摩托罗拉Defy手机生产与运作管理课外实践论文Word下载.docx
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三星关注比例较1月亦显现0.3%的小幅下滑。
只有摩托罗拉在其2020年度新机ME525（Defy）的提升作用下，关注比例再创新高，达到10.6%，进一步缩小了与三星之间的距离。
表12020年1-2月中国手机市场品牌关注对比
排名
2020年1月最受关注十大手机品牌
关注比例
2020年2月最受关注十大手机品牌
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
诺基亚
三星
摩托罗拉
HTC
索尼爱立信
苹果
LG
联想
黑莓
魅族
37.2%
11.1%
10.0%
8.7%
5.7%
4.9%
2.7%
2.6%
2.5%
1.9%
36.8%
10.8%
10.6%
8.8%
5.8%
5.2%
2.8%
1.6%
（二）细分市场关注格局分析
1、不同价格段产品关注比例分布
智能手机的风靡带来了整体手机市场价格关注格局的变化。
2020年2月，1000-2000元中端机型仍为用户关注的焦点，比例超四成，但较去年同期下降了近8个百分点。
同时，2001-3000元中高端机型用户关注度较去年同期增长了6%。
3000元以上高端产品的用户关注度同比也增长3.5%。
图12020年2月中国手机市场不同价格段产品关注比例分布
2、不同外观设计产品关注比例对比
从手机产品的外观设计来看，直板式的主流地位短期内可不能被改变。
2020年2月，中国手机市场上最受用户关注的手机外观是直板式，关注比例达72.2%。
其次为传统滑盖式此类产品用户关注度接近10%。
值得关注的是，随着智能手机的崛起，侧滑盖式机型用户关注度快速增长，2月达到9.2%。
图22020年2月中国手机市场不同外观设计产品关注比例
触摸屏手机可谓当下颇受用户关注的手机类型，从外观设计来看，触摸屏手机被划归直板机。
ZDC统计数据显示，2020年2月，中国手机市场上直板机型中触摸屏产品占据48.1%的比例，将近一半，而用户关注度却在直板机型中占据77.3%，用户对触摸屏手机的青睐程度可见一斑。
图32020年2月中国手机市场直板机型中触摸屏产品占比
第二章竞争对手分析
2020年，诺基亚产品几乎包揽榜单的局面难再现，2月，十五大产品中，诺基亚仅有7款产品上榜，不足一半。
苹果、HTC、摩托罗拉、三星等品牌产品在快速压低诺基亚的气焰。
上榜的十五款产品均为智能机型，智能手机受欢迎的程度可见一斑。
从操作系统来看，上榜的采纳Android系统的智能机型数量与诺基亚Symbian系统智能手机数量相当，二者平分秋色。
但从品牌占有率来看，诺基亚仍具优势。
图42020年2月中国手机市场产品关注排名
第三章消费者分析
第一节消费者调查方案
为了解诺基亚Defy手机在福州地区的销售情形，是否受消费者欢迎，及其市场占有率，我们进行了详尽的消费者调查。
此次调查的范畴为福州要紧目标消费群体，调查样本量为300份，最终有效的问卷为268份。
调查对象要紧是手机的高消费群体——高校大学生。
第二节消费者调查结果分析
图5消费者想到的智能手机品牌
调查数据说明，摩托罗拉和诺基亚受到大部分消费者的青睐，而且受到的支持度不相上下。
图6消费者对摩托罗拉手机熟悉度
绝大多数消费者对摩托罗拉都专门熟悉，说明摩托罗拉手机在消费者当中是专门受欢迎的。
图7消费者对智能机系统爱好度
从操作系统来看，Android系统的智能机型与诺基亚Symbian系统受感爱好程度相当，二者平分秋色。
第三部分生产运作系统分析
第一章摩托罗拉Defy手机简介
作为美国摩托罗拉公司旗下首款Android系统防尘、防水、防刮花的三防手机，摩托罗拉Defy（中文名：
MOTO挑战者ME525）一直都有着较高的关注度，这款手机的防护性能是其最大亮点，Defy能够达到IP67防护标准的要求，这也是该标准的最高级别。
IP67标准能够做到完全密闭，任何灰尘无法进入，长时刻浸泡在水中可不能对手机正常运行造成阻碍。
作为一款智能手机，Defy将安装Android操作系统和MOTOBlur用户界面，内置有800MHzOMAP3610处理器，配有一块3、7英寸FWVGA辨论率触摸屏，内建有2GB储备空间，拥有2GBROM和512MBRAM空间，搭载有500万像素摄像头和闪光灯。
第二章生产系统概况
