企业管理手册体系三合一管理手册.docx
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上海******公司三标整合型管理手册
上海******公司
质量环境职业健康安全
管理手册
（A/0版）
文件编号:
QOEM-01
使用部门：
持有者：
发放号：
受控状态：
颁布日期：
2015年03月1日生效日期：
2015年03月1日
目录
01公司管理方针……………………………………………………………3
02《管理手册》发布令………………………………………………………4
03管理者代表任命书………………………………………………………5
04手册说明…………………………………………………………………6
1范围………………………………………………………………………7
2引用标准……………………………………………………………………8
3术语和定义…………………………………………………………………9
4三项标准管理体系………………………………………………………10
4．1总要求………………………………………………………………10
4．2文件要求………………………………………………………………10
5管理职责……………………………………………………………………12
5．1管理承诺………………………………………………………………12
5．2以顾客为关注焦点……………………………………………………14
5．3三标整合型方针………………………………………………………13
5．4策划……………………………………………………………………15
【4.3.1】环境因素……………………………………………………………15
〖4.3.1〗危险源辩识和风险评价……………………………………………15
｛4.3.2｝法律法规及其他要求………………………………………………16
5.4.1质量、环境、职业健康安全目标策划…………………………16
5．5职责、权限沟通………………………………………………………18
5．6管理评审……………………………………………………………26
6资源管理…………………………………………………………………27
6．1资源的提供……………………………………………………………27
6．2人力资源………………………………………………………………27
6．3基础设施………………………………………………………………28
6．4工作环境………………………………………………………………29
7产品实现…………………………………………………………………29
7．1产品实现的策划……………………………………………………29
7．2与顾客有关的过程…………………………………………………30
7．3设计与开发……………………………………………………31
7．4采购…………………………………………………………………32
7.5 生产和服务提供……………………………………………………33
7．6监视和测量设备的控制……………………………………………36
8测量、分析和改进………………………………………………………37
8．1总则…………………………………………………………………37
8．2监视和测量……………………………………………………………37
【4.5.2】合规性评价……………………………………………………38
8．3不合格品控制…………………………………………………………40
8．4数据分析………………………………………………………………40
8．5改进…………………………………………………………………41
注：
【】：
表示环境体系专有要素
〖〗：
表示职业健康安全体系专有要素
{}：
表示环境、职业健康安全体系共有要素
三标整合型方针
质量方针：
以质量为基础，以市场为导航，以顾客满意为宗旨，以服务社会为己任；
环境方针：
遵法律法规，倡节能降耗，预防环境污染，共创绿色大自然；
职业健康安全方针：
确保员工健康、安全，不断提高员工福利，加强防护，持续改进管理绩效。
方针阐述
质量是永恒的主题，环境是人类生存的依托，职业健康安全是生产经营活动的前提。
公司建立和实施质量、环境、职业健康安全整合型管理体系已为大势所趋，其方针特点：
1）、严格遵守国家、行业和地方有关部门质量、环境和职业健康安全法律、法规、标准及其他要求；
2）、对顾客和相关方要求作出承诺；
3）、持续改进质量、环境、职业健康安全管理体系；
4）、全员参与提高产品质量水平，树立良好公司形象，改善工作环境，确保员工健康、安全。
《管理手册》批准发布令
本手册是依据GB/T19001－2008idtISO9001:
2008、GB/T24001－2004idtISO14001：
2004、GB/T28001-2011标准编制的管理体系大纲，它阐述了公司的质量、环境、职业健康安全管理方针、目标并对质量、环境、职业健康安全管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述。
