影楼全体员工的规章制度文档格式.docx
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4.熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5.严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。
6.向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。
7.送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。
8.顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通知顾客。
9.服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10.及时清理桌面、相册、相框，桌椅恢复原样以保持大厅的格调。
11.服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。
12.客服时提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责。
13.按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。
14.选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。
15.门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
一门市的工作职责
1严格遵守公司的各项规章制度.
2服从主管安排,认真做好自己的本职工作.
3应参加每天早会.
4每天做好自己分担区的清洁卫生.
5每天提前十分钟到岗,整理好自己的仪容,包括:
头发,面部,制服,胸卡,衬衫,鞋子等.
6上岗后保持良好的心情,做好微笑服务.
7认真做好每一对顾客的接待工作,接待顾客要遵照行为规范及语言规范.
8工作时间不准串岗,不准喧哗打闹.
9门市不得空岗,吃饭时应轮流值守.
10午餐时间不准超过30分钟,工作时间不准吃有异味的食物,包括口香糖.
11要爱惜制服,保持制服整洁.
12必须按照排班表上班,不得随意休息,迟到,早退.串班须亲自请示主管.
13病,事假须亲自请示经理.
14随时与同事交流业务,加强培训自己的业务知识.
15积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议.
16门前迎宾不得空岗.
17熟记并能很好的运用门市问答题.
二门市的行为规范
1迎宾:
每天店门口必须保证有迎宾,当顾客踏上台阶时,就要面带微笑,为顾客开门并迎上前把顾客引到座位上后,主动为客人倒水,给顾客以亲切感.
2上前询问顾客来由,了解到顾客是拍照,看样还是取件,再根据情况分别介绍:
（1）拍照拿样本给顾客看,接单成功后,迅速而准确的为顾客办好必要的手续,用信封将发票装好,合并找回的余钱,双手交还顾客,然后登记摄控表,待顾客走后,再将相册桌椅摆放.
（2）看样:
顾客来看样,应叫出顾客的名字并在电脑上打开客人照片所在的文件夹,帮助顾客看样.顾客的要求应写清楚,最后在共同与顾客核对确认没有差错后,请顾客阅读看样合约单并签字.
（3）取件:
为顾客取件要轻拿轻放,珍惜自己的产品,在调度室将顾客的照片点清查看后,方能交给顾客,并亲自送出门外,目送顾客离去.
（4）接单未成:
要填写客商表留下顾客的姓名电话,及未成交的原因,以便以后追踪.
（5）门市应对未成交顾客及时追踪,追踪三次后方可放弃.
三门市的语言规范
正确的问候应该是双目正视客人的眼睛,微笑点头问候（对店内上司及外部人员也都一样）
1门市礼貌用语早”“欢迎光临二位里边请”“您是哪位”“您贵姓”“劳驾您填写”“谢谢”“您是**先生吧!
”“再见”
2让顾客等候时我就去问问,请稍等让您久等啦
3被询问不知之事时由有关人员带您去,请稍等那件事由**说明
4因失礼遭到客人埋怨而道歉时照顾不周,真是非常抱歉给您添麻烦了,实在对不起多谢您赐教,真是非常感谢,今后我们一定充分注重
结束语
门市应认真阅读此工作说明书并认真执行，如有违反将以5元-20元罚款。
摄影师岗位职责
1、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，作风正派，不谋私利。
2、熟悉了解摄影基本知识及操作程序，熟悉各种摄影用品的性能，特点和使用方法及保管、保养方法。
3、具有高超的摄影枝术，研究摄影方面的机会报发展趋势，不断推陈出新。
4、仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做到文明服务，保持摄影的高水准服务，维护影楼声誉。
5、微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好。
“请”字当头，“谢”字不离口，耐心细致地了解顾客喜好及要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客人时说祝福语句。
