《电子政务》形成性考核作业参考答案Word文档格式.docx
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15．目前，（C）不仅成为推动世界经济发展和社会进步的主导力量，而且还将诱发生产关系的调整乃至上层建筑的变革。
A．科学技术B．产业革命C．信息技术革命D．资产阶级革命
16．（D）的出现使信息技术创新与公共管理制度创新的互动与转化成为可能。
A．蒸汽机B．计算机C．可视电话D．互联网
17．1988年，美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所在美国国防部的资助下，研究并撰写了一份题为《21世纪制造企业战略》的研究报告，首次提出（D）的概念。
A．政府信息公开B．敏捷制造
C．城市应急联动系统D．政府资源规划
18．“金税工程”就是按照“（D）”的思路，加快税务部门管理信息化的进程，建设具有中国特色的增值税监管体系。
A．科技加管理B．网络加服务C．科技加服务D．管理加服务
19．建设服务型政府的核心是（C）。
A．提高办事效率B．改革行政审批制度
C．提供优质服务D．转变政府职能
20．电子政务发展的起步阶段是（A）。
A．政府内部办公自动化系统B．发布政府网页、建立政府网站
C．通过电子政务网站从事各类互动业务以及提供政府服务、政府网络采购等各种增值业务
D．社会化的基本完成与数字城市的实现
21．能提供某些在线服务，但是大多处于“公开”的水平，从业务成熟度来看这属于（B）水平。
A．非常低（15%）B．低（15—25%）
C．勉强（25—35%）D．中等（35%）
22．我国被国际上正式承认为Internet的国家是在（A）。
A．1993年4月20日B．1994年4月20日
C．1997年5月17日D．1999年5月17日
23．电子政务中G2G是指（A）。
A．政府间的电子政务B．政府对社会的电子政务
C．政府对企业的电子政务D．政府对公民的电子政务
24．教育培训和就业服务属于（D）。
25．电子政务的倡导国是（B）。
A．英国B．美国C．法国D．日本
26．下列关于电子政务专网说法错误的是（B）。
A．政务专网平台即办公业务资源网络
B．政务专网的目标应该是建设一个开放的、基于标准的电子政务统一应用平台
C．电子政务专网平台建成后，政府各部门将在同一平台上传递
D．政务专网平台主要基于局域网和基于局域网的应用平台组成
27．按照网络建设从简单到复杂的过程看，国外电子政务发展（C）。
A．开始是静态的、单向的公布，逐步发展为动态、双向的交流
B．开始是被动接受有限的、陈旧的，逐步发展到接受完整、及时的
C．开始是试点单位和地区的实验，然后逐步推广成功经验
D．开始以政府为改革主体和运作中心，逐步向以公民为中心过渡
28．下列关于我国互联网发展说法不正确的是（D）。
A．与发达国家差距明显B．网络法规相对滞后
C．中文资源上网任重道远D．外国成功的方式在我国总是有效的
29．随着我国电子政务实践的发展，我国电子政务的总体结构正在由“三网一库”结构向（B）转变。
A．政务内外网结构B．“一网式”电子政务结构
C．办公业务网D．金字工程
30．电子政府的英文缩写为（B）
A．E-BB．E-GC．E-CD．E-M
31．我国各级政府部门在国际互联网上申请注册的域名是（A）
A．B．C．D．
二、多项选择题
1．电子政务的特点是（ABCD）
A．以信息技术为工具B．以政府数据为中心
C．以业务应用为动力D．以便民服务为目的
2．电子政务的研究机构有：
（ABCD）
A．发达国家的政府研究机构和县官的非政府研究机构
B．IT服务公司和管理咨询公司
C．各大学的电政务的研究机构
D．庄助于电子政务业务的公司
3．政府职能作为政府决策的驱动力主要表现在：
（BCD）
A．在线数据分析B．将数据转换成信息
C．将信息转换成知识D．提取整合数据
4．上海市电子政务取得的阶段性成效有：
（ABC）
A．开辟了参政议政的新途径B．提供正在线服务的有效方式
C．已有80％的政府部门在内部网络上开发了办公自动化系统
D．开始了网上决策
5．美国电子政务的优势：
A．扩大了政府传播信息的渠道B．扩展了政府提供服务的职能
C．提高了办事效率，降低了成本D．拉近了政府与公众之间的距离
6．德国电子政务的分类有：
A．政府对公众B．政府对企业
C．政府对政府D．政府部门之间
7．上海市电子政务取得的阶段性成效有：
A．开辟了参政议政的新途径
B．提供正在线服务的有效方式
8．中国电子政务发展应该遵循的原则有哪些？
A．目标明确、分步实施；
B．资源整合、建设门户；
C．应用主导、注重实效；
D．基础扎实、保障有力。
9．中国棉铃的数字鸿沟主要是指：
A．与发展中国家之间B．与发达国家之间
