超市26个岗位职责Word文件下载.docx
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4、负责制定楼层的销售计划及营业额提升方案,保证公司下达的各项指标；
5、负责定期进行销售及市场分析，为店经理的决策提供依据；
6、负责对本楼层各专柜供应商的管理及日常工作的协调；
7、负责对部门各主管及营业员进行各项专业知识的培训；
8、鼓励下属不断创新，提高工作效率和工作质量；
9、协同企划部策划组织各项促销活动；
10、协同各主管处理好顾客投诉、维护公司形象；
11、
负责执行并细化、规范本部门各区域安全制度、保密制度，责任落实到个人。
C营运部柜长、见习柜长岗位职责：
1、协助营运经理进行新专柜的谈判、报批、签约；
2、严格按《专柜清退、调整有关规定》办理专柜的定期或临时的清退调整事宜；
3、掌握市场行情，进行市场调查，定期写出调查分析报告；
4、了解所负责范围内专柜的销售情况，结合市场调研情况，优化专柜结构；
5、负责合同管理及专柜合同的变更工作；
6、协助营运经理协调与供货商的关系，与之建立并保持良好的合作关系；
7、负责对楼层各专柜进行物价及质量检查工作；
8、负责主持每日晨会及晚会，并对楼层营业员进行管理工作；
9、负责本区所有人员及货品的管理工作；
10、负责对自营商品的进销存的管理工作
11、负责处理顾客的退换货、投诉及各种特殊服务；
12、负责分管区域安全运行，人员安全操作，严格监督各区域员工违规运作；
13、积极主动地完成各级领导交办的工作任务，配合好各部门的工作。
3
D
企划部经理岗位职责：
1、在店经理的领导下，主持企划部日常工作，根据公司的计划与要求，全面完成工作计划，配合店经理拟定公司发展大纲；
2、贯彻公司强力促销的经营指导思想，认真学习同行业先进的企划方案，达到一流的企划水平；
3、制定本部门的工作制度、工作计划，并监督执行、组织实施；
4、协调与各部门的关系，认真组织本部门的培训，保证本部门员工稳定、认真负责做好市场调查研究和预测，掌握市场信息；
5、提出广告活动的创意及制作详细策划方案；
6、负责做好年度广告预算，做好成本控制，同时核对并严格控制广告预算；
7、负责每次企划活动的指导、开展及落实工作；
8、组织好每个节假日的场外活动；
9、组织做好各项媒体广告的宣传工作等；
10、负责做好每次企划活动期间的小结以及结束后的总结工作；
11、与营运部共同组织好广告位、橱窗招租工作；
12、做好企划部资料的收集、积累、汇总工作；
13、规范各种广告、灯箱、吊牌POP、促销牌标等的工作，统一公司的视觉效果，营造公司时尚风格；
14、负责执行并细化、规范部门工作区域安全制度、保密制度，责任落实到个人；
4
E
行政部经理岗位职责：
1、人事服务部分：
计划与制度
公司组织结构、部门职责与权责划分的制定与修改；
公司员额总编制的制定与修订；
员工工作标准的建立及待遇标准的汇订与修改；
人事管理制度的制定与修订；
员工劳资工作的计划与操作；
一般作业
1、员工的招聘、培训、考核及员工工作岗位的调整；
2、员工薪资表的编制以及工资、奖金的核发（包括每月工资、奖金表）；
3、员工的晋升、降级和辞退；
教育与培训
员工教育、培训计划的主办；
员工教育、计划的汇编与修订；
员工培训大纲及教材的汇编；
工作考核
员工考核奖惩办法的制定与修改；
各部门员工平日考核与年终考绩的汇办；
员工出勤加班及值班管理办法的制定与修订；
员工建议其他制度的制定与修订；
协调好与其他部门的工作关系；
其他工作
公司服务组总体工作安排；
督察组总体工作协调；
公司员工宿舍的监督管理。
2、物业部份：
在店经理的领导下，主持物业部日常工作，根据公司的各项总体计划与要求，全面做好本部门各项工作安排和计划执行；
负责制定部门各岗安全运行制度、细化部门各岗保密制度，责任落实到个人。
制定和完善本部门各岗专业工作制度、工作标准、要求及流程、；
负责制定公司设备维护保养计划，保障各设备处于良好的工作状态安全运行；
