B2BB2CC2C实验报告Word文档下载推荐.docx

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广东商学院教务处制

姓名实验报告成绩

评语：

测评项目

满分

得分

实验步骤完整

B2C

10

B2B

C2C

实验数据准确

任务完成情况

实验报告格式

总分

100

指导教师（签名）

年月日

说明：

指导教师评分后，实验报告交院（系）办公室保存。

实验一B2C模拟

【实验目的】

1.了解电子商务教学实验系统功能；

2.掌握电子商务B2C模式的交易流程；

3.掌握电子商务B2C系统中各个角色（本次实验是销售部）的功能；

4.掌握电子商务B2C系统里各角色之间的配合。

【实验环境】

1.实验方式

在服务器上安装B2C模拟软件，客户端可通过相连的局域网或互联网访问服务器应用该软件。

2.硬件环境

服务器一台，P42.06CPU/40GHD/512MRAM以上配置，用户PII400/4.3G/64MBRAM以上配置。

3.软件环境

服务器操作系统为MSWindowsNTServer4.0以上版本，用户操作系统为Windows98以上，InternetExplorer6.0以上浏览器，数据库服务器为SQLServer2000以上版本，WWW服务器为InternetInformationServer6.0以上版本。

【实验内容】

1.本实验以博星电子商务模拟系统为平台，模拟B2C商务环境中各种商务角色的运作过程。

该系统的B2C模式中设计了商城经理、商城用户、采购部、销售部、储运部、财务部、退货部、物流业务等八个角色。

2.利用博星电子商务模拟系统模拟销售部角色进行交易。

3.与B2C中其他角色相互配合完成交易。

【实验步骤】

⒈销售部角色登陆

以销售部角色登陆主界面，点击“上课中，请点击进入”弹出图一

图一

2.订单管理

在系统主界面中，点击“客户订单”。

查看并受理用户发过来的购物新订单。

图二

图三

图三描述了新订单的具体信息，并把此订单处理成付款未确认订单，在图上的左下方，点选“设置为付款未确认订单”复选框，再点击【确定】按钮，将此单发送到“销售部付款未确认订单管理”里。

3.缺货订单管理——生成采购单

在图一中点击“缺货订单”，弹出图四

图四

该订单是在“销售部新订单”中处理成“缺货订单”并发送到“销售部缺货订单”中，图四描述了缺货订单的信息，要看订单详细信息，点击【查看】按钮，并受理该订单，弹出图五所示

图五

图五描述了缺货订单的详细信息，并把此订单处理成采购单。

在图五的左下方，点选“生成采购单”复选框，再点击【确定】按钮，把此单发送到“采购部缺货商品采购单管理”里，等待采购产品。

4.未确认订单管理——生成财务单

在图一中点击“未确认订单”，弹出图六所示

图六

查看订单详细信息，并受理该订单，点选“生成财务单”复选框，再点【确定】按钮，把此订单处理成财务单并发送到“财务部商城用户订单管理”里，等待财务部审核，如图七所示

图七

5.已确认订单管理——生成储运单

在图一中点击“已确认订单”，查看订单详细信息，点击【查看】按钮并受理该订单，并点选“生成储运当”单选框，把此单发送到储运部，等待储运部发货，如图八所示

图八

6.作废订单设置

在图一中点击“作废订单”，由于库存不足，将订单进行作废，点击【作废】，并点选“订单类型”，如图九所示

图九

7.查看所有已完成交易订单

在图一中点击“已交易订单”，进入所有已完成交易订单界面，如图十所示查看所有的已交易订单信息。

图十

【实验结论】

1.实验结果

（1）完成商城用户发送的订单，处理了新订单已经缺货订单的处理，完成了多笔交易。

（2）掌握了电子商务模拟系统中销售部角色的工作，熟悉了电子商务流程以及业务。

2.实验心得

经过这次上机模拟软件的学习，我充分认识到了B2C电子商务模式实际操作的复杂性，并在此次学习中了解到了B2C模式下的电子商务企业相关的运营操作程序。

我从中巩固与深化已经学过的理论知识，当然也让我对B2C电子商务模式的运营状况有一个整体的了解，切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，对这些操作产生了不同的心得体会，而且发现了许多的问题，以往对电子商务概论的认识，仅仅是停留在浅显的书本知识上，虽然知道它是集金融商务与电子信息于一体的，但在实际操作中却没有想象的那么简单。