本手册是公司质量、环境、职业健康安全管理体系运行的基本准则，也是公司对所有顾客和相关方的承诺，遵循本手册是每个员工应尽的义务。
本《管理手册》自2015年1月1日起试行。
总经理：
日期：
2015-3-1
管理者代表任命书
兹任命：
同志为公司质量、环境和职业健康安全整合型管理体系的管理者代表，并授予该同志以下职责和权力。
1、负责按GB/T19001-2008、GB/T24001-2004和GB/T28001-2011三项标准建立整合型管理体系，并通过第三方审核认可、获得认证书，确保体系持续、有效运行。
2、向最高管理者报告质量、环境和职业健康安全整合型管理体系的业绩和任何改进的需求。
3、确保在公司内外审核中提高全体员工质量、环境和职业健康安全意识。
4、协调质量、环境和职业健康安全管理有关的外部事宜。
5、根据体系运行情况对有关单位和人员实施奖罚。
总经理：
胡冰
日期：
2015-3-1
《管理手册》使用说明
1、手册的目的是确定本公司的质量、环境、职业健康安全方针、目标，质量、环境、职业健康安全管理体系的过程顺序和相互作用。
对外介绍公司的质量、环境、职业健康安全管理体系，证明其符合所选质量、环境、职业健康安全管理标准的要求；对内部作为控制各项质量、环境、职业健康安全活动的依据，以取得顾客和相关方的信任并向顾客提供达到预期的质量、环境、职业健康安全水平的生产和服务，使顾客和相关方满意。
2、本手册适用于公司不锈钢管件、管材的生产和销售活动的全过程及相关管理活动。
3、本公司的质量、环境、安全管理体系覆盖了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001标准中所有的条款。
对于顾客另有附加要求的改制时，本公司按7.1条款规定，策划并实施相应的《质量计划》以满足顾客和适用法律法规要求的产品
4、本手册在公司内部使用的和发给认证中心使用的属受控文件，其他由于合同或协议等要求向外发放的，不属受控文件，公司对其版本的有效性不作跟踪。
5、必须按《文件控制程序》的要求做好本手册的发放和管理。
6、本手册的解释权归管理者代表或受其委托的公司办公室。
7、对手册的正式评审由管理者代表主持，每年至少进行一次。
8、引用标准或法规
8.1GB/T19001－2008idtISO9001:
2008质量管理体系-要求、GB/T24001－2004idtISO14001：
2004、GB/T28001-2011标准。
8.2本手册经公司总经理批准后生效，各部门和单位应确保本手册的规定得到遵守。
1.范围
1.1目的
（1）向认证机构及各相关方证实：
a）公司有能力稳定地向顾客提供满足其需求和期望的产品；
b）公司有能力持续地向社会做出节约资源和保护环境的承诺；
c）公司有能力不断地向员工做出改进生产工艺、改善生产和工作环境、关爱员工安全和健康的保证；
d）公司的生产或服务实现过程始终遵守适用的法律、法规和其他要求。
（2）通过公司管理体系的有效实施、坚持以预防为主和持续改进，以满足顾客、社会、员工及投资者等不同相关方的需求。
1.2范围
（1）本手册适用于公司内部质量、环境、职业健康安全管理、也适用于外部（认证机构和各相关方）评价的认证，注册的要求。
（2）公司经营范围：
厨房不锈钢制品、燃气器具、制冷设备、过滤设备的设计、生产、加工、安装、维修、销售全过程所涉及的所有过程和部门。
覆盖了ISO19001：
2008《质量管理体系标准要求》、GB/T24001-2004/ISO14001:
2004《环境管理体系标准要求》、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系规范要求》标准要求全部条款。
2.引用标准
（1）GB/T19001—2008质量管理体系——要求
（2）GB/T24001—2004环境管理体系规范及使用指南
（3）GB/T28001—2011职业健康安全管理体系规范
（4）GB/T19000—2008质量管理体系基础和术语
3.术语和定义
有关质量方面的术语依据ISO9000：
2005《质量管理体系—基础和术语》、GB/T24001-2004idtISO14001：
2004、GB/T28001-2011标准中的定义。
公司：
指上海******公司。
最高管理者：
指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。
顾客满意：
顾客对其要求已被满足的程度的感受。
相关方:
与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。
环境因素:
一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。
危险源：
可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。
公司其他自定术语在相关的文件中作出定义。
4.三项标准管理体系
公司已按GB/T19001-2008、GB/T24001-2
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