负责制定长、短期机电修缮计划以及各设备的保养和维修计划；
负责编制设备的检修计划及预防性试验计划，配备必要的机电产品备件；
7、有计划的提呈节能报告和降耗工作实施方案并付诸实施；
8、组织本部门各岗专业技术培训，提高专业技术人员的工作技能；
9、不断调整、改善部门各设备运行状况，合理控制各项费用，增收节支；
10、完善安装工程，协助工程审计，掌握并监督合同履行；
11、负责防损科的全面工作计划和人员安排，确保公司人、财、物的安全；
12、合理调配并组织安排好保洁组各项工作的运行；
13、负责作好与其他部门沟通协调工作。
3行政部分：
1、传达店经理下达的各项工作任务、文件，并整理、发放，做好“上呈下达”工作；
2、正确地管理和使用公司印鉴；
3、协调各部门之间的关系，协助上级领导完成布置的各项任务；
4、公司与政府部门公共关系的建立与维护；
5、做好公司对外的所有接待工作；
6、负责执行并细化、规范本部门各区域安全制度、保密制度，责任落实到个人。
5
F营运部柜长、见习柜长岗位职责：
6
G企划主管岗位职责：
卖场陈列及器材规划：
包括卖场商品陈列、指示和价格标牌的策划与实施；
2、商品组织及业种分布：
包括商品促销计划与方案的组织与实施；
3、各项企划案制作及执行：
包括公司总体形象、内外气氛、广告宣传的策划与设计，有关报纸广告、POP广告、DM广告及促销画册等的设计、策划；
4、讯息汇集：
利用各种渠道了解相关信息和资讯，并向各部门及时提供；
5、费用预算及控制；
6、组织策划场内外各种活动并实施；
7、对外联络及公关，根据领导指示，做好公关调查研究和预测、掌握市场信息，提出公关活动的策划方案，做好年度公关业务计划；
8、负责工作区域安全运行，人员安全操作，严格监督工作区域人员违规运作；
H美工岗位职责:
及时跟踪维护整个卖场的形象，POP的规划和陈列，以尽快的速度完成工作及达成目标；
1、负责公司广告美术字、印刷品图案的设计、色彩调整、厨窗、灯箱广告、彩帐等广告美工制作工作；
2、按时完成广告制作任务，认真做好制作记录；
及时清理工作现场，保持工作环境的整洁；
3、熟练掌握机器的操作技术，节约加工制作材料，做到合理使用、保养维护；
4、企业视觉识别系统的设计与执行；
5、店内系列POP的设计、制作以及维护；
6、保证在工作过程中严格遵守公司各规章制度、安全管理规定与纪律；
7、协助上级主管完成其它工作；
7
I
人事主管岗位职责：
公司各部门员工考勤、排班的汇总、核查、监督及处罚；
员工招聘计划的实施、面试工作的安排及录用手续的办理；
员工合同、档案的整理、记录、收集、存档工作；
负责各项人事制度的传达、实施和检查；
员工动态资料的统计与分析，有关人事资料的提供；
员工各类证明文件的核发；
收集及存档相应的劳动人事法则及公司下发文件；
负责专柜员工工资、奖金的制作、审核发放。
负责家家悦得益卡的推广及会员发展计划的实施；
负责所有活动的安排，礼品的调配及活动结束汇总；
代理人事文员工作；
12、
严格执行公司保密制度法规，办理档案材料的借阅手续；
13、负责监督本部门员工安全制度的执行情况，保证部门办公区设施安全操作。
8
J
服务组组长岗位职责：
制定部门工作计划，人员排班；
根据实际工作需要，合理调配本组员工；
提供信息，作好顾客与公司沟通的桥梁；
每日监督检查服务组员工的仪表仪容与礼貌服务；
检查员工的各项工作流程，确保良好服务质量；
解决好顾客的投诉和接待工作并做好记录；
指导赠品的发放、顾客存包、开发票、退货、换货工作的标准化作业；
检查每天的赠品发放及退换货服务情况并作好汇总记录；
作好公司各式赠送、积点等活动岗位人员安排和调配；
负责分管区域安全运行，人员安全操作，严格监督本组员工违规运作。
9
K
物业防损主管岗位职责：
物业部分
负责监督执行本部门各岗安全操作制度，划分各岗工作标准、要求；
负责管辖区域安全运行，人员安全操作，严格监督员工违规运作；
负责设备的运行、维护、检查与管理工作，确保设备安全、可靠、经济运行；
