中小企业信息化建设论文文档格式.docx

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在国内经济高速发展的今天,各类企业纷纷采取信息化,以求提高自身的生产效率和降低生产成本。

但中小企业在信息化的过程中出现了的一些突出的问题例如:

目前中小企业对信息化在认识不足、规模小、管理水平低下、资金薄弱、抵抗市场风险的能力较低、信息化建设投入不足、国家政策不够健全等问题。

从中小企业在信息化过程中遇到的这些问题入手,我们提出了中小型企业在信息化过程中应该怎样走好信息化之路。

关键词：

中小型企业；

企业信息化；

现状；

问题；

对策分析

Abstraction

Withthedevelopmentoftechnology,Chinahasnowenteredtheeraofknowledge-basedeconomy，InformationTechnology,regardedastherepresentativeofthehigh-tech,notonlygreatlypromotestheeconomicandsocialdevelopment，butalsobecomesoneofthekeyfactorsbetweeninternationalcompetitions.Inmodernworld,statesarecompetingonthedevelopmentofinformationinfrastructure，exploitinginformationtechnologywhichiscloselyconcernedwiththedevelopmentofenterprises，continuingtoincreasetheinvestmentofinformation，enhancingthedevelopmentofinformationtechnology.Theextentofenterpriseinformatizationhasbecomeanimportantcriteriawhichcanbeutilizedindevelopingnationproductivity，increasingeconomicstrengthandseizingthecompetitiveedge.

SMEsareanimportantpartofthenationaleconomy.Ithasbeenaconcernintheeraofknowledgeeconomythathowtoachieveinformatization，improvethecomprehensivecompetitivenessofSMEs.High-speedeconomicdevelopmentinthecountrytoday，alltypesofenterpriseshavetakeninformationinordertoincreasetheirproductionefficiencyandreduceproductioncosts.However,inthecourseoftheSMEs’informatization,someprominentproblemscomeout.suchastheparticularcharacteristicsof：

AtpresentinformationonSMEsininadequateunderstanding,asmallscale,lowlevelsofmanagement,capitalweakness,theabilitytoresistmarketrisklow,inadequateinputofinformationconstruction,andotherissues.Fromtheissuesthatsmallandmediumenterprisesconfrontintheprocessofinformatization，weadvanceseveraladvisesforsmallandmediumenterprisesofhowtoachieveinformatizationinacorrectway.

Keywords:

SMEs；

EnterpriseInformation；

Status；

Issue；

Countermeasur

引言

信息化建设是我国发展经济，调整产业结构，增强竞争力的重要手段，是我国快速实现工业化和现代化的推进器，同时推进信息化，它是面对新世纪的挑战所作的必然选择。

在国家大力倡导信息化带动工业化的大背景下，在商业社会高度竞争的环境下，我国信息化建设高潮叠起。

中国的各个行业在信息化建设的带动下迅速成长，大型企业也纷纷加大信息化建设的力度，企业信息化建设稳步发展，中小型企业的信息化已逐渐成为关注焦点。

信息化管理不一定能立竿见影地提升中小型企业的竞争力，但如果忽视信息化建设，则一定会影响企业的长期发展。

没有实现管理信息化的企业因为缺乏应变能力，在市场竞争中缺乏持续竞争力。

因此，中小型企业一定要走信息化之路。

这不仅对中小型企业有着重要的影响，而且对我国整体的信息化进程同样意义深远。

中小型企业信息化水平是衡量一个国家信息化程度的重要指标；

信息化带动工业化的发展，因此就要特别注重中小企业的信息化建设。

然而在竞争激烈，瞬息万变的市场环境下，中小型企业发展信息化的道路并不好走，中小型企业所在的行业及业务流程的特殊性，企业本身对信息化的认识和观念以及管理方面的不足和资金的欠缺等使得中小型企业信息化进程存在着种种问题。

第1章企业信息化概况

1.1企业信息化的概念和必要性

1.1.1企业信息化

企业信息化是指企业利用现代信息技术,将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化,通过对信息资源的采集、加工和管理,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,最终实现全面供应链管理和电子商务,进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

