公务员面试中的十六把金钥匙Word文档下载推荐.docx

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公务员是国家权力的践行者，是代表国家行使管理社会公共事务的人员，宗旨是全心全意为人民服务。

你为什么要报考公务员？

就业待遇匹配

（就业）1、在就业形势非常严峻的今天，我如果能得到各位考官的厚爱，有幸被录用，就解决了我的后顾之忧，也缓解了就业压力。

（待遇）2、当前我国实行阳光工资后，公务员的工资不低，政治待遇也不错（事业单位的待遇也不低，而且不久的将来实行绩效工资后，工资还会不断提高，将来评定职称后，工资及社会地位也会不断提升）。

这么多年来，是国家、社会和家庭付出很大的代价哺育了我，就业后，既可以回报祖国和社会，又能缓解家庭的经济压力，回报父母的养育之恩。

（匹配）3、我所学的理论知识与报考的职位非常匹配，如果有幸被录用，我相信一定会达到学以致用的目的。

二、组织协调类（诸如领导让你组织某类活动、接待等，你怎样组织？

）

1、领导把此事交给我办，是对我的信任，我一定要扎扎实实地把工作做好，以不辜负领导的期望。

2、（事前）凡事预则立，不预则废。

我会拟定一个工作计划（方案）。

计划（方案）中我会考虑到经费、人数、时间、地点、活动主题、交通工具、交通线路、活动应达到的目的和效果等，如时间允许，我会将此计划请同事提出意见和建议，再呈报给领导，得到指示后，组织实施。

