电子商务师三级高级理论资料复习测试题900Word格式文档下载.docx
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[D]博客营销
15、信息存储应保障（）。
（多选）
[A]信息存储存取方便
[B]存储的资料要安全可靠
[C]节约存储空间
[D]信息格式多媒体化
16、（）属于网络协议。
[A]交换机[B]TCP/IP
[C]NetWare[D]网络数据库
17、评价供应商（），要确定供应商是否有足够的生产能力。
[A]交付[B]质量
[C]成本[D]服务
18、网络消费者需求特征包括（）。
[A]消费被动性
[B]消费者选择商品的理性化
[C]网络消费仍然具有层次性
[D]消费者直接参与生产和流通过程
19、（）营销短文最容易打动人，容易走进消费者的内心。
[A]情感式[B]故事式
[C]悬念式[D]恐吓式
20、关键词设置技巧包括（）。
[A]选择买家经常使用的关键词
[B]选择相关度高的关键词
[C]选择具体的关键词
[D]选择竞争激烈的关键词
21、<
body>
标签的（）属性定义页面背景颜色。
[A]background[B]bgcolor
[C]bgproperties[D]alink
22、超级链接运用绝对地址，（）。
[A]是直接写出所链接的文件位于哪个服务器中的网站
[B]用所链接的文件相对于目前网页所在的位置表示
[C]主要用来链接其他网站的网页
[D]主要用来链接当前网站中的其他网页
23、影响搜索引擎自然排名结果的因素包括（）。
[A]域名和文件目录名
[B]服务器
[C]导航结构
[D]网页标题和标签
24、页面尺寸和（）有关系。
[A]显示器分辨率[B]页面体积
[C]页面造型[D]第一屏像素
25、下列属于目录搜索引擎的有（）。
[A]Google[B]搜狐分类目录
[C]网易分类目录[D]XX
26、网络推广测评指标包括（）。
[A]点击数[B]用户数
[C]曝光数[D]转化率
27、商品延伸层涉及（）。
[A]商品的包装
[B]商品的功能
[C]商品的品质
[D]商品的服务
28、（）涉及了潜在用户的调查和发现。
[A]用户及消费者购买行为研究
[B]经济环境研究
[C]营销因素研究
[D]市场需求研究
29、（）标签定义网页表单输入信息的区域。
[A]<
html>
[B]<
form>
[C]<
input>
[D]<
head>
30、（）对产品的销售区域分布进行分析。
[A]产品-区域分析
[B]价格-区域分析
[C]价格-产品分析
[D]区域-产品分析
31、服务投诉包括（）。
[A]服务技巧欠缺
[B]产品数量与合同不符
[C]对服务质量不满
[D]运输环节损失
32、（）网络消费者多为青少年，很容易受到诱惑。
[A]求实心理
[B]隐秘心理
[C]安全心理
[D]求新心理
33、消费者因为自身原因临时不便做出购买决定，应（）
[A]网站设计引起消费者兴趣
[B]通过线下营销提高网站信任度
[C]设计一个完善的与消费者进行交互的系统
[D]提供多种支付方式
34、制作商务网站信息标题应（）。
[A]确定标题结构
[B]明确信息内容的中心思想
[C]确定商务网站信息的主题
[D]对标题进行复审、修饰和调整
35、（）主要应用于专家调查法。
[A]随机IP法
[B]站点法
[C]电子邮件法
[D]视频会议法
36、PGP软件的特点有（）。
[A]采用树状信任关系
[B]将邮件内容加密签名后作为特殊的附件传送
[C]采用X.509
[D]使用SSL证书
37、（）为ASP程序提供了连接数据库的通用驱动程序。
[A]CGI[B]ASP
[C]ODBC[D]IIS
38、（）即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。
[A]引导点进率
[B]邮件反馈率
[C]邮件送达率
[D]邮件开信率
39、网络银行可向客户提供（）等服务。
[A]信贷[B]行内转账