企业信息化包括产品设计的信息化、生产过程的信息化、产品/服务销售的信息化、经营管理的信息化、决策信息化以及信息化人才队伍的培养等多个方面。

企业信息化的实质是企业全面实现业务流程数字化和网络化,同时是为适应企业信息化后的管理、生产和经营等活动的变化,转换企业经营模式、建立现代企业管理制度的过程。

企业信息化程度是衡量一个国家信息化程度的最主要指标,企业信息化的水平直接决定了国民经济以信息化带动工业化的成败和企业竞争力的高低。

1.1.2企业信息化的必要性

信息化成为企业经营的战略资源。

世界经济正在走向全球化、多元化。

全球竞争加上信息技术的发展,使各国从工业经济走向信息经济。

信息这一信息社会的主导资源越来越发挥作用,信息也成为企业经营的战略资源。

推广信息技术是手段,真正利用信息才是目的。

信息化是实现目的的过程。

企业以数据的信息化实现精确管理,适应信息技术发展,提高企业管理的基础;

以流程的信息化实现规范业务,提高业务交互过程的效率和事务处理的效益;

以决策的信息化改善企业经营。

企业信息化建设是以信息化带动工业化、走新型工业化道路的必然选择。

我国经济建设要坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走新型工业化道路。

所谓新型工业化,其核心是以先进的信息技术改造、提升传统产业,以信息化带动工业化。

其关键是发挥后发优势,采取跨越式发展思路,实现我们的工业化目标。

通过实施信息化,传统产业由原来的粗放式经营变为集约式经营,甚至实现技术创新,由原来的劳动密集型变为智力密集型或知本密集型。

这是一条新型的工业化之路,也是我国现代化的必由之路。

企业息化可以提高企业竞争力，企业信息化使企业能管理协同更多的资源,实现全面供应链管理和电子商务；

推动组织变革,促进组织结构优化,形成学习型组织；

提供管理创新的工具和平台,加快创新步伐；

实现集中管理,整合资源,达到规模经济,最终使企业逐步过渡到虚拟、动态、敏捷的高级形态。

1.2中小型企业信息化的现状

中小企业是国民经济的重要组成部分。

到2006年10月底，我国中小企业和非公有制企业的数量已经超过4200多万户，占全国企业总数的99.8%。

其中，经工商部门注册的中小企业数量达到430多万户，个体经营户达到3800多万户。

改革开放以来，中小企业不仅对经济增长的贡献越来越大，而且已成为技术创新与机制创新的主体和扩大就业的主渠道，在繁荣城乡市场、增加财政收入、优化经济结构、增强经济活力、促进社会稳定等方面发挥着日益重要的作用。

然而我国中小型企业信息化水平偏低，信息化投入也远远低于国内外企业。

据调查显示：

我国大型企业与国外大型企业相比较而言，我国大型企业信息化建设投入依然明显低于国际大型企业水平。

我国大型企业的信息化投入占总资产的比例约为0.46%，而发达国家大企业的信息化投入占总资产的比例一般在5%以上（如下图1）：

图1国内外企业信息化投入对比

大型企业信息化比小型企业信息化投入高，软件投资，大型企业为61.05%，硬件投资为93.1%，网站投资为23.23%，而中小型企业分别为23.6%，37.4%，10%，远远低于大型企业。

（如图2）

图2大型企业与中小型企业信息化投入对比图

由此可见，实现信息化是中小企业生存发展和提高竞争力的内在要求。

推进中小企业信息化，是贯彻落实科学发展观，实现国家信息化发展战略的根本性举措。

在全球经济一体化的背景下，越来越多的中小企业认识到信息化的作用。

根据经合组织（OECD）和欧盟的有关数据，经济发达和一些较发达国家的中小企业信化正在逐步纵向深发展，中小企业互联网接入的普及程度已近饱和，宽带接入日渐普及。

进行网上交易、尤其在线采购的企业，也已达到一定的或较高的比例。

在互联网应用上，已从前期的电子邮件和商业信息搜寻逐步扩展到通过网络发布信息、商务采购、寻找潜在客户和市场、销售商品和提供服务、网络电话及传真、视频会议、获取订单、实现支付等一系列功能。

目前，我国中小企业信息化普及程度不仅远低于美国、日本、韩国、德国等，也低于亚太其他一些国家，包括泰国、菲律宾。

存在的主要问题是，在信息化的观念方面，仍有相当数量的中小企业对信息化促进企业发展的作用、效果以及政府支持信息化建设的政策措施不甚了解；

在信息技术的应用方面，虽然有高达80%的中小企业具有接入互联网的能力，但用于业务应用的只占44.2%，只有9%左右的中小企业实施了电子商务，4.8%应用了ERP；