3、（事中）我会全程参与该项活动，活动中我要注意安全问题（如果是培训类注意培训方式等）；

如是接待类，我会选择好参观线路、参观点及解说词等，如有座谈会，我还会考虑到会场安排，如会标、座牌及领导的讲话稿等；

如是比赛类，我会考虑到邀请评委及颁奖嘉宾、奖项的设置和奖品的购置等。

如单位某项工作做不好，要求调查整改的题目：

（1）拟出调查计划，请同事提出意见和建议，待得到指示后，组织实施；

（2）展开调查。

采取问卷、走访等形式，对某某进行深入调查。

在调查中，做到全面、客观、真实。

（3）对所调查的内容进行分析，写出书面调查报告，内容包含：

基本情况、存在问题、整改建议等，呈送领导。

（4）通过领导讨论后，进行组织实施，我相信，一定会改变落后状况的。

4、（事后）我要对本次活动写一个小结，总结活动的得失，以便以后开展这类活动作参考和借鉴（如是调研类就写调研报告，如是实习类就写实行报告）。

如果是涉及主持会议的问题：

1、会前要了解所开会议的内容、主题、精神等。

2、会中要鼓励参会人员积极发言，集思广益，以提高会议的效果。

如属重要会议，要写出会议纪要，并呈送领导签发；

如属一般会议，要将会议召开情况整理成书面材料，报领导参阅。

3、会后要抓好会议精神的落实。

三、关于公共事件应急处置类（灾害和事故等）。

（如那里发生重大灾害及事故，由你处理，怎么处理？

回答这类问题，首先要把自己置于场景中即身临其境，运用形象思维来回答。

1、接到通知后，立即向主要领导和分管领导汇报。

2、立即启动某某事件的处置应急预案。

3、迅速组织人力、物力、财力奔赴受灾点（事故点），进行救灾工作。

4、行程中，适时联系受灾点（事故点）乡镇或村居委会负责人，并将最新情况及时向有关领导汇报。

5、到达受灾点（事故点）后，如有伤员，轻伤就地医治，重伤送往医院救治。

6、（灾害）拉出警戒线，投入抗灾救灾工作中。

7、（灾害）联系民政部门，输送救灾物资，妥善安排受灾群众生产生活。

8、如伤员过多，联系卫生部门，增派医护人员和输送药品，对伤员进行治疗。

9、（灾害）对灾情进行统计，写出灾情报告，逐级上报。

10、（事故）对某某事故进行调查分析，写出事故调查报告，逐级上报。

四、对一句话的理解类

一般“一句话”都是辨证的（可用“不一定”来判断，如加“不一定”三个字该句话成立，就是辨证的，反之则不是）。

1、对这句话要辨证理解。

2、对这句话进行粗线条解释（能讲就讲，不能讲也可）

3、对这句话从正面进行阐述。

4、对这句话从反面（辨证）阐述

5、结合实际。

即：

如果我今天能得到各位考官的厚爱（青睐），有幸被录用成为一名公务员，先紧扣“一句话”内容，我会。

。

五、综合分析类

1、（是什么）对事件或现象进行回顾或解释，提出观点。

2、（为什么）即分析事件发生的原因，进行归纳总结成简单的几个要点。

为什么会出现这样的问题？

归纳起来有以下一些原因：

原因除“怎么办”中的五点外，之前还应当有五点：

（1）监管不力

（2）打击力度不够

（3）处罚力度不够

（4）机制不完善

（5）宣传力度不够

3、（怎么办）领导重视，提高认识，强化宣传，建立机制，督促落实。

（1）各级（大事要提党委、政府）各有关职能部门要进一步对某某引起高度重视。

（2）各级（大事要提党委、政府）各有关职能部门要进一步提高对某某的认识。

（3）要利用广播电视、报刊杂志、网络等媒体进一步对某某进行大力宣传，扩大公众知晓度，使之深入人心。

（4）要进一步建立健全某某长效机制。

机制不完善，要做好某某工作只能浮于表面，就会导致治标不治本，因此，完善某某长效机制，是做好某某工作的关键所在。

（5）要进一步加大监管力度，使某某工作真正落实到位。

综上所述，只要（各级党委政府）各职能相关部门齐抓共管，形成合力，一级抓一级，层层抓落实，我们有理由相信，要抓好某某就大有希望。

几点特殊说明：

（一）属“好现象”，先夸，滑入到“怎么办”；

属“好现象”，但其他地方或其他人办不到的，就变成“坏现象”，既要铺垫，又要提出问题和分析原因，还要提出解决问题的办法；

纯属“坏现象”，也是既要铺垫，又要提出问题得分系原因，还要提出解决问题的办法。

六、编故事类（自己给出的成语一定要积极向上）

1、由主考官直接给出四个词语，让考生编一个故事类型题。

2、让考生随机说出两个成语，由主考官给出四个词语，让考生编一个故事。

这类题不是造句，也不是串词，而是要入情入理地编一个小故事。

要注意：

所编的故事要具备时间、地点、人物、故事情节（既要出人意料之外，又要在情理之中）等。

3、编故事时，先不要急于用词，而要用得恰如其分；

词语用完后，如故事不完整，可继续编，但要注意时间。

4、可刻意在（读者）（特别关注）等杂志上记几个故事，然后将所给出的词语编进故事里即可；

如遇特别难的词语，还可利用“旅游”的办法来解决。

七、词语选择类。

此类题是考官给出一组词语，由考生选择其中认为最重要的一项并说出理由。

此类题选择哪一项都是正确的，只要能自圆其说即可。

可采取以下模式回答：

1、我认为某某都很重要。

2、先分别对不重要的几项进行简略阐述。

3、但我更注重某某，进行详细阐述。

4、结合实际进行阐述：

如果我今天能得到各位考官的青睐，有幸被录用成为一名公务员（接更注重的那项），再接我会尽快适应工作环境，。

八、人际关系沟通类（如领导安排你与同事共同完成一项工作，因同事的不配合导致未完成工作，被领导批评，你怎么办？

你的领导总是吹毛求疵，你怎么办？

这类题目中涉及的人际关系主要有上下级关系（上级有一个甚至多个关系）、同事关系、同学关系、师生关系。

但以近几年的出题看，涉及更多的是上级下级关系和同事关系。

这类题目可直接套用公式：

铺垫反思沟通工作

1、铺垫：

对什么我深表遗憾（内疚、愧疚、尴尬、难堪、震惊、郁闷、愤怒等）。

2、反思：

我对此事要进行深刻反思（从自己身上找原因，尤其要提到与同事和领导的沟通不够）。

3、沟通：

我会多多与同事沟通，请他们指出自己的不足，使自己找到差距，使自己的工作能力和业务水平不断得到提高；

我会找一个恰当的机会向领导汇报思想，虚心接受领导的批评，委婉地向领导说明事情的原委，相信一定能够得到领导的谅解