摩托罗拉Defy手机的生产线分为前线和后线两部分，前线要紧生产手机主板，后线为手机组装生产线，是将主板与其它材料组装在一起并写入软件，然后进行相关的功能调整和测试，测试通过后，包装发给客户。
摩托罗拉共有19条前线和47条后线生产线，分布在一、二两个楼层上，一楼有19条前线和25条后线生产线，二楼共有22条生产线。
其中一楼包含着从手机的电路板制造、手机组装、性能调整和测试、手机软件写入的整个体系。
有近1600人的庞大的人员体系。
第三章生产运作系统的问题
从生产运作系统概述中，我们简要了解到了摩托罗拉公司手机制造的生产运作系统。
综合分析摩托罗拉公司的生产运作系统，我们会发觉精益求精于研究开发生产和物流供应链是十分重要的。
摩托罗拉在那个六四格玛治理上处于领先地位，公司也在不断改善进步着，在优化生产运作系统中也取得了专门大的成绩。
从公司的生产线分布中能够看出，摩托罗拉公司生产线设计层次感强，能分出前后线两个部分，同时将生产手机主板和生产组装生产线分开来，尽管只有两层楼，却专门有规律。
然而认真分析摩托罗拉公司生产运作系统，依旧能够发觉一些需要改进的问题。
提高生产效率是生产运作最终目标，如何将职员和机器设备专门好的相结合，不仅提高机器的产能，使人员合理利用起来，而且尽量减少白费、提高产能。
这些事摩托罗拉公司现在最需要考虑的问题，也是他们最需要改善的地点。
1、生产线拥挤
从生产线分布中能够专门明显的看出，摩托罗拉公司生产线安排的专门紧凑、密集。
仅有两层楼的，二楼有22条生产线，而一楼却有44条生产线，是二楼的两倍。
由于需求的不断提高，在原有厂房面积的基础上，生产线几乎增加了一倍，以一楼为例，其人员也从800人激增到了近1600人，生产线的拥挤现象可想而之。
如此尽管有效的利用的空间，然而拥挤的生产线造成了生产环境恶化，人员、物料流淌空间不大；
交接班时，人员拥挤白费专门多时刻，人员闲置，设备停滞；
生产产量不能适应变化，停留目前水平；
大量人员更替造成生产质量波动，培训费用和时刻增加；
工作效率、信息传递减慢；
生产转换环境变得越来越迟缓。
降低职员的工作效率和工作的幸福感。
2、部门之间沟通滞后
摩托罗拉公司的生产线分为前线和后线两部分，前线生产完手机主板后，交由后线为手机组装，将其他材料和主板进行组合，并写入软件，在进行调、测试和包装。
生产线的流程专门清晰、明朗，然而看似简单的分配，却涉及到许多部门。
各个部门之间会有许多和谐工作，在人多又分工不够明确的情形下，专门难做到部门之间沟通的快捷。
当沟通显现滞后，信息不对称，常会引起职职员作效率的低下，而且不能及时赶上变化，增加返工率，每个单独的体系都专门好，但是整体上就专门难发挥最大的效益。
这些对生产效率的提高差不多上专门不利的。
3、提高产量，共享信息，减少白费
随着手机在市场上变得越来越普及，手机需求量不断扩大。
摩托罗拉公司也需要不断提高产量来占据市场，由于生产的不断扩大，在差不多十分密集的生产线上，还需要增加额外的设备和人员，而且数码产品种类的增加，需要增加的远比想象的多，他们在原先基础上增加更多的生产线，使前面的问题更加严峻，也不能专门充分得提高产量。
摩托罗拉在手机生产流程中，专门多步骤测试是用秒来运算的，可见手机的主生产流程是专门快的。
但是每个班的单线产量却只有1500台。
每小时的产量是100多台，离理论值200台左右依旧有专门大提高的空间。
手机生产制造系统是一个多界面的较复杂的生产体系，在调研的过程中，我们发觉手机的生产打算、物料的供应、生产和运输各个环节形成独立的体系，彼此之间信息没有共享。
同时，由于多生产线的形式，多品种的手机型号造成的物料供应和生产交接白费了大量的时刻，这无疑是一个挑战，也是一个机会。
4、操纵质量
质量是树立摩托罗拉品牌的重要和决定因素，作为500强的跨国企业，一个好的质量会形成一个好的口碑，确实是最好的广告。
从这点上来说，摩托罗拉做的专门好，它每年遵循68%的改变方针，日积月累，成绩不错。
尽管做的不错，然而由于质量的重要性，也需要时刻的积存，我们应该放眼以后，从整体上，不断进步发觉和找到改进方法。
第四章生产运作系统问题的缘故分析
导致摩托罗拉Defy手机生产运作系统问题的缘故有专门多，包括摩托罗拉企业内部的生产治理、顾客的需求、同行业间的竞争、时代的飞速进展等等。
针对上文提出的摩托罗拉Defy手机生产运作系统问题，我们对此作了如下的缘故分析。
