关于加强效能建设优化服务环境对策思考的调研报告Word文件下载.docx

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（一）表现在工作上

一是工作思路不清。

目前有些同志满足现状，不思进取、因循守旧，“守土思想有余，拓疆意识不足”。

一些同志不认真学习理论，不深入思考问题，在发展问题上，没有站在全局乃至全区的角度来看待。

我们要充分认识到，部门事业自身发展是发展，推进全区经济社会发展更是发展，只有在服务全区工作中心下谋求的发展，才能提高我们工作的层次，才是科学的发展。

今年以来，有的科室、有的同志没有很好地按照全局的要求来谋划工作、开展工作，没有按照年初既定的目标任务来履行职能。

二是工作方法单一。

一些同志不愿意深入实际，习惯于老方式、老办法想问题，办事安于现状，缺乏创新的主动性。

不能很好地处理好收费与服务的关系，监管与服务的关系，一定程度上还存在“只收费不服务、多收费少服务、谁收费谁服务”的现象。

对面广量大的中小企业，还缺乏行之有效的服务手段，往往是就协议谈收费，而不是真心实意地与企业沟通交流；

对企业关心的热点和难点问题，存在技术服务的单一性，在多角度、多层次地帮助企业开展技术服务比较缺乏。

（二）表现在思想上

一是全局观念不强。

一些同志全局观念不强、责任意识单薄。

想问题、做事情不是从有利于改革发展稳定的大局出发，从有利于质监事业的整体利益出发，而是首先考虑部门利益和个人利益。

尽管从去年开始，科室之间，科室与队、所之间的协调工作不断得到加强，但部门之间争利的现象仍然存在。

二是服务理念不牢。

缺乏为基层群众服务的责任心，缺乏为发展服务的热情。

不愿深入调查研究，不愿面对企业的困难和要求，甚至不愿解决消费者的投诉，害怕触及困难和矛盾，图清闲，怕麻烦，不能帮助企业和群众解决实际问题。

对完成行政管理的任务考虑较多，在帮助企业发展、树立质监良好形象上考虑得不够。

三是个别干部心态不好。

因为种种原因，个别干部心理极不平衡，不能很好地摆正自己的位置，去履行职责。

有的干部思想存在干一天算一天的思想，没有创新精神。

有的情绪控制能力弱，把家庭的情绪、外出工作的情绪带到办公室，带到同事之间，造成同事之间的不和谐。

严重影响了其他同志工作的积极性，影响了整体的工作环境，影响了质监事业的发展。

（三）表现在作风上

一是作风浮躁，不求实效。

有的工作不深入，不了解基层，不了解群众，官僚主义严重；

更有个别干部对局里的决策部署，合口味的执行，不合口味的就推诿扯皮、拖着不办，讲条件、打折扣。

二是群众观念不强，服务意识淡薄。

有的同志对外部打进的电话，口气很大，语气很差。

有的不关心群众疾苦，对基层和群众反映的困难和问题漠不关心。

来客接待毫不客气，缺少必要的文明礼貌态度。

三是纪律松弛，作风散漫。

执行工作纪律不力，有的上班迟到早退，说走就走，去向不明；

有的开会、值班随意，不履行请假制度；

有的上班玩游戏、看电影；

有的同志不安心工作，到处串岗，显得工作“很轻松”。

这些行为都严重破坏了我局的行风形象。

这些问题的存在，致使一些本来可以做好的事情没有做好，一些本来可以达到更好效果的工作打了折扣，一些本来可以避免的矛盾反复发生。

以上这些问题，有的相对比较严重，有的已经露出苗头，虽然存在于少数同志中，但严重影响我们推进质监事业健康快速发展，必须引起我们的高度重视。

二、存在问题的原因分析

存在以上这些问题，可以从主客观两方面进行分析。

（一）从客观上分析

1、职能工作压力大。