4、工作：

无论如何，在以后的工作中，我都会一如既往地从每一件小事做起，做好自己的份内工作，不再犯同样的错误。

九、情绪自我控制类（如有人举报你这次考试中有作弊的嫌疑，你怎样向考官解释？

某号考生，你对你的面试满意吗？

如果我们对你的面试并不满意，你有何感想？

某号考生，现在还有时间，你还有什么需要向我们陈述的吗？

某号考生，在你的回答中，你把不足也说成了优势，我们认为你不谦虚，你怎样向我们解释？

某号考生，我们认为你在回答问题时，虽然回答得不错，但显得过于成熟和世故，你有何感想？

）这类题目就是将考生置于一个比较尴尬或易于激动的情景中，考察考生的自我情绪控制能力。

因此，这类题容易出现，而且倍受评委高度关注。

对这类题做到以下几点：

一要从容面对，真实作答；

二要深思熟虑，巧作回答；

三深刻分析，展开回答。

1、对如有人举报你这次考试中有作弊的嫌疑，你怎样向考官解释这道题，有四个要点：

（1）我对刚才考官提出的这个问题深感震惊，也很气愤，因为我是清白的。

（2）我想请求考官立即向考试领导小组汇报此事，并进行彻查，还我清白，给我一个说法。

（3）对此问题查清后，建议要对诬告者严惩不贷。

（4）在这个问题中，也暴露出考试中可能存在着一些漏洞，建议进一步完善考试机制，充分体现考试的公开、公平和公正性。

2、对上述中后面几类题，可从以下几方面进行陈述。

各位考官，我非常看重这次考试，来面试前，我做了认真的准备（在回答每一道问题时，我都审慎回答，因此给你们造成了我比较成熟的印象，谢谢考官的鞭策）。

可能是紧张的缘故，我的面试也许不尽如人意。

如果我今天能得到各位考官的青睐，有幸成为一名公务员，（接更注重的那项），再接我会尽快适应工作环境，。

；

如果我这次面试失败，证明我和其他考生还有差距，我将不断总结经验和教训，来年再考。

各位考官，这次面试，你们付出了辛勤饿劳动和汗水，让我在此真诚地说一声：

谢谢！

十、情景模拟对话类

对这类题，要将自己置身于其中，注意角色问题，做到敢说、能说、会说；

考官念完题目后，考生问考官的问题要简洁明了，不能给自己设套；

考官提出问题后，就是考生回答问题的重点，要多说一些；

解答完问题后，可适当拉拉家常，以增进与考官的距离。

十一、联想类

这类题有可能是对一句话的联想，有可能是对一件物品的联想，联想到什么，只要你能自圆其说，都是对的。

可采取以下办法进行回答：

1如你联想的问题意义深远，可深刻阐述，阐述完毕，要联系实际：

如果我今天能得到各位考官的青睐，有幸成为一名公务员（接更注重的那一项），再接我会尽快适应工作环境，。

2如你联想的意义不深刻，可采取排比的办法进行联想，如：

我从什么想到了什么，我从什么又想到了什么，我从什么还想到了什么。

十二、即兴演讲类

1、先就所要求的主题进行阐述

2、可举一简短例子（其实就是编一小故事）支撑主题

3、最后进行总结陈词，但要做到前后呼应。

十三、对群众集体上访问题处理类

对这类问题可用此公式：

代表控制解决分析（困难）

1、（代表）我会请上访群众推出五人以下代表，让他们与我座谈，其余的上访群众我会请同事进行妥善接待和安排。

2、（控制）我会稳定上访群众情绪，控制事态发展。

认真倾听上访群众代表的诉求，并认真做好记录。

3、（解决）我职权范围内能解决的，我会当场答复上访群众，我职权范围内不能解决的，我会向上访群众表态，将如实向领导汇报，待领导作出批示后，即使将领导的批示转告给群众。

4、（分析）事后，我将向领导建议，对这次群众上访事件进行调查分析，并写出调查报告，准备好相关事件的应急预案，避免这类事件再次发生。

如涉及老百姓的民生方面的上访，要考虑联系民政等相关部门，对困难群众进行临时救助。

十四、涉及对群众执法类

调查执法制度化规范化

（调查）一是要做好调查工作。

对某某情况进行调查分析，形成报告，呈送领导，得到领导指示后，组织实施。

（执法）二是坚持人性化执法。

执法时要文明执法，态度不能粗暴，以免引起冲突和纠纷。

（制度化）三是坚持制度化管理。

要从这次执法过程中总结经验，举一反三，拟定出处治相关事件的具体措施和办法，不能头痛医头，脚痛医脚。

（规范化）四坚持规范化设立市场。

我会以此事为契机，认真考虑某市场的布局问题，做好统筹规划，立足当前，着眼长远，在维护好城市市容的同时，既可解决好被拆迁经营户的就业问题，又能满足市民购物的需要。

十五、面试中精妙用语：

对某件事要有计划时，可用：

凡事预则立，不预则废

对涉及民生及群众利益之事，可用下列几段话：

1、群众利益无小事。

权为民所用，利为民所某，情为民所系

2、想人民所想，急人民所急，把老百姓的利益拿在手上，放在心上，落实在行动上，把实现好、维护好和发展好最广大人民群众的根本利益作为我们工作的出发点和落脚点。

3、闻民生之声，立民生之政，解民生之困，谋民生之福

4、做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。

回答包容性问题时，注意用“海纳百川、有容乃大”，宰相肚里能撑船等。

作为一名公务员，应该从以下三个方面对待和处理工作中出现的矛盾：

一、是情感上不淡薄。

在工作中切实把群众利益放在首位，牢记全心全意为人民服务的宗旨，把群众满意不满意，支持不支持作为工作的出发点和落脚点，不利为群众办实事、解难事、做好事。

二、是思想上不畏惧。

矛盾是普遍存在的，事事有矛盾，时时有矛盾。

罗曼罗兰说过，最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。

买年队工作中的矛盾，我会积极调整好心态，端正态度，树立化解矛盾的信心和勇气。

三、是化解上讲方法。

面对矛盾，不回避，不退缩，不绕着矛盾走

四、是学习上不懈怠

十六、关于怎样适应工作环境（摆正自己的位置）

1、（职责）明确职责，爱岗敬业

2、（规划）根据工作需要拟定自己的人生职业规划

3、（请示）多向领导请示和汇报工作，并按领导指示并结合时间开展工作

4、（请教）多向同时学习，不断提高自己的政治素质和业务能力

廉洁奉公、遵纪守法、对党忠诚、服务人民

做一名让组织放心、领导信任、群众满意的公务员