在发展环境方面，我国中小企业信息化的社会服务体系还不健全，服务的覆盖面较小，服务的内容不完善，除信息服务、技术支持外，还有很多领域没有形成完整的服务网络。

1.3中小型企业信息化的作用

1.3.1中小型企业缺乏信息化的状况

进入二十一世纪，信息化技术水平和应用程度已成为衡量一个国家、一个地区、一个企业综合实力的基础。

我国中小型企业目前普遍存在着信息化程度不高，信息资源分散的痼疾，这使得企业自身信息资源不能够被充分地利用，严重影响了企业的管理效能。

随着企业产品品种的不断增加，规模迅速扩大和市场竞争环境的日趋激烈，企业传统的管理手段及滞后的信息反馈机制已明显不能适应市场竞争的需要，具体表现在:

产品成本信息失真、滞后:

财务部门即使天天忙碌，也只能大概估算出综合成本，却不能及时准确地提供产品的实际成本，导致产品成本核算明显滞后，跟不上市场的变化，决策层难以制定有市场竞争力的产品价格。

这看似是财务人员没能完成任务，实际是企业基础管理工作落后，内部控制环节薄弱，企业信息不能共享所致。

产品成本由料、工、费三方面构成，企业从计划到采购，从库存到生产，从销售到财务核算，任何一个环节管理和控制不当都会造成产品成本核算的失误。

无法保障采购管理和控制:

在手工条件下、供应商信息、库存信息等往往不能及时获取。

如何选择供应商、何时订货、订多少货、如何降低采购成本、何时需要多少采购资金等等一系列问题无法有效地解决。

在手工条件下随着业务量的增大，财务上记录的采购数据和采购部门的采购数据核对艰难，采购控制无法顺利进行。

库存核算和管理难度大:

在手工条件下存货（包括原料、在产品、产成品等）的统计管理由于仓库管理员的水平、责任心、管理流程等存在一系列的问题，常常造成账账不符、账物不符。

一些最基本的信息（如:

到底有多少库存、某种存货在仓库滞留了多长时间、哪些存货超储、哪些存货不足、构成产品成本中的物料到底是多少、如何减少库存等等）在手工条件下无法准确而快速地获得。

销售核算和管理控制缺乏力度:

由于销售部门采用手工核算和管理，企业难以及时掌握销售及存货的变动情况账物不符、账账不符的现象时有发生。

由于没有现代管理信息系统的支持应收账款的管理、资金回笼管理、发票管理、供应商的信用管理、销售人员的业绩考评以及销售费用的核算等一系列问题不能有效地解决。

企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须使企业整个生产经营过程中的物料流、资金流、信息流能够井然有序，有条不紊地循环流动进而实现危机可预见，成本可控制，管理可量化。

而要实现这些目标，企业信息化建设是不可少的。

1.3.2中小型企业实施信息化的优势

从微观上看，企业实施信息化可以为使用人员带来：

降低技术人才的劳动强度，用计算机实现繁杂、重复的简单体力劳动，从而提升技术人才的脑力价值；

可以改善职工的工作环境。

从中观上而言，企业实施信息化可以为企业带来：

有利于增强企业的核心竞争力，适应市场化竞争的要求；

有利于理顺和提高企业的管理，实现管理的井井有条；

提高设计效率，缩短设计周期，保证设计质量；

降低企业的库存，节约占用资金，节约生产材料，降低生产成本；

缩短企业的服务时间和提高企业的客户满意度，并可及时获取客户需求,实现按订单生产；

加速资金流在企业内部和企业间的流动速率，实现资金的快速重复有效的利用；

加速信息流在企业内部和企业间的流动速率，实现信息的有效整合和利用；

加速知识在企业中的传播，实现现有知识的及时更新和应用。

.

