XX出行拼车合乘服务协议Word文档格式.docx
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∙乘客应通过“XX出行”服务平台按照平台计算的金额向驾驶员支付出行分摊费用，乘客有权拒绝“驾驶员”要求提前支付或支付额外的费用要求。
∙乘客不得携带危险品及其他法律、法规禁止携带的物品搭乘车辆，否则驾驶员有权拒绝乘客合乘。
∙乘客应提前预定合乘乘客人数，驾驶员有权拒绝超出预定人数搭乘车辆。
∙乘客理解并接受，驾驶员并非专业的驾驶服务或出租服务提供者，在合乘过程中出现的分歧，双方应进行友好协商，如协商不成应及时致电本平台进行居中判定。
第四条“XX出行”服务平台的权利义务
∙“XX出行”平台免费提供用户发布或接受合乘信息并与信息平台实时连接的终端设备中的应用程序，并在信息平台的变更、更新、优化后，及时通知或协助“乘客”免费更新终端设备中的应用程序。
∙“XX出行”服务平台在收到乘客发送的合乘需求后，根据数据匹配，将乘客的合乘需求发送给与相应驾驶员，并及时将订单达成情况反馈给乘客。
∙因下载渠道及电子通讯手段的限制，信息中存在错误、缺陷、恶意软件或病毒等导致的损害，将由损害的造成方承担责任，“XX出行”服务平台不承担责任（除非是由“XX出行”服务平台的故意或重大疏忽）。
此外，对于因使用（或无法使用）电子通信手段导致的损害，包括（但不限于）因电子通信传达失败或延时、第三方或用于电子通信的计算机程序对电子通信的拦截或操纵，以及病毒传输导致的损害，应由损害的造成方承担责任，“XX出行”服务平台不承担责任。
第五条收费标准及收费方式
乘客通过信息平台中的第三方电子支付系统支付合乘费用的，“XX出行”服务平台代驾驶员收取上述费用。
第六条投诉处置规则
∙如乘客与驾驶员产生纠纷，或乘客拒绝承担合乘费用的，“XX出行”服务平台将在收到投诉或反馈后安排工作人员及时与相关用户联系，根据实际发生的情况作出处理决定。
用户应配合“XX出行”服务平台执行处理方案。
∙因乘客的行为，“XX出行”服务平台遭受任何损失的，“XX出行”服务平台的经营方有权向用户要求全额赔偿所受到的直接和可预见的间接损失。
第七条不可抗力
“不可抗力”是指本“合乘协议”中各方不能控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，且该事件足以妨碍、影响或延误任何一方根据本“合乘协议”履行其全部或部分义务。
该事件包括但不限于自然灾害、战争、政策变化、计算机病毒、黑客攻击或电信机构服务中断。
遭受不可抗力的一方可中止履行本“合乘协议”项下的义务直至不可抗力事件的影响消除，并且无需为此承担违约责任。
但各方应尽最大努力克服该事件，防止或减少损失的扩大。
第八条违约责任及协议的解除和终止
∙如果用户有以下行为，“XX出行”服务平台有权随时终止本“合乘协议”并立即生效：
o违反本“合乘协议”中的任何条款；
o经技术判定滥用“XX出行”平台服务或损害“XX出行”平台的合法权益；
o因政策变化、行业限制、经营调整、而本“合乘协议”相关义务无法履行。
∙用户有权随时通过注销账号并删除其智能手机上安装的“XX出行”服务平台程序来终止“合乘协议”。
第九条争议解决：
本“合乘协议”适用中国法律。
关于本“合乘协议”的违约、终止、履行、解释或有效性，或“XX出行”服务平台的使用所产生的或与其相关的任何冲突、赔偿或纠纷（统称为“争议”），均应由泉州市有管辖权的法院予以审理。
第十条用户信息及隐私政策
XX出行非常重视对用户的个人信息保护，我们将按照本隐私政策（以下称“本政策”）收集、使用、共享和保护您的个人信息。
当您浏览、访问XX出行平台及/或使用XX出行平台中的任一产品或服务（包括XX出行自营信息服务及合作服务提供商提供的信息服务）时，即表示您已同意我们按照本政策来收集、使用、共享和保护您的个人信息。
我们收集、使用、共享和保护您的个人信息，是在遵守国家法律法规规定的前提下，出于向您提供XX出行平台中的产品及服务并不断提升产品及服务质量的目的，包括但不限于支持我们开展XX出行平台中产品及服务相关市场活动、完善现有产品及服务功能、开发新产品或新服务。
信息的收集范围
您授权我们收集您的以下个人信息：
∙身份识别信息，包括但不限于您的姓名、身份证明、联系地址、电话号码、生物特征信息；
∙您所处的地理位置及目的地信息；
