管理学基础期末复习Word文档下载推荐.docx
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18.赫茨伯格提出的双因素理论认为，（B）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
B.保健因素
19.控制是一种动态的、适时的信息（D）过程。
D.反馈
20.在管理学中，组织的静态方面含义就是指（C）。
C.组织结构
21.下列各选项中，（B）属于管理的对象。
B.组织资源和组织活动
22.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D）。
D.彼得.德鲁克
23.（B）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中语计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
B.20世纪70年代
24.经常重复发生，能按已规定的程序，处理方法和标准进行的简单化决策，属于（B）。
B.程序化决策
25.M型结构又称为多部门结构，亦即（B）。
B.事业部制结构
26.领导的实质在于影响。
构成领导者非权力性影响的因素包括这样几个方面（A）。
A.品德、学识、能力、情感
27.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（A）。
A.正式沟通
28.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（B）。
B.前馈控制
29.古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是（C）。
C.经济人
30.计划工作的核心环节是（A）。
A.决策
31.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是决定企业目标的（D）原则。
D.权变性
32.关于战略远景的描述，下列选项中，（B）是不准确的。
B.它规定了可量化的经济指标
33.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（C）。
C.职务轮换
34.（A）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。
A.工作质量
35.对于高层管理者来说，掌握良好的（D）是最为重要的。
D.概念技能
36.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。
A.培养并利用了自己独特的企业文化
37.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（A）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A.生产流程
38.一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（C）。
C.满意利润
39.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（B）的发展战略。
B.关联多元化
40.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。
据此，单位可变成本降到（D）元/件时才不至于亏损。
D.30
41.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（C）。
C.自身影响力
42.韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力。
其中，（D）最符合理性原则、效率最高的权力形式。
D.理性——合法的权力
43.某企业拟开发新产品，有三种设计方法可供选择，各种方案在各种市场形态下的损益值如下表所示：
（单位：
万元）
畅销一般滞销
方案一654540
方案二80500
方案三12040-40
则用保守法选取的最优方案为（B）。
B.方案一
44.老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业，其才华和学识得到了公司上下的认可。
但是近年来，他越来越不满足，因为有很多想法无法实现。
根据马斯洛的需要层次理论，对目前的老李老说，其激励因素是（A）。
A.自我实现的需要
45.“管理就是决策”是（A）的观点。
A.西蒙
46.目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（D）。
D.BCG矩阵法
47.当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（D）。
D.转移法
48.工作丰富化的重点是（C）。
C.一般专业人员
49.为进行有效的成本控制，许多企业引用了（A）的概念，由主管人员对产品或服务的成本负责。
A.成本中心
50.关于管理的含义，下列选项中（C）的表述不确切。
C.放任、自由
51.梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（B）。
B.人际关系学说
52.下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是（A）。
A.计划是高层管理者的职责范畴
53.下面决策方法中，选项（D）具有“匿名性”的特点。
D.特尔菲法
54.销售人员意见综合预测方法主要适用于（A）。
A.市场预测
55.某产品有三个生产方案，其成本状况为：
甲方案固定成本为5000，单位变动成为为100；
乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；
丙方案固定成本为30000，单位变动成本为56。
若丙方案为最佳方案，则产量为（D）。
D.700
57.20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（C）。
C.韦伯
58.如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用（B）组织形式。
B.分权式
59.评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于（B）。
B.下属人员
60.领导理论的发展大致经历了三个阶段，（A）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
A.性格理论阶段
61.布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是（A）。
A.对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况
62.控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。
其中控制主体是指（D）。
D.控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门
63.下列对现代冲突理论的理解不确切的是（A）。
A.冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突
64.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（A）。
A.管理幅度与管理层次功能共同决定组织规模
65.根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是（D）。
D.组织活动和组织资源
66.“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了管理职能中（A）的重要性。
A.协调
67.计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定（C）。
C.战略性计划
68.管理学家彼得.德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（B）。
B.创造顾客
69.定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势做出定量、具体描述的方法。
它需要完整有效的（B）坐基础。
B.数据资料
70.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：
市场状态
方案畅销较好一般滞销
0.40.20.30.1
甲11080500
乙90604020
丙70503010
那么，用决策树法选出的最优方案是（A）方案。
A.甲
71.企业组织结构的核心内容是（A）。
A.权责利关系
72.组织结构设计的核心内容是（B）。
B.企业目标
73.企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。
一般而言，（C）选聘多采用外源渠道。
C.高层管理者
74.在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是（C）。
C.参与式
75.根据佛鲁姆的期望理论公式，一般来说，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A）。