1、随着时代的进展，顾客关于手机产品的需求不断提高，不仅在产品功能、质量方面，亦对产品的外观、服务等也提出了更高的要求，加之与诺基亚、三星、索尼爱立信等品牌之间的竞争，同时通讯业的迅猛进展也对手机提出了更高的要求，摩托罗拉就面临着不断增长的需求和扩大再生产的局面，因此不可幸免的造成了生产线和生产人员的不断增加，进而导致了生产线拥挤的问题。
加紧对生产线进行调整是目前摩托罗拉公司迫在眉睫的情况，也是摩托罗拉提高生产力必不可少的重要环节。
2、生产运作系统的设计中一个重要的环节确实是生产和服务设施的选址。
由摩托罗拉公司的例子看来，它的生产线不够合理的配置，导致了它的部门间的选址显现了问题，进一步引起了摩托罗拉公司内部门之间沟通滞后，这就使其整体上就专门难发挥最大的效益。
从而阻碍摩托罗拉的生产治理活动和经济效益。
从此处就暴露出摩托罗拉公司决策的失误，改变此问题是提高生产效率的一个关键步骤。
3、摩托罗拉的公司的部门设置相对独立，无法形成一个完整的信息传递环，白费了许多可节约的资源，这是生产流程设计方面的一个重大缺陷，同时也导致了诸如时刻、人力等一系列成本的无故消耗，降低了生产效率，产量无法得到充分的提高。
摩托罗拉必须加速对此进行改进，形成信息资源的共享，减少白费和无故消耗，降低成本，提高产品的市场竞争能力。
4、产品的质量是一个品牌好坏最重要的决定性因素。
摩托罗拉在产品质量和售后服务上都还存在的一定的缺陷，这不仅仅是生产环节质量操纵的好坏问题，也是产品研发与改进的问题之所在。
摩托罗拉一直致力于提高生产质量和售后服务质量的操纵，每一年摩托罗拉都投入大量财力、人力、物力到先进技术的研发领域。
但由于生产环节存在一些问题和研发环节的重重困难，这就无法幸免的使摩托罗拉产品有一定的缺陷。
同时中国的幅员宽敞也导致专门多服务网点不能渗透到偏远地区，这就使摩托罗拉的售后服务无法做到面面俱到，当务之急确实是使服务向更深远的地点进展。
第四部分改善方案的设计与实施
（1）目标定价。
市场调研最终决定摩托罗拉Defy的零售单价必须低于3000元，我们最后将其单价定为2500元。
采纳50%的零售价对批发价的加价百分比，故产品批发价定位1666元，制定了40%的销售回报率和5%的销售和行政治理费用的目标。
从批发价中扣除上述费用，目标成本设定为916.3元。
下表展现了如何从基于价格的目标零售价中推算总目标成本。
表2目标成本的市场倒推运算法
零售价（50%加价百分比）
2500
批发价
收益回报率
销售及行政费用摊派
目标成本
1666
666.4
83.3
916.3
（2）功能需求分析。
我们调查了目标顾客对〝2500元以下的摩托罗拉Defy手机〞的特点要求，如下表。
为了解和量化这4类功能的相对重要程度，我们在消费者中进行了以下调查，按阻碍〝2500元以下的摩托罗拉Defy手机〞决策的重要程度列出这些特性的顺序。
结果〝可靠性〞和〝多功能性〞被列为消费层次手机最重要的特点。
表3功能需求列表
功能需求
特性
可靠性
多功能性
简单
款式
防水，防尘，防刮
运算、娱乐、多媒体等
便携性，小巧轻便，简约时尚
简约时尚，款式新颖，显示个性
表4功能需求价值评估
重要性（%）
价值（元）
总和
40
35
15
100
366.5
320.7
137.5
91.6
（3）子系统边界界定。
第一将手机分为3个子系统，包括射频处理部分，逻辑/音频部分，输入输出接口部分。
表5子系统边界界定
要紧子系统
典型部件
射频处理
逻辑/音频
输入输出接口
天线，同意滤波，高频放大，接收本振
A/D变换，话音编码，信道编码
显示，按键，振铃，听音，送话，卡座
（4）设定每一子系统的目标成本。
我们将功能需求分解到每一个子系统，并进一步为每一子系统设定目标成本，目的是要用成本目标来解决各个要紧子系统的功能要求。
下表说明了确定每个子系统的目标成本的过程。
通过比较要紧功能需求和子系统与部件的附加属性，我们确定了每一需求下不同子系统的百分比。
然后这些百分比数与每一需求的目标成本相乘，乘积的总合（每一行的加和）确实是每个子系统的目标成本。
表6子系统目标成本分析表
价值
子系统
可靠性简单多功能性款式目标成本
366.5320.7137.591.6916.3
总计
30%30%10%30%247.39
25%20%10%40%206.16
45%50%80%30%462.76
100%100%100%100%916.3
（5）成本差异分析。
为了优化子系统设计，并分析拆分子系统的成本，将每个要紧子系统的目标成本与拆分成本进行对比。
