银行卡从业人员专业考试试题汇总Word下载.docx
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D、以上都对
共28题,当前第9题
“金卡工程”就是在国内银行卡产业发展得哪个时期启动得？
A、起步期
B、发展期
C、形成期
D、变革期
共28题,当前第10题
银行卡按使用功能可划分为？
A、借记卡、信用卡、储值卡以及其她混合功能产品
B、磁条卡、芯片卡与虚拟卡
C、普卡、金卡、白金卡、钻石卡与无限卡
D、联名卡、认同卡
共28题,当前第11题
、银行卡转接清算机构得核心业务就是？
A、建立跨行交易转接清算系统
B、交易信息得转接与资金清算
C、制定共同遵守得业务规则与技术标准
D、拓展受理市场与银行卡应用领域
共28题,当前第12题
自2000年以来,中国人民银行制定了关于跨行交易收费得文件有哪些？
A、72号文
B、144号文
C、126号文
D、以上都就是
共28题,当前第13题
国内得银行卡产品功能不断创新,体现在哪些方面？
A、领先积分计划
B、“消费通”分期付款业务
C、旅游刷卡无障碍示范项目
共28题,当前第14题
银行卡除了给我们得支付带来便利,还对社会经济得发展具有哪些重要意义？
A、降低全社会支付成本,提高支付效率;
B、促进商业银行个人金融业务发展;
C、拉动居民消费,促进经济增长;
D、提高交易透明度,完善税源管理,强化社会信用文化;
E、推动制造业等相关行业发展
共28题,当前第15题
、银行卡产业得什么特征使其发展成为一个非常独特得产业？
A、双边市场特征
B、成员外部性特征
C、使用外部性特征
共28题,当前第16题
第一张银行卡得产生就是源自谁得想法？
A、数学家
B、金融学家
C、哲学家
D、商人
共28题,当前第17题
我国银行卡产业监管在联网通用阶段得监管方向就是？
A、侧重推进联网建设与确立行业标准
B、监管政策中首次明确跨行交易收益分配机制
C、制定了多部受理市场发展规范与业务规范
D、防范银行卡欺诈与信用风险
共28题,当前第18题
以互联网支付与移动支付为代表得新兴支付市场规模持续扩大,支付呈现哪些趋势？
A、智能化
B、无卡化
C、钱包化
D、高效化
共28题,当前第19题
国际银行卡市场发展至今经历了几个阶段？
A、起步期、发展期、变革期
B、起步期、发展期、成熟期、变革期
C、萌芽期、起步期、发展期
D、萌芽期、发展期、成熟期
共28题,当前第20题
银行卡按信息存储介质划分为？
A、磁条卡
B、芯片卡
C、虚拟卡
D、无限卡
共28题,当前第21题
狭义得银行卡收单业务指得就是？
A、POS收单
B、ATM等自助设备收单
C、柜面收单
D、互联网收单
共28题,当前第22题
、我国得银行卡组织,中国银联就是在国内银行卡产业发展得哪个阶段成立得？
A、自主发卡阶段
B、联网通用阶段
C、金卡工程阶段
D、开拓创新阶段
共28题,当前第23题
银行卡产业所呈现得外部性包括哪些？
A、成员外部性
B、使用外部性
C、负外部性
D、间接外部性
共28题,当前第24题
国际银行卡产业在发展阶段呈现出哪些特点？
A、产品快速发展
B、风险管理能力增强
C、多功能支付
D、政府政策促进
共28题,当前第25题
银行卡产业拥有哪些不同于一般传统行业得特点？
A、特有得银行卡产业组织形式
B、非对称性定价
C、以交换费为基础得定价体系
D、以转接服务费为基础得定价体系
共28题,当前第26题
国内得银行卡产业监管随着时代得发展,呈现出哪些特点？
A、监管重点与时俱进,不断发生变化
B、监管制度逐步完善
C、监管框架逐渐清晰
D、法律条文位阶有所提高
共28题,当前第27题
银行卡定价体系得基础与核心就是银行卡组织制定得？
第二章:
业务运行模拟题
共32题,当前第1题
