泉来净水器培训资料2Word文档格式.docx

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缺水15%，往往会危机生命。

干渴给人的威胁甚于饥饿。

没有食物，人可以活较长时间（有人估计为两个月），如果连水也没有，顶多能活一周左右。

水的硬度

硬度是指水中钙和镁离子的总量折算成CaCO3的浓度值，CaCO3越多，水越硬，CaCO3越少，水越软。

美国马丁•福克斯博士《健康的水》一书中认为，健康水的理想硬度值应在170mg/L。

水的TDS值

TDS值即水中溶解性总固体的含量，是用来度量饮用水所有矿物质的指标。

TDS不仅包括钙和镁（硬度因素），也包括锌、铜、铬、钠、铁、硒等。

美国马丁•福克斯博士在《健康的水》一书中认为，健康水的理想TDS值应在300mg/L。

目前市场上很多推销反渗透纯水机的用TDS测试笔来测试水质，告诉消费者数字越小越好，其实是一种错误、带有欺骗性的做法。

水和心脏病

“水的硬度和心脏病死亡率有明确的联系，我们应尽可能饮用硬度大约为170mg/L的水，这个标准在英国是公认为理想的；

其次TDS和心脏病死亡率间也有确定的关系，TDS越高，心脏病发作率越少。

饮水中含适当含量的硬度和TDS是有益的，构成了健康的水。

”

水和癌症

据估计，60%-80%的癌症是由环境因素引起的。

人们一致认为多数癌症是由于环境中的化学致癌物造成的，因而最终是可以防止的。

有些研究表明化学物质存在于地表水、地下水和自来水中，此外THM’s（三卤甲烷）会在饮用水的氯化处理中产生。

简单地说，直接或间接地排入水中的化学物质的数量是惊人的。

自1974年以来，美国的饮用水供给系统中已检出有机和屋脊的饮用水污染物超过2100种。

在2100种污染物中，有190中污染物被确认对健康有不利影响，具有致癌、致畸、致突变作用，或有毒性。

研究得到的正面结论是：

饮用TDS值大约300mg/L，硬度170mg/L、PH值偏碱性的水会降低癌症致死的危险性。

健康的水

“含有一定量的硬度（理想的是170mg/L左右），要有一定量的溶解性总固体（理想的是300mg/L左右）和PH值偏碱性（在7.0以上）。

”

较高含量的硬度和TDS可保护我们免受潜在有害物质的危害，也有利于降低心脏病和癌症的死亡率。

水的加氯消毒

在饮用水中加氯消毒起源于19世纪90年代末，目前在大多数水厂继续使用。

我们饮用水的氯对于动脉硬化症和癌症肿瘤的发展是否起着催化剂作用？

美国医学博士Price在20世纪60年代末写的一本《冠状动脉血栓症、胆固醇、氯》书中，认为引起动脉硬化的根本原因是氯。

“没有什么能否定这个不容置疑的事实：

氯是造成动脉硬化及与之相关的诸如心力衰竭和大部分常见猝死的基本原因。

氯一般存在于被处理过的饮用水中”

