新媒体运营方案Word文档下载推荐.docx

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4传播内容多元化

从传统媒介到新媒体，最大的变化同时体现在传播内容的多元化和融合化，传统纸质媒体通过平面展示文字信息、图片信息，而如今，借助新媒体形式，同时传播带有文字、图片、声音等等于一身的信息已成为可能，提高了信息量，提升了信息广度。

1，内容运营

内容运营是新媒体运营最直观的方法。

如果把新媒体账号当成一个产品,多时候新媒体都是重要的承载体。

A的微博运营

企业官方号运营:

定时更新微博，企业介绍，产品介绍，服务特色，客户回馈等与公司运

营密切相关的内容

关注政治，文化，经济，医疗，军事，社会事实，热点事件等，分享并评论，取得群众认同，。

同时进行嵌入式营销。

整合编辑养生，旅居，养老，营养搭配，老年保健等科普知识，内容科学真实，文采有新意

主动添加各个官方，大V,企业，网络红人，文娱明星等微博号，增加企业的存在感

B的微信运营：

B-1微信公众号

公众号会员体系统的建立：

请已有会员线上注册，建立线上会员卡充值体系；

扩展非会员关注。

深入社

区，超市，地铁，关注公众号并注册会员赠送礼品等。

公众号页面更新

旅居路线，风景介绍，服务特色，会员旅居心得，游记等产品类和新闻类内容；

以及老年生活，老年人心理，营养搭配，老年保健等科普类，内容科学真实,文采有新意。

公众号的功能设计与介绍

体能测试中

疗养旅居路线和产品

直接链接PC网页产品路线的介绍，订购，在线支付（支付宝，网上银行，微信支付,ApplePay等第三方支付平台合作），线上咨询方便快捷，节省销售成本。

咼级定制

了解高端用户需求，私人订制养老旅居行程，路线，推广高端旅居，品质旅

居

医院各科专家线上问诊

邀请医院专家定期一对多显示问诊，使用户足不出户与着名医师交流

健康档案的线上录入和管理

完善用户健康档案和制定健康管理长期给予意见和指导，用户可自助查询个

人健康信息和近期健康意见

常见病症的线上录入和自助回复答疑

在公众号里录入老年人常见病症的百科，如糖尿病，关节炎，腰椎间盘突出,高血压，帕金森病，会员输入关键字后，可自助查询常见病症的症状和就医意见。

C直播软件：

如映客，花椒，秒拍二‘二

Alllitujjl

任何一位参与关爱项目的人都可以做主播！

瀏敲兰兰

0000（

专家讲座直播

会员报名现场直播

疗养旅居生活直播

老年人文娱活动的直播

老年人的采访和问候

社区公益活动直播

同时编辑成平面形式在各个渠道宣传

DAPP功能设计

E官网网页设计

F贴吧、论坛、XX知道、谷歌等线上信息交流知识平台：

完善业务内容介绍，搜索关键字的买断和名词的详细介绍，如，关爱，老年旅居，养生旅居，旅居疗养，北京老年人健康管理等，同时介绍页面具有公司的微博账号，微信公证号，APP,直播房间号，设立网页链接，直接点击进入关注或者下载APP

2.用户运营

用户运营主要从新用户的加入，老用户的续存和用户相互的推荐，分享，使用户本身变成我们营销的媒介。

A.新用户的推广

A-1.线下支持线上

行业朋友和同事，合作伙伴，邀请机制。

发动身边同事，朋友，合作伙伴

加入体验。

商圈，小区，学校，写字楼发广告

地面推广

在合作过的老年服务社区、各大高校退休教师团体、大型企业公会团体以及中医医院等地方，进行线下活动策划推广，运用奖励小礼品等方法，开发新用户。

参加行业性会议展览

可以通过参加一些行业性会议展览，带上二维码，做好微信营销方案，到展会或者会议上与你的客户，合作伙伴交流，推荐微信公众号。

A-2线上开发

利用线上新媒体的各个渠道，如微博，微信朋友圈，网页，贴吧，网络社区等，传播运营范畴，高品质旅居线路，用户健康管理特色，取得中老年人们的关注和认可，并注册会员，成为我们的潜在用户。