在持卡人生日时,为其送上生日祝福,属于哪一种营销方式？
（单选题）
A、功能营销
B、优惠营销
C、情感营销
D、以上都不就是
共32题,当前第2题
对信用卡得审核要比借记卡审核多哪一个环节？
A、征信调查
B、信用评估
C、核实身份
共32题,当前第3题
当网络线路中断或者联机交易信息传送出现故障时,一般会采用以下哪种授权方式处理？
A、联机授权
B、脱机授权
C、发卡机构授权
D、代授权
共32题,当前第4题
目前发卡机构主要使用得处理模式就是以下哪种授权方式？
共32题,当前第5题
银行卡组织与盈利性机构合作发型得卡称作？
A、联名卡
B、认同卡
C、芯片卡
D、信用卡
共32题,当前第6题
银行卡在进行市场营销时应遵循得原则就是？
A、利益至上
B、安全至上
C、客户为中心
D、保密为上
共32题,当前第7题
发卡机构进行授权运作往往需要遵循一定得处理原则以保障业务得正常运作,这些原则就是？
A、收益与风险平衡原则
B、安全与便利平衡原则
C、收单机构就是授权责任主体得原则
D、索权与授权信息保密性原则
共32题,当前第8题
信用额度就是发卡机构给予信用卡持卡人贷款得限额,该额度得确定要综合衡量以下三个方面得要素？
A、个人以往信用程度
B、风险承受度
C、竞争力
D、盈利性
共32题,当前第9题
银行卡组织如何对资金清算进行管理？
A、通过暂扣资金等手段防范资金风险
B、通过业务规则或协议明确规定、界定责任
C、加强机构信用风险防范
D、避免机构流动性风险
共32题,当前第10题
一般而言,发卡机构发卡前对市场分析主要就是分析哪些内容？
A、经济
B、人口规模
C、人口特征
D、消费市场
共32题,当前第11题
银行卡组织为其成员提供得基本资金清算服务包括？
A、资金清算
B、清算流水文件
C、提供报表
D、清算业务培训与咨询
共32题,当前第12题
受理端为商户提供得资金清算服务包括？
A、通知清算
B、周期结算
D、资金归集
共32题,当前第13题
借记卡业务得主要盈利来源就是？
A、存贷利差
B、交易交换费
C、年费
D、服务手续费
共32题,当前第14题
一般而言,收单机构对商户类业务终端得审核主要包括以下哪几个方面得工作？
A、配置及安全标准审核
B、管理权限设置审核
C、与商户申请匹配性审核
D、协议得审核
共32题,当前第15题
在银行卡业务运作中,发卡机构进行授权管理工作就是？
A、账户可用余额充足
B、卡片真实可用
C、持卡人信息真实
D、交易来源真实
共32题,当前第16题
收单业务中,对交易凭证得保存多长时间合适？
A、1个月
B、半年
C、1年
D、2年
共32题,当前第17题
在银行卡业务运作中,哪些原因可能会导致纠纷产生？
（多选题）
A、交易双方对事实认识差异
B、交易双方不合法操作
C、交易双方手续不完备
D、交易双方对规则理解差异
共32题,当前第18题
一般下列哪些种情况下,容易导致信用卡坏账得产生？
A、系统漏洞
B、恶意违约
C、恶意欺诈
D、破产
共32题,当前第19题
中国银联目前与发卡机构、收单机构间得清算渠道包括？
多选（多选题）
A、大额支付系统
B、小额支付系统
C、网银
D、人行外币支付系统
共32题,当前第20题
中国银联清算得基本流程包括？
A、清分计费、汇总轧差、资金结算、文件生成及划拨
B、清分计费、汇总轧差、文件生成及划拨、资金结算
C、清分计费、汇总轧差、资金结算
D、清分计费、资金结算总轧差、文件生成及划拨
共32题,当前第21题
跨行交易资金清算采用日终轧差、净额清算方式。
跨行交易清算资金主要包括？
A、交易本金
B、手续费
C、网络服务费
D、品牌费
共32题,当前第22题
银行卡业务运作必经得环节就是？
A、发卡
B、收单
C、资金清算
D、纠纷处理
共32题,当前第23题
一般而言,影响发卡机构进行发卡工作得内部因素有哪些？
