工作压力紧张及其缓解0001Word文件下载.docx

工作压力紧张及其缓解0001Word文件下载.docx

《工作压力紧张及其缓解0001Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作压力紧张及其缓解0001Word文件下载.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

9、高血压

10、神经紧张

〔三〕压力的四步紧张环理论

1、根本思想〔人和环境的交点作用〕〔或潜在压力〕

1感受压力或紧张〔或潜在紧张〕

2理解情境要求，形成“紧张情境〞，做出反响

3感受潜在后果

2、四步紧张环

A、情境

D、行为

B、知觉情境

C、反响选择

输出过程

决策过程

评价过程

作业过程

评价

®

AB：

紧张环境非紧张环境

良性环境压力环境

BC：

选择一套反响或一种反响

c个人或组织资源

取决于a评价b自身现状

3CD：

能力、任务难度、业绩标准

DA：

后果，取决于他人的评价与客观业绩。

业绩水平

任务困难度业绩

任务困难度

〔唤起不变〕

唤起I业绩

唤起水平

〔任务困难度不变〕

困难度唤起任务困难度业绩

唤起业绩

联合作业

增加的紧张

〔伴随唤起和任务困难度变化〕

压力模型

个别差异

压力后果

压力源

压力管理

个人

组织

压

力

〔四〕压力〔紧张〕源

1、组织系统与压力源

1A组织的物理技术系统

B组织的社会人际环境系统

C组织成员的个体系统

AB组织环境

AC组织任务ABC组织行为

BC组织角色

A、B、C、AB、AC、BC六组压力源

2、分别说明

A、工作条件：

温度、噪音、照明、放射、事故、污染、频繁出差、时间强

度高、上下班不方便。

B、工作人际关系：

上下级关系、同事关系、比方参与管理制、性骚忧等。

C、个人条件：

家庭、婚姻、经济、健康、子女、人格、价值观等。

AB、行为环境：

〔工作环境〕

时机、〔晋升、评比〕、要求、〔作业标准〕限制〔标准、工具〕。

AC、任务与紧张〔太紧张〕

质〔困难度〕量〔时间强度〕的超负荷，负荷太低也会引发紧张

关键寻找一个恰当的紧张水平。

组织变格：

领导变革、职位任命、薪酬设计、裁员、并购重组。

单调乏味的工作性质

任务要求不确定LI标不细化

标准不明确量化标准

工作业绩评价压力往往出现在相互比拟之中。

BC：

组织角色

角色不明确：

工作LI标、工作期望、工作职责与范围

角色间冲突

角色冲突

角色内冲突

〔矛盾的角色期待〕

管理者〔责任、评价、鼓励〕

工作条件，事业开展，报酬、工作设计、人际关系、组织结构

管理者

管理

员工满意

生产、营销

顾客满意

职业开展：

员工挫折

〔五〕、影响压力耐受性因素

1、工作满意度

正比关系双满意理论

2、自主权

正比关系中层管理者

3、社会支持工作与家庭

4、身体状况

5、工作能力

6、人格：

A型人格、B型人格。

竞争心、奋斗、匆忙、不耐烦、急躁、极度敏感、讲话粗暴急性、表皮肌肉紧张、时间紧迫或和责任感。

坚强人格〔thehardypersonality〕

承诺：

指个体对工作及其他生活事件的投入；

控制：

指相信自己能够对工作与生活中重大事件与结果施加影响；

挑战：

将工作与生活的变故当成长的挑战和时机。

内倾与外倾

1、职业凯布拉〔Caplan1980〕

1非技术的工人〔装配线、生产线、铲车司机、机器看管员〕

2技术性工人〔工具制造、冲模工〕

3非专业职员〔警察、电气技术员、领班、监管员、航空运输控制人员、火车调度员等〕。

4专业职员：

〔科学家、医生、教授、行政官员、会计、工程师〕

在紧张中的职业差异