[C]跨行转账[D]网上证券
40、IE浏览器通过（）设置决定是否允许网站利用Cookie跟踪自己的信息。
[A]隐私[B]安全
[C]内容[D]连接
41、数据操纵语言包括（）。
[A]Alter[B]Select
[C]Insert[D]Drop
42、数字签名具体做法是（）。
[A]接收方用HASH算法对报文计算摘要值
[B]将报文按双方约定的HASH算法计算得到一个固定位数的报文摘要
[C]将报文摘要值用发送者私有密钥加密
[D]接收方用发送者的私有密钥对报文摘要进行解密
43、ASP技术的特点包括（）。
[A]能与任何ActiveXScripting语言相容
[B]需要compile编译
[C]可使用文本编辑器编辑设计
[D]可使用服务器端的脚本产生客户端程序
44、下列不属于域名保护法律的是（）。
[A]统一域名争议解决办法
[B]统一电子交易法
[C]域名注册协议
[D]电子签名法
45、电子商务交易包括（）。
[A]网络保险业务
[B]网络分销
[C]网络客账代理
[D]网络银行业务
46、下列属于售前服务的是（）。
[A]订单的处理
[B]产品的包装
[C]产品的生产
[D]客户需求调查
47、处理客户投诉时应注意（）。
[A]立即响应
[B]倾听是解决问题的前提
[C]认同客户的感受
[D]持续反馈
48、利用即时通讯工具的（）功能，可以点对点地传送文件。
[A]传送文件
[B]文字聊天
[C]语音聊天
[D]远程协助
49、（）是无线终端互相连接的技术
[A]PSTN[B]ADSL
[C]ISP[D]Wi-Fi
50、第三方电子商务平台的优势有（）。
[A]买方可以自由搜寻自己需要的产品和服务
[B]交易双方不需要直接连接对方网络
[C]大量卖方通过第三方平台发布信息
[D]为中小企业应用电子商务提供了有力的支持
51、在线交易主体的确认主要是（）管制的问题。
[A]网上商业政府
[B]安全部门
[C]交易平台
[D]交易双方自我
52、（）支持SQL语言。
[A]SPSS[B]Access
[C]Excel[D]Eviews
53、渐变动画包括（）。
[A]逐帧动画[B]运动动画
[C]形状动画[D]GIF动画
54、物流信息交换服务包括（）。
[A]物流数据共享
[B]物流文献交流
[C]物流信息报告
[D]物流信息公布
55、由于产品优惠打折而购买商品，体现消费者的（）
[A]理智购买动机
[B]惠顾购买动机
[C]感情购买动机
[D]逻辑购买动机
56、（）侧重在限定的价格范围内选择能够接受的产品。
[A]尊重需求层次市场
[B]安全需求层次市场
[C]社交需求层次市场
[D]最低层次市场
57、下列属于电话服务禁语的是（）。
[A]我想我做不了
[B]请您稍等片刻
[C]谢谢您打电话来
[D]让您久等了
58、关于<
标签属性，描述正确的有（）。
[A]action属性定义处理表单数据的脚本文件
[B]method属性定义数据如何发送给处理该数据的脚本
[C]type属性定义输入的信息类型
[D]name属性定义提交表单时数据字段的名称
59、（）用于提供证书下载服务。
[A]LDAP服务器[B]安全服务器
[C]注册机构RA[D]CA服务器
60、使用数字签名，可以确认（）。
[A]保证信息未曾作过任何修改
[B]保证信息是由签名者自己签名发送
[C]签名者不能否认或难以否认
[D]签发的文件是真实文件
61、（）是通过对期望样本特征的配额，限制一些自我挑选的不具代表性的样本。
[A]选择样本[B]随机样本
[C]过滤性样本[D]调研样本
62、（）中介绍了投标者应遵循的规定和承诺的义务。
[A]标书技术要求
[B]投标人须知
[C]招标邀请函
[D]投标书格式文件
63、动态网页的工作原理包括（）。
[A]采用动态网站技术开发实现
[B]具有动画功能的网页
[C]网页上加入JavasCript脚本实现动态效果
[D]通过应用程序根据浏览器请求更改网页内容