6、严格遵守影楼各项规章制度，不准擅离职守，不得在岗位上接听私人电话和从事一切人事务，不得会客。
7、必须用心拍摄每一张相片，为顾客找最佳角度。
8、提前做好摄影准备，不让顾客等候太久，上班时先进工作场地清理摄影用品及卫生，保证器材正常工作。
9、提前做到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及第对顾客有多少套服装，以便做好安排。
10、如造型或妆面有问题时及时与化妆师沟通，不得勉强应付。
11、在帮顾客摆POSE时，不得损坏顾客的造型，妆面。
保持口气清新，不面对顾客呼吸。
12、拍摄前及时与顾客交流，安排助理进行已拍照片登记。
13、外拍时提早准备好要带的相机、道具并负责保管。
14、道具使用完后及时放回原处，不得乱丢，工作完毕后，及时关闭所有电源，收好照相器材。
15、懂得节约，在没有顾客时不得开空调，音响声音也不得开的太大。
16、每款白纱以放大拍摄为主，以传统手法多拍，尽量以有把握的拍摄满足顾客放大横幅、竖幅的要求。
17、每款晚装多使用活泼、浪漫手法，力求风格各异，色彩协调。
真贯彻执行党和国家的卫生方针政策，自觉遵守国家的卫生法律法规，特制定相关规定。
（一）诊所工作制度
1.认真贯彻执行党和国家的卫生方针政策，自觉遵守国家的卫生法律法规，服从卫生行政部门管理，依法执业。
2.严格遵守医疗护理各项技术操作规程，防止医疗事故发生。
3.将本机构《医疗机构执业许可证》正本悬挂于醒目位置，执业地点、执业范围、负责人等登记项目发生变化，提前申请变更。
4.按照核准的诊疗项目执业，完成卫生行政部门指令性工作任务，主动参与突发公共卫生事件医疗救治工作。
5.认真、规范、准确地书写门诊病历，填写门诊日志。
6.对病员认真检查，合理治疗，科学用药。
对疑难病人2次门诊不能确诊者，及时转上级医院。
对急、危重病员，给予优先接诊，积极进行抢救治疗。
7.认真开展诊所内部设备、设施消毒工作，依法处置医疗废物、废水，保证医疗安全。
8.树立以病人为中心的服务理念，认真诊治每一位患者，为患者提供热情周到的服务。
医务人员工作时衣帽穿戴整洁，佩戴胸卡。
保持诊所环境清洁。
9.依据国家有关价格政策，制定合理的各项业务收费标准并公示，收款后出具正规合法的票据。
10.开展健康教育，大力宣传卫生防病知识。
（二）病历书写制度
1.对就诊病人书写门诊病历，应当客观、真实、准确、及时、完整。
病历书写文字工整、字迹清晰、表述准确、语句通顺、标点正确、纠错规范。
2.病历书写使用中文和医学术语，以蓝黑墨水、碳素墨水或黑色签字笔签写。
3.病历由亲自参与诊断、治疗的具有合法资质的医务人员签名。
无资质人员不得签名。
4.门诊手册封面内容应当包括患者姓名、性别、年龄、工作单位或住址、药物过敏史等项目。
5.化验单（检验报告）、医学影像等检查资料应及时归入门诊病历。
6.对按照有关规定需取得患者书面同意方可进行的医疗活动，依法签署知情同意书。
7.急诊病人经过紧急检查处理稳定后即刻书写病历,急诊病历书写就诊时间应具体到分钟。
8.急诊留观患者应记录留观记录，重点记录观察期间病情变化和诊疗措施，记录简明扼要，并注明患者去向。
9.抢救危重患者时，应当书写抢救记录。
（三）处方书写制度
1.经注册的执业医师在执业地点取得相应的处方权。
经注册的执业助理医师在诊所开具的处方，应当经所在执业地点执业医师签名或加盖签章后方有效。
2.使用卫生部统一制定的处方格式。
3.医师开具药品（含中药、西药、中成药、中药饮片等）必须书写处方。
一张处方限于一名患者的用药。
4.处方应使用蓝黑或黑色钢笔或签字笔书写，字迹清晰，不得涂改。
如有涂改，医生必须在涂改处签字，并注明修改日期。
5.处方取药内容应包括：
药品名称、剂型、规格及数量，用药方法等。
药品及制剂名称、使用剂量应以中国药典及卫生部（省卫生厅）颁发的药品标准为准。
没有规定的药品可用通用名，药品数量一律用阿拉伯数字填写，用量单位以克（g）毫克（mg）毫升（ml）国际单位（iu）计算。
注射剂以支、瓶为单位，并注明含量。
片、丸、胶囊等剂型以片、丸、粒为单位。
中医处方按有关规定书写。
6.处方开具当日有效。
特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的医师注明有效期限，但有效期最长不得超过3天。
7.处方一般不得超过7日用量，急诊处方不得超过3日用量，对于某些慢性病、老年病或特殊情况，处方用量可适当延长，但医师应当注明理由。
除特殊情况外，应当注明临床诊断。
开具处方后的空白处划一斜线以示处方完毕。
8.开具西药、中成药处方，每一种药品应当另起一行，每张处方开具的药品不得超过5种。
中药饮片应当单独开具处方。
9.医师按照卫生部制定的麻醉药品和精神药品临床应用指导原则，开具麻醉药品和第一类精神药品。
10.一般处方保存一年，到期登记后，由医疗机构负责人批准销毁并登记备案。
麻醉药品、精神药品和医疗用毒性药品处方的保存期限按照国家有关规定执行。
为了让幼儿园教职工的工作开展更有序，特制定相关规定，以下是小编搜集并整理的有关内容，希望对大家有所帮助!