∙平台操作信息，包括但不限于您的IP地址、设备型号、设备标识符、操作系统版本信息；
∙行程信息，包括但不限于您的出发地、到达地、路线、途经地点及里程数信息；
∙支付信息，包括但不限于您的支付时间、支付金额、支付工具、银行账户及支付账户信息；
∙通话信息，为提高服务质量，您使用XX出行产品及服务而接打电话的通话内容、通话时长、主叫及被叫的手机号码信息。
信息的共享
我们对您的个人信息承担保密义务，非经您授权，我们不会将您的信息提供给任何第三方机构或个人，同时您授权我们在下列情况中将您的信息与第三方共享：
∙为了提升我们的产品及服务质量或向您提供全新的产品及服务，我们会在关联公司内部共享您的相关信息，也可能在必要的程度内将您的合理必要信息提供给第三方用于分析统计；
∙如果您通过XX出行平台使用的某些产品及服务是由我们的合作伙伴提供的，或是由我们与合作伙伴或供应商共同提供的，我们将与其共享向您提供相应产品及服务所必需的信息；
∙为了与第三方开展联合推广活动，我们可能与其共享开展活动所必需的以及在活动过程中产生的相关信息；
∙根据法律规定，刑事侦查机关为调查犯罪，依法定程序调取的必要个人信息；
或行政机关、司法机构依法定程序并经您授权同意调取的必要个人信息，我们会向其提供您的相关信息；
∙非法定程序或未获得您的同意，我们不会将您的个人信息提供给第三方机构或个人。
信息的安全及保护措施
本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被滥用和变造。
我们将使用行业通行的安全技术和程序，来保护您的个人信息不被XX的访问、使用。
我们的员工及服务外包人员将受到保密协议的约束，同时还将受到数据信息的权限控制和操作监控。
请您注意，任何安全系统都存在可能的及未知的风险。
您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、您使用的第三方服务提供者和通过我们获取您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策以及获取您个人信息的方法和措施，这些第三方的隐私权保护政策、获取您个人信息的方法和措施将不会受到我们的控制。
虽然我们将与可能接触到您的个人信息的我们的合作方及供应商等第三方签署保密协议并尽合理的努力督促其履行保密义务，但我们无法保证第三方一定会按照我们的要求采取保密措施，我们亦不对第三方的行为及后果承担任何责任。
作为用户，您可根据您的意愿决定是否使用XX出行平台中的服务，是否主动提供个人信息。
同时，您可以查看您提供给我们的个人信息及行程信息。
如果您希望更正您的个人信息，请联系相关客服人员。
如果我们监测到您将XX出行的产品及服务以及相关信息用于欺诈或非法目的，我们将会采取相应措施，包括但不限于中止或终止向您提供任何产品或服务，并追究相应的民事或刑事责任。
第十一条其他
“XX出行”服务平台有权根据市场发展及经营需要随时修改或替换本“合乘协议”之条款，或更改、暂停、中断服务和应用程序（包括但不限于任何功能、数据库或内容的可用性）。
出租车用户协议
1.特别提示
1.1本《出租车用户协议》（“本协议”）是您（或“用户”）与泉州市XX网络科技有限公司（“本公司”或“我们”）之间关于您注册并使用“XX出行”服务平台（包括但不限于通过PC版或移动智能终端等版本）以及您通过“XX出行”服务平台获得相关信息、建议及服务等相关事宜所订立的协议。
1.2请您认真阅读本协议，并充分理解本协议各条款的内容。
“XX出行”服务平台发布的法律声明及隐私政策、计费标准、平台规则等其他规定均属于本协议的补充协议，与本协议具有同等法律效力，且为本协议不可分割的一部分。
您在使用“XX出行”服务平台提供的服务之前，必须接受本协议的约定。
当您按照注册页面提示填写信息、提交文件、阅读并同意本协议且完成注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。
如您不同意接受本协议全部或者部分条款的约定，您应立即停止注册程序。
1.3您明确同意，“XX出行”服务平台有权根据法律、法规和规范性文件的变化或运营需要，不时对前述协议或条款进行修改并公布在“XX出行”服务平台，该等协议或条款一经公布，立即生效，“XX出行”服务平台无需另行单独通知。
您应主动不时査阅“XX出行”服务平台的公示，若不同意“XX出行”服务平台的修改，应立即停止使用“XX出行”服务平台全部的服务。
