国开形成性考核高分题库之实用管理基础3266490Word下载.docx

国开形成性考核高分题库之实用管理基础3266490Word下载.docx

《国开形成性考核高分题库之实用管理基础3266490Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国开形成性考核高分题库之实用管理基础3266490Word下载.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

B.变动性

C.层次性

D.多重性

B.

计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）。

A.执行计划

B.检查计划

C.制定计划

D.检查计划

以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

A.事业部制结构

B.矩阵制结构

C.职能制结构

D.直线职能制结构

应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。

A.普通管理者

B.基层管理者

C.高层管理者

D.中层管理者

领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。

A.法定权力

B.奖惩权力

C.自身影响力

D.组织权力

（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

A.非语言沟通

B.电子媒介沟通

C.口头沟通

D.书面沟通

进行质量控制，首先应该掌握（）。

A.供应链管理方法

B.全面质量管理方法

C.成本收益分析法

D.预算控制

常见的风险型决策方法有：

（）。

A.哥顿法

B.德尔菲法

C.头脑风暴法

D.决策树法

二、多项选择题（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。

明茨伯格通过实证研究发现：

管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

A.人际关系角色

B.信息传递角色

C.组织人事角色

D.决策制定角色

A.B.D.

梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。

A.科学管理方法可以提高效率

B.生产效率主要取决于工人的士气

C.企业中存在着非正式组织

D.人是“社会人”而不是“经济人”

D.C.B.

任何组织的经营目标都是多元化的，比如：

A.高学历者的比例

B.提高市场占有率

C.高利润

D.提高员工福利待遇

C.B.D.

现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。

A.组织的部门机构

B.利润的高低

C.职位的安排

D.职责的规定

A.D.C.

事业部制组织结构又可以称作（）。

A.M型结构

B.产品部式结构

C.多部门结构

D.W型结构

A.C.B.

领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：

A.意志能力

B.认知能力

C.情感能力

D.行为能力

C.D.A.B.

当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。

A.消极防范的措施

B.紧张不安的措施

C.寻求激励的措施

D.积极进取的措施

D.A.

用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。

A.灵活性

B.经济适用性

C.可靠性

D.及时性

C.B.

零基预算的程序包括（）。

A.排定各项目、各部门的优先顺序

B.编制预算

C.建立预算目标体系

D.逐项审查预算

C.D.B.A.

按照决策的重要程度，可以将其分为（）。

A.业务性决策

B.战略性决策

C.职能性决策

D.战术性决策

三、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×

。

控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。

（）

A.对

B.错

对

权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。

采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。

只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。

错

一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。

组织发展是管理层的事，与普通员工无关。

组织结构设计必须与组织目标相匹配。

一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。

成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。

成本标准和收益标准都属于实物标准。

相对于个人决策，群体决策的效率较低。

四、简答题（10分）

请简要回答内部提升管理人员的优点与缺点。

答：

优点：

（1）由于对机构中的人员有较充分可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断其是否适合干新的工作。

（2）组织内成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作。

（3）可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能。

（4）工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪。

（5）可使过去对组织成员的人力资本投资获得回收，并可判断其效益如何。

缺点：

1）所能提供的人员有限。

尤其是关键的管理人员，当组织内有大量空缺职位时，往往发生“青黄不接”的情况。

（2）会造成“近亲繁殖”。

因为组织成员习此了组织内一脉相承的做法，不易带来新的观念。

而创新是组织必不可少的因素。

（3）组织内没有被提升到的人的积极性将会受到挫伤所以当组织内需要提升领导时，是选择在内部选拔还是外部招聘，需要综合考虑，优中选优，慎之答案：

<

五、案例分析题（30分）

让班组做主

　　通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到某高校举办的第三期基层管理短训班学习。

听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。

给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。

孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大员工机会，他们就会想出高明的主意，领导也会乐于采纳。

就是说，应当充分发扬民主，让各班组做主，制定有关他们工作的决策方案。

　　老史觉得这个观点很有道理。

短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。

他把本车间第二工段的25名员工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相对高的新设备，几年前制定的老生产定额已过时，不适应新情况。

现在想让他们自己讨论并决定新的生产定额。

布置完了，老史就回车间办公室去了。

他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。

但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。

　　一个小时之后，老史回到工段。

工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高。

现在既然授权他们自己设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来降低10％。

这使老史大吃一惊，跟他的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。

　　该怎么办呢？

接受大家的决定吧，定额又实在太低，肯定赔钱，对厂里怎么交代得过去？

拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？

　　老史进退两难，只好登门拜访孟教授。

他心里非常生气：

这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛！

　　结合案例请回答下列问题：

　　1．什么是决策？

怎样正确地理解决策的含义？

（6分）　　2．个人决策与群体决策各有什么特点？

（6分）　　3．孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？

为什么？

（9分）　　4．实行民主管理应具备哪些条件？

该工段具备这些条件吗？

（9分）

1.答：

（1）决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程.

（2）决策的原则。

决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。

现实中，组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；

对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；

任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。

现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。

（3）决策的依据。

决策的依据是信息。

管理者在决策时离不开信息。

信息的数量和质量直接影响决策水平。

这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据。

2.答：

第一，它能使人们对事物感知得更迅速、更有效；

第二，i有助于使人们透过事物的表面现象抓住事物的本质；

第三，有助于人们从不完全的情报中获取重要的变化信息；

第四，有助于人们形成决心，作出果断而大胆的选择。

容易使人们在情况发生变化时固守过时的观点，因循守旧，错失成功的良机，以及固执先入为主的成见等。

3.答：

不对。

准确的说应该是给员工参与决策的权利，而不是决策权。

完善民主管理的组织机制是指形成党委统一领导、党政共同负责、各职能部门齐抓共管、工会组织具体运作实施、职工群众全员参与的领导体制和工作机制。

4.答：

根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。

实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。

该工段不具备这些条件。