64、客户服务的（）指在购买商品或服务的售前、售中、售后都需企业服务。
[A]不可分性[B]广泛性
[C]双向互动性[D]不确定性
65、（）标记符用于设置段落标题。
p>
a>
br>
hi>
66、（）是C类IP地址。
[A]186.34.23.1
[B]119.145.16.101
[C]128.163.46.78
[D]192.168.10.33
67、汽车行业电子商务网站属于（）。
[A]垂直B2B模式
[B]B2C模式
[C]综合B2B模式
[D]企业自建B2B模式
68、网络客户服务的内容包括（）。
[A]在线投诉[B]客户注册
[C]在线调查[D]网络导购
69、如果有效订单尚未付款，应（）。
[A]请客户与客户服务部联系改用其他支付方式
[B]联系银行支付系统
[C]请客户重新提交一次订单同时在网上支付
[D]培训客户熟悉网上支付操作
70、协同电子商务平台的功能包括（）。
[A]财务报表管理
[B]资源共享管理
[C]企业目录管理
[D]交易管理
71、设计调研问卷时应避免（）。
[A]使用引导性语句
[B]以过滤性的方法展开问题
[C]使用肯定性语句
[D]模糊性问题
72、经营著名传统品牌商品的网店最应看重（）网络客户。
[A]接入型[B]简单型
[C]冲浪型[D]议价型
73、（）是供应链管理系统。
[A]ERP[B]CRM
[C]SCM[D]JIT
74、网络银行的竞争优势包括（）。
[A]知识优势
[B]成本竞争优势
[C]差异性竞争优势
[D]无边界竞争优势
75、加密系统数学描述S=｛P,C,K,E,D｝中，K代表（）。
[A]明文[B]解密算法
[C]密钥[D]加密算法
76、第三方物流的主要作用有（）。
[A]降低成本[B]提高企业竞争力
[C]减少库存[D]提高质量
77、（）是为网络上下载的软件提供凭证。
[A]企业凭证[B]软件凭证
[C]服务器凭证[D]个人凭证
78、关于顶级域名，描述正确的有（）。
[A]edu用于教育机构
[B]com用于组织协会
[C]gov用于政府部门
[D]int用于网络服务机构
79、FAQ页面的设计原则有（）。
[A]FAQ格式归一
[B]使FAQ复杂美观
[C]保证FAQ效用
[D]信息披露要适度
80、（）是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体。
[A]社会阶层[B]文化
[C]亚文化[D]相关群体
81、（）是指数据库减少了大量重复数据。
[A]数据库数据共享
[B]数据库减少冗余
[C]数据库集中控制
[D]数据库数据独立
82、（）为多个买方和卖方提供信息和交易服务。
[A]博客[B]邮件列表
[C]微博[D]第三方电子商务平台
83、物流基本服务主要通过（）实现物品的时间效用。
[A]流通加工[B]运输方式
[C]仓储方式[D]包装
84、供应商信用度，可通过（）等几个方面的表现进行评价。
[A]往来账目处理[B]产品质量保证
[C]按时交货[D]履行承诺责任
85、（）即打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的地方。
[A]页脚[B]导航栏
[C]页眉[D]第一屏
86、供应商管理原则包括（）。
[A]目标一致[B]合作性
[C]互惠互利[D]持续改进
87、（）属于病毒性营销方法。
[A]交换广告[B]竞价排名
[C]交换链接[D]免费软件
88、网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是（）。
[A]签发退回[B]待编辑审核
[C]未传稿[D]待签发审核
89、EAN码由（）组成。
[A]物品项目代码[B]前缀码
[C]厂商码[D]校验码
90、我国商品条形码前3位是（）。
[A]729[B]520
[C]690[D]869
91、数据定义语言即（）。
[A]DDL[B]ODBC
[C]DBMS[D]DML
92、网络银行（）提供数字现金、电子支票、智能卡、代付或代收费。