备课制度
目的：
教师的备课是为了有计划、有目的地进行教育教学活动，为了保证教师的备课质量，特制定本制度。
一、每天上午9：
30后，下午3：
00后不当班教师经过班长同意后可以到教师办公室备课室备课。
（除政治学习时间教研活动和特殊情况等才允许不到备课室）
二、艺术组教师上午8：
00，下午2：
30到老师办公室备课。
三、认真备课，不大声喧哗，不谈无关的闲话，不在备课时间看小说、杂志和做私事，不能打私人电话，不听音乐，不准吃东西。
四、备课中互相帮助，取长补短，共同探索好的教学办法。
五、计划要求详写，每天的具体活动要科学、多样化。
六、备课到保持办公室的清洁、整齐，每天擦干净自己的桌椅，值日教师负责办公室的卫生、门、窗、灯、电扇等。
七、按时交各类计划，并将备课的质量纳入月考核中。
听课制度
1.听课之前做好准备。
准备好笔和听课本，用以记录。
2.听课时不迟到，不早退,主动将电话调到静音，不准接听电话。
3.听课中请勿交头接耳，窃窃私语，相互讨论。
4.听课中教师的站位，行为举止不影响幼儿的正常活动。
5.在记录过程中请一边记录，一边把自己的点滴评析和心得详细记录在一旁。
6.听课过程中善于观察，积极思考，认真做笔记和小结。
7.请带着学习的心态听课，带着谦虚的心态看问题。
8.每月月底进行检查听课笔记本。
常规工作检查制度
一、每周五检查各班大扫除的情况，时间下午4：
00到做完为止。
二、每天清洁卫生消毒抽查，以各班作息时间为准，提前10分钟。
三、每天幼儿离园前进行着装抽查，以各班作息时间为准，提前10分钟。
四、每周五检查各类教学计划。
五、每两周抽查幼儿成长档案，每周对幼儿电话联系的情况。
六、每学期对每位教师进行一次急救知识、卫生保健护理知识考核。
七、每学期对教职工进行一次技能考核或半日活动评比。
八、园长每月与各班1—2名家长交换意见，收集各班家长意见。
九、分管业务的园长每周至少到1个班级指导1个半日活动，每周到班级听课不少于2次，做好相应的记录，一月一查。
十、每日巡视检查卫生、安全及园风两次。
十一、每位教师每月书写1个幼儿安全活动方案。
（如：
防震、防火、小心陌生人、保护眼睛、保护小手、防暴等）
注：
检查小组由园长与保健医生组成
幼儿晨检制度
为了保障我园幼儿的身体健康，及时发现病情，及时处理，预防传染性疾病在园内发生流行，特制定此制度：
一、晨检目的
1、及时了解幼儿身体状况，并随时观察、跟进。
2、加强与家长沟通，争取家长理解与配合。
3、加强班级保教成员之间的沟通与合作。
4、及时发现（疑似）传染性疾病，隔离传染源，有效阻断传播途径。
5、最终目的是为了不断提高幼儿保育保健质量。
二、晨检要求：
每天每名幼儿入园，须在园门口接受保健医生的晨间检查。
保健医生及老师要检查幼儿的口袋，发现口袋中有尖锐之物，及时交给家长。
发现异常认真记录并及时采取措施。
传染病流行期间，根据情况随时增加检查次数。
三、晨检内容：
一摸幼儿有无发热现象，可疑者测量体温。
二看一般情况下，观察幼儿精神状态、面色等，传染病的早期表现，咽部、皮肤有无皮疹等）。
三问个别幼儿饮食、睡眠、大小便情况。
四查有无携带不安全的物品，发现问题迅速处理。
四、晨检程序及要求：
1、在园门口晨检后，幼儿凭晨检牌入班。
2、9：
00之后人园的幼儿，由家长带到保健室进行晨检后再入班。
3、幼儿入班时，教师必须先收晨检牌。