A.高
76.控制的最高境界是（A）。
它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。
A.前馈控制
77.关于全面质量管理，以下（B）选项的描述是错误的。
B.全面质量管理重视最终的检验过程
78.协调最基本的手段就是（D）。
D.加强信息沟通
79.在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。
此时，（D）。
D.冲突水平适当
80.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为，（A）。
A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
81.关于企业文化，正确的理解是（C）。
C.企业文化在一段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人
82.关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是（A）。
A.计划是一种无意识形态
83.用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（C）。
C.预算
84.目标管理应用最为广泛的是（B）。
B.财务领域
85.进行产品价格决策常常采用（D）。
D.短期预测
86.按照集体和个人相结合的决策原则，对那些带有战略性、非程序化、非确定性的事关组织全局的决策应由（D）。
D.集体制定
87.为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。
这是（A）。
A.组织的一般含义
88.企业组织结构的本质是（C）。
C.职工的分工合作关系
89.企业划分部门的方法有多种，其中，早、中、晚三班制是（D）。
D.按时间划分
90.组织各资源要素中占据首要地位的是（D）。
D.人力资源
91.西方领导理论的研究主要集中于（B）。
B.领导行为模式
92.控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的（A）过程。
A.信息反馈
以下选择题，只给了标准答案。
1、在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）
2、人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）
3、在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。
4、西方早期的管理思想中，（亚当、斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
5、1993年，海默和钱皮合写了《企业再造工程》一书，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。
6、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。
7、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势进行的预测就是（市场预测）。
8、当预测者能够得到足够的准确资料时，采用（定量预测）是可取的方法。
9、通过对目标变迁的分析，我们相信，（企业长寿）是成功管理的标志，也是企业的追求。
10、企业目标具有变动性，第二次世界大战后，（顾客至上）的企业目标日益普及。
11、目标建立过程中要注意，目标数量要适中，一般地，要把目标限制在（5个）以内。
12、决策的第一步是（识别问题）。
13、（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
14、企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构）。
15、根据每个人的能力大小安排合适的岗位，这就是人员配备的（量才使用）原则。
16、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道，一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外源渠道。
17、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩较多，对人很少关心，属于任务式领导。
18、一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关，这是（成就需要）理论的观点。
19、不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。
20、处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。
21、依据控制措施作用的（环节）不同，控制可分为现场、前馈、和反馈控制。
22、对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。
二．多项选择（只给了正确答案）
1.任何组织的经营目标都是多元化的，比如（BCD）。
B.高利润C.市场占有率D.员工福利待遇
2.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ABD）都要随环境的变化而变动。
A.组织的部门机构B.职责的规定D.职位的安排
3.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（ABCD）。
A.组织现有的规模B.管理人员的流动率
C.组织结构的现状D.组织发展的需要
4.根据双因素理论，下列选项中属于保健因素的是（ABC）。
A.薪酬B.工作条件C.人际关系
5.“全面质量管理体现了全新的质量观念”。
这句话的意思就是（BCD）。
B.质量不仅指产品质量，还包括服务、管理等方面的质量C.产品质量是制造出来的，不是检验出来的D.全面质量管理是动态的管理过程
6.马克斯.韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础才能实现目标。
这些权力包括（ABD）。
A.传统的权力B.理性一合法的权力D.超凡的权力
7.一个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。
这些构成要素包括（BCD）。
B.能力结构C.知识结构D.年龄结构
8.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（BC）。
B.积极进取的措施C.消极防范的措施
9.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（ABC）。
A.战略计划的内容具有纲领性B.战略计划的对象是组织全局C.战略计划的风险性较高
10.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析来进行决策的方法。
主要的定性方法有（ABD）。
A.德尔菲法B.头脑风暴法D.哥顿法
11.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。
它由（ACD）三个部分组成。
A.精神文化C.制度文化D.物质文化
12.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（ABCD）。
A.转移法B.不为法C.换位法D.糊涂法
13.影响组织结构设计的因素有很多个，比如（ABCD）等。
A.战略B.技术C.环境D.组织规模
14.单位产品的总成本一般由两部分构成（BD）。
B.固定成本D.可变成本
15.目标建立过程中应该（ABC）。
A.尽可能量化企业目标B.把目标控制在五个以内C.期限适中
16.企业中应当承担控制职责的人员包括（BCD）。
B.基层管理人员C.中层管理人员D.企业高层管理人员
17.密集型发展战略的优势表现在（ABC）。
A.经营目标集中B.管理简单方便C.取得规模经济效益
18.按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列要求（ABCD）。
A.定期跟换管理人员B.按任务和目标需要设立岗位
C.实行员工一专多能D.多种用工制度
19.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ABD）。
A.法定权力B.奖励权力D.处罚权力
20.控制系统的构成包括（ABCD）。
A.控制对象B.控制主体C.控制信息D.控制方法
21.梅奥的人际关系学说的基本内容是（ABC）。
A.人是“社会人”B.企业中存在着非正式组织C.生产效率主要取决于工人的士气
22.一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为（ABD）。
A.职能战略B.业务层战略D.公司层战略
23.控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即（BC）。
B.前馈控制C.预先控制
24.管理者之所以编制计划，是因为（BCD）。
B.计划是一种协调过程C.通过计划促使管理者展望未来D.计划为控制提供了标准和依据