[A]特色服务[B]支付业务
[C]信用卡业务[D]商务服务
93、信息筛选首先要对信息的（）进行确认。
[A]真实性[B]趣味性
[C]实用性[D]时效性
94、（）适用于开放的使用环境。
[A]对称密码体制
[B]序列密码体制
[C]分组密码体制
[D]非对称密码体制
95、C2C电子商务的特点有（）。
[A]有利于企业降低销售成本
[B]依赖第三方物流体系
[C]个人网店方式经营
[D]在第三方平台上交易
96、第一代计算机网络的特点是（）。
[A]以单机为中心
[B]宽带综合业务数字化网络
[C]遵循国际标准化协议
[D]多个用户可以共享软、硬件资源
97、（）即企业为了展示公司的企业文化而开设的博客。
[A]产品博客[B]CEO博客
[C]企业博客[D]员工博客
98、网页图形图像的组合方式包括（）。
[A]版面组合[B]虚实组合
[C]块状组合[D]散点组合
99、检索信息设置关键词时应注意（）。
[A]避免使用新闻事件的标题内容
[B]应寻找文中多次出现的词
[C]注意文章的题名、摘要、层次标题和正文的重要段落
[D]关键词的选取尽量与读者的关注点相吻合
100、下列属于网络直接调研方法的有（）。
[A]利用网络数据库查找资料
[B]采用IPC网络实时交谈
[C]在聊天室选择网民进行调查
[D]利用公告栏收集资料
电子商务师高级理论模拟题
（二）
1、PGP可以提供（）等服务。
（多）
[A]保密性[B]压缩
[C]身份验证[D]电子邮件兼容性
2、防止来自外部网络的攻击需要（）。
[A]拒绝收信人数量大于预定上限的邮件
[B]限制单个IP地址的连接数量
[C]强制实施SMTP认证
[D]拒绝来自指定内部用户的邮件服务请求
3、政府部门互联网站顶级域名是（）。
[A]com[B]gov
[C]org[D]int
4、提高客户忠诚度的方法包括（）。
（多）
[A]通过积分奖励为客户提供特殊利益
[B]提高客户的转移成本
[C]提升客户交易满意度
[D]建立不同类型的客户组织
5、超级链接标记符为（）。
font>
!
--…-->
6、网络客户服务的内容包括（）。
[A]在线调查[B]合同洽谈
[C]客户注册[D]网络导购
7、（）是设定关键帧后，由软件自动生成中间的变化过程。
[A]图像动画[B]渐变动画
[C]逐帧动画[D]Flash动画
8、（）提供目录浏览服务。
[A]安全服务器[B]注册机构RA
[C]CA服务器[D]LDAP服务器
9、（）即产品的销售区域分布分析。
[A]产品—区域分析
[B]价格—区域分析
[C]区域—产品分析
[D]价格—产品分析
10、在网络消费者购买过程中，首先要进行（）。
[A]信息收集[B]商品评价
[C]需求确认[D]购买决策
11、认证中心提供的可表明身份的电子证书包括（）（多）
[A]商家证书[B]软件证书
[C]持卡人证书[D]支付网关证书
12、关系数据库数据表中的一个数据项称为一个（）。
[A]字段[B]数据项
[C]记录[D]实体
13、顶级名称为（）的新闻组主要讨论关于商业或与之相关的主题。
[A]soc[B]misc
[C]rec[D]biz
14、供应商管理目标包括（）。
[A]以最高成本获得产品和服务
[B]确保供应商提供最优服务和及时送货
[C]获得符合企业质量和数量要求的产品和服务
[D]发展和维持良好的供应商关系
15、（）中，密文与被处理的明文数据段在整个明文中所处的位置有关。
[A]非对称密码体制
[B]分组密码体制
[C]对称密码体制
[D]序列密码体制
16、ASP技术的特点是（）。
[A]与浏览器无关
[B]无须compile编译
[C]使用普通文本编辑器编辑
[D]使用服务器端的脚本产生客户端程序
17、实施供应商管理的策略有（）。
[A]建立利益共享机制
[B]建立有效的双向激励机制
[C]用供应链管理新思维重新定位与供应商的关系
[D]建立良好的沟通渠道
18、电子采购合同从（）的角度，可分为网络服务合同、软件授权合同、物流配送合同。