通过这次上机学习的简单操作，是我对于B2C模式的电子商务的运营管理有了更深刻的认识。

实验二B2B模拟

1.浏览并熟悉B2B网站；

2.掌握电子商务B2B模式的交易流程；

3.研究在B2B模式中，商家通过B2B进行信息沟通时，需要处理哪些问题。

3.软件环境

本实验以Made-in-C为平台，模拟B2B商务环境中买卖双方的交易过程，并对B2B行业的核心竞争力、发展现状及发展趋势做出调研。

一、Made-in-C平台模拟交易

1.登陆中国制造网网址（http:

//cn.made-in-

2.补充联系信息，发布公司介绍，进行实名制认证

3.进入主页面，查看产品供需情况

4.进入“求购”页面进行信息登记

5.完整填写信息并提交

6.信息提交后出现以下界面

7.验证邮箱并发布求购信息，添加新商情

8.提交新商情

9.系统匹配供货商，查看供货商的报价和来自SGS的认证报告，买卖双方洽谈，买家发起订单。

10.完成B2B网上交易流程

2、商家通过B2B进行信息沟通时，需要处理的问题

互联网公司的频繁倒闭、互联网泡沫的破灭，轰轰烈烈的电子商务热，使得B2B企业经历了发展、消弭到再复苏的坎坷历程。

一路走来，B2B已日趋成熟，加之以中国适宜的大环境为依托。

政府社会的大力支持、得天独厚的行业优势和成熟的管理经验，使得B2B在各行各业中飞速发展，并一举击败了B2C，占据电子商务份额的95%。

这也决定了商家在进行信息沟通时不可忽略几个问题：

1.了解市场资讯行情

任何企业都要了解市场，比如市场同类产品的价格，原料的供应情况，上下游产品的现状等等，只有对市场了解越充分，企业负责人才能更好的做出市场决策。

举例来说，曾经发生的雪灾事件，假如某些企业得到提前预警，对于诸如发电机、原材料等进行适当储备，相信损失也没这么多。

2.发布自己的产品信息

这点看上去很简单，就是把自己产品信息发布出去。

任何商家在发布时想的都是如何最好的把产品展示给目标客户，而不是简单地公开一下。

3.收集客户的采购信息

就是如何把自己的采购需求公布出去，也同样收集到合适的客户的采购需求。

但是企业如何用最低成本获得最大的供应需求也是一个问题。

4.完成交易的处理问题

这里涉及的问题就比较多了，比如如何判断商家的产品、诚信度、还有托运交付、沟通协商等一系列问题。

中国制造网在这一方面还推出来自瑞士SGS的认证报告服务，以提高采购商对国内供应商的认可度，现在又推出在线软件等协助商家解决问题。

其实总的来说就是三种需求：

信息沟通的需求、信息判断的需求、交易处理的需求。

解决好企业在这三方面的需求，B2B网站才能更好的做大。

核心就是如何使企业最高的效益比完成交易。

如果不明白企业到底要什么，就会做很多无用功。

【研究结果】

完成供货方和购货方的角色扮演，完成用户注册、新商情添加、产品添加、供求信息发布、询价等流程，体会B2B模式现实操作流程。

通过电子商务模拟实验的上机实践，我对电子商务的概念有了一个比较具体的认识。

在B2B模式下企业用户有很多任务要做，需要组员之间的友好协助，也让我学会了更好地与他人合作，同时也学到了商业运作的一些知识。

这次实验课让我了解B2B中的一些内容，其主要是针对企业内部以及企业与上下游协力厂商之间的咨询整合，并在互联网上进行的企业与企业间的交易，在和各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好互相之间的工作关系，还要有良好的心里素质。

通过做实验的过程让我知道看上去简单的事物做起来并不简单，需要花费时间和精力去学习。

对于这次试验最大的感触就是我对电子商务有了更深的认识，因为它给人们带来了很多便利，比如时间和金钱的节约等等。

实验三C2C模拟

⒈

【实验结果】