全国质量工程师考前培训实战练习题Word文档格式.docx
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B.年度计划完成后；
C.随时随地；
D.情况汇总时
12.方针目标展开时，纵向按（a）展开。
?
A.管理层次；
B.关联部门；
C.职能关系；
D.质量环活动
13.企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、（d）和考评等四个环节组成。
A.对策；
B.控制；
C.协调；
D.动态管理
14.方针目标展开是指把方针、目标和（d）逐层进行分解、加以细化、具体落实。
A.要求；
B.责任；
C.措施；
D.任务
15.下列属于外部故障成本的项目是（）。
A.顾客满意度调查问卷设计与印刷费；
B.废品造成的损失费
C.保修费；
D.设备检修费
16.质量管理体系审核的纠正措施费属于（A）。
A.预防成本；
B.鉴定成本；
C.内部故障成本；
D.外部故障成本
C.与企业中长期质量目标确定有关的信息；
D.与企业生产计划相关的所有信息
17. 解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计入（B ）。
18.在产品形成的过程中，信息流是（A）物流而产生的。
A.先于；
B.伴随；
C.滞后于；
D.独立于
19.质量信息管理中的信息是指（D）。
A.有意义的数据；
B.量化的数据资料；
C.质量管理文件；
D.质量管理体系运行记录
20.对一线员工的质量教育培训，应以（C）。
A.质量决策方法；
B.质量管理理论；
C.与岗位相关的质量控制和保证方法
D.通用质量管理技术
21.从微观层次看，质量培训应针对人员现有能力与（B）的差距进行。
A.个人期望；
B.岗位要求；
C.领导要求；
D.新兴知识
22. 企业标准由企业制定，企业的（ B ）应在发布后的30日内办理备案。
A.技术标准；
B.产品标准；
C.管理标准；
D.工作标准
23. 以下属于WTO/TBT协议中规定的正当目标的是（ A ）。
A.国家安全要求；
B.本国企业利益；
C.保护本国资源；
D.有利于竞争
24. 简化是指在一定范围内（A）对象（事物）的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式。
A.限制；
B.扩大；
C.缩减；
D.归并
25.标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和（D）使用的规则、或特性的文件。
A.单独；
B.多次；
C.偶尔；
D.重复
26.互换性是指在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，（C）应能任意地替换使用的性能。
A.略经加工和修改；
B.经过较大加工和修改；
C.不必经过修整；
D.经过筛选
27.企业的产品标准，应在发布后30天内到当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门办理（C）手续。
A.批准；
B.审核；
C.备案；
D.登记
28.我国采用国际标准的原则有（B）。
A.应当尽可能等效采用国际标准；
B.应当尽可能等同采用国际标准
C.一个标准应当尽可能采用多个国际标准；
D.对质质量性能标准应优先采用
29.以下描述正确的是（C）。
A.我国只有国家标准，分为强制性和推荐性标准
B.我国强制性国家标准的代号为“GB/T”
C.强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式
D.地方标准不是强制标准
30.标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品（B）时开始。
A.市场调研；
B.开发设计；
C.批量生产；
D.销售服务
31.标准制定的对象的基本属性是（B）。
A.独立性事物；
B.重复性事物；
C.相关性事物；
D.连续性事物
32.企业的产品标准，应在发布后30天内到当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门办理（）。
A.批准手续；
B.审核手续；
C.备案手续；
D.登记手续
33.标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以（A）为目的。
A.促进最佳社会效益；
B.促进产品质量提高
C.促进技术合作；
D.减少和消除贸易技术壁垒
34.以下属于GB/T10580《卓越绩效评价准则》中七大类目之一的是（A）。
D
A.产品与服务；
B.支持过程；
D.实现过程
35.《卓越绩效评价准则》国家标准的结构包括七个类目，以下内容中不属于七大类目的是（D）。
A.方针目标；
B.顾客与市场；
C.资源；
D.经营结果
36.中国名牌产品证书的有效期为（C）。
A.一年；
B.五年；
C.三年；
D.二年
37.关于我国产品质量监督抽查制度，下面说法正确的是（B）。
A.国家监督抽查的产品，地方可另外重复抽查。