氯是否也同癌症相联系呢？

在氯化过程中，氯同天然有机物、腐殖质相结合形成潜在的致癌物三卤甲烷（THM’s）。

三卤甲烷总的包括诸如氯仿、溴仿、四氯化碳、二氯甲烷之类的致癌物。

美国生物化学家HerbertSchwartz博士认为：

“氯太危险了，它应该被禁止使用。

将氯加入水中就像启动一个定时炸弹。

”癌症、心脏病、早衰，这些精神上和肉体上的伤害大都是采用氯处理水造成的,它使我们在未老时就出现衰老的迹象，如动脉硬化。

“如果您喝的水是经过氯化的，不要喝它。

您可以买经过高效过滤器处理过的、去除了99%THM′s的水或合适的瓶装矿泉水，仅这种简单的维护就可使成千上万的人免患心脏病和癌症---这两个主要的死亡杀手。

硬水和软水

硬水比软水更健康，硬水抑制了有害成分（比如铅、镉、氯、氟），因而降低了他们的吸收，或者硬水中的矿物质提供了阻止毒物发挥有害作用所需要的营养物。

水中理想的硬度值是170mg/L左右。

脱盐水（纯净水）

脱盐水含极少或不含矿物质，可通过蒸馏、反渗透、离子交换或者这些方法的组合来实现。

对心脏病和癌症的研究表明，健康的水是有一定硬度，含适量TDS的水，因此脱盐水（纯净水）作为一种人工软化的水，不含钙、镁，溶解性总固体也很低，这不利于健康。

饮用水中的矿物质要比食物中的更容易、更好地被人体吸收。

由于完全不同的原因，喝被污染的水和脱盐水都会对我们的健康造成伤害。

为了喝到健康的水，我们必须从两方面看问题：

我们要大幅度减少或消除有害物质，但仍需保留水中有益的矿物质。

大多数情况下，适当的水过滤系统或合适的瓶装矿泉水能达到要求，而脱盐水却不能！

自来水的不安全性

目前自来水的不安全性主要提在以下几个方面：

1）水源污染：

国家环境部门统计，我国82%的河流受到不同程度的污染；

在我国七大水系中，不适合做饮用水源的河段已接近40%；

城市水域中78%的河段不适合作饮用水源；

约50%的城市地下水受到污染。

随着现代工业的飞速发展，水体正受到工业废水、汽车尾气、农药、石油化工等中的苯、酚等有机物的化学污染及重金属的污染越来越严重。

2）自来水输水管网的二次污染：

自来水出厂后，经过漫长的输水管网及高楼水塔、水箱等设施，接触的污染物甚多，诸如铁锈、污垢、细菌等，它们以极其复杂的相互作用生成许多有毒及致癌物质。

同时，城市高楼的水箱、水塔清洁检修工作不足，因此直接饮用很不安全。

据中国预防医学科学院环境卫生监测所检测表明，我国35个主要城市饮用水达标率仅为23%。

3）自来水加氯消毒引起的潜在危害：

目前大多自来水厂普遍采用沉淀过滤、加氯消毒的传统处理工艺，而在氯化过程中，氯同天然有机物、腐殖物相结合生成三卤甲烷（THMS）、四氯甲烷、卤乙酸（HAAS）等新的、更为强烈的有机污染物，这些都是癌症、心脏病的主要死亡杀手。

水污染的危害

水是生命之源。

生活饮用水质的好坏与人们的身体健康密切相关。

据世界卫生组织（WHO）调查表明，全世界80%的疾病和50%的儿童死亡都与饮用水水质不良有关。

由于饮用不良水质导致的消化疾病、传染病、各种皮肤病、糖尿病、癌症、结石病、心血管病等多达50多种；

由于水质污染，全世界每年有5000万儿童死亡，3500万人患心血管病，7000万人患结石病，9000万人患肝炎，3000万人死于肝癌和胃癌。

在我国，因为水质不好而引起的地方病也时有报导，而因为水质污染引起新发病种的情况也越来越多。

解决水质污染的途径

改善水质的途径一般有：

1）水源水保护；

2）自来水厂改造；

3）管道分质供水；

4）管网终端水质净化。

水源保护或自来水厂的改造可从一定程度上提高自来水的质量，但不能从根本上解决问题，尤其是管道的二次污染问题。

从我国目前的国情来看，可以预见自来水厂设备与技术的更新和自来水管网的整体改造在10-20年内是难以实现的。

即使是采用管道分质供水，其工程造价、设计施工、管理维护、水费收取、卫生指标及安全程度等方面都存在诸多问题，而且仅仅只是解决了饮水问题，不能满足居民家庭全方位的用水需求，无论在经济上和用途上都不能给消费者带来真正的实惠。

另一方面，管道分质供水只能针对新建楼盘，对于我们现存的大量的住宅，由于牵涉到管道的重新铺设问题，水污染问题还是无法解决。

国际卫生组织研究表明，享受健康用水最为有效的办法是在市政供水的管网末端即家庭用水终端加装一个水质净化器，这样能从根本上解决自来水管道二次污染问题，而且通过终端的深度处理，又正是对城市自来水处理工艺的补充和完善，从而整体上大大提高自来水水质，不仅可以满足家庭饮水需求，更是全方位地满足了家庭食用、洗浴、洗涤等诸多方面的需求。

