福州英冠达保洁服务方案文档格式.docx

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表面光洁、无污迹。

8、镜面：

9、排气口：

10、尿槽：

表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。

11、厕座：

厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。

12、厕纸箱：

13、手纸箱：

14、门户：

15、地漏及水沟：

无污物积聚、无堵塞。

（三）茶水间

5、洗手盆：

无污迹、无茶叶及杂物。

6、垃圾桶：

垃圾不可超过桶盖。

7、地漏及水沟：

（四）办公区及公共通道、走廊等

无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。

2．天花：

[FS:

PAGE]

3．光管罩：

4、墙面：

5．铜牌：

无污迹、无积尘、无铜油迹。

6．水牌及指示牌：

7．门户（管井门、隔烟门、厕所门）：

8．垃圾桶：

桶体光洁无污迹、无痰迹；

烟灰缸盖上无烟头、杂物；

桶内垃圾不得超过桶口。

9．消防栓：

（五）露台（包括天台、平台、阳台）

1．消防栓：

2．地漏及水沟：

3．地面：

无堆放杂物、无垃圾、无污迹。

（六）垃圾房无堆积垃圾。

垃圾做到日产日清。

做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。

可做废品回收的垃圾，要另行放置。

垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。

（七）消杀无蝇、少蚊、少虫。

（八）灭鼠、灭蟑螂。

三、服务安排

1.依甲方规定之时间，提供保洁服务；

2.提供全天候保洁服务，确保甲方指定区域全年全天候洁净，无灰尘、纸屑及其他各种脏污物品。

3.根据甲方的要求全年需安排人力负责甲方区域的保洁工作。

4.配合甲方举办重要活动、接待宾客，或因突发事件。

如出现暴风、暴雨等紧急状况时，乙方需按照甲方要求进行配合，甲方给付乙方人员加班费用（按小时计费）；

四、人员安排与要求

（一）人员安排：

共计14人

1.生产线垃圾收集：

2人

2.生产线地面保洁与推尘等：

3人

3.办以区、门厅、通道等保洁：

4.地面专项保洁（清洁机清洁）：

1人

5.仓库、附加工区、仓库办公区等：

6.管理人员兼替班人员：

（二）人员要求：

1.人员身体健康、五官端正、接受过不低于至少一个月的专业培训；

2.管理人员具备良好的沟通协调能力，熟练的管理经验，懂基本英语和计算机操作；

3.定期进行专业培训，提高作业能力，全部服务人员统一着装。

4、年龄应大于十八岁，小于四十五岁；

5、五官端正、品行端正、谦和有礼；

6、身体健康，无传染病及其它不适宜在公共场所工作的疾病；

7、工作认真、踏实并有效率；

8、服装仪容整洁，并配戴甲方之工作证；

五、服务报价

序号

测算依据（元/月）

测算结果（C）

备注

管理人员

1

1800

一、人员成本

保洁员

13

1000

13000

合计

14

14800

社会保险费

22.5%

2520

按福州市最低生活保障800元测算/医保按1277元测算

福利费

14.0%

2072

医疗保险

8.0%

1430

　小计

6022

　合计

20822

二、劳保费用

　14人

13/月

182

三、耗材成本

耗材与保洁工具

800

四、企业利润

　企业费用

企业管理费用7%

1542

企业利润3%

660

五、法定税费

税　

营业税和附加税费6%

1454

六、合计/月

25460

七、合计/年

305520

清洁服务合约

立约人：

甲方：

英冠达（福建）有限公司（以下简称甲方）

乙方：

福建兴大海物业管理有限公司（以下简称乙方）

甲乙双方就甲方区域环境清洁工作承揽事宜，特立本合约，并同意条件如下：

