寺冈电子秤报错汇总Word文件下载.docx
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累加不允许用于预包装模式
25PRESETKEYNOTSET
预设键中无预设数据或PLU
26WEIGHTOVERFLOW
在打印时重量超出最大称量范围
27NEGATIVETOTALPRICE
打折后总价为负的，请检查设定的折扣
28TOTALPRICEOVERFLOW
总价超出显示限制或打印限制的位数
29ILLEGALOPERATION
操作步骤错误，请检查操作步骤
30QUANTITY=0
当数量为0时无法打印，请输入数量值
31PLEASESETTAREVALUE
当强制去皮为允许时，皮重值必须被设定或输入
32KEYINVALID
所按的键无效或没有确切的功能
33NUMBERINVALID
只有数字的输入或输入的数字无功能
34EXCEEDMAXLIMIT
字符的最大数量已达到
35SIZEINVALID
无该字符尺寸存在，请检查下栽的数据文件
36MAINGROUPNOTEXIST
无此项主组数据或编号存在
37PLUINVALID
当复制PLU时无此PLU数据
38DEPARTMENTNOTEXIST
没有该部门数据或编号存在
39TAXFILENOTEXIST
无该税率数据或编号存在
40CLERKNOTEXIST
无该店员数据或编号存在
41PLEASEPRESSPLUKEY
请按
PLU（#）
键，保存某些步骤中的数据
42DATEINVALID
输入的日期格式错误，请输入正确的日期格式数据
43TIMEINVALID
输入的时间格式错误，请输入正确的时间格式数据
44FUNCTIONNOTEXIST
无此功能存在，请检查SPEC的设置
45KEYNOTASSIGN
欲删除的预设键不存在
46KEYALREADYASSIGNED
预设键已被分配功能或PLU数据
47LOGONOTEXIST
无该logo数据或编号存在
48LABELINVALID
无此标签数据
49PLUNOTAVAILABLE
当用扫描仪扫描PLU号时无该PLU
50DATAINVALID
仅对U1使用，当使用FOR功能时数量设定错误
51QUANTITYOVERFLOW
数量数据超出限制范围
52NOLINK
当与FL－1发送或接收数据时，没有发现FL－1存在
53SYSTEMERROR
当与FL－1发送或接收数据时数据出错
54VERIFYERROR
当与FL－1上的数据进行比较时出错
55TIMEERROR
当打印时，日期和时间无效，请重新设置日期和时间
56BELOWMINWEIGHT
当打印时重量低于最小称量
57RECCHOSENUSEDINMG
将要删除的记录被主组文件使用了
58RECCHOSENUSEDINPLU
将删除的记录被PLU数据使用了
59RECCHOSENUSEDINADV
60RECCHOSENUSEINSHOP
61ACCPRICEOVERFLOW
累加后的价格超出限定范围
62ACCQUANTITYOVERFLOW
累加后的数量超出限定范围
63PLEASESETLABELQTY
当打印数量功能启用时，请设定标签数量
64NOTPREPACKMODE
某些功能只能在预包装模式有效
65GRANDTOTALOVERFLOW
总合计的价格超出范围
66ORGPRICEOVERFLOW
当使用折扣时，原来的价格超出范围
67INGREDIENTNOTEXIST
无该成份数据或标号存在
68SPECIALMSGNOTEXIST
无此特殊信息或编号存在
69TEXTNOTEXIST
无此文本数据或编号存在
70CLERKASSIGN
店员已分配，请选择另一店员
71NOPRINTAREA
某些功能在标签上无打印区域，如文本或成份等
72USERINGRENOTEXIST
无此用户成份数据或编号存在
73INSUFFADVERTSPACE
广告信息的打印区域不够
74DISCOUNTPRICEINVALID
目标价格不到固定折扣价
75PRINTINHIBITED
在预包装模式不能打印计重项目
76ORGUPRICEOVERFLOW
使用折扣时，原来的单价超出限制
77PLACENOTEXIST
无产地数据或编号存在
78SELFSERVICEMODE
仅用于自助操作模式
79OFFLINE
客户机不能连接到主机
80DFSINITERROR
81COMMOFF
82BCCERROR
83CODEERROR
84RECEIVEOVERFLOW
85TIMEOUT
时间溢出
86PLACEINSUFFSPACE
位置数据的打印区域不够
87NOITEMCODE
无项目代码
88IMAGENOTEXIST
无此图形数据或编号存在
89NOTINUSED
90EXCESSDATA
当更正数据时，无此数据被更正
91WEIGHTTOOLIGHT
称重检查功能
92WEIGHTTOOHEAVY
93CLEARACCUMULATION
当流动店员清除交易数据时，店员累计没有结束
94POINTANDSHOP
仅使用于点和店的操作
95PLUNOTINRANGE
96CLERKUSEDEXCEEDED
97NOFLAGCODE
98PLEASEREMOVETARE
99NOTINUSED
100NOTINUSED
101SCROLLMSGNOTEXIST
无该滚动信息数据或编号的存在
102SCROLLSEQNOTEXIST
无此滚动次序数据或编号存在
103SCROLLSEQUENCEINUSE
滚动次序被使用，请选择另一次序
104RECCHOSENUSEINSCSQ
该滚动信息已用于滚动次序中
105CLERKFILEFULL
店员文件已满
106CLERKINUSE
流动店员时，通用的店员被同时调用
107NOTINUSED
108PRESETTAREASSIGNED
109MACROALREADYASSIGNED
110NOTINUSED
111SERVERNORESPONSE
112ETHERNETCOM.ERROR
通信出错，请检查连接线和服务器（主机）
113NOPRICEPRINT
114NODATAEXIST
115NODATA
116INVALIDENDDATE
117INVALIDENDTIME
118PLEASERE-SCAN
119NOTINUSED
120NOTINUSED
121NOTINUSED
122NOTINUSED
123NOTINUSED
124NOTINUSED
125NOTINUSED
126PASSWORDINCORRECT
127PLSCHECKBARCDCONFIG
128ACCESSDENIED!