对持红卡、黄卡或绿卡的幼儿，教师要详细询问家长相关的跟进事项。
4、教师必须及时把晨检卡放到晨检栏，以便班级保教成员随时观察、跟进。
五、晨检取牌：
绿牌：
晨检合格幼儿。
红牌：
生病，服药幼儿。
黄牌：
需要关注的幼儿。
六、晨检记录：
晨检后，保健医生需将健康观察中发现的异常情况登记下来，并关注当日幼儿情况，如有异常情况，保健医生进行初步诊断决定是否入园或去医院诊治。
七、晨接制度：
（一）人员到岗时间安排
1.园长每天坚持在门口晨接，除晨间巡班外。
2.业务助理每天早上到班级检查教师课前准备情况，8:
20到幼儿园门口进行晨接工作。
3.后勤主任每天早上8:
00到岗，到厨房进行物品验收;
8：
00——8:
10进行安全检查，如：
班级安全检查、园级安全检查等;
8:
10——8:
40门口接待。
4.马宁每天8:
00——9:
10准时在幼儿园门口接待家长，协助蒋丽娟晨检工作。
5.医生每天早上7:
30——9:
00准时在幼儿园门口晨检，并做好相应的记录。
6.晚班教师8:
20到门口晨接班级幼儿。
（二）工作要求
1.注意自身的言行举止，在幼儿园门口晨检时着规范的服装，不穿奇装异服，女生不穿高跟鞋。
2.坚持说规范的普通话。
3.不得聊天嘻哈打闹，交头接耳。
4.站姿规范，不背手，手部插腰。
交接班制度
一、为保证保教工作顺利进行，各班教师、保育员必须认真做好交接班工作，认真填写交接班记录。
对当班时发生的问题要妥善处理，如需要遗留下解决的问题，应对遗留问题做好妥善安排处理。
如因交接手续不清引起的事故，则追究当事人的责任。
二、当班教师与交班老师要互相沟通，配合一致的向幼儿进行体、智、德、美全面发展的教育。
三、接班教师仔细查看交接班记录本，掌握上一班幼儿情况，认真检查每个幼儿的身体状况，幼儿人数与交班记录相符，方可签上自己的名字，谁签名谁负责。
如接班人未签名，发生事故由交班人负责。
因此交班人应要求接班人在检查幼儿身体后签上自己的名字方可离岗。
四、无论任何情况，交接班程序不能简化，交接班记录不能漏写或补写。
五、交接班记录在每学期末上交园领导，平时要随进抽查。
交班记录内容及时间要求如下：
（1）幼儿基本情况（人数、情绪及健康状况、带药情况及对体弱幼儿照顾等）。
幼儿进食情况、教育教学情况、活动情况。
（2）有无事故发生，意外事故发生、摔伤、病儿等（包括小伤、破皮等情况）应向接班老师做好口头或书面交代，以免发生意外。
（3）家长工作。
（4）交班时间：
下午2:
00。
幼儿园员工手册：
全园规章制度2
四、请假制度
第一条、总则
为规范人员管理及幼儿园考勤制度，严格请假纪律，保障幼儿园的正常运作，结合本园实际，特制订本制度。
适用范围：
全体员工
第二条、请假程序
1.无论请假时间长短，员工一律均要填写请假单，注明请假种类、假期、时间、事由等，经各级领导审批，并报办公室备案;
2.教师请假需经班长同意，再由业务负责人审核签字，方可离岗;
3.行政后勤人员请假需经后勤负责人同意，再由园长审核签字，方可离岗;
4.请假期间须交接手头工作，确保工作连续性;
5.超假期应及时通告请示有关领导审批;
6.假满回园销假，通报办公室，并交接工作;
7.所有人员请假一律需报办公室备案，办公室负责人员将请假手续存档，并及时如实认真记录。
第三条各种假别及规定
1.事假