若继续使用“XX出行”服务平台的服务，则视为接受“XX出行”服务平台对前述协议或条款的修改。
1.4“XX出行”服务平台是本公司为使用“XX出行”服务平台出租车服务的司机和乘客提供相关信息技术服务的网络平台。
您应认真阅读、充分理解本协议中各条款，特别涉及免除或者限制本公司责任的免责条款，对您的权利限制的条款、约定争议解决方式、司法管辖、法律适用的条款。
1.5请您审慎阅读并充分理解本协议的内容以及“XX出行”服务平台公布的所有相关协议、规则等文件。
如您不具有完全民事行为能力，请您在法定监护人的陪同下阅读。
2.服务内容
2.1“XX出行”服务平台向您提供出租车服务供应商的相关信息，包括但不限于驾驶员信息、车辆信息等，并同时向出租车服务供应商提供您的载客用车需求（不包括载货等其他用车需求），以便促成您与出租车服务供应商之间达成出租车服务协议。
2.2为避免误解，特澄清如下：
“XX出行”服务平台提供的并不是出租车服务，而是为您和出租车服务供应商之间提供信息及技术支持，协助您与出租车服务供应商之间达成出租车载客服务协议的网络信息技术平台。
“XX出行”服务平台不对出租车服务过程中产生的纠纷或争议承担责任，也不对任何一方使用出租车服务过程中可能遭受的损失承担责任，双方应自行解决相关事宜。
2.3对于您使用出租车服务供应商提供的服务所支付的费用，将由出租车服务供应商向您提供相应的发票。
2.4您可以免费下载和使用“XX出行”服务平台的程序和服务。
我们保留日后就程序或服务调整收费方式的权利。
如果我们决定收取此类费用，我们将向您发送通知，并允许您选择继续履行或终止本协议。
2.5您同意并确认，本公司仅提供相关的网络信息服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如个人计算机、手机、其他与接入互联网或移动网有关的装置）及第三方收取的相关费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费）均应由您自行负担与“XX出行”服务平台无关。
3.知识产权声明
3.1“XX出行”服务平台的一切知识产权（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密），以及相关的所有信息内容，包括但不限于：
文字表述及其组合、图标、图饰、图表、色彩、接口设计、版面框架、有关数据、印刷材料、或电子文件等均受《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国专利法》等法律法规、规范性文件和相应的国际条约的保护。
3.2未经本公司书面同意，用户不得为任何营利性或非营利性的目的自行实施、利用、转让或许可任何三方实施、利用、转让上述知识产权，本公司保留追究上述未经许可行为的法律责任的权利。
4.服务变更、中断或终止
4.1用户理解，本公司需要定期或不定期地对提供网络服务的平台（如互联网网站、移动网络等）或相关的设备进行检修或者维护，且互联网连接能力受到全球网路稳定性、技术状况、使用者所在地与使用的网路、电力供应、政府管制、计算机病毒、黑客攻击等既存不确定性的限制，如因此类情况而造成服务中断，本公司无需为此承担任何责任，且除特殊情况外无需事先进行通告。
4.2如发生下列任何一种情形，本公司有权随时中断或终您或任何第三方承担任何责任：
∙您提供的个人资料不真实；
∙您违反本协议中规定的使用规则；
∙您在使用收费服务时未按规定向本公司支付相应的服务费；
∙您的行为违反法律法规或者相关规定。
4.3用户注册的账户或使用“XX出行”服务平台的行为、方式不得从事违反法律法规、规范性文件或国家政策要求，或侵犯任何第三方合法权益的情况，如存在上述情况，用户应自行承担相应的法律责任，同时本公司有权禁止用户继续使用该账户或停止用户继续使用“XX出行”服务平台，或依据相关法律、法规、规范性文件或行政机关指令，将相关信息提供给行政机关、法院或检察机关，如由此给本公司造成损失的，用户应承担赔偿责任。
5.使用规则
5.1用户注册成功后，本公司将给予每个用户一个用户账号，该账号归本公司所有，用户完成申请注册手续后，获得账号的使用权。
账号使用权仅属于初始申请注册人，禁止任何形式的让与，包括但不限于赠与、借用、租用、转让或售卖。
用户承担账号与密码的保管责任，并就其账号及密码项下之一切活动（不论是否由用户本人所为或得用户本人授权而为）负全部责任。