[A]标的物属性[B]当事人性质
[C]订立方式[D]当事人关系
19、（）指在一定统计周期内访问某一网站所有来自不同服务器的用户数量。
[A]独立用户数量
[B]重复访问数量
[C]广告印象率
[D]重复访问者
20、新闻组中的网络礼仪包括（）。
[A]不要发送垃圾信息
[B]不要把同一个消息同时发送到多个组中
[C]不发布污辱、谩骂及人身攻击的行为和文章
[D]不在非专业商业信息新闻组上发布纯商业的宣传
21、网络消费者的群体特点有（）。
[A]擅长理性分析[B]有强烈的求知欲
[C]注重自我[D]充满耐心
22、WinRAR可以解压（）等格式的文件。
[A]JRJ[B]CAB
[C]RAR[D]LZH
23、图形图像在网页中的应用包括（）。
[A]层叠样式表[B]背景插图
[C]LOGO[D]超级链接
24、在（）中，可以抢占词条发布企业专家性指导信息。
[A]新闻组[B]SNS
[C]第三方电子商务交易平台[D]WIKI
25、（）是度量网站被其他网站链接的状况。
[A]链接广度
[B]电子邮件营销
[C]超级链接
[D]SEO
26、新浪新闻网站属于（）。
[A]FAQs[B]ISP
[C]TCP[D]ICP
27、（）即按注册成功支付佣金。
[A]CPA[B]CPL
[C]CPC[D]CPM
28、选择供应商的基本准则有（）。
[A]成本[B]库存
[C]质量[D]服务
29、协同电子商务平台的（）功能主要是对核心企业的销售、库存的管理。
[A]用户管理[B]分销管理
[C]产品目录管理[D]供应商管理
30、网络调研问卷的设计原则有（）。
[A]问题具有诱导性
[B]问题设置规范明确
[C]问题和答案通俗易懂
[D]答案便于整理分析
31、（）即实时生产系统。
[A]CRM[B]ERP
32、第三方电子商务平台对买卖双方的益处包括（）。
[A]吸引更多的买方访问平台从而增加卖方的商业机会
[B]可以使买方搜寻需要的产品和服务
[C]使交易方不需要直接连接对方网络或昂贵的增值网络
33、文章页面或注册页面通常选用（）网页。
[A]标题正文型[B]左右框架型
[C]“国”字型[D]封面型
34、（）不属于第三方物流的主要作用。
[A]提高企业竞争力[B]降低成本
[C]减少库存[D]零库存
35、HTML文件均以（）标记符结束。
/html>
/head>
/td>
/body>
36、Windows内置网站服务器即（）。
[A]ODBC[B]CGI
[C]ASP[D]IIS
37、针对网络消费者的（），商品描述中应突出包装物造型等字眼。
[A]求实心理[B]求美心理
[C]求名心理[D]隐秘性心理
38、（）客户需要的是方便直接的网上购物。
[A]冲浪型[B]接入型
[C]简单型[D]议价型
39、（）服务包括产品安装和使用说明、提供教育培训、客户跟踪、客户管理。
[A]售中[B]售后
[C]售前[D]网络
40、（）代表了客户在观看完此网页后就退出了该网站。
[A]访问出口[B]浏览次数
[C]热门页面[D]阅读页数
41、网站推广测评指标包括（）。
[A]点击数[B]转化率
[C]曝光数[D]投放率
42、（）是指以手机为主要传播平台直接向目标客户定向传递个性化信息。
[A]博客营销[B]邮件营销
[C]移动营销[D]第三方电子商务平台营销
43、下列属于网络操作系统的是（）。
[A]NetWare[B]IPX/SPX
[C]网络适配器[D]网络服务器
44、信息（）服务包括公共信息提供、行业信息提供服务。
[A]交换[B]咨询
[C]技术[D]发布
45、处理客户投诉接受阶段要求（）。
[A]不与客户争辩或一味寻找借口
[B]对事件全过程进行仔细询问
[C]明确告诉客户等待时间
[D]彻底了解客户投诉的问题
46、（）可以集中供应链上所有成员的智慧进行产品设
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