服装定制平台商业计划书Word文件下载.docx
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7.2.项目运营投资回报分析21
8.项目运营风险与应对措施22
8.1.风险因素分析22
8.2.应对措施22
1.项目摘要
1.1.公司简介
公司名称：
原创工作室
项目名称：
关于服饰搭配的形象顾问服务网项目
注册资金：
500万元
公司规模：
50人
公司总经理：
（个人简介）
设计总监：
优草公司是一家集服装搭配、整体造型指导、销售于一体的个人形象设计公司。
以时尚，休闲，彰显个人魅力，追求生活质量的男性为服务对象。
致力于引领都市男性时尚的穿衣品味，与我国知名造型师合作，用高品质服务和专业的造型建议，帮助男性打造专属的个人魅力。
公司由具备服饰行业专业知识同时富有创造力和激情的年轻人组成的公司，无论客户是要改变自己的形象，还是要去参加特定的活动而临时设计，我们的形象顾问都会为其私人定制。
1.2.项目背景分析
形象顾问是自古以来就有的服务，其概念在于“顾问”和“定制”。
人们的服装都是根据个人量体裁衣，然后由裁缝根据尺寸定做。
随着社会的发展，这门手艺慢慢淡出了服装生产的舞台。
但随着服饰品牌的发展，个性化服饰的流行，基于此，人们既可不必亲自裁衣，即可根据用户的形象结合现有的丰富产品进行完美的搭配。
由此，买手或形象顾问以此孕育而生。
据调查显示30%成人在商场凑合着买衣服，7%的人买不到合适的衣服，50%的消费者不知道如何塑造自身形象。
于是按照个人形象定制一套合适自己穿着的衣服显得很重要，这也形象顾问及服饰买手带来了机会。
个性化形象定制是用户介入产品购买的过程，为用户倾力打造一身属于自己的服饰，提升消费者个人形象，用户获得自己定制的个人属性强烈的商品。
通过这种定制服务使我们可以抓住普通个人消费者的心理。
对于消费者来说，定制任何产品本不是为了炫富，不是为了身份象征，而是找到属于自己的时尚密码，而标准化和规模化的产品永远无法完美的表现自我，“形象定制”风潮就应运而生。
形象设计、买手服务成为一种简单而时尚的生活方式，消费者对于奢侈品的购买，已经不仅仅是对产品功能的需求，更多将心力倾注在对自我情感的一种倾诉。
形象设计可以彰显自我，做最独特的自己，享受“专属”的服务。
1.3.项目说明
平台地址：
（待升级开发）
现阶段服务：
一个从事个性化男性服饰形象顾问服务及服饰销售的商业平台，致力于通过互联网为用户提供全面的个性化形象设计体验；
消费群体定位于针对男性高端形象设计，现阶段以顾问+销售的模式运营。
平台升级规划：
A、我们计划将平台升级为个性化消费者和各位形象设计师（服装设计师、搭配师、职业买手、形象顾问）连接的桥梁。
形成一个综合性的行业平台，通过这个平台，买家可以寻得个性化的服务，而形象顾问可以通过自身的专业见解服务于买家；
B、衣柜管理计划：
用户可以将自身的服饰照片在平台上进行发布，由平台方专业的搭配师为其打造搭配方案，为消费者提供顾问式的形象设计服务。
我司为抓住时代发展的契机，特需对我司的业务项目及规划项目进行快速的扩张。
通过互联网、移动互联工具等方式对我司服务平台进行全方位的拓展宣传，迅速树立行业性品牌，将平台打造成一个关于服饰搭配的行业门户网站。
2.项目服务产品分析说明
2.1.现阶段市场需求调研
我司以多年从事形象设计及服饰销售于一体的商业化运营，对市场进行了非常明确的调研分析，得出如下结果：
⏹买手的发展及对应项目平台的应用体现
虽然，买手在西方已经有了近半个世纪的历史，但现在，“时尚买手”在我国内地城市还比较鲜见。
对于中国的服装行业而言，目前这种经营思想正在国内悄然升起。
在当今的中国服装市场中，服装产品和风格越来越多地朝同质化的方向转化，像ONLY、JACKJONES、ECCO等很多品牌都没有自己的设计师，他们在不同的地区有自己的开发师，其实也就是我们说的买手。
这些品牌能运营成功，更多的是靠时尚买手来代替设计师的角色。
同时，现在的很多设计师已经开始向买手转型。
在很多业界人士看来，虽然他们已有不少优秀设计师，但他们还需要更多的国际交流和学习机会。
对于很多服饰品牌来说，与其冒这样的风险，还不如找买手来充当设计师的角色。
