专业技术人员继续教育《提高自身绩效路径与方法》Word文档下载推荐.docx
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C、评价要素的评价标准不明确
D、评价者想要鼓励工作表现有所提高的员工
8、专业技术人员呈现的绩效特征不包括?
A、绩效行为难以监控
B、绩效成果难以衡量
C、绩效取得的团队协作性
D、绩效成绩非常微小
9、工作分析的内容不包括哪项？
A、该项工作做什么,是指从事该工作的工作活动和工作责任
B、为何要完成该项工作，是指从事该项工作在整个组织中的作用,主要包括工作目的和工作关系
C、对企业中新设置的工作或者新企业建立所需要进行的工作设计
D、完成该项工作需要哪些条件,是指完成工作活动所需的人力和物力资源
10、在运用胜任特征进行人力资源管理时，首先要确定什么是（）所必需的胜任特征
A、工作岗位
B、环境岗位
C、目标岗位
D、个人岗位
11、平衡计分卡所指的平衡是一种怎样的平衡？
A、片面
B、静态
C、战略
D、无
12、工作分析又称（
）分析或职务分析
A、持久
B、岗位
C、目标
D、环境
13、莫特威德罗确定了五类典型的周边绩效行为，以下哪项不是：
A、主动地执行不属于本职工作的任务
B、在工作时表现出超常的工作热情
C、工作时只需要专心做好自己的事就行
D、坚持严格执行组织的规章制度
14、认知能力测验由（）个部分组成
A、一
B、二
C、三
D、四
15、职业价值观是人们在职业生活中表现出来的一种（
A、价值取向
B、目标取向
C、职责取向
D、职位取向
16、以下哪项不是工作设计的基本目的？
A、工作设计改变了员工和工作的基本关系
B、提高员工工作绩效
C、提高管理者的积极性
D、改变员工的工作态度
17、工作分析是人力资源管理的基础性工作,其直接结果是岗位说明书，包括（
）和岗位规范
A、资格描述
B、工作描述
C、岗位描述
D、职责描述
18、工作流程设计的基本原则不包括？
A、以顾客为中心
B、以价值为导向
C、以人为本
D、以市场为中心
19、专业技术人员如何培养创造性思维你认为以下哪点不适合?
A、展开”幻想"
的翅膀
B、培养发散思维
C、培养思维的流畅性、灵活性和独创性
D、没事就胡思乱想，异想天开有助于发散思维
20、谷歌OKR的优点不包括？
A、规范思维,核心目标突出
B、沟通更精准，让每个人都很清楚什么对他们是最重要的
C、建立测量过程的指标，时刻了解我们距离目标还有多远
D、使个人的努力超过组织
多选题
21、目标管理的特点（
ABCD
A、员工参与管理
B、以自我管理为中心
C、强调自我评价
D、重视成果
22、目标管理又称为成果管理，俗称责任制,它是在泰勒的（
）的基础上，形成的一套管理制度。
AB
A、面对挫折
B、科学管理
C、行为科学管理
D、超越困难
23、工作流程设计的基本原则（
AC
A、以简单为中心：
越简单工作设计越好
B、以顾客为中心:
企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有最大限度的满足顾客,才能赢得市场；
C、以价值为导向：
工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率
24、"
绩效"
的英文单词是”performance"
，这个词在英文中的本意是（
A、履行
B、执行
C、表演
D、成绩
25、分析数据信息的过程包含哪几个步骤:
A、将录音资料，访谈记录等录入计算机，校对、整理成文稿
B、组织编码小组进行编码训练，修正关键事件中的能力定义
C、独立分析编码，将绩效优秀于一般者的资料列出来,找出其中的差异
D、正式编码
26、认识自己所在部门的职能和功能，即自己部门的存在价值;
认识自己岗位的（
A、具体责任
B、任务
C、要求
D、权限范围
27、直线制组织结构的缺点是：
A、组织结构缺乏弹性
B、横向联系少，内部协调容易
C、组织内部缺乏横向交流
D、缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高
28、据国外研究结果，专业技术人员关注的前四个因素依次为：
A、个人成长
B、工作自主
C、业务成就
D、金钱财富