从工程角度来看，无论是造价、施工难度、管理维护、使用成本、卫生指标和安全程度等各个方面，采用家庭终端净水器都是解决水污染的最佳选择。

即使在自来水可以生饮的西方发达国家，为避免输送管网的二次污染，70%的家庭都安装了家用终端净水器。

生活饮用水最主要的问题

目前饮用水最主要的问题是氯、有机化合物、三卤甲烷（THM’S）、重金属，这些物质对人体的潜在威胁是最大的。

理想的水过滤器

最理想的过滤器应该是不仅能有效去除水中泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、病毒、等，更能有效去除水中氯、有机化合物、三卤甲烷（THM’S）、重金属这些主要污染物，而保留对人体有益的矿物质和微量元素。

从技术角度分析，任何单一过滤材质的净水器都不能达到这样的过滤效果，需要采用多种的混合介质的水过滤器，如超滤、KDF、活性炭三种滤料有机结合的净水器对上述有害物质的综合去除很有效。

只注重喝水的质量是不够的

研究表明：

人体负担的挥发性化学物质大致可以分为：

1/3经口摄入，2/3在洗涤和洗浴时吸入。

关爱家人健康，需要同时把握好喝水和用水两道关。

瓶装水

瓶装水目前在市场上还占据较大的份额，然而：

★瓶装水启用后，会受到空气污染，短时间内细菌总数将超过规定卫生标准。

★瓶装水质量问题经常暴光，令人担忧。

★饮水机需经常清洗，否则菌落总数吓人。

★瓶装水通常采用的是反渗透技术，产水太过纯净，无人体所需的矿物质和微量元素。

★瓶装水的订、送、换对家庭来说不是很方便、安全。

★瓶装水仅仅能解决喝水问题，不能满足家庭其他大量用水的净化需求。

★长期饮用瓶装水购买费用高，无论对于家庭还是单位都不经济。

四大水净化技术

目前主要常用的四大水过滤技术：

微滤、超滤、钠滤、反渗透

1、微滤（MF）：

过滤精度一般在0.1-50微米，象常见的各种PP滤芯，活性炭滤芯，陶瓷滤芯等都属于微滤范畴，用于简单的粗过滤，过滤水中的泥沙、铁锈等大颗粒杂质，不能去除水中的细菌、病毒、有机物、重金属离子等有害物质。

通常不能清洗，为一次性过滤材料，需要经常更换。

1）PP棉芯：

一般只用于要求不高的粗滤，去除水中泥沙、铁锈等大颗粒物质。

2）活性炭：

颗粒活性炭过滤器是美国销售最广的装置，它足以消除水中的异味和氯，但是不能有效去除水中全部的有毒化学物质和其他污染物。

3）陶瓷滤芯：

最小过滤精度能做到0.1微米，可用于除菌。

但通常流量小，不易清洗。

2、超滤（UF）：

过滤精度在0.001-0.1微米，属于二十一世纪六大高新技术之一。

是一种利用压差的膜法分离技术，可滤除水中的铁锈、泥沙、悬浮物、胶体、细菌、病毒、大分子有机物等有害物质，并能保留对人体有益的一些矿物质元素。

是矿泉水、山泉水生产工艺中的核心部件。

超滤工艺中水的回收率高达95%以上。

并且可方便的实现冲洗与反冲洗，不易堵塞，使用寿命相对较长。

其中过滤精度为0.01微米的超滤膜因产水量与过滤效果的功效比最好而被大量采用。

3、钠滤（NF）：

过滤精度介于超滤和反渗透之间，脱盐率比反渗透低，也是一种需要加电、加压的膜法分离技术，水的回收率低。

一般用于工业纯水制造。

4、反渗透（RO）：

过滤精度可达0.0001微米左右，是美国60年代初研制的一种超高精度的利用压差的膜法分离技术。

可滤除水中的几乎一切的杂质（包括有害的和有益的），只能允许水分子通过，一般用于纯净水、工业超纯水、医药超纯水的制造。

反渗透技术需要加压、加电，水的利用率低。

常见的水过滤器

◎从使用的过滤技术划分，目前市场上常见净水器有以下几种：

PP滤芯净水器：

内装各种PP滤芯的单筒净水器，一般价格低，但滤芯容易堵塞，需经常更换，而且过滤精度不高，仅用于水的初步过滤。

活性炭过滤器：

可消除水中的异味和氯，但是不能有效去除水中的有毒化学物质和其他污染物。

单纯超滤净水器：

可以有效去除水中泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、病毒、大分子有机物等有害物质，但不能去除水中氯、重金属离子、异色、异味。