同时根据“XX出行”服务平台与其他平台的相关协议，用户的账户信息在“XX出行”其他服务平台可共享共用，您无需另外注册账户，即可享受“XX出行”服务平台为您提供的全方位出行信息服务。
5.2用户不应将其账号、密码转让或出借予他人使用。
如用户发现其账号遭他人非法使用，应立即通知本公司。
因黑客行为或用户的保管疏忽导致账号、密码遭他人非法使用所发生的一切责任，均应由用户本人承担，本公司不承担任何责任。
若因此造成本公司责任，用户同意赔偿本公司的损失。
5.3用户同意本公司有权在提供网络服务过程中以各种方式投放各种商业性广告或其他任何类型的商业信息，并且，用户同意接受本公司通过电子邮件或其他方式向用户发送商品促销或其他相关商业信息。
用户同意本公司无须对前述广告或促销讯息的内容负责，用户应自行审慎判断内容的正确性与商品或服务质量。
5.4用户在使用“XX出行”服务平台服务过程中，必须遵循以下原则：
*遵守中国有关的法律、法规和规范性文件；
*遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；
*不得为任何非法目的而使用网络服务系统；
*不得以任何形式使用“XX出行”服务平台服务侵犯本公司的商业利益，包括但不限于发布非经本公司许可的商业广告；
*不得利用“XX出行”服务平台网络服务系统进行任何可能对互联网或移动网络正常运转造成不利影响的行为*不得利用本产品提供的网络服务上传、展示或传播任何虚假的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫移的或其他任何非法的图片、信息、数据等；
*不得侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权或其他任何合法权益；
h.不得利用“XX出行”服务平台服务系统进行任何不利于本公司的行为。
∙本公司针对某些特定的“XX出行”服务平台网络服务的使用通过各种方式（包括但不限于网页公告、电子邮件、短信提醒等）作出的任何声明、通知、警示等内容视为本协议的一部分，用户如使用该网络服务，视为用户知悉并同意该等声明、通知、警示的内容。
∙本公司根据“XX出行”服务平台的隐私政策和信息保障条款，有权对用户使用“XX出行”服务平台网络服务（包括但不限于免费或付费服务）的情况进行审査和监督（包括但不限于对用户存储在本公司的内容进行审核），如用户在使用网络服务时违反任何上述规定，本公司有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于更改或删除用户张贴的内容等、暂停或终止用户使用网络服务的权利）以减轻用户不当行为造成的影响。
因用户自身行为需向第三人承担责任的，由用户自行承担，与本公司无关。
5.7用户作为乘客使用“XX出行”服务平台时，应提供真实准确的出行信息，若用户多次无故爽约，我们有权在符合“XX出行”服务平台规则的情况下，向用户收取爽约金，并有权在用户完成支付爽约金之前，暂停用户使用“XX出行”服务平台全部或部分服务。
6.授权及许可
6.1在您遵守本协议的前提下，我们授予您有限的、非排他性的、不可转让的如下许可：
将一份应用程序副本下载并安装到您拥有或控制的单台移动设备上，并仅出于您自己的个人用途运行此应用程序副本。
6.2您不得：
（1）以任何方式许可、再许可、出售、转售、转让、分配、分发服务或应用程序，或以其他方式进行商业开发或提供给任何第三方；
（2）修改服务或应用程序，或者据此创建衍生产品；
（3）创建指向服务的互联网“链接”，或在任何其他服务器或基于无线或互联网的设备上“设计”或“镜像”任何应用程序；
（4）反向工程或访问应用程序设计或构建竞争产品或服务、使用类似于服务或应用程序的设想或图形来设计或构建产品，或抄袭服务或应用程序的任何设想、特点、功能或图形；
（5）启动自动程序或脚本，每秒发送多个服务器请求或过度加重服务或应用程序负担或妨碍其工作或性能的程序。
6.3此外，您不得：
（1）发送垃圾邮件或者以其他形式违反适用法律的重复或不受欢迎的邮件；
（2）发送或存储侵权、淫秽、威胁、诽谤或者其他非法资料，包括危害儿童或触犯第三方隐私权的资料；
（3）发送或存储包含软件病毒、蠕虫、木马或其他有害的计算机代码、文件、脚本、代理或程序的资料；
（4）阻晓或扰乱网站、应用程序、服务或其所含数据的完整性或性能；
