预付费系统使用说明客户文档格式.docx

预付费系统使用说明客户文档格式.docx

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注：

1.创建账户完成以后会弹出“您要为该帐户添加一个价格吗”，选择“是”，将进入价格管理菜单，选择“否”，退出创建账户菜单。

2.创建账户时设置的子表号应不一致，在预付费系统中可以同时创建4个账户。

3.不同维护码账户内制作的卡片不可以交换刷表，若混刷表则表会提示警示信息（详见表或块说明）。

4.账户创建完成后，销售时不需要再创建账户，可直接开户销售。

二、计费价格设置

价格管理界面，如图2所示。

图2

登录预付费系统后进入“价格管理”菜单，选择“添加价格”，填入相应的价格信息即可增加新的价格。

当需要根据实际情况对此价格进行调整、修改、删除操作时，可以直接进入“价格管理”中，选择“调整价格”、“修改价格”、“删除价格”选项进行对应操作。

“调整价格”：

可调整已存在的价格信息。

选中对应需要调整的价格，点击“调整价格”，然后修改相应信息，点击“确认”即可。

“修改价格”：

可修改已存在的价格信息。

选中对应需要修改的价格，点击“修改价格”，然后修改相应信息，点击“确认”即可。

“删除价格”：

可删除已存在的价格信息。

若该价格未被用户所使用，可选中需要删除的价格，点击“删除价格”，点击“确认”即可删除。

若该价格已被用户使用，则不能删除价格。

每个账户可以有多个价格，例如居民用水价格和商业用水价格（居民用电价格或商业用电价格），可在“价格管理”内分别创建对应的价格信息，开户时在开户界面的“价格类型”选择对应价格进行开户。

三、注册新用户

登录预付费系统后进入“用户管理”菜单，依次选择“用户管理→注册用户信息”，根据用户的情况填写用户名称、联系方式、地址等信息，如图3所示。

图3

如果选中“是否进行发卡（开户）操作”，在用户信息注册完成以后将进行开户操作，选择“否”则不会直接开户，仅注册用户信息。

四、开户充值

登录预付费系统后进入“充值管理”菜单，如图4所示。

图4

选中没有开户的用户，单击“开户”按钮弹出下面的界面，如图5所示。

选择对应的账户类型、价格类型，输入开户充值量，系统会根据已经设定好的价格计算出开户充值的金额，选择写卡即可。

图5

五、销售

当用户上次充值量或金额快用完需要再次充值时，拿用户卡在预付费系统上充值，充值完成以后需要在表上刷卡成功，才能进行下次充值。

销售充值时，先将用户卡放在读卡器上，然后点击“读卡”，调出用户资料，如图6所示，核对用户信息正确无误后，直接在对应栏输入“充值量”或“充值金额”，核对无误后点击“写卡”即可，此时读卡器指示灯闪烁后，屏幕提示“写卡成功”。

如果上次购买后，用户尚未向表中刷卡或刷卡不成功，则在读卡时会提示“该卡没有刷表，请刷表后再进行操作”，此时，用户必须回去重新向表中刷卡后才能再来购买。

如果没有用户卡，可以直接输入“用户编号”查询用户资料，但是不能进行销售操作。

图6

六、充值修改

如果在给用户卡充值时不小心将充值量或者金额充值错误，在该用户卡未刷表前可以进行充值修改。

进入“充值管理”菜单，选择“充值修改”按钮单击，进入充值修改界面，将充值以后还没有刷表的用户卡放在读卡器上，读出用户信息，重新输入充值量或者金额，点击“写卡“即可，如图7所示。

图7

七、用户补卡

当用户卡丢失或损坏后，需要为其办理补卡手续。

进入“充值管理”菜单，根据用户编号或者用户名字等信息查找到需要补卡的用户，选中该用户（在用户名上单击一下），再选择“高级功能”，单击下拉菜单中的“补卡”按钮进入补卡界面，如图8所示，系统会自动显示用户表的上次购买量，在写卡器上放置一张新卡，再选择写卡，读卡器指标灯闪烁后，屏幕提示补卡成功，补卡完成。

补卡之后，用户必须到表上重新刷卡，不论补卡前是否已经刷过卡，否则不能进行下次销售。

图8

八、换表

当因表损坏或其它原因，需为用户更换表时，需在预付费系统中进行“换表卡调整”操作。

操作方法：

用管理员账号登录系统，依次打开“充值管理→高级功能→换表卡调整”，在读卡器上放置需要换表的用户卡，然后点击“读卡”调出用户信息，弹出换表窗口，如图9所示。

只需要在“用户剩余量”中输入旧表中的剩余量（如果新表中有预存量设置，需对应扣除预存量），系统会根据当前水价自动计算出“用户剩余金额”，再点击“写卡”按钮即可。

执行“换表卡调整”操作后，用户也必须到新表上进行刷卡，将旧表的余量输到新表中，才可进行下次销售。

更换后的新表，在使用前必须先刷清零卡清空仪表，再刷对应的设置卡进行设置，只有进行正常设置后的仪表才能刷用户卡并开始使用。

图9

九、制作工具卡

用管理员账号登录系统，在“账户管理→卡片制作”中制作工具卡或进行卡的回收。

选中所需要的卡型，填写好所需要的参数后，直接点击“写卡”即可。

再点击读卡按钮，可读出卡片的类型，如图10所示。

设置卡的参数在“修改账户”页面中填写。

图10

十、查询功能

可根据需要查询各种报表。

使用该部分查询用户的实际使用情况，根据购买次数、购买频率、月平均使用用量等信息，查询出购买或使用情况异常的可疑用户，如图11所示。

图11

查询方式：

方式一：

查询“购买量”小于某数值的用户。

方式二：

查询多长时间没有进行购买的用户。

两种方式可同时选择或只选其一，通过每种方式前的“复选框”进行选择即可。

查询范围：

可以对“用户姓名”和“地址”进行模糊查询，并支持同时查询多个关键词，各关键词之间用“空格”分隔，例如“地址”中输入“１号楼101”　，便可查询出1号楼中所有单元的101房间。

也可通过输入“用户编号”查询特定的用户。

十一、卡片类型及功能

卡片类型及功能介绍

卡片类型

功能说明

设置卡

对表如下参数进行设置、修改：

限购量、预存量、报警量、透支量、系统维护码。

清空卡

能将表中的各种数据清空（除系统时间），使模块恢复至初始状态（即新表状态）。

清零卡

能将表中的各种数据清空（除系统时间和累积用量），使模块恢复至初始状态（即新表状态）。

检查卡

用于查看表内的数据，先对表刷检查卡，再用读卡器读取卡中数据即可。

阀门卡

用于表的调试，开户以后让表的阀门动作一次。

清状态卡

用于清除表内的异常状态标志。

时间卡

对表的时间进行校对，校时卡做了要当时刷，不然起不到校时的作用。

用户卡

必须先将卡片制作成新卡后，才能对此卡片卡户。

*注：

本说明仅适用于TM一卡通预付费系统或JTM一卡通预付费系统软件操作使用说明。