B.老用户的维护以及二次推广

B-1.维护老用户

制定用户等级体系

用户的特权与福利

用户积分

B-2.老用户的二次推广

微信群管理

建立老用户微信群，管理种子用户，经常与老用户互动交流，收集用户对产品的意见

朋友圈，微博的共享模式

在朋友圈中，我们分享产品路线，养生科普，疫病预防，也可让用户一起参与内容的编辑，分享其养生心得，游记和收获。

例如，分享内容后获得点赞一定数量，赠送礼品。

如着名的App大众点评,就是典型的共享型模式，运用顾客的评论吸引更多的新顾客体验，再如如共享单车，资源和产品不再独有而是共有。

六.团队搭建及岗位描述

1.负责微信公众号的日常运营工作；

2.负责文案内容的编写及发布、粉丝管理及互动；

3.收集用户意见及建议;

4.分析和挖掘网友的使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，能够完成专题策划、活动策划，并对策划案的执行效果进行跟踪；

1.负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容

2.负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；

3..清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持；

5.定位目标客户群并提高产品在目标客户群中的知名度；

新媒体运营的者的要求

1.了解企业文化与产品

老年健康疗养项目，把老年健康养生理念融会贯通，充分整合当地优质的自然资源，按照科学化、规模化、标准化、数字化的要求，选择气候宜人、景色秀丽的城市作为健康疗养基地。