反渗透纯水机：

完全去除水中有益及有害物质，产出的是软化的脱盐水，但不符合健康水的标准。

需要加压加电，水的利用率低（废水多、纯水少），净化成本高，流量小。

软水器：

一般采用再生钠型树脂置换水中的钙、镁离子，只起软化、降低水的硬度作用，不能净化，不能去除水中的各种有害污染物。

软化程度高（硬度低）的水其实并不符合健康水的标准。

桶状净水器：

装在饮水机上的桶状净水器，一般采用活性炭、陶瓷、矿化球等过滤材料，过滤精度不高，是完全截留的过滤方式，清洗不便，容易形成二次污染源，水量小。

混合介质过滤器：

根据不同过滤材料的功能特点，采用多种技术的组合，以达到较宽的水质处理范围，全面有效去除水中的各种有害物质。

如泉来快接式净水器，采用超滤为核心部件，并结合高性能的KDF和活性炭滤料，不仅可以有效去除自来水中的泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、病毒、大分子有机物等，还可以有效去除水中对人体健康危害最大氯、重金属，以及异色、异味，过滤后的水更安全、更健康。

◎从过滤结构划分，净水器大体就两种方式

一种是完全截留的过滤方式，这种结构为一个进水口，一个出水口，截留下来的脏物无法及时排放，易堵塞，容易造成二次污染，使用寿命短。

另一种是带冲洗口的，如泉来快接式净水器，一个进水口，一个净化水出口，在底部还有一个冲洗口，可实现对净水器的自动冲洗，防止堵塞、衰减，不会造成二次污染，使用寿命也较长。

净水器的选择

购买净水器不仅仅是要解决喝水问题，而更注重的是需要对全家的自来水进行净化，以保障全家的用水健康，因此在选择净水器时首先要考虑净水器的出水量要大，这样才能满足整个家庭用水的净化问题，其次是注重净水器的净化效果。

微滤级别（如PP滤芯、活性碳滤芯、陶瓷滤芯）的净水器由于过滤精度低，滤芯极易堵塞，需要经常更换，故只适合做初级过滤。

反渗透技术的纯水机由于过滤精度太高（可达0.0001微米）、不符合健康水的标准，而且水的利用率很低、需要加压等特性，流量小，不适合家庭大量生活饮用水的净化。

超滤技术过滤精度一般在0.01微米，具有过滤精度高，纯物理过滤，不需要加电加压，仅依靠自来水压力就可进行过滤，使用寿命较长，使用成本低廉等特点，最适合家庭饮用水的全面净化。

因此未来家庭自来水净化技术将以超滤技术为主，并结合其他的过滤材料，以达到较宽的处理范围，更全面地消除水中的污染物质。

单位换算：

长度：

1毫米（mm）=1000微米（μm）

1微米（μm）=1000纳米（nm）

体积：

1加仑（G）=3.785升（L）

压力：

1兆帕（Mpa）=10公斤（KG）

有害物质的直径大小

物质名称

粒径大小：

微米（µ

m）

细菌

0.45-40

过滤性病毒

0.02-0.1

重金属

0.005

碳黑

0.015-0.09

石棉微粒

0.06-0.8

铁锈泥沙

100以上

第二部分产品知识

泉来快接式净水器简介

针对自来水污染的实际状况，泉来快接式净水器采用国际领先的超滤膜分离技术，结合高性能的活性碳和KDF滤料，组成整体式的复合滤芯，集净化、去异味，异色，去氯和去重金属功能于一体，产水完全达到或优于国家生活饮用水标准，可直接生饮，产品获得国家专利，具有过滤效果好、出水量大、结构先进、使用安全、寿命长等诸多优点。