25.“战略”一词原意是指指挥军队的（AC）。
A.科学C.艺术
26.管理冲突一般包括（ABD）等步骤。
A.诊断冲突B.分析冲突D.干预冲突
以下多选题只给出正确答案。
1、根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是：
生产力、社会化大生产。
2、下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色：
企业家的角色、干扰应对者的角色、资源分配者的角色、谈判者的角色。
3、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为：
宏观环境、产业环境。
4、通常，影响预测者准确性的因素有：
预测时间长短、预测方法、人员的知识技能、信息的准确度。
5、按预测属性的不同，可将预测划分为：
定性预测、定量预测。
6、计划评审技术的关键是绘制网络，构成该网络的三个要素是：
事件、活动、关键线路。
7、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：
多重性、层次性、变动性。
8、目标建立过程中应该：
尽可能量化企业目标、把目标控制在五个以内、期限适中。
9、根据拉.柯.戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：
主要目标、并行目标、次要目标。
10、实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：
管理效率提高了、组织结构设计更加合理、职工主动参与目标的设立、有效的监督与控制。
11、确定组织的宗旨应避免（）：
狭窄、空泛。
12、关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性：
生产系统、产品的核心技术、顾客基础、销售渠道。
13、为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策，销售计划决策等，就是：
战术性决策、策略性决策。
14、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）：
业务性决策、日常管理决策。
15、组织结构设计的原则包括（）：
有效性原则、分工与协作原则、责权利对等原则、分级管理原则。
16、影响组织结构设计的因素有很多个，比如（）：
战略、技术、环境、组织规模。
17、直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（）：
保持了集中统一指挥的特点、分工非常细密、注重专业化管理。
18、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）：
有知识的人、有能力的人、对组织忠诚的人。
19对管理人员的贡献考评包括（）：
达标绩效评价、管理绩效评价。
20、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）：
生活要得到基本保障、避免人身伤害，失业保障、年老时有所依靠。
21、在双因素理论中，（）体现的是保健因素：
要给职工提供适当的工资和安全保障、要改善他们的工作环境和条件、对职工的监督要能为他们所接受。
22、强化理论中的强化类型有（）：
积极强化、消极强化、处罚、自然消退。
23、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（）：
信息的传递、结信息的了解。
24、按照沟通方式不同，沟通可以划分为（）等类型：
口头沟通和书面沟通、非语言方式沟通和电子媒介沟通。
25、下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）：
地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够。
26、组织冲突产生的基本原因有（）：
组织中个人自以为是的态度、组织中个体差异的客观存在、组织中个体假设相似的存在、组织中个体利己动机的存在。
27、企业中应当承担控制职责的人员包括（）：
企业高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员。
28、按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型：
全面控制、局部控制。
29、下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额表示控制标准类型：
销售额、成本总额、工资总额。
30、用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的需求：
及时性、可靠性、经济适用性。
31、一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开：
质量、成本、采购。
32、根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（）：
刚性预算和弹性预算、收入预算和支出预算、总预算和部门预算。
三．判断正误
1.著名管理学家彼得·
德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。
（X）
2.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策方法。
3.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。
（√）
4.从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。
5.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。
6.控制的实质就是使实践符合于计划，计划是控制的标准。
√
7.在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。
x
8.在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。
9.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。
10.企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。
11.处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。
12.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质，这样才能冷静的处理好意外和突发事件。
13.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。
X
14.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
15.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。
16.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。
17.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。
18.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。
19.根据戴维.麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。
20.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。
21.为了进行有效的成本控制，许多组织引用了成本中心的概念。
成本中心的管理者对中心的所有可变成本负有控制责任，但不包括固定成本。
22.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。
和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。
23.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
（x）
24、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
25.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。
这种沟通方式之所以受到重视，是因为非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
26.泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。
27.计划工作是讲求效率的。
因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他都是次要的。
28.组织作为人的集合，就是每个人的加总。
29.运用头脑风暴法进行预测关键是要取
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