基地的配套设施、服务项目、医疗保健、安全保障等都达到国内一流水平，科学、系统、有效地为老人提供健康疗养服务，使老人享受充实而精彩的退休岁月。

疗养基地，作为疗养的重要一环，精选了全国乃至世界各地的疗养胜地作为基地。

结合春、夏、秋、冬四季特点，甄选成都、重庆、黑河、昆明、北海等城市养老基地，为老人提供全方位健康疗养服务。

所严选的基地，均为气候宜人、环境优美的城市。

疗养基地空气新鲜、山清水秀，不受工业的污染，在自然中净化身体；

在疗养基地，远离城市的喧嚣，放下生活的烦恼，体会自然的惬意，从心理上放松身体。

疗养基地，从多维度为老人提供食、住、行、玩等丰富多彩的活动，使老人在疗养期间，充实、自得、快乐。

2.了解用户我的用户主要以各高校退休教师，企事业单位退休或在职职工、干部，一般

为年龄50岁-80岁之间的中老年群体。

用户特点：

a有较多的闲暇时间，缺少家人的陪伴

b生活阅历多，人际关系较广，健谈，传播相关的产品信息

c重视健康保养,关注老年人养生

d收入固定，有一定的消费能力，懂得享受生活

e有高的教育背景，素质较高，喜欢参与集体活动

3.懂得产品的传播

如微

的运营产品主要为健康管理项目和养老旅居项目。

在新媒体的平台上，

信、微博、论坛、SNS等等，不仅通过平面展示文字信息、图片信息，同时在线上传播文字、图片、声音，视频等等于一身的信息。

可以传播社会大众关注的健康，旅居，养生，疾病预防等内容，完全是我的地盘我做主。

借助互联网技术，使的产品传播从线下转为线上，传播范围更广，传播速度更迅速，实时接收信息，实时做出相应反馈的周期更短。

新媒体的平台，使每一个用户都成为产品的推广者，用户可以个性的表达对产品的喜好与评价，服务的认可与建议。

4.文案与编辑

的新媒体运营部门要有敏锐的网络热点捕捉力，擅于信息的搜集与编辑整理，网络阅读广泛，采集、整合资料，一定有良好的采编和写作能力，具备专题报道和活动策划能力。

要做好产品的内容运营，在写文案内容的时候要有针对性，针对中老年客户关注的热点。

更加贴合中老年人的生活、心情、心理、喜好。

另外，对内容的排版、设计要掌控好，符合中老年人的阅览习惯，这会关系到用户一系列微妙的心理，排版清晰简洁。

5.新媒体运营部门与产品部门的沟通：

新媒体运营要在懂产品的基础上，与产品部门进行密切的沟通。

产品部门开发出的优质的疗养旅居线路，科学的健康管理方案都是可以通过整合，修饰，改进在新媒体平台上进行传播。

同理，新媒体运营长期和用户在一起，在与客户传播交流的第一线，知道老年人最需要什么，最喜欢什么。

举个例子，甚至可以把网络上对各个公司老年旅行团的吐槽，赞誉，意见与需求整合起来，与产品部门反馈交流，优化产品，有益于更好的开发互联网市场

六新媒体运营投资

七绩效考核

1.?

微博考核指标：

微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数•

微博信息数：

每日发布的微博数量，条/天。

平均转发数：

每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条，平均回复数原理类似。

平均转发数（评论数）与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。

所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。

粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。

总结：

1）平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏2）搜索结

果数可以作为品牌传播的考核，3）只有综合所有数据来看才可以指导微博营销•

2微信考核指标：

A订阅号：

考核指标：

送达率，图文阅读率，原文页阅读率，转发率,收藏率

订阅粉丝量：

有三个指标：

新关注数、取消关注数以及净增关注数。

用户互动量：

该用户在微信上和你的互动。

B服务号

注册用户：

日新增注册用户总注册用户

活跃用户：

日活跃率=当天活动用户/总用户

日订单量:

日订单转化率=订单成交量/总访问用户（保底8%

日客单价=日总成交价格/总成交单数

八管理套路

1.制定会议制度

周一早会（布置一周内任务）

周三培训（产品了解，设备操作，新媒体运作技巧）

周五总结

2.量化目标

项目立项后，就开始要制定年度目标，分解到季度，月，周目标。

根据目标分解到各个专员身上，细化到每天工作任务。

3.准备三张表

财务预算表：

新媒体运营团队的预算，包含人员工资，市场推广等等。

绩效考核表：

怎么跟薪酬激励挂钩在一起对团队成员进行考核。

岗位描述表：

各个部门每个岗位的描述要做到下详尽。

岗位描述要根据项目现阶段需求来描述，切忌大而空。

七.新媒体运营的目标:

2016年微信公众号粉丝净增数与办卡净增数

净增数A卡B卡

1.原始数据分析

根据过去新媒体运营的成效进行分析。

在2016年上半年，微信公众号运营初期，用户注册量与办卡量都属于平稳阶段；

在下半年后，7月-8月开始粉丝净增

数与办卡数同时暴增，原因为暑期路线逐一开展，是旅居旺季，北京夏季炎热，老年人的旅居的意向增加，咨询量增加后，便转化成为粉丝量增多，办卡量相继增多。

在9月-10月两项数据具有明显下降，与暑假结束，秋季气候较适宜有关。

之后在10-12月间，两项数据具有明显正相关变化。

从原始数据分析得出结论：

用户的注册量与多方面原因有关，如北京的气候，旅游旺季、淡季，促销的推广，介绍会的开展，业务人员的销售渠道等有关，但是粉丝净增量始终与办卡量成正相关，说明。

新媒体运营的发展，尤其是微信公众号的发展与销售密切相关。

2.部门在现有资源的基础上的短期目标：

一年内，微博粉丝数增长目标10万粉丝数，微信公众号的粉丝数在一年内目标增加2万人。

（其中20%为一线准客户）

3.随着部门软件的优化，运作经验丰富，资金的充足，产品设计成熟，继续增加社会影响力，长期目标：

3-5年内，开发出企业APP增加社会公认力，与更大的电商，020公司进

行战略合作。

总结，在符合国家互各项法律的基础上，全方面，多渠道，多技巧，包品质，同时符合公司经营理念，为老年人养老生活服务的为中心的基础上，与时俱进，逐步创新并完善具有特色的新媒体运营项目。