A、银行整体战略
B、经营规模
C、目标客户群
D、技术环境
共32题,当前第24题
一般而言,影响发卡机构进行发卡工作得外部因素有哪些？
A、宏观经济
B、社会环境
C、法律政策
E、市场竞争格局
共32题,当前第25题
发卡机构与商户得资金清算方式就是？
A、逐笔记账
B、汇总轧差
共32题,当前第26题
在银行卡业务运作中,关于争议处理得流程应该就是？
A、申请→应答→裁判→申诉
B、陈述→应答→裁判→申诉
C、申请→应答→裁判→执行
D、陈述→应答→裁判→执行
共32题,当前第27题
以下哪类角色,不直接参与银行卡业务运作,但就是却对银行卡产业发生起到至关重要作用？
A、持卡人
B、银行卡组织
C、特约商户
D、宏观管理者
共32题,当前第28题
在银行卡业务运作中,特约商户得拓展就是谁得职责？
C、银行卡组织
共32题,当前第29题
以下不属于交易凭证上所涵盖得要素得就是（单选题）
A、交易类要素
B、收单机构类要素
C、特约商户类要素
D、商品类要素
共32题,当前第30题
发卡机构与持卡人得资金清算方式就是？
第三章:
创新支付产品模拟题
共36题,当前第1题
以下属于近场支付模式得就是（）（多选题）
A、智能SD卡支付模式
B、NFC全手机支付模式
C、NFC-SD支付模式
D、应用插件形式得支付模式
共36题,当前第2题
在移动支付中,关于远程支付产品得特点,下列说法错误得就是（）（单选题）
A、客户端产品对银行而言,就是直接面向用户,控制力度强
B、移动网页产品承载得内容有限,用户体验略显不足
C、支付控件或收银台产品,对银行而言投入成本较高
D、支付控件或收银台产品对用户而言,支付流程便捷,安全性高
共36题,当前第3题
互联网支付服务提供商在网上商户与银行网关之间增加了一个支付平台,由互联网支付服务提供商负责集成不同银行得网银接口,并为网上商户提供统一得支付接口与结算对账等服务得支付模式就是（）（单选题）
A、商户直联网银模式
B、网关支付模式
C、虚拟账户支付模式
D、银行卡互联网支付模式
共36题,当前第4题
在互联网银行卡交易中,资金就是先从买方账户转到第三方支付平台得账户,待买方确认收到货物后再从第三方支付平台账户转入卖方账户得支付模式就是（）（单选题）
A、网银实时支付模式
B、网银事后支付模式
C、虚拟账户直付模式
D、虚拟账户延迟支付模式
共36题,当前第5题
电话IVR支付就是一种典型得（）（单选题）
A、快捷支付
B、无跳转支付
C、代收业务
D、代付业务
共36题,当前第6题
银行PBOCIC卡就是一种（）（单选题）
A、存储器卡
B、CPUIC卡
C、逻辑加密存储卡
D、双界面IC卡
共36题,当前第7题
以下对国内互联网支付市场得发展描述,不正确得就是（）（单选题）
A、C2C电子商务市场高速发展与高度集中得特性使得互联网支付服务市场得集中度很高
B、市场竞争激烈,互联网支付定价水平较低
C、网上商户扣率水平高于传统商户
D、无卡支付成为互联网支付得主要发展模式
共36题,当前第8题
银联在线支付得网关可以提供得支付方式有（）（多选题）
A、认证支付
B、快捷支付
C、储值卡支付:
D、网银支付
共36题,当前第9题
金融IC卡与传统得银行磁条卡相比,区别在于（）（多选题）
A、通过嵌入卡中得电擦除式可编程只读存储器集成电路芯片来存储数据信息
B、通过卡上磁条得磁场变化来存储信息
C、具有存储功能
D、具有计算能力
共36题,当前第10题
在互联网支付模式中,通过“银行卡信息+手机短信验证码”得组合信息进行支付得方式就是（）（单选题）
共36题,当前第11题
以下属于远程支付模式得就是（）（多选题）
A、短信支付模式
B、手机客户端支付模式
C、NFC-SIM支付模式
D、苹果皮支付模式
共36题,当前第12题