B.实施产品质量监督抽查，可以以明示采用的经过备案的企业标准作为判定产品质量的依据。
C.实施产品质量监督抽查的产品质量不合格的，由实施监督抽查的产品质量监督部门公布。
D.监督抽查所需的部分检验费用由企业支付。
38.下列不属于《产品质量法》对企业及产品质量监督管理和激励措施的有（D）。
A.推行产品质量认证制度；
B.推行质量管理体系认证制度
C.实行质量奖励制度；
D.推行环境管理体系认证制度
39.以下标志，不属于公认质量标志的是（D）。
A.安全认证标志；
B.中国名牌产品标志；
C.国家免检产品标志；
D.企业出示的产品合格证标志
40中国名牌产品的标志是（D）。
A.认证标志；
B.质量标志；
C.免检标志；
D.效益标志
41.某汽车厂为了增加动力，对A款汽车进行了改型。
改型后的汽车出厂后不久，大量用户投诉反映汽车点火线圈常出故障，导致汽车不能正常行驶，此项缺陷称为（C）。
A.告知缺陷；
B.指示缺陷；
C.设计缺陷；
D.说明缺陷
42.2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（C）。
A.“长城”标志；
B.“CCIB”标志；
C.“CCC”标志；
D.方圆认证标志
43.在产品设计开发阶段，企业通常可以采用（ C ）的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。
A. 对供应商的样件进行严格检验；
B. 对供应商进行过程能力分析
C. 邀请供应商参与早期的设计开发；
D. 审核供应商的质量管理体系
44. 供应链管理是指从原材料采购到成品分销给顾客的整个过程中对产品和服务的管理，强调的是协调（C）的活动。
A.供应链中企业内各部门之间；
B.企业内管理者之间；
C.供应链中各企业之间；
D.企业内各环节之间
45. 企业在确定供应商提供的样品符合要求后，一般应进行（C）。
A.单件采购；
B.批量采购；
C.小批量采购；
D.工艺验证
46.顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（ ）。
A. 感知价值；
B. 认知质量；
C. 感知质量；
D. 要求质量
47.顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（D）。
A.层次性；
B.相对性；
C.阶段性；
D.主观性
48. “能耗”是空调的质量特性之一，如果能耗小，顾客会满意；
如果能耗大，顾客会不满意；
能耗越大、顾客越不满意。
这种质量特性在KANO（狩野）模型中称为（C）。
A.魅力质量；
B.一元质量；
C.理所当然的质量；
D.关键质量
49.顾客习惯于将不熟悉的产品与同类产品相比较，这反映了顾客满意的（C）。
A.广义性；
B.层次性；
C.相对性；
D.客观性
50.顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了（A）。
A.认知质量；
B.感知质量；
C.满意质量；
D.要求质量
51.当质量特性不充足时，顾客很不满意；
当充足时，顾客充其量是满意。
这类质量特性在KANO（狩野）模型中称为（D）。
B.一元质量；
C.感知质量；
D.理所当然质量
52.顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的（C）。
A.主观性；
D.阶段性
53.顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了（）。
54.“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大、顾客越不满意。
这种质量特性在KANO（狩野）模型中称为（）。
C.理所当然质量；
D.关键质量
55.顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的（）
56.顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称为（）。
C.一元质量；
D.魅力质量
57.一个组织产品的消费者，最终使用者一般都是（A）。
A.外部顾客；
B.内部顾客；
C.合作伙伴；
D.竞争对手
58.组织与顾客的关系是（A）。
A.组织依存与顾客；
B.顾客依存于组织；
C.相互依存；
D.竞争关系
59.相对于某个组织而言，零售商、委托人都是（A）。
60.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受，如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（）。
A.高度满意；
B.满意；
C.抱怨；
D.忠诚
61.GB/T19001－2000《质量管理体系－要求》明确提出鼓励组织采用（ ）建立质量管理体系。
A.过程方法；
B.持续改进的方法；
C.P－D－C－A方法；
D.统计技术
62. ISO9004《质量管理体系－业绩改进指南》是（ ）的标准。
A.为实施ISO9001标准提供指南；