负责制定公司各区域修缮计划，配备必要的机电产品备件，并分类归档；
编制设备使用、维护及操作规程，定期、不定期对设备进行检查、维修；
负责调查和统计并及时处理好突发性设备事故，安排好应急维修工作；
审查并签认各班组日常运行、维修及交接班记录；
制定各班组的岗位责任制及维修保养计划书；
负责整理并编写各班组工作总结上报并归档；
10、负责与电梯、扶梯保养维修公司保持友好联系，保证电梯、扶梯维护一流、正常安全运行；
上级有关设备管理的指示及各类规定；
全面负责电气设备的维护、检查、检修与管理工作；
13、
负责操作规程的监督；
14、
检查并签认日常运行、维修、设备缺陷及交接班记录；
15、
及时安排并完成上级下达的各项临时工作；
16、
负责制定预防性试验计划、机电产品备件计划，确保设备可靠、经济运行；
17、
负责专柜二次照明负荷的审查、报表及专柜用电安全的检查；
18、
负责设备的编号、统计、保管的事宜；
19、
保管各种工具、仪表、钥匙、通讯器材等；
20、
负责制定本组专业工作报告；
21、
负责管辖区域安全运行，人员安全操作，严格监督员工违规运作。
防损部分:
1、负责制定公司治安保卫工作计划和措施，建立严密的保安制度，直接对公司的
商品、资产、资金的安全负责；
2、协助各部门把安全工作的要求列入各项工作的岗位责任制之中；
修订具有科学合理的防损规定，加强管理，防止和减少商品损耗（内、外盗、贪污等违纪行为），使商品的丢失率不超标；
3、掌管公司的防火系统，监督防火工作的实施，管理好公司消防器材和报警、喷淋系统，进行员工和防火培训，发生火情时负责疏散顾客和员工，保护生命、财产和商品的安全；
4、妥善解决公司内的各种突发性事件，排除激烈冲突，做到及时、有效，预防、打击各种违法犯罪活动，保证正常的运行秩序；
5、维护公司的治安秩序，掌握和熟悉各部（室）、商场情况（包括治安情况，
重点人员情况和重点要害部位防范措施情况）；
6、执行和完成公司店经理、上级公安机关主管业务部门交办的有关安全工作
方面的任务；
7、负责防损员装备的检查、维护、保养、更换和保管。
8、调查公司内发生的治安事故和顾客有关安全方面的投诉，并妥善的做出处理；
9、负责作好与公安部门和政府有关部门沟通，建立良好的工作关系；
10、负责部门防损员的工作协调和安排
10
L
服务组员工岗位职责：
为顾客提供快速、优质的接待工作；
接待好各购物团体维护良好的服务秩序；
接待顾客咨询、投诉、办理退换货服务；
合理控制各种赠品的发放，并做好明细帐记录；
为顾客提供存取包服务并保证顾客存包柜的清洁；
为顾客提供准确的商品信息及查询；
按财务要求准确填写发票与商品的赠品监控表；
播音员做好公司简介、促销商品的广播和为顾客提供周到的寻人启示广播；
9、播音员作好商场整体播音系统的监控及各楼层音质、音量、乐曲的调整；
10、保证在工作过程中严格遵守公司各规章制度、安全管理规定与纪律；
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M防损员岗位职责：
1、负责责任区域内的治安巡逻，维护门店的治安秩序；
2、负责分管区域安全运行，公司财产、人员安全，制止一切不安全事件发生；
3、熟知公司各有关部门的分布情况，熟悉各种消防设施，重点设备的位置，遇有紧急事件做到快速反应；
4、在营业时间内负责门店的保安工作及开、闭店的安全检查，提高警惕，严防各类犯罪分子的破坏活动，维护公司利益，保护顾客和员工的人身财产安全，遇有首长、外宾来公司时要护接、护送；
5、积极配合公安机关及有关部门严厉打击盗窃、流氓、扒窃等等各种犯罪活动，对抓获的犯罪分子要连同罪证送公安部门审理，押送过程中要注意方式、方法，杜绝异情发生；
6、执勤中注意发现易燃、易爆及可疑物品，及时处理排除隐患，避免发生火灾或爆炸事件；
7、遇有突发事件，要善于控制局面，及时疏导顾客，抢险救灾，确保人员安全；
8、配合各部门负责卖场早开场、晚闭场及营业终止后的清场安全检查工作；
保证无滞留人员，杜绝有火险隐患及不安全因素，并认真记录及时上报；
