

公司要加速建立和完善人才培养、引进和交流制度。

以项目作为人才培养工作平台，探索、建立公司人才培养机制。

结合激励机制管理课题，探索人才激励方案。

调整充实所属公司领导班子和公司部门负责人，坚持德才兼备的用人标准选好配好青年骨干。

通过不同的手段和途径使公司青年员工尽快成长起来，逐步形成一支具备城市交通优化发展的专业人才队伍。

xx年运营述职报告。

3、进一步规范公司内部管理加强员工自身建设，进一步加强思想道德教育，学习意识教育、服务意识教育，不断提高员工的业务水平及管理水平，使公司成为一个懂专业做实事的集体。

进一步加强制度建设，严格按照现代企业制度的要求规范经营管理，切实做到科学管理，依法办事，依规办事。

进一步加强公司领导班子和员工队伍建设，努力打造一支团结务实、开拓创新、锐意进取、廉洁高效的管理团队。

进一步加强作风建设，切实营造一种遵纪守法、吃苦耐劳、勇于拼搏的工作氛围。

进一步加强目标管理考核体系建设，明确任务，落实责任，严格奖惩，真正建立一种奖勤罚懒、奋勇争先的竞争机制，激发全体员工的工作热情，形成团结一心，合力奋进的精神风貌。

按照公司项目发展的战略、不断拓展探索项目的运营之路，将湖南悦泊智能泊车科技有限公司打造成为国内首屈一指的城市交通建设的综合性服务提供商，以先进管理模式和技术支撑的企业发展目标。

湖南悦泊智能泊车科技有限公司将以城市占道停车收费管理咨询，城区停车场建设投资管理第四篇:

《运营部xx年工作总结及xx年工作计划》紧张忙碌的xx年即将过去，医院运营部在武汉和润合医院管理有限公司的高度重视和领导下于10月20日应运而生。

同时运营部在医院各部门的大力支持和密切配合下，认真贯彻围绕公司制定的经营目标和工作任务，积极拓展外协业务，各项工作有计划有步骤进行，部门在整整2个月的建立和建设中，呈现出较强的发展局面，并取得了一定的成效，现将运营部xx年10月份至今的主要工作汇报如下：

1、成立部门。

xx年10月20日正式设立“品牌运营中心”简称“运营部”，并分别成立“市场部、企划部、网络部、客服部（导医组）”分别对这四个部门建章立制并建立绩效考核方案，每周对部门进行2次业务技能培训、每周对各部门总结并及时纠正工作中存在的新问题；

2、建立转诊关系。

医院转诊对医院可以起到直接的宣传，提升医院知名度、美誉度。

建立健全医疗转诊网络，同时也可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益。

xx年10月22日建立医院周边门诊诊所转诊关系，现统计共建立80余转诊关系，包括门诊、诊所、社区、福利院及商家等合作单位，从11月1日至今市场部转诊患者有60余人，产生消费达4万余元；

3、药店合作。

xx年10月26日建立周边药店关系，现统计共建立120家药店关系；利用药店进行商商联盟，我们对药店进行义务发放早孕试纸，药店进行销售，消费者购买我们的试纸里边都会有“免费HCG早孕检测”/张，凭此卡享受我院治疗和手术优惠的政策，以此带动专科病源；

4、开通全院网络IFI。

为患者提供便捷舒适的就医环境，xx年10月30日全院开通网络IFI，并得到患者满意；

5、全院统一标识。

为更好地维护医院正常的工作秩序，树立企业形象，提高员工荣誉感，给全体员工创造一个安全、稳定的工作环境，结合医院实际，全院统一佩戴工作牌、并出台“胸牌管理办法”；与此同时，10月份并完成科室牌制作工作；

6、网络商家合作。

随着互联网技术的发展以及智能手机的普及应用，移动互联网以其终端的移动灵活、接入方便等特点迅速渗透到各个领域。

针对百姓对移动医疗与日俱增的需求，而且也提升医院的整体档次，我院于xx年11月5日与趣医网取得正式合作；

7、网站建设。

医院网站的建设是医院信息化的重要组成部分，它还是医院加快信息化建设的重要举措。

医院通过建立网站，将进一步探索网络时代医院管理的新模式。

xx年11月8日网站正式开始，于xx年12月10日备案结束，现专科网站已正常上线，官网网站还在建设过程中；

8、微信公众平台。

随着移动互联网日益普及，微信用户规模迅速扩张，已成为中国“第四大运营商”。

微信在功能上的创新使其在商业应用领域不断创下新的应用案例。

微信因其简单，方便，有趣，良好的用户体验，成为现在聊天沟通的新宠，同时也被越来越多的应用到企业的宣传推广当中。

基于医院在微信平台的推广，xx年11月10日建立微信公众平台并同时建立12个论坛、添加8个群组，现由于人员编配原因，暂时未做活动；

9、社区义诊。

通过义诊活动，突出医院特色，展示医院专家风采，树立医院的品牌形象，扩大医院的影响力。

xx年11月11日进入社区与书记、主任联系并得到他们的认可。

我院与社区达成共识以“转型升级成功”为题材开展第一次义诊，循环渐进每周都要进行义诊，现开展义诊8次，共体检人数共计1000余人；

10、软硬件升级。

随着医院业务量的增长和所使用信息系统模块的增加，数据库容量增长很快，使用模块和接口的数量也在增加，现象是速度明显放慢，操作人员使用不顺畅，影响了窗口正常工作，带来软件性能低下的评价，而且对医院自身情况而言，工作效率较低，通过与院长沟通协商，建立妇产科住院部的HIS系统及局域网建设工作，培训新来临床医生使用操作系统，并于xx年11月21日完成医院硬软件升级工作；

11、医院VI设计。

医院转型升级既然成立“运营部”就应该发挥其作用，建立医院视觉识别系统。

我院是个老院，而且以前从未做过宣传标识，包括部分员工都很难理解。

其实医院VI设计是一个健康品牌的折射，VI设计是将医院理念、文化、规范等抽象语言转换为具体图形或符号可见的识别系统，标识也是一种媒介载体，展示的是医院的人文情怀，进而提升医院整体形象。

无论是简要的导向标识，还是醒目的形象标识，寓意深远的策略性标识，体现医院人性化关怀的标识，xx年12月8日制作的门诊和住院部的楼层标识、工作窗口标识、导引标识、走廊宣传板、设备介绍等标识导引系统，均是解决医院内外环境中迷失问题的基本出发点，而且VI设计做出来后也会深深地烙印在头脑中。

12、健康体检新模式。

未成立运营部之前医院