第一条：

双方协议

甲方特此同意委托乙方，乙方特此同意受托，经甲乙双方友好协商，制订下列条款供双方共同遵守。

第二条：

服务地点

甲方位于英冠达（福建）有限公司所指定之下列区域：

办公区、生产车间、仓库、机房、外围码头及甲方指定之特定区域；

第三条：

服务项目与方式

乙方提供服务项目与方式，依附件（清洁作业说明书、清洁作业标准）执行，附件所列内容如有不妥，可由甲乙双方以书面方式修订。

第四条：

服务时间和要求

一、乙方应依甲方规定之时间，提供保洁服务；

1、乙方提供全天候保洁服务，需确保甲方指定区域全年全天候洁净，无灰尘、纸屑及其他各种脏污物品。

2、除特定日期，甲方区域全面封锁，不让人员进出外，乙方全年需安排人力负责甲方区域的保洁工作，具体人力由乙方评估安排。

二、甲方举办重要活动、接待宾客，或因突发事件，如出现暴风、暴雨等紧急状况时，乙方需按照甲方要求进行配合，甲方给付乙方人员加班费用（按小时计费）；

第五条：

服务人员

乙方应指派符合条件之服务人员至规定区域提供保洁服务，实际人力及派遣时间依甲方需求

而定，乙方应根据甲方之要求，随时加派人员提供保洁服务或其它清洁服务。

一、乙方应指派现场主管负责与甲方联系有关本服务事宜，该主管应每日填写清洁检查报表，送交甲方负责人备查。

二、对于驻场主管和服务人员的基本要求如下：

1、主管、领班、服务人员要求身体健康、五官端正、接受过不低于至少一个月的专业培训；

2、现场主管要求具备良好的沟通协调能力，熟练的管理经验，懂基本英语和计算机操作；

三、乙方应严格管理员工，定期进行专业培训，提高作业能力，全部服务人员需统一着装。

四、乙方指派之保洁人员应符合下列要求：

1、年龄应大于十八岁，小于四十五岁；

2、五官端正、品行端正、谦和有礼；

3、身体健康，无传染病及其它不适宜在公共场所工作的疾病；

4、工作认真、踏实并有效率；

5、服装仪容整洁，并配戴甲方之工作证；

6、遵守甲方之内部禁令及一切规定，进入甲方厂区应服从甲方之督导与检查，除进入厂区时登记之私人物品外，不得携带甲方之任何物品出厂，违者按照甲方安全条例进行处罚；

7、未经甲方许可，不得开启任何箱柜或抽屉，亦不得翻阅任何文件或触摸任何机器设备，更不得有盗窃或其它不法之行为。

五、乙方应及时向甲方提交进厂人员名单。

甲方有权对所提交人员名单进行审核确定，亦可随时要求对不符合要求者清退更换，但需提前通知乙方的现场主管。

乙方更换人员需于3日前通知甲方，经甲方认可后方可更换。

六、乙方指派之服务人员因故未能至服务地点提供本服务时，乙方应负责立即指派其它人员替代。

七、甲方若认为乙方指派之服务人员有工作不力或违反合约，乙方需在接获甲方通知后立即撤换。

八、乙方应确保其具有为提供本合约且符合国家相关规定的资质要求，并确保向甲方提供的服务是严格遵守国家的相关的法律法规，乙方应保证如下：

1、确保按其最佳的业务操作流程，招聘和管理好其员工；

2、确保其员工能在相关国家有权合法工作，如果其员工需要相关的工作签证，则此类签证应该是办妥可用的；

3、确保其依法为其员工支付所有的社会保障金；

4、应保留领导和管理其员工的权利，包括雇佣、委派任务、晋升、终止雇佣等各方面的权利，也包括保存其员工记录的权利，还包括解决其与员工之间纠纷的权利；

5、给其员工支付薪金、工资和其它报酬，遵守工资支付等方面的规章，其中应包括但不限于以下几个方面：

（１）、最低工资和加班工资的规定；

（２）、相关所得税的预扣规定；

（３）、法定的员工社保基金；

6、为其员工取得工伤保险，处理其员工提出的工伤赔偿请求；

7、如果有关规定要给予额外的福利，则应为其员工提供这些额外的福利；

8、立即将其员工发生的任何工伤事故、伤害、职业病等报告给甲方，只要这些伤害被认为牵涉到其员工为甲方履行工作的问题；

9、确保其全部员工进过面试挑选，择优录用，并将甲方的行为规范、工作要求，向上述员工做了传达。

10、乙方声明并保证其所有派驻到甲方提供相关服务的员工在正式手续上和实际工作上均为乙方自己的员工，与甲方无任何实际的或形式上的法律关系，乙方承认并同意在任何情况下均不能以任何方式把甲方当作自己员工的雇主。