请短事假原则上需提前一天，请长事假需提前一周申请，还需保障幼儿园及班级工作的正常开展，不影响工作正常开展的情况下，填写好请假条，相关负责人签字，方可请假。
请事假一天，扣除当日工资。
请事假和病假不足半天均按半天扣除工资。
月累计请事假达三天（含）以上，取消发放月考核奖金;
学期累计请事假五天（含）以上，取消发放学期考核奖金。
2.病假
月累计请病假达三天以上（含），事假与病假累计超四天（含），均取消月考核奖金。
学期累计请病假达七天（含）以上，事假与病假累计超九天（含）均取消发放学期奖金。
3.婚假
请婚假，提前3个月向幼儿园提交申请，幼儿园同意后，按照国家规定再结合幼儿园的实际情况给予员工婚假，在本园工作1—3年，准假7天;
在本园工作4—6年，准假10天;
在本园工作7年以上，准假半个月。
均含节假日，婚假期间照常发放工资。
4.丧假
请丧假，员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，准假3天;
员工祖父母死亡，准假1天。
丧假期间照常发放工资。
5.产假
原则上在幼儿园工作1—2年后，试工作岗位而定，提前半年向幼儿园提交申请，幼儿园同意后，按照国家规定再结合当地的实际情况给予员工产假，准假120天，产假发放基本工资，取消发放岗位工资、各种补贴奖金。
6.哺乳假
在不影响班级正常工作的情况下，给予哺乳期员工中午一次哺乳假，时间为2小时，哺乳假期限为婴儿6个月内。
7.公事假
员工因公事出差或外出培训，应填写“出差申请单”，报领导签字，交办公室备案，公事假照常发放工资。
8.寒暑假
在保证幼儿园工作正常运作的情况下，暑假期间单人轮休七、八月，班级教师可轮休周六—第二周周日九天;
寒假期间，班级教师可轮休九天（周六——第二周周日，除法定假日，一、二月。
轮休期间工资照常发放，取消发放补贴奖金。
具体轮休安排根据当时实际工作情况而定。
9.年假
在本园工作满3年，可享受年假3天/年;
在本园工作满6年，可享受年假7天/年;
在本园工作满9年，可享受年假15天/年（不含周六，周日）。
年假期间，各项工资奖金照常发放。
除以上规定假别，所有假超过一个月（含）均无工资。
第四条、请假相关规定
1.特殊情况，事先无法办理请假手续，须在第一时间内以电话向上级领导逐一报知，不能越级报知，并于事后3天内补办手续，否则以旷工论处;
2.未办手续擅自离开岗位，或假期届满仍未销假、续假者，均以旷工论处;
3.请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假;
4.凡是参加公务员考试、教师招聘考试等入编考试，一律不准予请假，私自请假者视旷工处理;
5.本幼儿园员工依本规则所请假如发现有虚假者，除以旷工论处外，情节严重者直接开除;
6.杜绝事后请假、微信和短信请假，否则均按旷工处理;
7.凡未按规定办理请假手续的，均按旷工处理;
8.一次无故旷工即立即开除;
9.各部门要把各类请假与考核挂钩，与奖金分配挂钩，严格请假制度，按月上报请假情况。
10.同一个班两位老师同时请假，扣除双倍工资，领导有权不给予假，或推迟请假，如不来按旷工处理。
11.请假当天到消假算起，如不按时消假，继续延长假期。
第五条、附则
1、本制度由幼儿园办公室负责解释、补充。
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