所以职业买手在现阶段的服饰品牌发展中充当着越来越重要的角色。
在中国，买手是一个刚引进的职业，虽然分工不是特别明细，但是中国有强烈的愿望希望要求以正规的方式引入买手的职业。
中国的服装零售业强烈需要有视觉营销、产品决策、品牌设置、品牌维系这样的职位，而买手恰恰起发挥了这些职能。
通过我们所构架的项目平台，给予这些国际品牌设计师或买手一个充分展现自我的行业交流平台。
过去，甚至现阶段大部分的行业买手都是在为针对性的品牌服务，在品牌所覆盖的市场范围进行服务。
而今通过我们项目平台，可以彻底的将市场打通，给予设计师（买手）一个独立面对市场及个性化消费者的机会。
这也是作为每一名设计师（买手）所渴望的一个平台。
同时服饰品牌同样可以入驻我们项目平台，拓展业务及市场。
在我们项目平台集合了两端需求，及消费者和消费服务供应者，所以对于双边需求都具有绝对的针对性。
服饰品牌通过我们项目平台可以精准的抓寻用户群，对其品牌的宣传，市场的拓展都有事半功倍的效果。
这也将对各大服饰品牌形成一个不可抗拒的诱惑。
⏹形象设计及个性化服饰市场的需求
随着社会的发展，人类文明的进步，个人形象设计已经成为人们生活中不可或缺的组成部分，个人形象设计，缩短大家摸索的时间，提升穿衣品味与素质，让人人都像走在巴黎街道的男女，充满自信有魅力。
藉由「外在」转动「内在」，启发生命活力，这些都是透过服装与态度可以办到的事。
在项目调研之初，我们做了一个简单的调查报告，我们针对于中高收入层面的100名消费者进行了调查，结果如下：
1、数据：
在被访问者中想根据服饰提升和改变个人形象的占到总体的80%，因为个人服装搭配形象而烦恼过的占到87%，愿意为其投资的占到83%。
然而，没真正进行过个人形象设计及服饰搭配买手服务的或没有通过其他途径来感受过个人形象设计的相关服务的占到了总体的90%。
2、分析：
从上面的数据我们可以发现，个人形象设计及服饰买手服务行业有着良好的市场发展前景、广阔的市场发展空间。
因为大部分人都因个人形象而烦恼过，也都想提升和改变自己的个人形象，而且也愿意为个人形象设计来投资。
关于没有体验过相关服务的原因大致有如下几方面；
A、没有一个便捷稳定的渠道，都是生活中的事，普通人不想太麻烦；
B、价格不清晰，行业的收费标准不明确；
C、关于体验效果没有保障，不了解行业。
3、结论：
市场的发展趋势现阶段非常明显，是项目运行的一大利好优势。
而市场发展所面临的一些阻碍，在我们项目平台也将得到一一的解决，如A、我们的运行平台以PC端+移动端的结合进行推出，非常具有体验感，借助信息化工具非常具有体验感；
B、我们通过平台制定标准化的收费标准、服务流程、服务准则，一方面通过平台方的监督给予用户一个安全感，另一方面我们也作为行业标准的先驱者，具有权威性；
C、我们多年从事形象设计及服饰销售行业，对于服务的质量保障有深入的了解。
通过以上市场分析，我们可以清晰的看出项目所具有的可行性。
在未来5年内，此行业将在中国市场得到非常急速的发展，这期间我们的目的便是需要树立行业标杆。
2.2.项目服务产品描述
针对于现阶段市场的情况，优草形象服务网服务模式结构如下图：
优草形象网站服务项目规划——
⏹优草为消费者提供的衣柜管理服务
A、形象资讯：
风格分析、体型分析、色彩分析、资讯报告等；
B、衣橱顾问：
个人品牌建立、衣橱打理；
C、着装指导：
面试指导、会议、上镜指导、派对指导、婚礼指导、演讲指导等等；
D、时尚服务：
形象心理指导、服饰心理指导；
⏹优草官方提供的销售服务
A、在线形象顾问服务；
B、服饰直销、代销；
⏹代购/买手服务
A、用户在线雇佣买手形象设计及代购服务
B、用户在线雇佣买手为消费者提供的衣柜管理服务
2.3.产品及服务优势分析
⏹资源优势
现阶段我们平台的服务模式类似于B2C模式，而通过我们此次融资后，平台将发展成为B2C+C2C的模式。
平台不仅仅吸引的是消费者，同时将吸引更多专业、职业的形象顾问的服饰买手入驻，集合行业上下游资源，将打造成为一个形象顾问服务门户平台。
作为首个此类型平台，作为买手与消费者唯一的选择平台，必将得到受众的青睐。
⏹我司顾问优势