129INVALIDCUSTOMERNO.
130MAXCREDITREACHED
131CUSTOMERLOCKED!
132CLERKNOTLOGIN
133INVALIDBARCODEFORMAT
134NOTRACEABILITYRECORD
2．
连网故障
软件设置
当设置完秤号后，应注意检查HOSTS文件，在Happy2000的安装目录和Windows目录下都要有这个文件，它包含了所连接
到网络上的秤的IP地址。
秤设置
a.
先用PING命令测试，若PING
不同，则在秤上检查：
[置零]＋0416，用来查看秤的IP地址是否正确，默认为192.168.000.000，改动时最后3位不能输入，因为它随着SPEC135
的改变而改变。
b.
若PING得通，而Happy2000中通讯测试失败，则要对秤作国家版本设置。
二.
注意事项
1．
打印头属易耗品，应每二至三天用专用的清洗液擦拭，切忌不可用尖锐物品刮擦打印头。
2．
键盘不防水，海鲜部门使用秤时应作好防水措施。
3．
耗材应选择质量较好的标签纸，表面光洁，粘性不可过于牢固
1、
电子秤「有显示」按键无反应怎么办？
a、
正常按动键盘上的按键，电子秤显示屏没有任何提示或响声，而其他按键按动后有响声或提示，则可确认该按键损
坏，需更换；
b、
如有大面积的按键损坏则需与本服务中心联系更换整个键盘。
2、
按打印后电子秤不出纸怎么办？
先检查打印键有没有损坏；
如有损坏请更换，如果正常进入下一步；
检查按打印键后有没有电机转动的声响；
如有电机转动声音，但胶轴转动不正常，如果正常进入下一步；
c、
检查皮带齿轮与胶轴的锁紧螺丝是否拧紧。
如正常进入下一步；
d、
如果有纸贴住打印头而造成打印不正常，请清洗打印头，然后将打印测试线移到印刷区域的上方。
e、
检查电子秤打印胶轴上是否粘有胶水，导致电子秤纸粘到胶轴上被转进去；
f、
电子秤纸输出不畅，经常堆积在托纸架前时，将电子秤托纸架下的螺丝顺时针旋转，尽可能将托纸架降下去，减少
托纸架的阻碍而造成卡纸的现象；
3、
将电子秤打印内容整体向上或向下移动
a、右手按住置零键不松，左手按数字键盘“514”；
屏幕显示“PFD00”
b、左边第一个数字为目前打印测试线所处的位置，如果想将内容整体下降，那么输入一个比第一个数字小的数字按
“#”后，按“
去皮
”后调整完毕；
c、如果想将内容整体上升，那么输入一个比第一个数字大的数字按“#”后，按“
去皮”后调整完毕；
4、
打印标签内容模糊怎么办？
打印头不平衡，请重新调整打印头位置；
将打印头保护盖打开后，在打印头上方有两个固定螺丝，将不清晰的一边螺丝松开后将打印头上下移动，直到最佳
状态，然后再拧紧镙丝。
移动打印头时请关闭电源。
检查打印头下的胶轴有无缺陷或损坏，如有损坏请更换胶轴。
检查胶轴是否粘上杂物，如粘有杂物请及时清除杂物
并用打印头清洗液将胶轴清洗干净。
5、
打印内容有缺陷怎么办？
请操作第4步；
打印头损坏；
请与服务人员联系更换新打印头。
6、
按打印后，电子秤出标签，但标签上什么也没有。
立即将电源关掉；
检查连接打印头的数据有无松动；
固定好打印头数据线后再测试，故障依旧存在的话说明打印头已损坏。
7、
条形码位置的「左右移动」
在正常称重操作状下，按“M”＋“置零”＋“M”
按“12”＋“╳”＋“1”＋“打印”＋“去皮”＋“打印”＋“打印”＋“0”
按“12”＋“╳”＋“打印”（右边显示一数字，如果往左边移动请输入比该数字小的数字，反之则输比该数字大的
数字，输完数字后按“打印”表示确认）＋
“打印”
（右边显示一数字，如果往上边移动请输入比该数字小的数
字，反之则输比该数字大的数字，输完数字后按“打印”表示确认）
按“打印”＋“#”＋“M”三次退出。
如果是总价将
c中的12改成2，以下各项目中常用的数字表示（单价3，重量4，生产日期6，品名8，保质期10，条码
12）
8、
「快捷键」的设置
在正常称重操作状下，按“M”不放
＋“置零”＋“M”＋“4”＋“╳”；
输入PLU号码
＋
左边键盘相应的位置，如有多个商品就重复b步骤；
9、
调整「日期和时间」的调整
在正常称重操作状下，按“M”＋“置零”＋“M”；
按“8”＋“╳”＋输入新的日期＋“打印”；
输入新时间＋“打印”；