C．国内各个地区之间D．城市与农村之间
10．电子政府与传统政府的区别在于（C）。
A．在机构设置上，传统政府具有同质化，电子政府具有差异化
B．在组织权力上，传统政府拥有有限权力，电子政府拥有无限权力
C．在组织形式上，传统政府以政府为中心，电子政府以客户为中心
D．在工作方式上，传统政府属于暗箱型，电子政府属于透明型
11．数字政府是一个与电子政府接近的概念，是一种具有（ACD）特征的政府。
A．网络化B．可视化C．数字化D．智能化
12．开展电子政务的重要意义有（ABCD）。
A．可以提高政府的公共服务水平B．可以促进政府廉政建设
C．可以实现“少花钱、多办事”D．可以增强政府的监管能力
13．电子政务的模式主要包括（ABD）。
A．G2FB．G2CC．IECD．D2D
14．政府创新就是指政府组织适应变化，适应外在环境需要形成新的（ABC）。
A．结构B．流程C．行为方式D．问题
15．根据对国内外各种应急联动系统进行深入分析，可以将国内的城市应急联动系统分为（ABCD）等类型。
A．集权模式B．授权模式C．代理模式D．协同模式
16．我国“政府财政管理信息系统”（即“金财工程”）的指导思想为（ABCD）。
A．统一思想B．统一领导C．统一规划D．统一技术标准
17．关于城市流动人口管理和服务系统的设计思想，下列叙述正确的是（A）。
A．把流动人口作为常住对象进行管理，并提供计划生育本地化服务
B．以育龄妇女数据库为基础
C．采用网络版软件并借助通讯网络进行联网，再辅之IC卡或磁卡等作为信息载体
D．对城市和农村人口进行二元户籍制度管理，将其输入数据库
18．电子政务服务架构由（）等几个层次构成。
A．服务领域B．服务主体C．服务类型D．服务客体
19．政府门户网站一般要具有（ABCD）等基本功能。
A．信息发布B．网上办事C．网上沟通D．网上监督
20．下面哪些是格式正确的电子邮箱地址：
（ACD）
A．***************.cnB．刘波@
C．**************D．@
三、判断题（正确的叙述在括号内打“√”，错误的在括号内打“×
”；
）
（√）1．从某种意义上说，我们可以把侧重现代信息技术与公共管理结合的现代电子政务称为“电子政务”。
（√）2．“电子政务”与广义“数字城市”的交集是城市中的政府信息化，即城市电子政务；
“电子政务”与狭义“数字城市”的交集是空间信息技术在城市政府部门的应用。
（√）3．政府信息公开目录主要由类别、公开内容、公开方式、公开时限等组成。
（√）4．城市户籍制度管理是城市管理的重要内容。
（√）5．城市应急联动系统是处理城市日常或突发、紧急事件的信息系统。
（√）6．宏观经济管理系统（即“金宏工程”）是由国务院牵头，财政部、商务部、中国人民银行、国资委、海关总署、国家统计局和国家外汇管理局共同承担的重大电子政务业务系统工程。
（√）7．经济户口管理是工商行政管理机关改变监管方式、强化工商所对市场主体监管的一项重要举措。
（√）8．城市土地利用管理系统采用窗口式办公体系，即所有外部来文都通过窗口收件，然后按不同业务流程通过网络传输到相应的科室，各科室按子系统的流程办完件后，传到信息中心进行图形和表格的输出，最后把办件结果通过窗口发给用户。
（√）9．客户关系管理最早由美国企业提出，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。
（√）10．用信息化手段调查民意，应当尽量做到缩小“数字鸿沟”，结果均等。
四、填空题
1．行政组织是追求（公共利益的组织）。
2．社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（帕森斯）。
3．学者（卡斯特和罗森茨韦克）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。
4．上世纪六十年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此本书名为（《战略与组织结构》）。
5．民族自治地方分为自治区、（自治州）和自治县三级。
6．个体心理主要包括个性倾向性和（个性心理特征）。
7．领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和（人格魅力）。
8．（选择方案）是决策过程中最为关键的一步。
9．群体凝聚力是一个（中性）的概念。
10．在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了（《工业文明中的人的问题》）一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。