如下表所示，从表中能够看出，拆分子系统最有可能降低成本的区域是输入输出接口。
表7最初成本差异分析
拆分成本（元）
原目标成本（元）
成本差异（元）
差异百分比（%）
220
200
525
945
247.39
206.16
462.76
-27.39
-6.17
62.25
28.7
-11.07%
-2.99%
13.45%
3.13%
依照上述分析，我们重新估罢了新式样个子系统的成本，总成本正好在原目标成本之下，各子系统的差异也更小了，新的设计既满足目标成本的要求，也更适合目标用户群。
表8最后成本差别分析
收益排序（%）
新式样成本（元）
新成本差异（元）
30
20
50
252.5
193
427
872.5
5.11
-13.16
-35.76
-43.8
2.02%
-6.82%
-8.37%
-5.02%
第五部分结论及展望
在市场经济的前提和不断进展的世界经济浪潮中，人们的需求也在不断的改变，而随着社会的进展，雇佣临时人员的难度和费用也大大增加，不可幸免的在生产需求降低时会显现人员的冗余，这无疑给企业带来的庞大的挑战。
另外，人员和设备的配置比例对企业的进展也有专门大阻碍。
设备比例大，在生产产量减少的时候，就会产生大量的白费；
而配备较少的设备，带之以较多的人员手动操作，能够降低投入成本，但同时对人员的培训、产品的质量是一个庞大的考查。
对现代企业而言，有两个方面是的工作是永久重要的，一个是挖掘企业内部的潜力，达到高的生产力水平；
另外，要有一整套灵活的治理体系。
质量操纵也是每个企业的关键因素，摩托罗拉所创立的六西格玛理论，差不多为世界上各国企业所采纳。
在当今千变万化、迅猛进展的社会背景下，摩托罗拉也在不断改进和完善那个体系。
它的改变过程，才是我们要学习的精髓所在。
第六部分附件
摩托罗拉Defy智能手机市场调查问卷
调查地点:
________________调查日期:
________________问卷编号:
___
尊敬的先生/小姐：
您好，我们是福建农林大学经济与治理学院的学生。
现在耽搁您几分钟的时刻，请您帮我完成一份关于手机的市场调查表，请您放心，问题可不能涉及您的隐私，所有的数据可不能具有商业性质，也可不能泄露给他人，感谢您的配合。
1．提到智能手机，您脑子里显现的第一个品牌是？
A摩托罗拉B.诺基亚C.索尼爱立信D.三星E.其他
2您对摩托罗拉那个品牌熟悉吗？
A.熟悉
B.一样收悉C.不熟悉
3．您对现在主流的智能机系统，最感爱好的是？
A.塞班B.安桌C.OSD.iOS
4、您认为能够同意的安桌智能机价格区间在？
A.1000元以下B.1000~2000元C.2000~3500元D.3500~5000元E.5000元以上
5、摩托罗拉Defy手机达到IP67防护标准，也是该标准的最高级别。
那么在质量方面，您认为最中意的是：
A.牢固耐用，屏幕采纳了高档军用玻璃
B.封密设计，可防水，防尘
C.信号质量好
D.主板优质，软件运行流畅
6.摩托罗拉Defy手机在Quandrant软件测试取得了不错的成绩，您是否对其2D及3D成像性能感到中意？
A.中意B.一样中意C.不太中意D.专门不中意
7.您是否对其屏幕多点触摸功能感到中意？
8.摩托罗拉Defy手机还内置独立的PowerVRSGX530加速器，以及800MHz主频的ARMCortex-A8（TIOMAP3610）.您是否对其软件处理能力感到中意？
9、Android系统的软件数量将增加到10万，尽管只是苹果的一半，然而那个数量足以让用户有专门丰富的应用体验。
你对摩托罗拉Defy手机的Android系统是否中意？
10.在您看来摩托罗拉手机还应该改进的地点在：
A.功能
B.玻璃外观、样式
C.信号接收
D.待机时刻
E.其他
11、您关于摩托罗拉售后服务中意吗？
A.中意B.一样C.不太中意
您的个人信息资料：
12、您的性别：
A.男B.女
13、您的年龄：
A.18岁以下B.19~25岁C.26~35岁D.36~45岁E.45岁以上
14、您的职业：
A.学生B.企业单位C.国家机关D.自由职业E.个体
15.您的月收入：
A.1000以下B.1000~2000C.2000~3500D.3500~5000E.5000以上
专门快乐你百忙之中抽出时刻完成我们的市场调查。
感谢！
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