九、因乙方或其员工的以下行为产生的损失、赔偿金、罚款、处罚、诉讼、刑事指控、司法程序等，由乙方负责：

1、因乙方人员的原因，造成任何人伤害或死亡；

2、乙方人员偷窃或者破坏甲方财物的行为，赔偿额将按该财物价值的十倍予以处罚，并从当月货款中扣除；

3、泄露甲方的任何保密资料或专有性资料；

4、违反任何应适用的法律、法规等；

5、乙方未向其员工支付应付的款项，导致其员工转而向甲方请求支付。

十、对乙方的服务要求

1、甲方总务课及相关部门代表将根据乙方的服务表现进行评估，检测乙方是否达到甲方所要求的保洁服务标准。

如果乙方服务无法达到甲方要求，甲方将以书面形式终止本合约。

2、单项服务条款在评估中处于“需要改进”或“风险”状态，乙方需在甲方总务课同意的期限内，改进并达到“合格”的范围。

必要时，在三十日期眼内或其他合理整改时间表届满后，甲方可以对任何此项目进行重新打分和作出评估，如果在协商的时间表内，改进不能达到符合标准，甲方将采取强制性措施包括终止和约。

3、评分表须在合约正式执行的前１５日内制定完成，它将成为合约的一部分。

乙方和甲方代表将在必要时对服务指标和评估结果进行复核，此复核至少应在季度工作回顾中发生。

4、双方代表应定期召开月、季度或年度会议，讨论前一期间乙方的工作状况，乙方应提供对所需改进项目的行动计划和时间表。

行动计划和时间表需要得到甲方的批准。

第六条：

服务器材

一、甲方提供现场必要的用水、用电，以及现场清洁工具储存间，乙方须承担有关作业人员不注意节约所造成浪费之责任；

二、乙方提供日常保洁所需的所有材料、工具、设备和消耗品（卫生纸、面巾纸、擦手纸、洗手乳由甲方提供）。

乙方所提供的化学产品应符合环保要求和ＩＳＯ１４０００认证标准；

在相关部门评核甲方清洁卫生标准时，乙方所负责的清洁项目必须达到合格或合格以上，并使整个工厂的室内、外部环境保持一个良好的整洁状态，如因乙方原因未能通过有关检查，乙方须负全部责任；

三、为避免双方物品混淆，乙方清洁所需之各项材料、工具、设备等须标有乙方的明确标识；

四、乙方需配备充电式洗地机（BD530BAT一台），以避免因牵拉电线妨碍车间、过道8S；

第七条：

工安条款

一、乙方拖地、高空作业时，需注意安全防范，防止发生人员滑倒，摔落等事故；

乙方应设置施工告示牌，开放空间并加设施工围篱；

二、乙方工作人员因施工不当，发生事故，责任由乙方承担；

第八条：

教育训练条款

一、工作人员应强制接受工安、废弃物分类、材质维护保养、室内景观基本维护之教育训练。

二、训练除甲方视情况不定期开课外，乙方应订立训练课程，并将训练资料送甲方存查。

第九条：

服务费用

乙方每月所收的清洁服务费，已包含乙方工作人员的工资、奖金、福利待遇、工作餐费、清洁设备折旧费、制服、清洁剂消耗、行政管理、业务培训等费用，并包含乙方应承担的所有税费，除额外产生的加班费用之外，本合约订立的服务价格包含了所有甲方应支付给乙方的服务费用。

（一）服务费用说明：

每月甲方支付乙方：

_________元RMB，（盖甲乙双方公章生效）。

费用以合同规定的为准。

（二）清洁耗材提供界定一览表

单位

品名

英冠达（福建）有限公司

卫生纸、面巾纸、擦手纸、洗手乳

福建兴大海物业管理有限公司

黄柄刮刀、马桶刷、通便器、扫把、畚箕、布拖把、

水桶、洁厕剂、去污粉、色拉脱、除胶剂、清洁剂、

垃圾袋、垃圾桶

垃圾桶提供区域：

办公区、厕所、员工生活区、

车间办公室、洗手间、公共区域（生产车间除外）、

（一般清洁所需器具）

本合约有效时间内，若甲方之指定服务内容有增加，或甲方指定增加清洁工作项目不在约定范围内时，由甲乙双方按乙方实际新增之工作内容另行议定服务费用。

额外服务项目另外计费。

第十条：

付款办法

一、保洁费按月支付，乙方应于每月５日提交当月服务报告，凭甲方负责人签核的的“清洁工作验收单”开具发票；

二、甲方接获乙方之发票，于30天后第一个付款日付款于乙方；

第十一条：

违约处罚

一、乙方在接获甲方撤换服务人员之要求后，应于次日更换人员，乙方迟延更换，应自迟延之日起，每逾壹日给付甲方人民币50元/人次之违约金。

二、乙方指派之服务人员，所提供之服务品质不佳，经甲方通知乙方改善，乙方在接获甲方通知，三日内仍不改善，甲方可从当月应给付乙方之服务费用中进行扣除人民币１００元/人次作为罚款；