11．美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为（互利组织、服务组织、企业组织、公益组织）。
12．行政组织环境的基本特点为（环境构成的复杂性和多样性、环境的变化和环境的变动性、行政组织环境的差异性、行政组织环境的相互作用性）。
13．县级政府包括（自治县、市辖区、旗、自治旗）。
14．群体意识主要包括（群体归属意识、群体认同意识、群体促进意识）。
15．美国学者西蒙认为构成权力的基础有（认同的权威、制裁的权威、合法的权威）。
16．（冲突分析）是管理冲突的基础。
17．通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（正式沟通）。
18．20世纪90年代（陈国权）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论（OLST）。
19．行政组织文化主要包括行政制度文化和（行政精神文化），但是受行政物质文化的客观影响。
20．行政组织文化相比于正式组织规章制度的控制作用，它具有（软约束性）的特性。
21．效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是（手段）的问题。
22．1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把训练实验室的技术系统地在公司使用。
这个小组后被称之为（“组织发展小组”）。
23．美国心理学家埃德加·
薛恩在其《组织心理学》一书中提出了（适应循环的变革模式）。
24．缓解策略比回避策略更（进一步）。
25．组织发展起源于上个世纪五十年代的调查反馈方法和实验室培训运动。
它的先驱是法国犹太籍心理学家（烈文）。
26．行政组织学习途径之一的试验，可分为（持续性试验、示范性试验）。
27．以资料为基础的组织发展技术包括（调查反馈法、职位期望技术）。
28．从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有（动态性、互动性、不可逆性、环境制约性）。
29．目前在理论界，对行政组织文化的理解主要有（大行政组织文化概念、小行政组织文化概念、辩证综合的行政组织文化概念）等观点。
30．绩效指标包括的要素有（考评要素、考评标志、考评标度）。
31．计算机系统由（硬件）系统和（软件）系统两大部分组成。
32．计算机系统必须有五大功能：
（输入和输出功能）、（存储功能）、（计算功能）、（判断功能）、（自动控制功能）。
33．计算机系统包括四大部件：
（中央处理器）、（存储器）、（输入和输出设备）、（总线系统）。
其中存储器分为（ROM）和（RAM）。
34．1字节（Byte）=（8）Bit，1KB=（1024）B，1MB=（1024）KB，1GB=（1024）MB。
35．计算机软件分两类：
（系统软件）和（应用软件）。
36．计算机网络按分布范围大小分为：
（局域网）、（广域网）、（城域网）、（互联网）。
37．计算机网络按拓朴结构分为：
（星型）、（总线型）、（环型）、（网状型）。
38．IP地址是二进制（32）位地址，为方便记忆，将其用（四）个十进制数书写，每个十进制数的范围是（0-255）。
39．我国国家级政府门户网站的域名是（）
40．信息资源分为（政府性信息资源）、（公益性信息资源）、（商业性信息资源）。
41．电子政务决策支持系统的英文缩写为（DSS）。
管理信息系统的英文缩写为（MIS）。
五、名词解释
1．商务智能：
是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。
2．决策支持系统：
由多种功能协调配合而成的以支持整个决策过程为目标的集成系统。
有对话、数据和模型等3个子系统构成。
3．办公自动化：
是指利用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业。
4．电子政府：
是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以时代的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务，它是一种政府服务体系。
5．政务：
政务是指关于政治方面的事务，泛指国家和地方政府的管理工作。
在我国，理解为包括政党、政府、人大、政协、军队等系统所从事的行政管理活动。
有广义和狭义之分，广义的政务是指各类行政管理活动。
狭义的政务则是专指政府部门的管理和服务活动。
6．政府再造：
政府再造是指涉及任何有关文化,任务,结构,程序,运作等层面有意识有目的的比昂个,重组,重构,改革和创新.
