jingya服务公共个性化服务知识1资料Word下载.docx
《jingya服务公共个性化服务知识1资料Word下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《jingya服务公共个性化服务知识1资料Word下载.docx(38页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
![jingya服务公共个性化服务知识1资料Word下载.docx](https://file1.bdocx.com/fileroot1/2022-12/11/4d55b041-d48d-4144-ac72-022f447d623f/4d55b041-d48d-4144-ac72-022f447d623f1.gif)
(十九)感恩节27
(二十)平安夜、圣诞节29
四、其它情况策划个性化服务30
第三节案例小集锦32
一、身体状况方面的案例32
二、宴请性质方面的案例35
三、节日店庆方面的案例56
四、因投诉能让客人感动方面的案例65
五、其它方面的案例67
第一节个性化服务的诠释
1、个性化服务:
“个性化服务”是指根据客户需求给顾客量身定做,超出客户期望值的服务。
2、备注:
现在企业对外宣传的是个性化服务,故以往我们所给客人做的“定制服务”“超值服务”“用心服务”统称为“个性化服务”。
第二节个性化服务策划的方法
个性化服务策划的维度主要分为:
客人身体状况、客人宴请性质、节日,其中大果盘、菜品寓意、一菜多吃是常用的个性化服务的方法,具体的方法介绍见附件一、附件二、附件三:
一、根据客人的身体状况策划个性化服务
部分人群症状包括:
三高、痛风、感冒、嗓子不舒服、咳嗽、牙疼、上火、胃不好、拉肚子、晕车、孕妇、烫伤、抽烟、醉酒、口腔溃疡、骨折的客人。
●遇到以上客人,将信息提供给客服部长,根据所了解的信息提供针对性的点菜。
●服务员餐中要多为客人介绍适合的菜品,并多分此类菜品给客人。
●根据客人的重要程度和实际情况,为客人做个性化服务。
●客人针对自己的身体情况应该食用什么菜品不了解的话,我们可以为其打印饮食须知。
1、吸烟多:
可给客人提供个性化服务:
赠烟嘴、梨汤、蒸梨、木耳、打开排气扇或窗户、回访时可送绿植(清新空气),如吊兰等,在烟缸纸上写:
吸烟有害健康,点浮腊。
2、三高人群:
高血压、高血糖、高血脂
(1)适宜吃的菜一般是芹菜、圆葱、南瓜、芦笋、苦瓜、大蒜、木耳、水果(苹果、梨、猕猴桃)、瓜类、大豆食品、海带、紫菜、粗粮(煎饼、玉米面饼子、麸面馒头等)。
(2)给糖尿病客人提供无糖水果:
火龙果、木瓜、小柿子。
(3)不适宜吃的菜品:
少吃油脂类及油炸食品,少吃含糖高的,动物内脏、蚕蛾、鱼籽、蛋黄等胆固醇含量高的菜。
3、痛风:
(1)适宜吃的菜品:
●不含嘌呤或嘌呤含量很少的食品:
五谷类(小麦、玉米、大米、面条、馒头、马铃薯、甘薯),蔬菜类(西兰花、西芹、芹菜、白菜、卷心菜、胡萝卜、黄瓜、茄子、南瓜、蕃茄、萝卜、土豆、苋菜、南方菜心,大头菜,香椿),水果类(各种新鲜水果、干果),蛋(鸡蛋),饮料类(果汁、茶、蜂蜜)
●嘌呤含量较少的食品每100g含嘌呤<75mg:
鱼类(青鱼、金枪鱼、牡蛎),麦麸、粗粮,蔬菜类(绿豆、菜豆、豆腐)。
(2)可给客人提供个性化服务:
蒸鸡蛋清、苏打水、奶类、老醋泡姜丝、果醋
●戒吃高嘌呤的食物:
动物内脏、海产(鲍鱼、蟹、龙虾、三文鱼、鳕鱼)、海菜、黄豆食物、菠菜、芦笋、浓汤、花生米。
●限吃中等嘌呤的食物:
贝壳食物、肉类(牛、羊)、骨髓、带鱼。
●戒吃高胆固醇的食物:
动物内脏、蚕蛾、鱼籽、蛋黄等。
●严格戒酒,尤其是啤酒,以及烟、浓茶、咖啡等均宜严格限制。
4、感冒:
可以给客人提供个性化服务:
姜丝可乐、老醋泡姜丝、梨汤、提前准备山楂片等开胃食品,外带大枣枸杞汤调料或梨等。
5、牙疼:
●可以给客人提供个性化服务:
花椒粒、白酒煎鸡蛋,苦瓜汁、冰块敷牙、盐水漱口等。
●忌辛辣、刺激性食物、忌食粗糙、坚硬以及煎炸食物。
6、脖子疼:
热水袋、藏红花煮水(活血化瘀)、热毛巾、靠枕。
7、肚子疼(拉肚子):
热水袋、红糖水、小米粥、烤大蒜、氧化蒜片、口含姜片
●少吃油性食物
8、晕车:
橙子、柠檬水、食醋、姜片、猕猴桃、白开水加冰糖、话梅
9、咳嗽:
蒸梨、梨汁、燕窝、雪蛤、银耳羹、香油拌鸡蛋、煎鸡蛋加糖、拌萝卜皮、莲子百合汤。
●提醒客人最好不要吃:
辛辣、过咸食物、刺激性食物、不吸烟,少饮酒,少吃油炸食品
10、上火:
苦瓜汁、冰脆苦瓜、菊花茶加冰糖、绿豆汤、白开水、梨汁、糖拌梨、蜂蜜水、胡萝卜汁、绿豆汤、菊花茶、餐中可上黄瓜、多吃新鲜绿叶蔬菜、水果与绿茶、苦螺。
●少吃:
油炸类食物、生姜、辣椒、大蒜或是水果中的荔枝、龙眼、不宜过多食用橘子。
11、孕妇:
海蛎子豆腐汤、水煮蛎头、水果酸汤、鲫鱼汤、水果。
●限制咖啡、酒、高糖、高脂肪食物、不要吃生冷、寒冷的食物,如凉粉、西瓜、雪糕。
不适宜吃有味精或大料的菜品。
12、胃不好:
小米粥、大米粥、玉米粥、生花生米(客走时可打包生花生米)、酸奶、生姜加普洱茶、玉米汁、南瓜汁、蒸南瓜、蒸山药、开水冲鸡蛋花、上菜之前上1∕3中杯的蜂蜜水、胃酸可以提供苏打水,要多吃富含维生素C的蔬菜和水果。
油炸食物、生冷食物刺激性食物、地瓜。
13、烫伤:
擦西瓜皮、擦烫伤膏、擦面酱。
14、醉酒:
醒酒茶、桔皮汤(用干桔皮和鲜桔皮放在一起,加少量盐煮即可),喝茶等酸性食品,冰糖水、蜂蜜水或醋加水。
15、口腔溃疡:
●多吃新鲜水果和蔬菜,西红柿;
浓茶、胡萝卜汁、西瓜汁、猕猴桃汁(在嘴里含2—3分钟再下咽效果会更好)也很好。
●少食或不食辛辣、刺激性食物。
16、眼眶肿胀,眼睛疲劳
给客人上冰毛巾,大枣枸杞汤解除疲劳。
17、睡眠不好:
上热牛奶,在餐前客人没到的时候可以给客人拿靠垫休息一会,语言提示客人先睡一会,客人来了即叫醒。
上大枣枸杞汤解除疲劳。
18、头疼:
大枣枸杞汤、热毛巾。
19、腰疼:
水袋热敷、提供靠背。
20、头疼:
二、根据客人的宴请性质策划个性化服务
(一)生日宴
1、装饰房间
(1)气球里放写着祝福语的纸条,用彩带悬挂在房间里或粘在墙上,在吹完蜡烛后让寿星把气球扎破,取出纸条当场念出。
可在纸条上写上祝福的话语如:
拥抱父母等,现场给寿星唱歌等。
(2)在洗手盅里放浮蜡或玫瑰花瓣,摆在门口成心形让客人跨过来,表示从此以后路路畅通,事事顺利。
(3)老人过寿做一个大的寿字;
也可准备木瓜,代表身体健康,万寿无疆。