10、
电子秤PLU商品「存入数量」和「剩余存储数量」
a、按“M”＋“置零”＋“M”＋“20”＋“×
”
b、显示“P200PLUP×
×
LF×
”
c、其中“P”后数字为已存入数量，“LF”后数字为剩余存储数量
d、按“M”＋“M”二次退出。
11、
电子秤开机无任何显示，不能正常使用
检查保险丝有无损坏；
检查风机有转动；
风机无转动为电源板损坏；
风机有转动，则主板损坏；
请与服务人员联系维修
12、
电子秤开机无任显示，但能正常使用
打开电子秤外壳检查显示器线有没有松动；
更换电子秤显示屏数据线。
更换电子秤显示屏主屏和副屏。
请与服务人员联系维修
13、
电子秤开机出现“UF”
重量参数出错，请重新设置，如重新设置仍出现此故障，需更换AD板和重量传感器。
14、
电子秤开机出现「
ETHERDOWN
」
重新进行国家版本初始化；
重新设置SPEC中的项目；
重新传输资料；
15、
电子秤开机显示一个或多个“8”
主板损坏，需维修主板。
16、
电子秤“IP地址”及“秤号”查看
右手按住键盘“置零”不松，左手按数字键“3752”，右手松手；
手按住键盘“置零”不松，左手按数字键“0416”，右手松手；
屏幕右边显示的如果12位数字则为IP地址，最右边3位为秤号；
如果显示8位数字和字母则为十六进制IP地址，需将其每两位一组转换为十进制组成12位十进制数字的IP地址，最右
边一组为秤号；
17、
加强对新招员工电子秤的装纸培训
取废纸时，将纸盒侧倒一定要按住收纸轴芯，再抽出废底纸，防止拔断收纸轴；
抽出废底纸后，要注意不要把收纸轴上的卡纸板同废底纸一起丢掉；
拆卸标签纸时应将挡板旋转90°
后再取出，不可强拔以免损坏挡板卡簧；
新装标签纸时应将挡板有“FRONT”面对操作者推入。
正确的安装纸方法参见右侧打印盒门面盖上。
19、
常见出错信息列表
错误信息代码
错误信息说明
错误信息说明
E0
打印盒没装好
E30
无数量
E1
纸用完
E31
皮重没设订
E2
请走纸
E32
键无效
E3
请剥离标签纸
E33
数字无效
E4
标签纸开关
E34
最大限定
E5
收据纸开关
E35
尺寸无效
E6
不打印
E36
无主组文件
E7
单价溢出
E37PLU无效
E8
价格溢出
E38
无部门文件
E9
无标签
E39
无税文件
E10SPEC没设订
E40
无售货员文件
E11
无足够空间
E41
按PLU键
E12
无广告
E42
日期无效
E13
读出错
E43
时间无效
E14
无店名
E44
无功能
E15
打印头没关
E45
无分配
E16
写出错
E46
功能分配
E17
无存储
E47
无店标
E18
删除出错
E48
标签无效
E19
不同的标签
E49
无可用PLU
E20
移开重物
E50
数据无效
E21
商品没有设订
E51
数量溢出
E22
总价为零
E52
没连接
E23
称重项目
E53
系统出错
E24
在P下，功能不允许
E54
E25
常用键没设订
E55
时间出错
E26
重量溢出
E56
最小重量以下
E27
负总价
E57
连接到主组文件
E28
总价溢出
请与服务中心联系
E29
操作出错
日常常见的几种操作引起的错误信息：
1.E2：
FEEDPAPERFIRST
没有走纸，按走纸键走纸即可
2.E97：
FORMATERROR
标签格式错误，可能秤内无标签格式信息
3.E71：
PRINTINHIBITED
处于自动模式，放上物品后手动按“打印”后会出现此错误，退出自动模式即可
4.E20：
TOTALPRICEIS0总价为零，原因为重量太轻或者单价太小
5.PAPEREND
打印纸用完或未将其卡于标签传感器中
致命性硬件故障错误信息收集：
1.E95：
CAL00ERROR
这个错误可能会在标定过程中出现。
故障原因为AD或者传感器坏，必须返厂维修
2.F007：
FATALERRORENETIC这个错误说明主板上的网络芯片损坏，需要返厂维修
3.F006：
FATALERROREXRAM这个错误说明存储芯片故障：
内存已满或者损坏；
初始化和内存清除不行的话说明主板的内存有问题，需要返厂维修。
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