泉来快接式净水器在去除自来水中的各种有害物质和污染物的同时，保留了对人体有益的矿物质和微量元素。

泉来快接式净水器的外部结构（如右图）

泉来快接式净水器可分为三个部分：

安装固定挂板、快速接头、复合滤芯

泉来快接式净水器的内部结构

泉来快接式净水器复合滤芯分为

上下两个部分（如右图）：

下部的

超滤膜和上部的活性碳+KDF

复合填料。

泉来快接式净水器的工作原理

自来水由泉来快接式净水器的“自来水进口”进入，通过中部的导水柱，进入下部的超滤膜各膜丝中，在自来水自身的压力下，从超滤膜膜丝内壁渗透到膜外，通过膜丝间的间隙由超滤膜芯的出水孔流出，在压力下往上流到“活性碳＋KDF”复合填料，经过复合填料从“净化水出口”流出，完成整个净化过程。

★超滤膜工作原理。

如下图所示：

超滤膜的过滤精度为0.01微米左右，自来水进入到超滤膜内后，在水压的作用下，净化水从超滤膜膜管壁渗出，而泥沙、铁锈、胶体、细菌、病毒、悬浮物、大分子有机物等直径大于0.01微米的有害物质被截留在超滤膜膜管内。

经过超滤膜过滤后的水再通过KDF和活性炭的或和滤料，进一步去除水中的氯、重金属、异色、异味，改善口感。

★KDF滤料介绍：

KDF的学名为高纯度铜锌合金（KineticDegradationFluxion），是美国DonHesKett博士在1984年发明的一种新型的水过滤介质。

其净水原理是通过电化学氧化－还原（电子转移）进行水处理工作，它可以清除水中高达99%的氯和水溶铅、汞、镍、铬与其它可溶解重金属。

对抑制细菌、真菌的滋生效果卓著。

★活性碳的作用及原理

快接式净水器中装有高碘值的椰壳颗粒活性碳，其表面的吸附微孔是其它活性碳的几万倍，具有强大的吸附能力，能有效去除水中的氯、异色、异味等。

带活性碳的水过滤器，是美国销售很广的净水装置。

泉来快接式净水器主要技术参数

型号

进水压力

适用水温

产水量

适用水源

尺寸（直径×

高）

JC-01

0.1~0.3Mpa

5~45℃

350L/H

市政自来水

φ100×

500mm

泉来快接式净水器的卖点

超滤+KDF+活性炭先进工艺：

过滤效果好，有效祛除自来水中氯、重金属、有机物、胶体、细菌、病毒等有害物质，并保留人体所需矿物质微量元素，产水可直接生饮；

防止水垢滋生：

超滤可以祛除形成水垢的胶体物质，故经过泉来快接式净水器过滤后的自来水不会再形成硬垢。

产水量大：

单位产水量为350升/小时，家庭用水净化及喝水使用方便；

使用寿命长：

总产水量约200吨，家庭使用一般可用2-3年，净化成本低；

结构先进：

快接式整体滤芯结构，今后更换滤芯非常简单；

可实现自动冲洗，不易堵塞，不会造成二次污染。

在净水器的外壳塑胶件中加入抑菌材料，目的抑制净水器中的细菌成长。

泉来快接式净水器与其他净水器的区别

总结起来，泉来快接式净水器与其他净水器的区别在于三个方面：

1）过滤工艺不一样：

泉来快接式净水器采用的是超滤+KDF+活性碳的先进工艺，在利用超滤膜有效去除水中的泥沙、铁锈、细菌、病毒、胶体、悬浮物、有机物等大分子物质的同时，还利用KDF和活性碳的优点将水中的氯和重金属有效地去除掉，而氯和重金属恰恰是水中对人体健康威胁最大的有害物质。