7．国家信息化：
就是在国家统一规划和组织下,在农业,工业,科学以及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术,深入开发,利用信息资源,加速国家实现现代化的进程.
8．数字鸿沟：
数字鸿沟又称信息鸿沟,是指当代信息技术领域及创新能力中存在的“信息落差”。
9．政府关系管理：
是指电子政务以用户为中心,通过拓展政府与其政府与其公众的沟通渠道和沟通方式,为期他政府部门,企业和公众提供个性化的服务,改善政府在企业和公众心目中的形象.
10．虚拟政府。
是电子政务最重要的涉及精髓，是跨越时间地址部门的全天候的政府服务体系。
虚拟政府是在以网络建设，政府与公民互动、垂直整合、水平整合阶段工作完成的基础上，最终得以公民为中心“一站式”和无缝的公共服务，即公民能够在网站上方便地实现所有与政府打交道的事物。
11．政府：
是指国家权力机关的执行机关，即国家行政机关。
12．电子商务：
在网上开展商务活动---当企业将它的主要业务通过企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）、以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
电子商务的缩写有EB、EC、EM、ES。
13．计算机网络：
凡是将分布在不同地理位置上的具有独立功能的多台计算机系统，用通信设备和通信线路连接起来，再配有相应的支撑软件，以实现计算机之间的相互通信、资源共享的系统，称为计算机网络。
14．IP地址：
在计算机网络中唯一识别每个计算机的地址，IP地址是二进制32位长度。
15．URL：
统一资源定位器。
16．HTTP：
超文本传输协议。
17．政府办公自动化：
简称GOA，是一个政府对内办公的门户系统，主要是通过综合应用信息技术构建的高质量、高效率、智能化的办公自动化系统，实现在线办公、信息共享、协同工作、资源管理，并能实现对工作流程的控制，提高政府办公的效率和质量。
17．门户网站：
门户指入口或正门。
是绝大多数网络用户进入互联网的大门或入口，是提供综合性互联网信息资源和信息服务的网站。
在我国，典型的门户网站有新浪网、网易、搜狐网等。
18．“一站式”服务：
英文缩写为“One-Stop”，就是政府职能上网，将政府部门的内部和外部的管理和服务的职能放到网络上完成，前提是要对政府的组织结构进行重组和流程再造。
19．政府再造：
是指对公共体制和公共组织绩效根本性转型，大幅度提高组织效能、效率、适应性以及创新的能力，并通过改革组织目标、组织激励、责任机制、权力结构以及组织文化等来完成这种转型过程。
六、简答题
1．中国电子政务的主要目标是什么？
答：
①形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台；
②重点业务系统取得显著成效；
③基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展；
④中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强；
⑤与电子政务相关的法规和标准付诸实施、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成。
2．政府决策支持系统对行政决策的影响？
政府决策支持系统对行政决策的影响是多方面的，首先，它削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界；
其次，改善行政决策者的有限理性。
最后，支持与强化行政决策过程。
3．当前中国电子政务建设的主要任务是什么？