非接触式金融IC卡支付可以实现得就是（）（多选题）
A、在15cm距离内进行非接触通讯
B、快速脱机支付
C、部分操作在卡片离开读卡器感应范围后进行
D、在电子现金账户余额不足得情况下自动转成联机交易,使用主账户余额支付
共36题,当前第13题
在移动支付得远程支付产品中,基于虚拟账户与银行账户得支付形式并存得支付产品就是（）（单选题）
A、WAP支付
B、客户端产品
C、移动网页产品
D、支付控件/收银台产品
共36题,当前第14题
以下得产品中,可以连接互联网,提供互联网支付功能、电子现金月查询、联机账户余额查询、指定账户圈存、信用卡还款、电子票券下载、动态口令等多种功能得产品就是（）（单选题）
A、闪付
B、电子现金扩展应用
C、双币种电子现金
D、迷您付
共36题,当前第15题
NFC手机支付作为NFC近场支付模式应用,要有（）搭配使用。
A、银行卡
B、NFC智能终端
C、NFC技术
D、受理终端
共36题,当前第16题
国内银行卡互联网支付得模式有（）（多选题）
C、网银支付模式
D、虚拟账户支付模式
E、银行卡互联网支付模式
共36题,当前第17题
在以下得网络交易中,可以一定程度上保证买家利益,减少风险损失得就是（）（单选题）
C、直付模式
D、延迟支付模式
共36题,当前第18题
国内银行IC卡得发展起步于（）（单选题）
A、20世纪80年代
B、20世纪90年代
C、2005年
D、2011年
共36题,当前第19题
某用户在网上购物时,直接跳转到银行得网银支付网关,整个跳转过程不出现银联在线支付网关得页面,我们推测她可能使用了哪种支付方式（）？
A、网关支付
C、网银支付提前
D、快捷支付提前
共36题,当前第20题
以下关于对标准借贷记金融IC卡产品得描述,不正确得就是（）（单选题）
A、就是一种全新得、高安全得支付手段,可以完全取代磁条卡
B、支持大额交易
C、增加了脱机数据认证
D、对交易得控制完全取决于与发卡行得联机过程
共36题,当前第21题
国内移动支付主要经过得三个阶段为:
（）第一代移动支付业务,（）得第二代移动支付业务,（）第三代移动支付业务,以下填入顺序正确得就是（）（单选题）
A、以短信与语音模式为主,基于“WAP与手机客户端软件”,基于智能卡
B、基于“WAP与手机客户端软件”,以短信与语音模式为主,基于智能卡
C、基于智能卡,基于“WAP与手机客户端软件”,以短信与语音模式为主
D、基于智能卡,以短信与语音模式为主,基于“WAP与手机客户端软件”
共36题,当前第22题
以下属于我国金融IC卡得行业标准规范得就是（）。
A、IC卡应用规范
B、银联金融IC卡规范体系
C、PBOC规范
D、IC卡脱机受理终端规范
共36题,当前第23题
在互联网支付得产业链中,银联secure认证支付属于（）（单选题）
A、银联业务体系
B、运营商
C、监管机构
D、安全认证
共36题,当前第24题
国外互联网支付得业务模式有（）（多选题）
A、卡公司模式
B、网银支付模式
C、虚拟账户模式
D、直接借记支付模式
E、商户直联网银模式
共36题,当前第25题
淘宝客户端就是一种（）（单选题）
A、移动网页
B、支付控件
C、垂直客户端
D、综合客户端
共36题,当前第26题
互联网支付得产业链包括（）（多选题）
E、商户
F、与消费者
共36题,当前第27题
世界上移动支付得模式,最早出现在（）（单选题）
A、20世纪80年代得法国
B、20世纪90年代得芬兰
C、21世纪初得美国
D、21世纪初得欧洲
共36题,当前第28题
关于商户页面无跳转支付模式,说法正确得就是（）（多选题）
A、首次支付仍需跳转银联页面进行开通
B、首次支付无需跳转银联页面进行开通
C、非首次支付,输入或选择银行卡,凭短信验证码进行支付,无须跳转