(4)非常重要的客人可以用玫瑰花装饰房间。
(5)用瓜子摆“生日快乐”放转盘上,用糖块装饰蛋糕。
2、果盘:
用西瓜或火龙果刻寿桃,西瓜皮刻松树,寓意不老松。
3、准备长寿面:
代表长寿,荷包蛋包含着所有人对寿星的爱心,女士可以针对性的提供常青面(用蔬菜汁制作的面)。
4、祝寿对联:
(1)老当益壮春常在,岁月如歌福气多。
(2)体健身强幸福安康,孙贤子孝欢度晚年
(3)年轻人可以说,“今天是你的生日,天空因你而蓝,花儿为你开放,歌声为你而唱,所有的祝福一同送给你,祝你生日快乐”
5、其他:
小孩过生日,父母在场的,调几杯甜蜜汁,让小孩敬给父母感谢养育之恩。
6、夫妻,情侣过生日,可以写情书;
播放《老婆老婆我爱你》、《最浪漫的事》;
刻黄瓜戒指;
送幸福甜蜜汁作为交杯酒,赠送玫瑰花。
(二)家宴
1、语言方面:
介绍菜品,说吉祥话,将菜名进行更改。
例如:
石锅海鲜可以称为“全家福”;
饺子“天之骄子”;
拌海螺:
“快快乐乐”“豆腐”:
兜福,或“都有福”。
2、个性化服务方面:
——老人:
提供靠背、带扶手的椅子、给老人分易于消化的菜品、给老人切菜(海参、猪手)、代表孩子给老人提供孝敬茶、用豆腐或西瓜皮刻福,姜山。
——小孩:
提供宝宝餐具(用热水烫一下)、宝宝椅、高的带扶手的椅子、准备甜食(冰激凌、爆米花、鸡蛋羹)、靠垫、把海参,牛仔骨切一下,用圆打包盒到海鲜池拿两三个花蛤送给小朋友带回家玩,给小孩准备书刊,上菜时注意避开小孩上菜。
——女士:
准备做菜的书刊、可以让老公现场给老婆煮水饺等。
3、对联:
●团团圆圆几家人,和和美美一家亲
●一家和睦一家福,四季平安四季春
●幸在一年四季,福存春夏秋冬
●和顺一门有百福,平安二字值千金
●相亲相爱一家人,幸福甜美一辈子
●家园人寿事事顺,心康体健全全兴
4、注意事项:
(1)注意起菜要求:
要同时起菜,因为家宴吃的特别快。
(2)注意上菜要求:
上菜时不要在小孩和老人处上菜。
(3)注意餐中服务语言的运用,要有亲和力,要随和。
(4)切忌对于6个月以下的孩子去触摸小孩的手,因为小孩一般愿意去吃手,大人很忌讳。
(5)注意给小孩上宝宝餐具时,守着客人给客人再次用热水烫一下。
(6)切忌单独带客人的孩子出去玩或主动抱小孩。
(7)注意点酒水和果汁时需要明示价格,并且餐中加果汁时必须要征询。
(8)注意少分餐。
(三)商务宴
1、下级请上级的宴请
●二老生活恩爱(幸福)年轻楷模,领导呕心沥血培养出我
●风雨走过共患难,辛苦栽培成栋梁
●工作赤胆忠心好领导,生活肝胆相照好兄长
●工作坦诚相待好伙伴,生活肝胆相照真朋友
2、合作宴请
●中日合作:
一衣带水,源远流长横批:
中日友好
●强强联合,共创辉煌
●钥匙千里寻锁,合作完美无瑕
●齐心协力,共创佳绩
●谈笑有鸿儒鼎力合作,往来无白丁高朋满座
3、单位领导聚会
●欢聚一堂往昔情谊,觥筹交错因今朝功绩
●精英聚会引领沂蒙发展,卓越业绩载入光辉史册
●展宏图伟业,创百年佳绩横批:
众志成城步步高
●杯杯酒浓情更重,事事顺心势如虹
●新老朋友沁人心脾,各级老板如酒浓浓情谊
●忆往昔峥嵘岁月浓,看今朝光辉事业宏
4、主要的客人是白手起家的,事业发展的很好。
果盘可以刻一双手托着太阳,写上:
“白手起家真英雄,辉煌事业如日红”。