当前中国电子政务建设的主要任务是：
①有计划、有步骤地建设和整合统一的电子政务网络平台；
②完善和建立一批重点的政务、业务系统，规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料；
③积极推进公共服务；
④基本建立起电子商务安全保障体系；
⑤建立电子政务标准化体系；
⑥完善公务员信息化培训和考核体系：
⑦建立并完善电子政务法律法规和制度。
4．电子政务发展的对策有哪些？
①走市场化、产业化之路；
②发展电子民主、繁荣公众服务；
③充分发挥社会中间组织的作用；
④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。
5．谈谈我国电子政务的指导原则和加快电子政务建设的主要措施。
①统一规划、加强领导；
②需求主导、突出重点；
③整合资源、拉动产业；
④统一标准、保障安全。
加快电子政务建设的主要措施有：
①统一认识、加强领导；
②明确分工、各施其职；
③稳步推进，严禁重复建设；
④利用统一网络平台；
⑤规范试点；
⑥保证资金；
⑦创造有利的外部环境。
6．谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。
21世纪是信息化的世纪，电子政务已经成为世界各国政府行政管理改革的主要方向。
美国政府在2000年9月开通了政府网站，让美国公众能更快捷、方便地了解政府。
加拿大也在2001年1月开通了加拿大政府门户。
英国也在2005年实现了全面电子政务，英国还开通了政府网网站，将公众网站、商业网站与政府的办公室系统等安全地连接在一起，提供全年的不间断服务。
日本政府在2005年全面进入网上办公电子化阶段。
这种省时省力，方便快捷，方便公众的政府办公方式已经广泛应用在89%的国家和地区。
为了适应时代发展的需要，我国政府的行政运作也在不断的调整和改革，自1993年底我国正式启动“三金工程”，即中国电子政务的雏形到今天，电子政务对我国政府信息化的发展起了重大意义：
①行政人员可以突破时空限制，完成以前没法完成的工作；
②可以缩减甚至取消中间管理层，简化行政运作环节和程序；
③树立新的形象，扩大政府影响；
④防止信息垄断和黑箱操作；
⑤为人们提供便利服务，密切政府与公众的紧密联系，促进了政府部门改善和提高服务质量。
7．什么是电子政务？
电子政务的体系结构包括哪些？
（1）电子政务的含义：
从某种意义上说，我们可以把侧重现代信息技术与行政管理（或政府管理）结合的传统电子政务称为“电子政务”。
电子政务是政府部门广泛采用计算机、互联网、移动通信等现代信息技术开展行政管理，利用信息化手段向企业、事业单位、社会团体和社会公众提供所需的公共产品或服务。
在我国，电子党务、电子人大、电子政协、电子军务都可以纳入电子政务的范畴。
（2）电子政务的体系结构包括：
支撑环境层、基础设施层、信息资源层、业务应用层、对外服务层。
8．简述“金盾工程”建设的主要内容。
（1）信息网络；
（2）应用系统；
（3）标准规范体系；
（4）安全保障体系；
（5）运行管理体系；
（6）全国公共信息网络安全监控系统。
9．发展电子政务，将会对政府产生哪些主要影响？
（1）改进和优化政府组织；
（2）重组公共管理；
（3）提升政府管理的效率；
（4）提高政府服务的能力和水平。
10．目前学术界对电子政务概念有不同形式的定义，但他们共同的内涵有哪些？
共同的内涵为：
（1）以信息通信技术作为技术基础；
（2）“电子”与“政务”的有机融合；
（3）必须与政府改革和流程重组紧密结合；
（4）“政务”是根本，“电子”是手段
11．电子政务有哪些基
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