29、专业技术人员在生活工作中如何正确的控制自己的情绪？
（
BCD
A、始终保持有积极的生活目标
B、建立良好的人际关系
C、善于倾诉和积极情绪的表达
D、学会总结和寻找快乐体验
30、工作分析与岗位设置既有一定的区别，同时二者又（
CD
A、复杂性
B、相互促进
C、紧密联系
D、集权化
31、智力的构成通常包括（
）分析判断能力、思维能力、应变能力
A、观察力
B、注意力
C、记忆力
D、想象力
32、潜能开发的要素（
A、高度的自信
B、坚定的意志
C、矛盾的激化
D、强烈的愿望
33、组织结构必须随着组织战略的重大变化而调整。
组织结构可以从以下方面来衡量：
B、正规化
C、集权化
D、综合性
34、专业技术人员从事工作的性质,使得他们在工作中一般具有下列特点：
ACD
A、工作压力小
B、较强的自主意识
C、独立的价值观
D、较强的流动意愿
35、绩效评价误差的类型有哪些方面（
A、晕轮效应
B、首因效应
C、严格化倾向
D、宽大化倾向
36、冲突具体可以分为（
A、人际冲突
B、内心冲突
C、组织内冲突
D、组织与外部的冲突
37、目标管理的具体做法分哪几个阶段（
A、目标的设置
B、为实现目标过程的管理
C、为测定与评价所取得的成果
D、为实现目标不择手断的过程
38、绩效定量管理法采用了哪些评价方法:
ABCD
A、相对评价法
B、挑选法
C、绝对评价法
D、描述法
39、PDCA是Plan/Do/Check/Action的缩写，即为（
）。
BD
A、计划
C、检查
D、行动
40、绩效管理是为了达成以下哪些方面的目的（
A、战略目的
B、管理目的
C、加薪目的
D、开发目的
是非题
41、一个将要成为管理者的技术人员,必须明确所在组织的目标、价值观、愿景等
A、正确
B、不正确
42、绩效的多因性是指员工的绩效会受到组织内外部多方面因素的影响。
43、”妥协"
是处理冲突的一种非常理想的方式.
44、人格主要指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。
45、创造法，发现和制造新的事物的能力。
46、矩阵制组织结构的优点是联合了多个性质相似的事业部的力量研发产品或者进行生产经营活动,提供产品和服务，形成集体优势。
47、情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了.
48、首因效应也称为第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效表现会产生延续性影响。
49、网络沟通是指组织通过基于信息技术的计算机网络来实现组织内部和组织外部的沟通。
50、潜伏阶段是冲突的萌芽期，是感觉阶段。
51、价值观是主观对客观事物按其自身对社会的意义或重要性进行评价和选择的标准。
52、想象力是人类运用储存在大脑中的信息进行综合分析、推断和设想的思维能力。
53、团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性,在工作中的积极协同，充分信任沟通。
54、目标管理的具体做法分三个阶段:
第一阶段为目标的设置；
第二阶段为实现目标过程的管理;
第三阶段为测定与评价所取得的成果。
55、口头沟通是指会谈、讨论、会议、演说、吵架以及电话联系等.
56、双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。
57、创造力是人的一种最基本能力，创造性活动是人类最简单的实践活动.
58、效能的观念就是不仅要衡量速度的快慢，还要考虑其他的因素，始终不偏离终极目标和结果，与人生奋斗方向相吻合。
59、对任何一个组织而言，如何有效地调动员工的积极性,挖掘他们的创造潜力，持续地提高他们的绩效水平，都不重要.
60、工作设计，是指为了有效的达到组织目标，通过对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计，满足员工与工作的有关要求，最终提高工作绩效的一种管理方法。
综合题
61、管宁、华歆共园中锄菜，见地有片金，管挥锄与瓦石不异,华捉而掷去之.又尝同席读书,有乘轩冕过门者，宁读如故，歆欲废书出观。
宁割席分坐曰：
“子非吾友也.”