5、刻龙舟,祝主要的客人是龙头老大,带领大家共创事业辉煌。
或根据客人情况刻上:
●乘风破浪千万里,直挂云帆济沧海;
横批:
勇往直前。
●刻上顺水顺舟顺人意,得人得心得天下。
6、知名的企业,可以搜企业理念做超值,如中油奉献能源创造和谐。
7、同单位聚会可以写:
“精彩个人,完美团队,卓越领导”,说我们这样一群精彩的个人,在卓越领导人的带领下共同打造出这样一个完美的团队。
或在果盘上刻:
“欢聚一堂数往昔战果,举杯共饮话明日佳绩”。
8、接风,送行做满载而归的果盘,送行的也可以送苹果,祝一路平安。
(四)朋友、兄弟宴
1、个性化服务的方法
●果盘:
用萝卜刻一个友谊之桥,心连心果盘(兄弟齐心,其力断金)
●做感情酒
●种感情树(将花泥放在盘子里,周边进行装饰,准好相应数量的树枝或花枝,可从花房进行协调)
2、对联:
古有桃园三结义,今有海内(外)几(数字,根据人数)哥们
山东兄弟聚一堂,友谊地久比天长;
桃花潭水深千尺,不及兄弟你我情;
落地为兄弟,何必骨肉亲;
与君今生为兄弟,更结来世未了因;
兄弟情深深似海,友谊长青青如松;
山东兄弟情谊长,齐聚京城创辉煌。
今朝(夕)欢聚一堂,友情地久天长横批:
友情难忘
松柏碧绿长青,友谊地久天长
海内存知己,天涯若比邻
大聚小聚常相聚聚聚情深,亲情友情兄弟情情情真切
同窗之谊似海深,兄弟之情同手足
3、好长时间没见面的朋友:
上联:
人走心不走永远是朋友
下联:
人离心不离永远存友谊
友谊天长地久
(五)姐妹宴
1、用香槟杯调甜蜜汁用红绳拴在一起,甜蜜汁里放一颗花生、一个小西红柿,代表姐妹情谊一生一世一辈子。
自立自强巾帼不让须眉,娇艳妖娆性情温婉如水;
高贵典雅女性本色,淡定从容魅力人生。
(六)师生宴
1、对联:
●辛勤育得花朵艳,汗水换来桃李香;
●桃李满天下,幸福千万家
●忆当年同窗苦读,看今朝成就辉煌
●为人师表诲人不倦,替国树才教必有方
●一笔一划写春秋,一言一行育英才
●千秋伟业,三尺讲台系国运,万世丰功,一生秉烛著民魂
●为人师表诲人不倦,替国树才教必有方
●从教无私桃李三千承雨露,感恩报国芝兰四季吐芬芳
●滴滴汗水换桃李芳天下,点点心血育英才泽神州
备注:
很长的对联适合用彩笔写在纸上,然后卷成礼物送给客人,当场打开读出来。
2、做相应的个性化服务:
●送一个刻着学业有成的橙子。
●考上大学的:
十年寒窗苦,今日笑容甜。
●考学时,可以用煎饼做成“金榜题名”。
●高考成功:
可为其准备苦尽甘来汁(苦瓜汁加蜂蜜),表示对父母的感谢。
●准备笑脸橙子表示,学业有成,梦想成真,为生意人可以上笑脸橙子,代表心想事成,笑看人生
●用感恩的心做大果盘
●做灯塔
●感恩茶
●小桔灯
(七)针对医生做的超值
对联:
1、京城名医妙手回春,白衣卫士救世济民。
感恩某某
2、医者在心,救世济民
3、京城圣医妙手回春,医者在心救世济民
4、顺风顺水顺人意,好年好景好前程
(八)婚宴、相亲
●震三山撼五岳情定隆冬,惊天地泣鬼神缘满此生横批:
百年好合
●有情人终成眷属,美鸳鸯地久天长
●执子之手,与子偕老
●甜甜蜜蜜那是福,平平淡淡才是真
●在天愿做比翼鸟,在地愿为连理枝
2、新婚夫妻也可准备白开水,让其喝交杯酒,语言为:
“白开水代表着最纯洁、最神圣的爱,平平淡淡才是真!