经过多年的经验积累，我司拥有一大批行业经验丰的形象设计顾问，其采用的个人形象规律分析系统是结合“个人服饰风格规律分析系统”而得出。
该系统对个人整体形象进行科学而系统的指导。
“个人形象规律分析系统的”的确立和运用，使每个人都能够清晰明了自身特质、充分挖掘自我形象的潜力，从根本上明确自身的装扮规律。
并且它将教会所有人自信地取舍扮靓去拼和细节技巧，最大限度地发挥个人魅力，真正感受执行购物和装扮的自由和愉悦。
⏹产品优势
长期以来我方直营及代理着国内外数十家一流品牌服饰，将行业的产品资源集中到我们的平台，形象设计顾问通过自身的专业见解，将我司直营或者代理的服饰直接推荐于用户。
产品优势在于品牌选择性广、质量保障度高。
⏹私人定制
这是纯粹的私人定制服务，不管是单次服务还是长期性的衣柜服务，给用户一个稳定的形象顾问，只为其提供专属的形象顾问服务，私人定制类的服务给用户一个全新的体验感。
⏹服务优势
该行业一直以来受到信息流通阻碍、服务标准不规范等因素的影响，对于消费者和买手之间一直缺乏一个快速畅通的交流平台，导致行业长期得不到发展。
而今随着自媒体行业的发展，以及互联网的成熟运营，机会随之而来。
我们通过在线服务，平台担保，满意后确认付款的原则进行服务。
给予到消费者一个毫无风险性的个性体验，也给予此行业一个崭新的发展机会。
即消费者通过雇佣优草形象或平台买手进行服务，消费者支付担保金，由平台方担保合作，满意后付款的模式。
2.4.行业竞争情况分析
目前该模式的运营还没有形成市场竞争，这是一个此行业全新的运营模式。
但是长期以来各行业买手都混迹于其它门户平台，也形成了一些小范围的圈子，同样对我们形成了一定程度上的竞争关系，下列是类似于买手服务平台的情况分析：
名品导购网：
名品导购网（消费，致力于为MP网友第一时间奉上最劲爆的购物消息。
其模式与我们优草纯在着本质上的去区别，因为我们更专注于做行业门户站。
从用户群体方面纯在着一定竞争关系，但是从运营模式上我们更具体验性。
季风时尚网：
季风时尚（
综合整个市场的竞争情况，目前总体是比较弱的，但是行业的市场却非常广阔。
在没有这样一个专业、权威性服务平台之下，大部分职业买手、消费者都仅仅是通过一些综合性门户平台进行寻觅合作，如58同城同。
而我们优草也正是抓住于此点，将在此行业进行深挖，为行业提供一个可靠的信息交流服务平台。
3.项目运营市场规划
3.1.市场发展趋势分析
1、现状分析
优草形象在多年的服务过程中，深知此行业的特性。
在社交关系越来越频繁的今天，形象在其中已经显得越来越重要。
同时也受到世界时尚元素的影响，追逐个人形象已经从一个“爱美”变成一种礼仪。
形象顾问行业也随之越来越受到追捧，曾近对于此行业是专属于高端人士的服务，但是随着近些年自媒体行业的发展，这种需求已经变得越来越普及。
2、感性消费
新一代的消费者，形成了他们多以自我为中心的价值观理念，并有很强的敏感性，因此，在消费中崇尚属于自我的消费选择——“我的选择我喜欢”。
而这种选择同时又大都带有强烈的自身情绪因素影响，对自己的角色定位受影响的弹性很大，尤其当感官受到广告传媒、促销人员、价格折扣、外部环境、群体消费趋向等等各种因素，或其综合作用影响时，其消费行为变得情绪化、感性化、冲动化，期望借此来体现自身的独特，消费的重点有时甚至脱离商品本身，热衷于其衍生的各种附加价值。
3、个性消费
有专家预测：
新世纪，我们正进入一个个性消费的时代。
而CMMS（新生代中国市场与媒体研究）2012的调查也显示：
57.3%的80后宣称“我喜欢购买具有独特风格的产品”“80/90后”一代的青年，是社会时尚经济的主流消费者，这一代的独生子女，有独立的思考方式和价值观，有自己的见解和取舍，有自我化的价值观，追求个性彰显，与众不同，“我有我风格”，这些都导致了更加前卫、个性、新鲜的消费行为，于是个性化成为他们消费的必然选择，成为他们体现自身可区分可辨识的、独特的、个性DNA的方式。
4、娱乐消费
当代青年是青春、活力、时尚的，有着极大的求知欲和求新欲，随着消费理念的转变，生活方式也发生了根本性的变化，他们大多未完全步入社会，压力较小，时间也相对宽松，于是对各种休闲娱乐的消费需求要比其他年龄层的群体旺盛，消费数额相当可观，尤其在经常性的日常娱乐消费及偶尔性的旅游消费方面，这种趋势有日渐加强的态势。