时处理发生在商场门前的突发事件，严格区分机动与非机动车辆的停放， 指挥和安排各种车辆有序整齐的停放，保证车辆出入安全、畅通；
夜班人员要坚守岗位，不得擅自脱岗，按规定二人同行按时到卖场外巡视；
夜班人员应配合做好商场清场工作，做好交接班；
夜班人员按巡场检查细项逐一检查并登记，发现异情及时汇报；
夜班人员配合做好夜间施工、装修工作安全运行，对施工人员外出严格检查，制止违规异常操作；
夜班人员协助做好商场早晨开场、营业结束闭店的工作；
夜班外围人员不得空岗、脱岗、睡岗，保证广场内外安全；
在岗期间要保持通讯联络，未经允许，不得随意关闭对讲机中断联系；
对公司配备的各种设备要全岗使用、爱护，达到物尽其用，完好使用。
18、熟悉商场地形环境、消防设施的分布、灭火器材的位置和各消防通道的位置；
19、熟练使用各种灭火器材，熟悉消防程序；
20、妥善维护本岗位的各种设备和器材；
21、负责检查施工单位动火部位和动火证，保证施工现场消防安全，做好记录；
22、如有隐患应立即签发《消防检查隐患整改通知单》交主管领导核准，并限期整改完毕，应对整改隐患进行二次复查，如仍需整改则立即向领导汇报；
23、保证消防监控室清洁卫生达标；
24、负责做好火警报警处理记录，按期对消防隐患以书面开形式上报主管；
25、负责分管区域安全运行，公司财产、人员安全，制止一切不安全事件发生；
12
N
收银员岗位职责:
1、快捷有效地为顾客购物提供服务；
2、了解公司的各种运营作业及促销活动，解答顾客咨询；
3、安全、快速、准确收回货款；
4、保持收银台区域卫生及“孤儿”商品的归放与统计；
5、负责做好日常防火、防盗相关工作；
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O电工岗位职责：
严格执行上级有关用电管理的指示及各类规定，确保设备安全运行；
认真填写各种运行、维修、日常巡检、交接班等记录；
负责接受用电申请、报修通知，及时汇报并实施；
负责动力、照明、插座、消防等强、弱电设备用电的日常巡检、用电管理
与用电安全、维修；
负责二次照明用电负荷、用电安全的核查与维修；
按时巡视，及时发现并正确处理各种异常情况；
掌握各种设备的性能、用电情况、运行情况以及应急处理方法等有关技术；
制定设备检修保养计划及预防性试验计划，做好维修保养记录，并分类归档；
正确掌握相应设备的日常操作、使用知识；
保持电气设备清洁，消防安全、设备保管工作；
严格按照安全规定正规操作，并负责本区域各设施安全运行，确保人员安全。
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P水暖工岗位职责：
严格执行各项规章制度，服从上级安排；
负责通风设备、消防喷淋系统、空调供回水系统、空调机（含风机盘管）排水系统、生活给水、排水系统、卫生设施的巡视、检查、保养、维修工作，做好各种记录；
负责锅炉、空调用水化验；
熟悉掌握给、排水管道、消防系统的管道流程、控制位置、操作方式及紧急情况处理办法；
负责整理和分析设备运行情况、缺陷情况上报，并跟踪处理；
制冷机房运行工熟练掌握各种设备的性能、运行情况以及操作程序、应急处理方法等有关技术，管理好各种设备；
7、制冷机房运行工准确控制设备的运行情况，确保制冷主机及附属设备处于良
好的工作状态；
8、制冷机房运行工正确处理各种异常情况及时上报重大设备缺陷；
9、制冷机房运行工负责整理和分析设备运行、缺陷情况及时上报，并跟踪处理；
10、制冷机房运行工负责实施检修保养及预防性试验计划，做好保养记录；
11、制冷机房运行工负责保持制冷机房的设备清洁，消防安全、设备保管工作；
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Q防损组组长职责：
负责组织安排本组员工工作，带领全组人员落实领导工作安排、指令；
负责分管区域安全运行，公司财产、人员安全，杜绝一切不安全因素存在；
3、认真组织、按时召开晨会，讲评前一天工作情况，明确当天工作任务，针对当时工作重点提出具体要求；