（1）、个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称为（）
A、人格结构
B、人格发展
C、人格适应
D、人格动力
（2）、职业价值观的影响因素有
A、年龄
B、职业兴趣
C、文化程度
D、性别
62、李某是桂林伐木装饰公司销售部门主管，该部门有10多名员工，其中既有销售人员又有管理人员。
该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。
具体做法是：
根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占比例30%,同事打分占比例70%。
在考评时，多个人互相打分，以此确定员工的位置。
李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。
（1）、上述的案例中,公司销售部门不属于高效团队,高效团队的特征不包括
A、清晰的目标
B、惧怕冲突
C、相关的技能
D、A和C项
（2）、下列哪项不属于潜能开发所包含的要素?
C、远大的目标
63、某中药生产企业的管理非常好，员工非常尊重领导,但是这家企业的绩效管理也存在一些问题，基本上不运用金钱奖励措施,因此员工的积极性总是不高.
（1）、通过上述案例我们可以了解到（）
A、绩效考评的作用非常重要
B、绩效指标体系的设计,是绩效管理工作的基础，而且也是有难度的工作
C、绩效指标体系一定要有关键指标
D、关键指标的确立可以使绩效考核顺利进行下去
（2）、日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具备智、信、仁、勇、严五种素质,这种绩效指标确立的方法是（）
A、问卷调查法
B、个案研究法
C、访谈法
D、专题访谈法
64、某大型国有企业的管理人员在同下属企业的经营者设定绩效目标时深感头痛，该企业的管理人员希望咨询公司帮助他制定能自动设定经营绩效目标的公式，这样，企业管理人员不必每年同下属企业经营者玩“猫捉老鼠”的游戏。
（1）、屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是
A、屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是
B、迁就策略
C、回避策略
65、某集团公司的总部在美国，欧洲、加拿大、台北、上海、深圳都有分公司,在东莞有3家工厂，这家企业的绩效管理做得非常不错。
他们的诀窍在哪里？
其实没有什么诀窍，就是董事长非常重视,对公司战略目标定得非常清晰：
为了全球化经济,中国制造而振兴。
非常不错，根据这个目标,公司的总经理，要根据这个要求来制定其个人目标.
（1）、对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是
A、目的分析，地点分析，顺序分析,人员分析,方法分析
B、地点分析，目的分析，顺序分析,人员分析，方法分析
C、人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析
（2）、对于绩效辅导说法错误的是（）
A、绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段
B、主要的责任承担者显然是员工
C、与员工的直接上级无关
一、选择题
1。
“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响"
，这句话是谁说的【B】坎贝尔
2。
“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称【B】事业部制结构
3.“吾生也有涯,而知也无涯”强调的是什么的重要性？
【B】终身学习
4.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念【C】学以致用
5。
《第五项修炼-学习型组织的艺术与实践》的作者是【C】彼得·
圣吉
6。
360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是【C】政策相对稳定
7。
360度绩效考评立意甚佳，表现在【A】360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的
8.360度绩效评估的缺点【B】考核成本高
9。
360度绩效评估的应用误区【C】滥用
10。
360度绩效评估的优点是【A】全面客观的了解有关自己的优缺点的信息
11。
KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题
12.按照考核内容绩效考核的方法分为【B】特质法
13.彼得·
圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的【D】强化系统思考
14.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是【C】渠道
15.不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识,认识和能力不断进行完善的能力被称为什么【C】自我更新
16。
不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点【C】模拟分权制
17。
常见的绩效指标类型是【B】质量
18.冲突产生的原因不包括【A】良好沟通
19。
对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是【A】合作策略
20.对于冲突处理的基本策略说法错误的是【A】抢夺策略
21.对于冲突的消极作用说法错误的是【B】冲突不会对群体效率产生影响
22.对于岗位分析的主要方法,说法错误的是【A】想象法
23。
对于岗位分析说明书，其中的误区是【A】只重结果,不重过程
24。
对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是【A】目的分析，地点分析,顺序分析,人员分析,方法分析，
25。
对于沟通的功能说法错误的是【A】言语功能
26.对于合作方式，无效的情境是【A】总是很复杂
27。
对于合作方式，无效的情境是【B】问题或任务很简单
28.对于绩效辅导说法错误的是【C】与员工的直接上级无关
29。
对于绩效管理的流程说法错误的是【B】绩效实施
30。
对于绩效管理的目的描述错误的是【B】成果目的
31.对于绩效评价方面，说法错误的是【B】怎样评价
32.对于流程再造的方法说法错误的是【A】强调面相客户和供应商来整合企业业务流程
33。
对于流程再造的特点，说法错误的是【C】以上司为中心
34。
对于倾听的具体行为,说法错误的是【B】打断对方
35.对于任务绩效，描述错误的是【B】他受情境等因素的限制
36。
对于团队的类型，分类错误的是【C】娱乐团队
37。
对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是【A】潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可
38。