B.用于认证、法规和合同目的
C.为实施质量管理体系审核提供指南；
D.关注质量管理体系的有效性和效果
63.可用于合同目的的标准是（ ）。
A.GB/T19000；
B.GB/T19001；
C.GB/T19004；
D.GB/T19011
64. ISO/TR10014《质量经济性管理指南》给出的实施程序是从（ ）开始的。
A.确定和评审企业（组织）的过程；
B.顾客满意度报告
C.市场调查报告；
D.质量成本分析
65.“将相互关系的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”是质量管理八项原则中的（）原则。
B.管理的系统方法；
C.基于事实的决策方法；
D.持续改进
66.GB/T24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括（ ）。
A. 环境方针；
B. 策划；
C. 实施和运行；
D. 内部审核
67.下列标准中，（）可以作为职业安全健康管理体系认证的依据。
A.GB/T19001；
B.GB/T24001；
C.GB/T28001；
DGB/T18305
68.质量管理八项基本原则不包括（）。
A.领导作用；
B.过程方法；
C.持续改进；
D.卓越绩效
69.下列对程序的理解，错误的是（）。
A.程序是为进行某项活动或过程规定的途径；
B.程序不一定是文件
C.所有的方法、途径都是程序D.程序可以文件的形式存在
70.ISO9001：
2000标准与ISO9004：
2000标准是一对相互协调的标准，下列关于它们之间关系的描述错误的是（）。
A.结构相似；
B.遵循相同的原则；
C.应用范围相同；
D.同是关于质量管理体系的标准
71.ISO9000族标准是第一部用于（d）方面的国际标准
A.产品；
B.技术；
C.方法；
D.管理
72.在满足顾客要求方面，（）关注的是质量管理体系的有效性。
B.GB/T19001；
C.ISO/TR10013；
D.GB/T19011
73.将活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果，表述的是（）。
A管理的系统方法；
D.基于事实的决策方法
74.以过程为基础和质量管理体系模式，（）。
A.始于管理职责，终于顾客满意；
B.始于顾客需求；
终于顾客满意
C.始于资源管理，终于产品实现；
D.始于产品实现，终于测量、分析和改进
75.世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是（）年首次发布的。
A.1994；
B.1987；
C.2000；
D.1988
76.下列标准中，（）不属于2000版ISO9000族核心标准。
A.ISO9000质量管理体系基础和术语；
B.ISO9001质量管理体系要求
C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南；
D.ISO10012测量控制系统
77.2000版ISO9000族标准适用的范围是（）。
A.小企业；
B.大中型企业；
C.制造业；
D.所有行业和各种规模的组织
78.2000版ISO9000族标准的理论基础是（）。
A.持续改进原理；
B.系统理论；
C.八项质量管理原则；
D.十二项质量管理体系基础
79.下面不属于合格评定范围的是（）。
A.认证机构认可；
B.环境管理体系认证；
C.质量专业职业资格考试；
D.职业健康安全管理体系认证
81.PDCA循环的内容包括（ ）。
A.策划；
B.组织；
C.控制；
D.激励
82. 如果声明符合GB/T19001－2000标准，则组织对标准的删减仅限于标准中（）的内容。
A.第五章“管理职责”；
B.第六章“资源管理”；
C.第七章“产品实现”；
D.第八章“测量、分析和改进”
83.规定组织质量管理体系的文件是（）。
A.质量手册；
B.程序文件；
C.质量计划；
D.质量记录
84.质量目标应在组织的（）规定。
A.所有职能和层次上；
B.相关职能和层次上；
C.最高层次上；
D.基层工作单元上
85.下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是（ ）。
A. 质量计划应与质量手册保持一致；
B. 质量手册的内容应涉及产品实现全过程；
C. 质量计划可以引用质量手册的内容；
D. 编制质量手册的同时应编制质量计划
86.下列关于“文件控制”的说法，错误的有（ ）。
A. 对某一组织而言，形成文件的质量管理体系不是唯一的；
B. 文件控制和主要目的是为了保证文件的有效性；
C. 记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性；
D. 通常不需要控制记录的版本。
87.以下关于文件概念的论述，错误的是（）。
A.规定质量管理体系的文件称为质量手册；
B.阐明要求的文件称为规范
C.阐明推荐的方法或建议的文件称为指南；
D.用于记录数据的表格称为记录
88.组织在运行质量管理体系的过程中，应对质量管理体系文件进行控制，其目的主要是（）。