5、潮流消费
互联网的出现，不仅是科技上的突破，也使传统的生活方式和购物消费方式产生了革命性的变革，而这种新兴的、小范围的、以自我为中心的、快速便捷的方式尤其受到如今越来越多年轻人的青睐，成为时下最具潮流的新生活思维模式。
很多青年人说“如果一天不上网的话，心里就会感觉缺点什么似的”，Internet也是时下最流行元素的一手传播媒介，充满了各种另类、独具风格的潮流信息，也为青年人展现自我，交流思想提供了一个广阔的平台，因此对于网络本身的消费，已经成为他们生活中不可缺少的一部分。
除了“网上冲浪”的消费外，移动互联也愈加成为商业经济社会中青年们热衷的消费新方式。
6、体验消费
经济社会的青年们在特殊的时代背景下成长起来，形成了以自我为中心的价值观，独立意识渐强，而且随着消费水平的提高以及对生活质量的追求，他们的消费行为在多数情况下，也不再像以往具有过多的盲目性，而是更趋于冷静、理性，更重视产品所带来的各方面的附加效应，以此进行比较、鉴别、挑选，尤其重视产品消费体验中是否能给自己带来心理上、情感上最大的满足，并获得差异性、个性化、多样化的体验感觉。
于是，各种能够亲身参与其中的或是其消费行为所带来的实际效果，能够体验到期望感觉的消费模式受到推崇和热衷。
7、成就消费
对自我的期望值都比较高，对未来也有相当的憧憬，消费方式变得更加多元化，更加注重消费过程中带来的感觉，享受的不单纯是结果，而且是过程中的快感和成就感。
他们缔造行为与意识上的“白领消费一族”，不论收入是否丰厚，消费意识绝不落伍，具有变革与创新的勇气，以及改善自身条件愿望，消费行为变得更加大胆，实际。
3.2.市场营销方案
1、营销重点
本项目产品及服务是通过网络平台、APP端、微信平台等多方提供，具有辐射面大、覆盖地域广的特点，只要能上网基本上就可以点击和了解平台的有关产品信息等。
为确保项目能在最短时间内实现点击率有较大的突破，公司将把营销重点放在沿海发达城市，通过电视、网络媒体以及自媒体端组织大型的比赛活动等对品牌进行广泛宣传。
2、客户管理-大数据库建立
大数据库时代，掌握行业数据就可赢得未来的条件下，我们必须紧随大流。
平台将通过网站平台自动记录用户数据、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见反馈、交易管理等各项服务功能的数据，之外还可以借助非实时的电子邮件、新闻组、和实时的讨论组（CHAT）等帮帮助用户建立贴近市场的客户档案、客户关系、客户订单、投诉等管理。
3、物流管理
本项目产品及服务通过网络平台提供，具有辐射面大、覆盖地域广的特点，在物流配送方面需要庞大的配送能力。
因此，物流配送外包拟选择大规模的物流公司。
与此同时，由于产品是个性化的服饰，由此如何做到物流配送准确性将给公司构成巨大的挑战，公司将根据业务流程进行条形码管理，从订单的生成、下单、生产、品管和邮寄等各个环节都将实行严格的条形码管理。
5、售后服务
公司提供的售后服务主要包括为消费者提供设计解决方案，解决客户的投诉，对所销售的产品进行后续跟踪及相应的信息提供（如客户的满意度调查）等。
3.3.自媒体运营方案
在官网大力推广的前提下，我们同时将建设APP，同时通过微信、微博等多渠道展开运营。
充分利用信息化的传播进行推广。
同时重点采用自媒体的分享模式进行运营。
⏹APP搭建
用户通过移动端即可随时随地通过在线交流、照片传递进行咨询、服务体验。
正在商场购物的用户可以将服装拍照，在线传送给顾问进行免费咨询。
无论何时何地，当用户对自身形象有任何疑问即可找到我们。
⏹微信/微博端
此两类平台的共同点在于，更有更强的互动性、分享性。
针对于此，长期性的服务体验活动，给用户前所未有的形象体验，是赢得用户最佳途径。
对于此类型媒体的运营，我们不仅仅是消息的推送或者互动，更多的是一种自主传播途径。
利用其具有的传播性，组织阶段性的活动让用户进行自主传播。
类似于现阶段社区式的分享营销。
每一个人都可以体验我们的服务，每一个人都可以为他人提供服务！
4.项目运营SWTO分析
4.1.项目运营优势及劣势对比分析
⏹优势：