从宏观上看，企业的信息化建设：

增强国家经济的可持续性快速发展，增强国家的综合实力；

有利于迎接加入WTO后的挑战，适应国际化竞争；

加入WTO以后，企业将更直接地面对国际竞争的挑战，在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营的重要前提；

有利于实现国有企业改革与脱困目标。

在综合运用好国家已经出台的各项政策的同时，利用现代信息技术，有效地开发和利用信息资源，有助于改善企业管理，提高竞争力和经济效益；

有利于抓住新世纪的良好发展机遇，我们正处在知识经济迅速崛起，全球信息化迅速发展的时代，对信息的采集、共享、利用和传播，不仅成为决定企业竞争力的关键因素，也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。

现代信息技术的迅速发展，为我们开发和利用信息提供了有力的技术支持。

只有实现信息化,企业才有可能抓住机遇，实现健康发展。

第2章中小型企业信息化的问题

2.1.国家政策问题

2.1.1国家信息化总体投入和力度不够

虽然我国信息化水平自20世纪90年代以来有了很大提高，但现在总体看来，国家在信息基础设施方面的投入仍然不足，信息高速公路建设薄弱成为了我国企业信息化进一步发展的瓶颈。

国家投入资金不足，中小型企业内部的资金积累又不是很多，他们的融资渠道单一而且限制较多，因而向外融资也十分困难，使得有些中小型企业即使想进行信息化建设，也只能是心有余而力不足。

目前国家在企业信息化方面的优惠政策主要针对国有重点企业，试图通过重点带动一般，这无疑是现阶段我国信息化政策的正确方向，但信息化是一个复杂的社会系统工程，只有在社会信息化达到一定水平后，企业的信息化才能收到效益、对于重点企业来讲，中小型企业的信息化是重点企业信息化的活水源头，否则，重点企业的信息化很难取得应有的社会和经济效益。

况且，企业信息化如不能进入中小型企业，将不利于引入市场竞争机制，同时使中小型企业处于不利的竞争地位，影响整个国家信息化的进程和整体水平。

2.1.2信息网络方面法律法规不够健全

企业信息化的基础薄弱,关于信息术方面的法律法规不完善我国的信息产业起步较晚,尽管在一些行业、部门的信息化方面取得了一定成效,但总体上中小企业在这方面几近空白我国目前有80%~90%的企业甚至都不能建立一个完善的销售网络,更不用说在生产、管理等领域进行有效的利用。

现有的信息化政策主要向大企业倾斜,对中小企业重视不够。

政府在信息网络方面的法律法规不够完善,导致一些中小企业在数据安全方面不能在法律方面取得很好的保障。

2.2中小型企业本身问题

2.2.1认识水平

尽管目前我国很多企业都不同程度开展了信息化建设,但他们并非全都对什么是企业信息化、如何实施信息化有透彻的了解。

以至在认识上存在误区:

认为拥有电脑、拥有企业网站、建一个财务管理系统就算实现信息化了。

没有认识到企业信息化不仅涉及大量的投入和技术变革,而且还涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题。

2.2.2信息化建设投入不足

信息化建设投入不足，有效人力资源不足中小企业要实施信息化,要投入大量的人力、物力和财力,也要引进和留住高级IT人才。

在现阶段,中小企业自身规模较小,资信度差,抵押资产少,融资渠道少,融资难度大,资金短缺是中小企业的普遍困难。

另外，很多中小企业对硬件的投资占到整个信息化投资的80%以上,而配套软件投入相对滞后。

管理也需要高素质的人力资源,这对众多中小企业来说是道难以逾越的门槛。

企业信息化的实施需要大量资金,运行系统的维护由于自身条件限制,中小企业很难找到或留住一批既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才,这直接影响中小企业的信息化进程。

2.2.3缺乏科学的管理方法

一个完善的信息系统,不仅要包括硬件、软件、技术人员,而且要有丰富的数据资源。

但是中小企业前期的数据都采用手记载,这为数据的录入和资源的共享带来了很大的难题。

同时,对于中小企业而言,由于他们在整个管理流程、业务流程上不规范,因此,中小企业就更需要靠先进的管理思想、先进的管理系统帮助企业逐步规范运作,在竞争中降低运营风险,提高效率。