A.实现文件记录的“可追溯性”；
B.控制文件的有效性
C.识别质量改进的机会；
D.易于识别和检索
89. 质量手册的内容可以不包括（ ）。
A.质量管理体系的范围；
B.为质量管理体系编制的文件化程序或对其引用
C.质量管理体系过程间相互作用的描述；
D.质量职能分配表
90. 质量方针是由组织的（ ）正式发布的组织的质量宗旨和方向。
A.管理者代表；
B.总质量师；
C.质量主管部门；
D.最高管理者
91.组织应依据（），对设计和开发的结果进行确认。
A.设计和开发的输出；
B.设计和开发的评审结果；
C.设计和开发的验证结果D.设计和开发所策划的安排
92.组织应依据策划的安排对设计和开发进行验证，以确保设计和开发的输出满足（）要求
A.设计和开发的输入；
B.预期的使用；
C.规定的使用；
D.设计和开发所策划的
93.为了确保设计和开发输出满足输入的要求，应对设计和开发进行（）。
A.第一方审核；
B.第二方审核；
C.评审；
D.验证
94.为了评价设计和开发的结果满足要求的能力，应对设计和开发进行（）。
A.审核；
B.评审；
C.验证；
D.确认
95.组织应依据（），对设计和开发进行确认。
B.设计和开发的评审结果
C.信息收集的方法；
D.设计和开发所策划的安排
96.不合格品的纠正措施是指（）。
A.对已经发生的不合格立即采取的措施
B.为消除潜在不合格的原因采取的措施
C.针对已发生的不合格，就其产生的原因所采取的措施
D.对采取的不当措施所采取的措施
97.2000版ISO9000族标准规定：
不合格品在得到纠正之后，应对其进行再次（）。
A.使用；
B.验证；
D.记录
98.2000年发布的GB/T19001标准要求最高管理者对质量管理体系进行策划，以确保满足（）的要求。
A.产品质量；
B.质量目标；
C.顾客；
D.认证
99.按GB/T19001建立质量管理体系的主要作用是（）。
A.确保产品满足技术要求；
B.确保组织向顾客提供合格的产品；
C.提供持续改进的框架，增加顾客满意的机会；
D.保证顾客满意
100.下列对质量手册、质量计划的理解，错误的是（）。
A.质量手册包括质量管理体系的范围；
B.质量手册必须涉及产品实现的全过程
C.质量计划通常是质量策划的结果之一；
D.质量计划必须描述产品实现的全过程
101.国际标准化组织关于质量培训指南的标准是（）。
A.IDO10015；
B.ISO10014；
C.ISO14001；
D.IDO10017
102.质量计划通常是（）的结果。
A.质量保证；
103.下列有关审核结论的说法，错误的是（ ）。
A. 审核结论是审核组得出的审核结果；
B. 审核结论是最终审核结果；
C. 审核结论与审核目的有关；
D. 审核结论与审核发现有关
104.有关审核证据的概念，（ ）是错误的。
A.审核证据是可被证实的信息；
B.审核证据一定是文件；
C.审核证据是能够证实的事实陈述；
D.审核证据与审核准则有关
105. 第二方审核是以（ ）名义对组织进行的审核。
A.相关方；
B.独立的认证机构；
C.政府主管部门；
D.独立的咨询机构
106. 审核报告的内容和编制应由（ ）负责。
A.审核委托方；
B.审核组长；
C.审核组；
D.审核组与受审核方共同
107. 以下不能作为质量管理体系审核证据的是（）。
A.有关记录；
B.陪同人员的谈话；
C.现场观察到的现象；
D.可证实的有关信息
108.审核目的由（）确定。
A.审核组；
B.受审核方；
C.审核委托方；
D.审核组与受审核方商定
109.审核报告的编制和内容应由（）负责。
C.审核组长；
D.审核组成员
110.在现场审核中，抽样计划的合理性与（）密切相关。
A.审核结论的可信性；
B.审核证据；
C.信息收集的方法；
D.可获得的信息
111.受审核方指派的向导，不承担（）的职责。
A.审核组长的要求行动；
B.代表审核组对审核进行见证
C.在审核组收集的过程中对信息进行澄清；
D.对审核组信息的收集提供帮助
112.质量管理体系审核过程中，必须提交审查的文件是（）。
B.作业指导书；
D.国家标准
113.质量管理体系第三方审核的作用是确定受审核方的（）。
A.产品和服务符合标准要求的程度；
B.质量管理体系是否可以推荐认证注册
C.质量手册与标准的符合程度；
D.受审核方管理的效率
114.现场审核中，审核组与受审核方沟通的目的是（）。
A.确定不合格项性质；
B.沟通审核过程的信息
C.确认审核结论；
D.防止受审核方提出不同审核意见
115.受审核方认证证书在有效期内，（）时由认证机构组织复审。
A.员工提出不同意见；
B.出现重大质量事故；
C.证书遗失；
D.发生投诉
116.审核报告的编制及其内容应由（）负责。
B.审核组长；
C.审核组成员；
D.受审核方
117.在进行现场审核前，对受审核方的文件进行评审的目的是确定文件所述的质量管理体系的（）。
A.符合性；
B.有效性；
C.可用性；
D.系统性
118.在质量管理体系评价方式中，质量管理体系认证审核属于（）。
A.自我评定；
C.第三方审核；
D.质量管理体系评审
119.现场审核中可以独立承担审核任务的是（）。
A.技
升级会员 