三、乙方应配合甲方设定之日常管理巡检项目，如乙方未按时巡查或巡查不实，罚款人民币50元／每次。

四、乙方应依合约每日派足人力，如有人员请假，应先通知甲方负责人，并无条件以机动人力补齐，如有人员出缺未补，每日罚款人民币100元/人次；

五、乙方违反工安规定，导致人员受伤，责任由乙方负责；

第十二条：

特约条款

一、乙方指派之服务人员窃取甲方或甲方人员之物品，故意、过失致毁损甲方或甲方人员之财物，因服务不当致使甲方违反废弃物清洁处理法或其它法令，遭受有关机关取缔或处罚时，乙方及该服务人员承担甲方或甲方员工损失，甲方有权以书面形式通知乙方终止本合约。

二、本合约有效期内，非经甲方事前同意，乙方不得将其在本合约中之权利义务转让他人代为执行，如出现以上情形，甲方有权以书面形式通知乙方终止本合约。

三、乙方员工工作质量无法满足甲方要求，经甲方通知，而未能在甲方规定期限内完成整改，甲方有权以书面形式通知乙方终止本合约；

四、乙方迟延递补服务人员逾三日或逾三次者，甲方有权以书面形式通知乙方终止本合约；

第十三条：

保密责任

乙方因提供保洁服务，而知悉甲方之车间平面布置或与生产相关之任何信息，不得泄露或告知任何第三者。

乙方有义务要求其员工遵守本条款，乙方或其员工违反本条之约定时，乙方除需给付甲方人民币10万元违约金，并赔偿甲方因乙方或其员工不履行本条款所导致之损失。

第十四条：

终止效果

一、本合约终止后，无过失一方可依本合约及相关法令行使其权力，向另一方索取赔偿。

二、本合约终止后，乙方指派之服务人员应立即撤，乙方因提供保洁服务而置于甲方厂区之器材及用品亦应一并撤离，3日内乙方不撤离该器材、用品时，甲方有权予以处理，乙方不得异议。

第十五条：

有效期间

一、本合约有效期间自年月日起，至年月日止。

二、乙方在本合约有效期间届满后如需续约，甲乙双方应于有效期间届满前一个月内进行续约之磋商。

第十六条：

合约修改

本合约之修改，双方需以书面形式确认，否则无效。

第十七条：

完整合议

本合约及其附件（保洁服务执行标准、保洁工作说明书、保洁服务评分表）构成甲乙双方对本案完整之合议。

任何未记载于本合约或其附件之事项，对双方均无约束力。

第十八条：

合议管辖

若因本合约而涉讼时，甲乙双方特此同意以甲方所在地法院为第一审管辖法院。

第十九条：

合约份数

本合约一式贰份，甲乙双方各执壹份为凭。

英冠达（福建）有限公司乙方：

*******

代理人：

代理人：

地址：

地址：

______年_____月_____日

附件一　　　　　　　日常清洁执行标准表

区域

清洁项目

清洁作业频率

清洁标准

每天

每周

每月

无灰尘、无污渍

首层大堂

地面

巡回保洁

全面清洗1次

2M以下墙面

保洁1次

全面清洁1次

无灰尘、污渍、印迹

大门、玻璃

天花、风口、灯饰

除尘1次

烟灰盅、废纸桶

信报箱

擦拭1次

花盆

公共区域

玻璃窗

指示牌、悬挂牌

送排风口、百叶窗

全面擦拭1次

消防设施、设备

天花灯饰

办公室

拖扫2次

局部除污

清洗1次

垃圾桶

保洁2次

全面清洗

日产日清、无污渍

门、窗

饮水机

清抹1次

台凳、沙发、柜

排风口、空调口

墙面、指示牌

天花、灯具

除尘保洁1次

烟灰盅、废纸篓

洗手间

倒二次

无异味、无污渍

隔板、烘干机

无灰尘、尘渍

纸盒

镜面、台面

无灰尘、无污渍、无积水、无手印

水池、小便池、厕位

无灰尘、无污垢

门窗

保洁１次

桌椅沙发

清抹１次

无灰尘

卫生间

无灰尘、无污渍、无异味

清理一次

无灰尘、无污渍和异味