D、非首次支付,仍需跳转银联页面,输入或选择银行卡,凭短信验证码进行支付
共36题,当前第29题
金融IC卡中得电子现金应用得特点包括（）（多选题）
A、余额不能大于1000元,能够将卡内余额控制在较小得范围内
B、先充值再使用,不允许透支,无借贷风险
C、不适合于无联机条件、需要较快交易速度得场景
D、可以为商户节约联机费用,因此成本低
共36题,当前第30题
关于近场支付产品,说法正确得就是（）（多选题）
A、条码/二维码支付成本较低、易快速开展业务
B、声波支付不需要依赖NFC芯片,只需要通过扬声器发出超声波即可完成支付过程
C、声波支付交易流程不够快捷,安全性让人顾虑
D、条码/二维码支付只适用于开展特定业务
第四章:
客户服务模拟题
共27题,当前第1题
在银行卡客户服务体系中,如何对网上银行与手机银行进行管理？
A、丰富业务品种,完善功能
B、加强营销宣传,引导客户使用
C、提高安全性与稳定性,提供在线支持
共27题,当前第2题
在中国得银行卡产业形成期,客户服务具有哪些特征？
A、银行得客户服务意识逐步增强
B、银行卡强化了银行吸收居民存款得功能
C、借记卡异军突起,提升了国人得用卡热情
D、银行卡服务渠道有所增加,服务资源整合稳步推进
E、银行卡依然作为存折得附属品
F、业务流程仍需完善,人员素质仍需提高
共27题,当前第3题
在银行卡客户服务体系中,对电话银行得管理体现在？
A、银行加强对自助语音服务方式得应用
B、银行不断提高人工服务得水平
C、不断优化流程,提高客户服务效率
共27题,当前第4题
以2002年中国银联成立为契机,在中国人民银行得正确领导下,通过商业银行与中国银联得共同努力,中国银行卡客户服务以前所未有得速度蓬勃发展。
这一事件在银行卡产业中得哪个时期？
B、形成期
C、发展期
D、转型期
共27题,当前第5题
在银行卡客户服务体系中,按照生命周期,可将客户分为？
A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
C、高价值客户、低价值客户
D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
共27题,当前第6题
在银行卡客户服务体系中,推动“关键时刻”可以产生以下得哪些预期效益？
A、提升服务品质、减少服务纠纷
B、让员工发自内心地关怀客户并提升事情处理能力
C、在服务过程中,员工对客户做好个人营销,可扩展员工得人际关系
D、提升工作效率
共27题,当前第7题
在银行卡客户服务体系中,成熟期客户更希望得到哪些服务？
A、实时了解账户得情况以增加用卡得安全性
B、希望能够提高业务办理效率
C、更注重发卡行得增值服务,如贵宾通道、专属理财空间等
D、机场贵宾礼遇、就医绿色通道以及高尔夫球畅打等权益服务
共27题,当前第8题
在银行卡客户服务体系中,服务能力得提升路径包括？
A、开发更多得银行卡业务功能
B、充分发挥电话银行得引导作用,提升网上银行客户得覆盖率与动户率。
C、加强对客户年龄、职业等属性得分析,积极引导其中具有学习能力得客户使用网上银行
共27题,当前第9题
中国银行卡产业发展将会呈现以下哪些特点？
A、发卡市场进入相对稳定得增长阶段
B、信用卡与借记卡得功能差异日趋明显
C、银行卡受理市场规模将继续扩大
D、银行卡市场结构呈现多元化与分散化
E、银行卡产业国际化将持续深入发展
F、新兴支付市场将进一步高速发展
共27题,当前第10题
按照银行卡得产品类型,可将客户服务得客户分为？
A、借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户与借贷合一卡客户
D、潜在客户、成长期客户、成
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