祝两位新人拥有一辈(杯)子的幸福,白头到老。
3、“幸福甜蜜汁”:
用橙汁蜜、醒目、小柿子、一个花生放在杯子里面,连在一起就可以用“一生一世(柿)一辈(杯)子”幸福甜蜜的感情,越喝越甜,一直甜到心里去。
(九)老乡宴请
●天南地北(山东人),齐聚京城情更浓
●乡音乡情真情永在,品酒饮茶好菜招待
(十)送行宴请
●平安果(苹果),用包装纸包好送给客人,代表一路平安。
●一帆风顺:
用船型玻璃盘做一个帆船,根据宴请性质装饰,代表一帆风顺,承载着大家的祝福
●一路平安情谊牵,深情厚谊待你还
(十一)请名家、画家、文联艺术家
●潇洒自如书卷去,恢弘不羁大家风,横批:
各成一岳
●大江南北酒香飘,五湖四海朋友聚,酒浓情更浓
●妙笔生花画传神,片纸上书述说真
(十二)升迁宴
●芝麻开花节节高(把芝麻放在小酒杯、啤酒杯、中杯的杯壁上)
●步步高升果盘
●花开富贵果盘(用小西红柿刻花)
●情意如酒久弥香,金桥通途步步升
(十三)宴请歌唱家、演员宴请
1、歌唱家:
刻一个话筒,写上“余音绕梁,三日不绝,愿你的歌声传遍大江南北”。
2、演员:
刻一个T型台,在演艺事业上越走越宽广。
或刻上:
人生如戏苦乐其中,戏如人生精彩纷呈。
(十四)律师宴请
●峰回路转会有时,只因贵人来相助
●依法辩曲直,仗义论是非;
正义卫士
三、根据节日策划的个性化服务
(一)元旦节
1、元旦
“元”有始之意,“旦”指天明的时间,也通指白天。
元旦,便是一年开始的第一天,也是庆贺新年的开始,欢度元旦可说是世界各国各地区的普遍习俗。
在我国,还列入了国定假日。
我国和世界上大多数国家、地区采用公历纪年法,把1月1日定为新年的开始,称作“元旦”。
(二)春节
1、春节
春节古称“正旦”、“岁首”、“三元”等。
1911年12月31日,中华民国明确将年节称为“春节”。
到1949年9月27日,中国人民政治协商会议第一届全体会议进一步明确农历正月初一称为“春节”,列入中国节日法典。
春节原名“元旦”,“元”的本意为“头”,后引申为“开始”,因为这一天是一年的头一天,春季的头一天,正月的头一天,所以称为“三元”;
因为这一天还是岁之朝,月之朝,日之朝,所以又称“三朝”;
又因为它是第一个朔日,所以又称“元朔”。
2、春节的传说
一种传说,中国古时候有一种叫“年”的怪兽,头长触角,凶猛异常。
“年”长年深居海底,每到除夕才爬上岸,吞食牲畜伤害人命。
因此,每到除夕这天,村村寨寨的人们扶老携幼逃往深山,以躲避“年”兽的伤害。
有一年除夕,从村外来了个乞讨的老人。
乡亲们一片匆忙恐慌景象,只有村东头一位老婆婆给了老人些食物,并劝他快上山躲避“年”兽,那老人捋髯笑道:
“婆婆若让我在家呆一夜,我一定把‘年’兽撵走。
”老婆婆仍然继续劝说,乞讨老人笑而不语。
半夜时分,“年”兽闯进村。
它发现村里气氛与往年不同:
村东头老婆婆家,门贴大红纸,屋内烛火通明。