对于周边绩效描述错误的是【A】受环境因素的限制
39.对于专业技术人员的概念，说法错误的是【A】单纯付出体力劳动人员
40.对于专业技术人员的绩效特征,说法错误的是【A】无法衡量
41.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是【C】需要上级来遥控指挥
42.对员工的行为进行衡量的方法有【A】关键事件法
43.岗位分析的直接结果是【B】岗位说明书
44.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括【A】岗位描述和岗位规范
45.岗位说明书的核心内容是【C】岗位职责描述和任职资格
46.高效团队的特征不包括【B】惧怕冲突
47。
个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是.【D】人格
48。
个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。
【A】现实性焦虑
49。
个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是。
【B】否认
50.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称.【A】认知风格
51。
个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。
【C】人格适应
52.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。
【A】气质
53。
个体自出生至终身的整个生命全程中，人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。
【C】人格发展
54.根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是【A】降低成本
55.工作协作关系包括哪两个部分【A】对内和对外
56.规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型【A】直线制
57.耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点【B】书面沟通
58。
环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。
【A】社会
59.霍兰德认为,人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。
包括【A】社会型企业型传统型现实型研究型艺术型
60。
基于胜任特征的有效测验，有几个原则【C】6个
61.绩效概念的界定需要把握哪两点【C】权变的原则和综合原则
62。
绩效工资的缺点【A】员工之间会封锁信息，保守经验,争夺客户
63.绩效工资的缺点【B】个人绩效提高,组织绩效也提高
64。
绩效工资的实施条件,不对的是【D】工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中
65。
绩效工资的优点，不对的是【B】让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效
66。
绩效考核的方法有【B】行为法
67.绩效评价的类型,错误的是【D】相似效应
68。
绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低【A】特质法
69.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高【C】结果法
70.绩效评价误差的方法错误的是【A】通过沟通计划来解决考核者的动机问题
71。
绩效评价误差的方法错误的是【C】通过多方评价
72.绩效评价误差的危害不对的是【D】制定的政策可以很好的执行
73。
绩效评价误差的原因【A】有意识的误差
74。
绩效信息的来源是【B】同事
75。
检验信息沟通效果的再沟通称之为【C】反馈
76.精神世界最重要的支柱不包括哪个【D】潜能
77.宽大化倾向这种现象产生的原因【B】评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议
78.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念【B】主动学习
79.秘书的工作包括【C】起草文件
80.能力按不同标准可分为【A】一般能力和特殊能力
81。
能力的差异主要表现在以下三个方面类型【A】差异水平差异表现早晚差异
82.能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。
能力是工作行为的要素。
【C】核心
83.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少【A】0。
03
84。
平衡记分卡的不足之处是【A】实施难度大
85。
平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡【C】战略
86。
企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体【A】专业技术人员
87.迁就策略又称为克制策略或【B】迎合策略
88。
潜能的分类不包括一下哪个【D】学习潜能
89。
潜能开发的技巧有几种【C】5
90。
屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是【B】迁就策略
91.全面的了解工作流程，需要使用【A】工作流程图
92。
任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是【A】预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动
93.胜任特征是谁提出来的【B】麦克里兰
94。
时限作为绩效指标类型之一是因为它的【B】及时性
95。
书面沟通的特点是【A】持久，有形，可以核实
96.顺利完成任务而必须具有的人格特征是。
【A】能力
97.特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如【A】运动机械飞行音乐和艺术能力等
98.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。
【B】班杜拉
99。
团队与群体的区别说法错误的是【A】群体的作用是积极的,团队的作用是中性的
100。
文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥【B】多看书
101.我们当中隐藏着达·
芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·
芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·
巴赞
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