（5）尝试XX地访问网站、应用程序、服务或其相关系统或网络。
6.4在法律允许的最大范围内，我们将有权调査并起诉任何上述违法违规行为。
我们可参与、协助执法部门起诉违反本协议的用户。
如果我们认为任何内容违反本协议或以其他方式危害网站、“XX出行”服务平台或其中的服务或应用程序，我们保留在不另行通知的情况下随时删除或禁用对这些內容的访问权限的权利。
7.隐私保护
7.1保护用户隐私是本公司的一项基本原则，本公司保证不对外公开或向非本公司关联企业的第三方提供单个用户的注册数据及用户在使用网络服务时存储在“XX出行”服务平台的非公开内容，但下列情况除外：
a.事先获得用户的明确授权；
b.根据有关的法律、法规和规范性文件的要求；
c.按照相关政府主管部门的要求；
d.为维护社会公众的利益；
e.为维护本公司的合法权益。
7.2“XX出行”服务平台可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，或与关联企业合作提供服务；
在此情况下，如该第三方同意承担与本公司同等的保护用户隐私的责任，则本公司有权将用户的注册数据等提供给该第三方。
7.3在不透露单个用户隐私数据的前提下，本公司有权对整个用户数据库进行分析并在合法范围内对用户数据库进行商业上的使用。
7.4“XX出行”服务平台公布的法律声明及隐私政策是本协议的有效组成部分，且您同意我公司不定时的更新隐私政策并接受更新后的隐私政策。
8.免责声明
8.1用户明确同意其使用本公司网络服务所存在的风险将完全由其自己承担；
因其使用本公司网络服务而产生的一切后果也由其自己承担，本公司对用户不承担任何责任。
8.2本公司对网络服务不作任何类型的担保，包括但不限于网络服务的及时性、安全性、准确性，对在任何情况下因使用或不能使用本网络服务所产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害及风险，本公司不承担任何责任。
8.3用户同意，对于本公司向用户提供的下列产品或者服务的质量缺陷本身及其引发的任何损失，本公司无需承担任何责任：
a.本公司向用户免费提供的各项网络服务；
b.本公司向用户赠送的任何产品或者服务；
c.本公司向用户附赠的各种产品或者服务（包括但不限於第6.3条的各项内容）。
8.4用户同意，“XX出行”服务平台所提供的功能受制于我国的交通法律、法规和规范性文件，即与本产品的功能和法律、法规和规范性文件发生冲突时，应以法律、法规和规范性文件为最高准则。
任何通过“XX出行”服务平台服务直接或间接违反法律、法规和规范性文件的行为，该后果应由用户承担。
如有举证需要，本公司可以向有关部门提供相关资料作为证据。
8.5用户理解安全驾驶的重要性，且保证在任何可能引起安全隐患的情况下均不得使用“XX出行”服务平台，并同意一切因使用“XX出行”服务平台服务而导致的安全隐患和因此产生的糾纷和交通事故，均应由司机用户承担责任，本公司概不负责赔偿。
8.6用户同意并理解“XX出行”服务平台提供本协议所列的服务，但无须对用户使用服务相关行为所造成的损失负担任何责任，例如乘客于乘车时丢失物品、司机因乘客个人行为造成车辆污损（如乘客在车上翻倒食物饮料、呕吐等）、或因司机或乘客对于运载时间估计错误所造成的损失（无论是否有先告知司机、乘客或本公司均同）。
用户间应自行解决上述事项所发生的争议。
8.7我们使用第三方电子支付服务供应商（“电子支付服务商”），将您的第三方电子支付账户关联到您在“XX出行”服务平台的个人帐户。
处理您使用服务相关的付款时，除了受到本协议的约束之外，还要受电子支付服务商及信用卡/借记卡发卡行的条款和政策的约束。
我们对于电子支付服务商或银行发生的错误不承担责任。
我们将获取与您使用服务相关的特定交易明细。
在使用这些信息时我们将严格遵守相关法律法规和公司的各项政策。
9.赔偿
9.1您接受本协议并使用“XX出行”服务平台中的各应用程序或服务，即表示您同意：
对于因以下事项产生的或与以下事项相关的任何及所有索赔、费用、赔偿、损失、债务和开销（包含律师费和诉讼费），您应该予以赔偿，使其免受损失。
a.您触犯或违反本协议中的任何条款或任何适用的法律、法规和规范性文件（无论此处是否提及）；
b.您触犯任何第
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