4、根据商场实际情况合理安排工作岗位，明确具体工作，规定责任范围；
5、检查各岗位防损员履行职责情况，发现问题及时纠正，开好班后会，及时讲评当日工作；
6、学习国家宪法、法律、法规，树立牢固的法制观念，适应防损业务需要，努力总结并学习先进的防损工作经验；
7、积极协助上级领导处理公司内部各种违法、违规、违纪情况，做好当日工作记录，并向上一级主管汇报当班情况；
8、充分发挥代理人作用，在上一级主管不在岗时根据工作需要和上级指示行使部分权利；
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R财务部经理岗位职责：
负责主持财务部工作，完成董事长、店经理下达的各项工作任务；
2、认真贯彻国家有关财政、税收和法规政策，维护公司利益；
3、参与拟定公司的经营管理决策，制定公司财务工作的具体规定和工作细则，并组织实施；
4、审查经营管理方案，监督检查各项计划的执行情况；
5、负责组织安排部门的日常工作，负责财务人员的业绩考核和工作调整；
6、负责组织商品的定期盘点工作和公司财产的检查工作；
7、制定财务制度，编制财务计划，分析经营状况；
检查财务管理工作，审计财务帐目，不断改进和完善；
9、搞好资金管理，负责公司资金的筹集、规划，使用及调度；
10、负责公司各项资金支出的审查和商品进销存的审查以及经营过程中的商品周转情况、利润情况、商品资金运用情况等；
11、负责监督公司认可签字的各种合同的履行情况；
12、监督一切不符合财务制度或违反财务纪律的事项，并适时制止；
13、负责执行并细化、规范部门工作区域安全制度、保密制度，责任落实到个人。
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S财务科科长职责：
1、在财务经理的领导下，全面组织公司会计工作，对内组织财会人员分工协作；
2、协助经理编制财务计划，并督促财务计划及其他经济计划的执行，管好用好资金精打细算，节约开支，支持业务经营，为公司积累资金；
3、合理安排人员的分工，并督促及监控财务人员做好供应商的结算工作；
4、搞好会计核算，正确及时完整地记帐、结帐、报帐，为店经理对公司经营和决策提供真实可靠的会计核算资料；
5、负责制作财务分析和专题分析（每期促销活动的预算分析，包括销售、毛利、广告、促销品、赠品、返利、演出费等），考核经营成果，提高经济管理水平；
6、组织本部门员工培训专业知识和技能，以适应商场的发展需要；
7、遵守、宣传、维护商场财务制度和纪律，做好稽核检查工作，监督经济活动
运作，保护商场财产安全；
8、作好本部门各岗位各种信息保密工作；
负责监督本部门员工安全制度的执行情况，保证部门办公区设施安全操作；
负责贵宾卡的初始化及充值工作；
做好对内、对外保密工作，确保公司一切数字的安全性。
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T会计岗位职责：
（一）费用会计岗位职责：
1、按照《会计基础工作规范》及商场会计制度相关规定，录入营业费用、管理费用、财务费用及其他相关凭证；
2、负责审核原始单据，监督费用开支情况，保证其合理，合法性；
3、负责呈报费用明细表包括监督水电费、养老保险费等项目及时入帐；
4、负责内部人员的差旅费、办公费等费用报销冲帐工作；
5、负责除损益类科目以外的应付福利费，应付工资，应收帐款、其他应收、应付款等其它往来等明细帐；
6、做好各项应收款项（进场费、保证金、广告费、水电费、管理费、租金、厂商返利）的收取情况的录入、发票开具、查询等相关工作并负责监督回收；
7、负责商场银行、现金帐的核对，保证帐帐相符；
（二）成本会计岗位职责：
1、及时、准确地出具营业收入、成本、毛利指标完成情况等相应财务报表；
2、负责审核、编制增值税专用发票及纳税申报表、消费税报表等税种分析表；
3、负责做出税款计划，及时缴纳税款，正确办理免税及缓交手续，妥善保管各种税收文件；
4、及时
升级会员 