中小企业也应当以信息化为契机,摒弃一些传统的、不合理的做法,通过采用符合自身的管理软件达到标准化的管理。

2.2.4中小企业信息化服务落后

中小企业管理程序变动很大,限制了企业管理软件在中小企业中的应用。

由于我国软件产业发展自身的局限,目前市场上的中小企业信息化解决方案过于昂贵。

为中小企业量身定制的管理软件产品还不多或者不能很好满足中小企业的实际需求,软件企业对中小企业的售后服务也没有跟上。

国外企业管理软件存在“水土不服”等问题,很难为中小企业所接受。

以中小企业信息化为特长的咨询机构极少,专业从事企业信息化工程的监机构太少,导致中小企业信息化项目质量无法保证。

此外,电子支付、信息安全、物流配送、社会信用体系等问题使企业认为现在还不是开展信息化的最佳时机。

2.3信息系统本身问题

从信息系统来看，存在着不符合中小型企业的个性化需求、实施过程过于繁杂等问题。

中小型企业面广量多，不同行业的运行方式表现各异，而信息系统往往是根据整个行业特点或企业规模来设计的，与中小型企业的特定需求难以相符。

企业信息化必然要改变企业的生产流程和原有的生产模式，这些改变需要企业全体员工共同协作才能完成，这就再次加大了设计的难度。

另外，从公司购买计算机、服务器、网络设备和相应软件到内联网的实施、各种管理系统的运作，再到和因特网相联以及B2B，B2C交易的开展，需要耗费大量时间和不同IT厂商打交道。

这种繁杂的实施过程也影响了中小型企业信息化的积极性。

在信息产品方面，专门为中小型企业提供的信息化解决方案还比较少，而且价格高，产品不成熟，产品质量有待规范化。

尤其是针对特定行业中小型企业量身定做的方案很少，还有，在现有的信息化方案中，用于企业电子商务的解决方案较多，帮助企业建立内部局域网的解决方案少，而且提供的是企业资源管理、客户关系管理、供应链管理等一揽子解决方案，不仅价格昂贵，技术也过十复杂，这种全面的解决方案对中小型业而言有点可望而不可及。

第3章中小型企业信息化的对策

3.1政府对中小型企业信息化发展的扶持

中小型企业的发展和信息化离不开政府的扶持，这成为大多数国家的共识，社会信息化是企业信息化的基础，中小型企业信息化则是重点企业信息化的基础。

因此，必须大力鼓励信息产生发展，降低信息化成本，从而突破企业信息化发展的瓶颈，继续推动政府上网工程，推动和深化企业信息化工程。

借鉴日本、韩国、加拿大等国的中小型企业信息化的经验，我国政府可以以下几个方面为中小型企业信息化提供支持和服务。

1.积极引进并着力培养企业信息化建设所需的人才

拥有一批技术过硬的人才是建立完善的信息系统不可或缺的。

人员素质低,没有或缺少专业的信息技术人才,这是造成中小企业信息系统建设立项困难、实施困难、管理困难的症结所在。

由于待遇不能跟大企业比拟,许多大学生和技术人员都不愿去中小企业工作。

要解决这一问题,一方面,企业要采用先进的方法培养现有的人才,也要采取措施引进人才;

另一方面,通过国家加大对中小企业的扶持力度,把目前有利于企业发展的科技人才和成果吸引到中小企业。

为适应企业人才的需要,各大高校也应该增设相关的专业。

培养更多的技术人才投入到中小企业的建设。

2.给予资金援助

资金投入是中小企业信息化建设的另一重要条件。

要克服资金的缺乏,一方面,企业要拓宽融资渠道,加大资金投入;

另一方面,政府要为企业创立良好的融资环境，参照国外的经验，我国政府可为中小型企业信息化购置设备提供信贷担保，给予优惠贷款、贴息贷款，同也可给予正从事信息化的中小型企业降低税率、税收免、一定的财政补贴等财税支持，并在高新技术企业认定，中小型企业技术创新基金，风险投资和股票上市等方面，对信息化确有成效的中小型企业给予积极支持，从而在税收、财政、金融等方面建立和完善中小型企业因特网，开展电子商务活动，从而实现全面信息化。

3.完善相应的法律法规

以坚实的法律做后盾,是实现企业信息化必不可少的。

尽快制定信息管理法规，加强信息资源管理。

及早出台网上合同发，解决上网交易与结算的安全，电子合同认证等问题，保障网上交易的有效性。

颁布打击网络犯罪的法规，加强知识产权的保护，曾强上网安全性。

4.构造公共信息网络

中小型企业很难迅速、准确收集国内外信息，政府应立足于各行各业，建立起中小型企业信息网络，不仅有利于中小型企业进行信息查询，而且能有效降低中小型企业的交易成本。

欧盟1999年在因特网上开通“企业之窗”网站，让中小型企业了解国际市场的情况变化，还投入4400万欧元，启动“进入信息社会汁划”，帮助中小