其他净水器如单纯超滤膜的净水器就不具备这个重要的功能，从过滤工艺和过滤效果的角度比较，泉来快接式净水器更先进，过滤效果更出众，产水更安全、更健康。

2）结构不一样：

泉来快接式净水器采用了快接式整体滤芯结构，滤芯装卸极其简单方便，不象其他净水器更换滤芯需要拧下外壳动用扳手等工具那么麻烦。

3）产水量比较大：

泉来快接式净水器JC-01型产水量为350升/小时，比同类产品的产水量都大得多，这样在家庭厨房使用的时候就更快捷、方便，不用等较长的时间。

在底部设有自冲洗接口，可实现对超滤膜的自动冲洗，防止超滤膜的堵塞，延长净水器的使用寿命，总过滤水量近200吨，净化成本低廉。

泉来快接式净水器过滤效果的演示方法

墨水演示：

采用碳黑墨水放入自来水中搅拌，经泉来快接式净水器过滤后的水清澈，完全滤除了墨水中的大分子有机成分，可以体现泉来快接式净水器较高的过滤精度及截留效果。

余氯测试液：

取过滤前的自来水和经泉来快接式净水器过滤后的净化水各一小杯，分别滴入同一种余氯测试液15滴左右，可以看到：

自来水的那一杯因为含有氯的成分较多而显示黄色（氯含量越高，颜色越黄），而经过泉来快接式净水器过滤的那杯净化水则不变颜色。

这说明泉来快接式净水器中的KDF和活性炭发挥了作用，将自来水中的氯有效地去除掉了。

由于泉来快接式净水器在去除有害物质的同时，保留了对人体有益的矿物质微量元素，因此不能用TDS测试笔和水质电解以来检测泉来快接式净水器的过滤水质。

事实上，TDS笔和水质电解仪并不是用来检测水质好坏的，而是用来检测水中是否含有导电离子的。

纯净水因为不含导电离子，因此电解出来的水没有颜色变化，TDS值也非常小，而经过泉来快接式净水器过滤出来的水或者是真正的天然矿泉水，因为含有有益的矿物质微量元素，故TDS值都较高，电解后的水也因为含有各种金属离子，经氧化后会呈现出各种颜色。

目前市场上用TDS笔和水质电解仪来检测判断水质好与坏的做法是带有欺骗性的，他们往往都是为了达到推销其反渗透纯水机的目的。

举例说，在纯净水中加些食盐电解后也会出现电解自来水的颜色现象，这能说明加盐的纯净水对人体健康不好吗？

泉来快接式净水器的安装

泉来快接式净水器一般安装在家庭橱柜里，净化水出口增接一个净化水龙头，底部接原自来水龙头。

当打开净化水龙头时，即可用净化水来做饭、洗菜、煲汤、生饮等，打开原自来水龙头时，可起到冲洗超滤膜的作用，确保净水器不易堵塞，延长使用寿命。

同时，在净化出口增接一个三通接头，通过泉来小联通可将净化水引至家庭原有饮水机上（取代桶装水），可实现净化水的加热、制冷饮用。

具体安装见泉来快接式净水器使用说明书。

第三部分促销员培训

如何介绍泉来快接式净水器？

对没有接触过净水器的顾客，建议促销员介绍时不妨按照这样的流程：

先分析需求（现实的自来水水质客观状况）和自来水与人体健康的密切关系，突出购买净水器的重要性，再介绍泉来快接式净水器的优点、过滤原理以及回答顾客的一些提问。

比如：

“现在的自来水水质越来越差，自来水中经常会出现一些泥沙、铁锈等可见杂质，更可怕的是还有水中氯、重金属、有机物等给人体健康所带来的巨大的潜在危害。

全世界80%的疾病和50%的儿童死亡都与饮用水水质不良有关。

“泉来快接式净水器是最新推出的一种净化自来水的新产品，采用的是超滤+KDF+活性碳的先进工艺，利用超滤膜可有效去除水中的泥沙、铁锈、细菌、病毒、胶体、悬浮物、有机物等大分子物质，利用KDF和活性炭可有效去除自来水中对人体健康威胁最大的氯和重金属。

在介绍的过程中，顾客可能会问一些问题，比如：

“KDF是什么？

”，“氯、重金属为什么是水中危害最大的物质？

”，“你们的净水器可以使用多长时间？

”，“以后更换滤芯怎么办？

”，“如何证明你们净水器的过滤效果？

”，“你们的净水器有没有相关的国家部门的证件？

”等等一些顾客关心或不明白的问题，这时候就需要促销员利用培训所掌握的相关知识去逐一解答，并且可充分利用演示台的现场演示来补充和证实自己的介绍。

促销员还可以补充介绍泉来快接式净水器的其他优点和其应用。

对于曾经使用过或接触净水