随着形势的发展，质监部门的职能不断增加，工作要求不断提高。

如特种设备安全监察和食品质量安全监管，责任大，工作压力很大，思想负担大。

2、业务能力跟不上职能履行的要求。

如何实现质监事业的全面发展、可持续发展、高质量发展，关键是人的素质问题。

经济社会的快速发展为我们的质监事业提供了广阔的天地和舞台，也对质监队伍的工作理念、工作能力、工作作风和知识结构等提出了更高的要求。

距离培养造就一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的质监队伍，还有一定差距。

在职能履行上，业务技能与素质高要求还有进一步提高。

（二）从主观上分析

1、个别同志精神状态不好。

当前，质监部门担负的任务更加繁重、更加艰巨，在行政监管要求高的情况下，业务创收任务不减，同时既要完成任务，又要抓好行风效能。

造成一些同志产生畏难情绪，工作劲头不足，工作方法简单化，没有在想办法、找出路、求发展上下功夫。

有的认为自己在质监部门的时间也不短了，有了一定的资历，存在满足现状、不思进取的苗头，思想上的自我满足导致工作上怕苦怕累，惰性思想冒头，缺少一种“爱岗敬业，扎实苦干，勤奋工作”的精神，缺少一种“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的状态。

2、局党组在思想政治工作上还存在“一手硬、一手软”的状况。

近年来，局班子包括我本人将大量的精力花在了履行好职能、抓好业务创收上，对业务工作和思想政治工作没有形成“两手都硬”的合力。

有的思想政治学习流于形式，不能深入；

有的思想政治工作针对性不强，手段方法简单化，不能解决当前复杂的思想问题；

谈心交心工作做得还不够，没有较全面地了解干部职工的思想动态。

这些原因，仅仅是我们存在问题的一部分，并不非常全面，我们希望全局干部职工都来分析存在问题的原因，大家都来找找根源，并向局党组提出好的意见和建议。

局党组一定虚心听取，认真整理并出台相关措施，通过机关作风建设，真正做到心齐、气顺、劲足，合心、合力、合拍，共同营造“大气和谐、干事创业”的良好工作氛围。

三、下一步加强机关作风建设的几点要求

（一）要进一步加强职业道德建设

各行各业都有与本行业本岗位的社会地位、功能、权利和义务相一致的道德准则和行为规范，并要求每个从业者遵守奉行，这就是职业道德。

作为一个行政执法部门，我认为加强职业道德建设尤其重要。

当前，全局干部职工应着重强化三种意识，大力倡导敬业奉献的职业道德。

一是敬业意识。

敬业是自尊、自强、自重、自爱的表现。

一个人有了敬业精神，他的精神状态、服务质量、服务态度就会非常出色。

要达到“走在前列”的标准，对我们局班子成员是一项新的工作标准，对我们中层干部和一般的干部职工，都是新的工作要求。

所以我们在敬业精神方面应该有更新的标准、更高的要求。

要力戒浮躁的人生状态，多一点职业奉献，少一点职务期望；

多一点知识学习，少一点交际应酬，多一点宽容理解，少一点抱恨埋怨，扎扎实实在本职岗位上奉献创造。

通过爱局如家教育活动，人员敬业意识有所提高。

二是职业规范意识。

职业规范包括思想规范、作风规范、政治规范、法纪规范、业务技术规范。

对于每一名工作人员来说，是否能够充分理解并正确执行这些规则，不仅表明他是否具备基本的职业素质，也直接反映出他的职业道德水平。

有章不循、违法乱纪、明知故犯是职业道德低劣的表现。

所以我们在认真履行工作职责的同时，还应该做到不该去的吃请坚决不去，不该到的场所坚决不到，不该表的态度坚决不表，认真遵守国家总局的“八严禁”、“十不准”和其他各项纪律规定。