〔六〕压力后果

1、心身疾病

1心血管系统：

高血压、冠心病等。

2消化系统：

溃疡病、厌食、肥胖

3呼吸系统：

支气管哮喘、咳嗽

4皮肤：

皮炎、斑秃

5神经系统：

偏头痛、紧张性头痛

6癌症：

情绪〔悲哀〕、人格〔多疑急躁〕

2、神经症

1神经衰弱〔易兴奋、易疲惫〕

2焦虑症〔广泛性、急性〕

3强迫性〔观念、动作〕

4恐怖症〔社交、广场〕

5抑郁〔情绪低落、无兴趣〕

6癒症〔情感爆发、感知狭窄、迟钝〕

3、神经病

1精神分裂症〔心理过程障碍〕

2情感性精神障碍〔焦虑、抑郁〕

3偏执性精神障碍〔妄想、迫害与夸大〕

4反响性精神障碍〔创伤〕

二、压力管理

〔-〕寻找压力源组织内

1、工作环境社会环境

组织外

物理环境

难易

是否胜任

是否控制

人格

3、个人特征能力、知识、经验

身体素质

年龄

〔二〕个人压力管理

自我催眠运动渲泄各个击破看恐怖片放声大哭闻香减压潜心阅读享受美食拥抱自然饲养宠物

1、行为减压法〔应激〕

1阅读5分钟漫画

2听5分钟流行歌曲

3小睡5分钟

4筹划周末游玩

5和好友聊天5分钟

6散步10分钟

7在公园阅读小说10分钟

8看VCD10分钟

9打游戏10分钟

10学习新的技能。

〔开始行动〕

2、心态减压法〔人格塑造〕

1寻找真正的自我〔价值取向〕

我们面临的来自外界的许多要求，彼此之间是不可协调的。

答复“我是否要做这件事〞的前提，是我们知道什么对自己来说，才是真正重要的，我们只有在对生活有一个长远的认识之后，才能对这个问题做出回答。

2实现生活中的平衡

A、工作/或就

B身体/健康C家庭/交际D思想/文化

只注重A或B

或C或D是什么结果

学会依赖

学会寻求社会支持

学会养生

学会饮食与运动

学会反思

积累工作与生活经验

在工作、家庭、

健康中寻找生命的意义

3选择就意味着放弃

什么事情才是我们应该花时间去做的？

均衡也是有重点的。

4掌握生活在每一阶段的重心

年轻时以事业为主；

中年时以家庭为主；

老年时以健康为主；

功成名就时以思想文化为主。

不是日复一日寻求四个领域之间建立必要的平衡〔机械化、灵活化、调整〕，而是在生活过程中寻找这种平衡。

5时间管理

学会诊断自己的时间利用

诊断自己将时间"

浪费〞在什么地方？

A是否做了一件无效果的事？

B委托变成独揽C出席了浪费时间会议？

D浪费限别人的时间？

从事务性工作中解脱出来？

注意时间的整批应用。

有效地讣划与安排自己时间。

〔每日之末、每周之末、第季之末、每年之末〕

6努力提升自我、应对各种不测。

健康、工作、婚姻、创业

7找到生活的节奏

有张有弛，花费时间的必要性，时机末到，不必着急，善于分解U标。

8平静及泰然自假设

自我意识〔尝试、失败、再尝试…〕

自信心〔并不是刚愎自用〕

自我价值观念〔我就是我〕

〔三〕组织压力管理

1、情绪气氛的控制

1尊重与关心②决策参与③沟通

2、提供社会支持

①提高群体内聚内。

②管理者移情作用。

③心理咨询。

④家访

3、重新确定员工角色

①职责与范围②授权明确③减少角色冲突④上级领导合作良好

4、限制工作负荷和低负荷

1工作量与员工能力，体能相匹配

2培训③提升④工作设计

5改善监管方式⑥弹性工作制⑦带薪休假

⑧组织员工文体休闲活动。

5、改善工作条件

①照明②噪声③温度④工作场所环境

6、及时处理事故

①心理干预②妥善处理善后

3总结④问责⑤训练

成功压力管理项LI指南。

①注意员工体需求差异。

2注意压力源。

3鼓励员丄参与项LI设讣。

4不要把项U建立在害怕与偏见根底上。

5让员工一起处理压力。

6让员工家属参与。

7保持信息准确性、及时性。

8正确评价项LI效果。