“年”兽浑身一抖,怪叫了一声。
将近门口时,院内突然传来“砰砰啪啪”的炸响声,“年”浑身战栗,再不敢往前凑了。
原来,“年”最怕红色、火光和炸响。
这时,婆婆的家门大开,只见院内一位身披红袍的老人在哈哈大笑。
“年”大惊失色,狼狈逃蹿了。
第二天是正月初一,避难回来的人们见村里安然无恙十分惊奇。
这时,老婆婆才恍然大悟,赶忙向乡亲们述说了乞讨老人的许诺。
这件事很快在周围村里传开了,人们都知道了驱赶“年”兽的办法。
(客家人的传说)从此每年除夕,家家贴红对联、燃放爆竹;
户户烛火通明、守更待岁。
初一一大早,还要走亲串友道喜问好。
这风俗越传越广,成了中国民间最隆重的传统节日。
3、春节的习俗:
(1)春节守岁
守岁,就是在旧年的最后一天夜里不睡觉,熬夜迎接新一年的到来的习俗,也叫除夕守岁,俗名“熬年”。
(2)贴春联
春联的种类比较多,依其使用场所,可分为门心、框对、横披、春条、斗方等。
“门心”贴于门板上端中心部位;
“框对”贴于左右两个门框上;
“横披”贴于门媚的横木上;
“春条”根据不同的内容,贴于相应的地方;
另外还贴窗花和倒贴“福”字,倒贴的福字代表为:
幸福已到、福气已到。
(3)拜年
新年的初一,人们都早早起来,穿上最漂亮的衣服,打扮得整整齐齐,出门去走亲访友,相互拜年,恭祝来年大吉大利。
(3)食俗
蒸年糕,年糕因为谐音“年高”,再加上有着变化多端的口味,几乎成了家家必备的应景食品。
年糕的式样有方块状的黄、白年糕,象征着黄金、白银,寄寓新年发财的意思。
真正过年的前一夜叫团圆夜,离家在外的游子都要不远千里万里赶回家来,全家人要围坐在一起包饺子过年,因为和面的“和”字就是“合”的意思;
饺子的“饺”和“交”谐音,“合”和“交”又有相聚之意,所以用饺子象征团聚合欢;
又取更岁交子之意,非常吉利;
此外,饺子因为形似元宝,过年时吃饺子,也带有“招财进宝”的吉祥含义。
一家大小聚在一起包饺子,话新春,其乐融融。
(三)情人节
1、情人节的由来
情人节定在每年的2月14日,情人节又叫:
圣瓦伦丁节。
定于每年的2月14日,相传其起源是,古罗马青年基督教传教士圣瓦伦丁,冒险传播基督教义,被捕入狱,感动了老狱吏和他双目失明的女儿,得到了他们悉心照料。
临刑前圣瓦伦丁给姑娘写了封信,表明了对姑娘的深情。
在他被处死的当天,盲女在他墓前种了一棵开红花的杏树,以寄托自己的情思。
这一天就是2月14日。
现在,在情人节里,许多小伙子还把求爱的圣瓦伦丁的明信片做成精美的工艺品,剪成蝴蝶和鲜花,以表示心诚志坚。
姑娘们晚上将月桂树叶放在枕头上,希望梦见自己的情人。
通常在情人节中,以赠送一枝红玫瑰来表达情人之间的感情。
将一枝半开的红玫瑰作为情人节送给女孩的最佳礼物,而姑娘则以一盒心形巧克力作为回赠的礼物。
2、情人节的习俗
(1)情人节礼物
●
巧克力:
是最传统的情人礼物。
●鲜花:
是个永远新鲜而浪漫的礼物,不同种类和数量的鲜花代表不同的含义,相信一定能选择一束让她欢心的花束。
●香水:
香水是爱情的灵药,解救了每一颗孤寂的心,她可以带给你奇妙的感觉。
●
领带:
送给男孩的最经典的礼物,精心挑选一条领带送给你心爱的人,约会的时候,看见他系着你送的领带走过来,会有什么样的好心情就不必说了。
●皮带:
皮带的含义是束缚,用你的温柔缚住他的心,一条优质的皮带,寄托着你无限的痴情,让他在感觉爱情的甜蜜时增加一份责任。
●糖果:
糖果是甜甜蜜蜜的象征,而且送给什么人都不错。
这点上它比巧克力更广泛些。
●打火机:
选一只精美的打火机送给男友也是一个非常不错的主意。
选一张好听的CD或者浪漫的烛光晚餐,都会给你心爱的人留下美好的回忆……
玫瑰代表爱情是众所周知的,但不同颜色、朵数的玫瑰还另有吉意。
玫瑰花语
玫瑰:
纯洁的爱、美丽的爱情、美好常在
红玫瑰:
热恋、热情、热爱着你
粉玫瑰:
初恋、求爱、爱心与特别的关怀、永远的爱
黄玫瑰:
失恋、褪去的爱
橙玫瑰:
富有青春气息、初恋的心情
橘玫瑰:
欲望
白玫瑰:
天真、纯洁、纯纯的爱
黑玫瑰:
温柔真心
蓝玫瑰:
敦厚善良和独一无二
绿玫瑰:
纯真简朴、青春长驻
红白玫瑰:
战争
红黄玫瑰:
快乐
黄玫瑰花语:
对于友情,黄玫瑰代表纯洁的友谊和美好的祝福,所以送给一般的朋友会是一份不错的礼物。
而对于爱情,黄玫瑰就算是一种不祥之物了,因为它代表失恋和消逝的爱,甚至是
一种嫉恨的表达。
在日本,黄玫瑰是分手的代表礼物。
不同玫瑰代表不同的情意:
1朵玫瑰——我的心中只有你
2朵玫瑰——这世界只有我们俩
3朵玫瑰——我爱你
4朵玫瑰——至死不渝
5朵玫瑰——由衷欣赏
6朵玫瑰——互敬、互爱、互谅
7朵玫瑰——我偷偷的爱着你
8朵玫瑰——感谢你的关怀和鼓励
9朵玫瑰——天长地久
10朵玫瑰——十全十美
11朵玫瑰——我只在乎你,我的最爱
12朵玫瑰——对你的爱与日俱增
13朵玫瑰——友谊长存
14朵玫瑰——骄傲
15朵玫瑰——对你感到歉意
16朵玫瑰——多变不安的爱情
17朵玫瑰——绝望、无可挽回的爱
18朵玫瑰——真诚与坦白
19朵玫瑰——忍耐与期待
20朵玫瑰——我有一颗赤诚的心
21朵玫瑰——真诚的爱
22朵玫瑰——祝你好运
25朵玫瑰——祝你幸福
27朵玫瑰——吾爱吾妻
28朵玫瑰——好好爱你
30朵玫瑰——有缘
36朵玫瑰——浪漫
40朵玫瑰——至死不渝的爱情
50朵玫瑰——邂逅、不期而遇
66朵玫瑰——我的爱永远不变
77朵玫瑰——相识自是有缘
88朵玫瑰——用心弥补
99朵玫瑰——天长地久
100朵玫瑰——百分之百的爱
101朵玫瑰——刻骨铭心的爱
108朵玫瑰——求婚!
111朵玫瑰——无尽的爱
144朵玫瑰——爱你日日月月生生世世
365朵玫瑰——想你在每天
999朵玫瑰——天长地久、爱无止境
1001朵玫瑰——直到永远