全新的运营模式，私人定制式的服务体验，不限时间，不限地点，从形象顾问至服饰销售，以及家庭式的衣柜服务，为用户做到了全方位服务体验。
相比于同行其它平台来说，我们所具有的服务体系更加完善，所具备的体验感更加人性化。
同时C2C模式的融入也是行业仅有的一个平台。
⏹劣势：
买手行业目前来说，从业人员水平参差不齐，缺乏专业的服务认证标准，所以在C2C模式运营端纯在着一定的管理难度。
在此端口的运营需要一定时间的沉淀及规范，逐步加强用户体验感。
4.2.项目运营所面临机会及挑战
⏹机会：
1、作为行业的先驱者，具有占取市场先机的机会，只要把握市场机遇，紧随大数据库时代的步伐，成果必将属于我们；
2、市场机会，作为多年从事以B2C模式运营的优草形象，我们深知行业特性。
受到社交关系、时尚元素的快速传播与影响，市场机会比较快速增长。
同时受到自媒体的传播特性影响，在运营端的多样化刺激下，市场将更加活跃。
⏹挑战：
面对行业空白，我们深知不止我们才嗅到了市场机会，或许在我们之后即将也会有同样的平台向我们发起挑战。
而我们要做到的是在第一时间必须要占到行业的顶端，抓住第一批用户，这也是对于我们最大的挑战，这个挑战源自运营！
5.公司管理方案
5.1.组织构架
构架如下图所示：
项目初期拟组建30人团队进行专项运营。
5.2.对管理层及管件人员的激励机制
1、建立绩效考评体系：
根据公司的战略，制订相应的岗位说明，并在此基础上，制订一定数量的关键指标，根据关键指标对员工进行量化的绩效考核。
通过量化绩效的考核。
2、建立360度综合评估体系
根据公司的发展战略，该评估体系主要侧重于员工自身的全面发展与公司的发展同步进行。
即：
公司定期根据员工的实际情况，同时根据其潜力和相应岗位对员工素质的不同要求，进行有针对性的指导和培训，从而让员工真正认识自身的优点、潜力和缺陷，以便让员工在公司的发展中真正充实和提升自己的整体素质。
3、建立股权激励机制
根据上述分类，公司第一类员工和第二类员工的50％都将得到股票期权。
4、其他相应的激励措施
激励措施一：
目标激励
通过推行目标责任制，使企业经济指标层层落实，每个员工既有目标又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务。
激励措施二：
示范激励
通过各级主管的行为示范、敬业精神来正面影响员工。
激励措施三：
尊重激励
尊重各级员工的价值取向和独立人格，尤其尊重企业的小人物和普通员工，达到一种知恩必报的效果。
激励措施四：
参与激励
建立员工参与管理、提出合理化建议的制度和职工持股制度，提高员工主人翁参与意识
激励措施五：
荣誉激励
对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在公司内外媒体上的宣传报导、家访慰问、浏览观光、疗养、外出培训进修、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。
激励措施六：
物质激励
增加员工的工资、生活福利、保险，发放奖金、奖励住房、生活用品、工资晋级。
6.项目融资说明
6.1.固定资产投资估算
⏹团队建设投资估算
投资项目
规模
金额
备注
团队建设
30人左右
150万元
年度规划
⏹办公场地投资估算
面积
写字楼
250㎡左右
15万元
⏹硬件设备投资估算
内容
装修
250㎡硬件装修
10万元
常规装修
电脑采购
30台以上
12万元
通用配置
桌椅采购
配置30人以内
2万元
包含会议室、接待
其它
如办公器材、装饰、员工配用等细节性
3万元
⏹平台搭建投资
网站建设
————
20万元
3个月完成
APP搭建
⏹市场广告运营投资
投资阶段
市场内容
第一季度
建设期间
第二季度
每月15万元推广费
45万元
前期流量推导
第三节度
推广期
第四季度
每月25万元
75万元
媒体公关、运营
⏹流动资金
流动项目
团队管理
人才培训、管理费等
前期筹备
人才招聘等
设备折旧等
水电备用
综上合计：
投资总额为452万元
6.2.投资者权利
1、分红权
2、知情权
3、股东大会权利
4、出席权
5、表决权
6、临时股东大会召集请求权
7、监督、建议、质
升级会员 