三是勤业精业意识。

勤业表现为忠于职守、勤奋勤恳、认真负责、坚持不懈、执行规则。

精业表现为业务纯熟、精益求精。

勤业精业既可创造社会价值，也可实现人生的自我价值。

一些造诣较深、业务上能独当一面的同志，都是勤业精业的楷模，都是我们学习的榜样。

推进质监事业的快速健康发展，就需要一大批具有勤业精业意识的同志。

在培养勤业精业意识上，我们要大力倡导时间观念、效率效益观念、信息观念、竞争观念，不断提高自己履行职责的能力。

（二）要进一步保持和发扬奋发有为的精神状态

一个人也好，一个单位和部门也好，能否保持一种良好的精神状态，我认为是个十分重要的问题。

要进一步增强事业心和责任感。

当前，我们既面临着难得的机遇，也面临着严峻的考验，大家都知道，去年我局的年度工作考核其实是在全市的第五，可以这么预计，如果我们努力一下，就很有可能挤进三、四。

所以说，保持旺盛的斗志比任何时候都重要。

“走在前列”，给我们提出了明确的工作要求和工作目标，我们要善于抓住机遇，勇于开拓进取，全局干部职工必须始终保持强烈的事业心和责任感，时刻牢记肩上的重任，始终保持奋发有为的精神状态，发扬坚韧不拔、勇往直前的精神，不断谋求工作的新突破、事业的新发展。

要进一步集中精力，开拓创新。

要使全局干部始终保持奋发有为的精神状态，必须把注意力集中在工作上，必须充分调动广大干部职工的工作积极性，凝聚全局干部职工的智慧和精力，用在为经济社会发展的服务上，用在为质监事业的全面发展上，才能出色完成上级交给我们的各项任务。

全体干部职工要自觉增强责任意识和服务意识，努力“出实招、出硬招、出新招”，紧紧围绕发展目标，真抓实干，以时不我待、只争朝夕的紧迫感和使命感，以与时俱进、开拓创新的进取精神，以奋发有为、迎难而上的精神状态，投身到质监事业的健康快速发展中来。

（三）要进一步营造大气和谐的工作环境

和谐，是一个单位十分可贵的集体精神气质。

一个单位有了这种精神气质，才能欣欣向荣，不断发展壮大。

作为一个综合性行政执法部门和质量主管部门，尤其需要树立和发扬大气和谐的精神气质，树立执法部门光明磊落、大气激荡的良好社会形象。

大局意识要明显增强。

大力弘扬服务大局之风，通过这次学习，决不允许再出现工作扯皮推诿、政令不畅等大局观念不强的问题。

各位干部职工都要进一步强化全局观念，增强大局意识，善于正确处理好个人和集体、局部和整体的关系，善于从部门利益和个人利益中跳出来，把自己所从事的工作和担负的责任放到全局中去把握，放到全市改革发展稳定的大局中去衡量。

工作纪律要明显加强。

要大力弘扬艰苦奋斗之风，坚决反对和克服享乐主义和自由主义，重点解决贪图安逸、奢侈浪费、思想涣散、纪律松弛等问题。

通过这次学习实践活动，我们要始终牢记“两个务必”，始终保持和发扬浩然正气、昂扬锐气和蓬勃朝气，严格执行干部廉洁自律的各项规定，自觉遵守机关各项规章制度。

领导干部要率先垂范。

营造大气和谐的工作环境，要从我们领导班子成员做起，以身作则，率先垂范；

要防微杜渐，打击歪风邪气，树立浩然正气；

要坚持正确的用人导向，真正做到让有本事的人去干事，让肯干事的人干成事，让干成事的人有地位，努力营造“想干事，能干事，干成事”的良好环境。

工作作风要有新改进。

求真务实是我们共产党人的优良品质，也是加快发展的重要前提。

要大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，是我们实现新跨越的工作中需要着重把握的。

通过这次活动，我们要进一步弘扬求真务实的作风，树立科学发展观和正确政绩观，坚持实事求是，真抓实干，切实改进工作方式和工作方法，着力解决心浮气躁、工作不实，脱离实际、效率低下等问题。

要鼓励干部职工多下基层，多搞调研，掌握新情况，解决新问题，追求新成效。

我局的各项工作任务十分繁重，各项工作千头万绪，各科室、队、所都要坚持两手抓、两手都要硬。

要通过抓机关作风建设来促进我局各项工作的发展，以服务经济和社会发展的成果来检验机关作风建设的成效。

我们一定要站在服务大局、加快推进质监事业健康发展的高度，进一步解放思想、更新观念、振奋精神、真抓实干，努力把我局的机关作风建设提高到一个新的水平，为我区经济社会的全面提高做出新贡献。