老人评估师岗位职责共20篇Word格式.docx
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5）有较大风险，失误影响部门内部和不同部门之间的业务结果或利润，对公司业务或声誉可能有影响，需要公司管理层采取行动纠正错误。
6）有极大风险，失误对公司主要部门以及当前和未来的状况产生严重的影响，包括严重影响公司的声誉或总体财政状况。
『成本\\\\收益的影响』：
工作疏忽可能造成的成本、费用、利息和收益等影响程度。
1）不可能造成成本、费用、利息和收益等方面的损失。
2）造成较小的成本、费用、利息和收益等方面的损失。
3）造成较大的成本、费用、利息和收益等方面的损失。
4）造成重大的成本、费用、利息和收益等方面的损失。
5）造成不可估量的成本、费用、利息和收益等方面的损失。
2、监督管理
『下属人数』：
按照公司组织架构确定的管理范围，岗位所管辖的员工总数（含直接和间接管理人数）。
1）无2）1至33）4至64）6至105）11至20『下属的种类』（无下属的跳过该题）：
指岗位管理下的人员类别。
1）下属为担任同类或重复性工作的员工。
2）下属中包括专业人员但不包括管理人员。
3）下属中既包括专业人员又包括低层或中层管理人员。
4）下属中既包括专业人员又包括中、高层管理人员。
3、责任范围
『工作独立性』：
指岗位在工作中的责任及受监督程度。
1）每项工作的内容及操作步骤、过程和方法等均得到具体的指导，对工作过程与结果都要进行经常性检查。
2）每项工作内容、要求、需从有关方法得到指示。
常规操作步骤、过程和方法将自行决定，对工作过程只进行必要的抽查，把对工作结果定期检查作为重点。
3）工作要求、目标、任务等受到指示或指导，完成任务的方法将自行提出，把对工作结果和所解决的复杂专业问题作为监督检查重点。
4）工作的方向、要求及能获得的条件等受到原则指导和说明，工作任务的内容将自行提出或调整，把工作成果鉴定作为工作结果的考核重点。
5）遵循既定的总体政策和作业准则，在一般被认可的管理工作范围内可作重要决策，只需通报上级有关工作的整体方向的进度。
『工作多样性』：
指岗位所从事工作的工作种类和性质的广度。
1）承担一项简单的专业辅助工作，对完成任务起到推动作用。
2）承担一项或几项专业工作，对完成具体任务起到基础作用。
3）分管一项或几项专业工作，对完成任务有较大影响。
4）负责
一、二个方面业务工作或工程项目，对完成任务起到关键作用，和/或对本专业业务领域的发展具有较大影响。
5）工作涉及公司各个职能范围内多方面的问题，需要不同业务部门相互参与和协调。
『公司业务知识面』：
指岗位需要关注公司业务知识的广度。
1）不需要对公司内流程及其他职务和业务活动进行了解。
2）只需要有限了解公司其他职务和业务流程。
3）需要对公司其他职务及业务流程或市场要有较好的了解。
4）需要对整个公司业务和国内市场要有较好至充分了解，。
4、沟通
『内部联系』：
岗位需要面对的公司内部联系。
1）不需要与任何人进行沟通协调，若有，也是偶尔与本部门的一般职工。
2）仅与本部门人员进行工作沟通协调，偶尔与其他部门进行一些个人沟通协调，协调不力一般不会影响自己和他人的正常工作。
3）与本部门和其他部门职工有密切的工作联系，协调不力会影响双方的工作。
4）几乎和本公司所有一般职工有密切工作联系，或与部分部门经理有工作协调的必要。
协调不力对公司有一定的影响。
5）与各部门的经理及负责人有密切的工作联系，在工作中需要保持随时联系和沟通，协调不力对整个公司有重大影响。
『外部联系』：
岗位需要面对的公司外部联系。
1）不需要与外界保持密切联系。
2）需要与外界保持日常性、常规性联系。
3）需要与外界发生特别性联系。
4）需要与外部单位负责人保持密切联系，联系的原因往往涉及重大问题或影响决策。
『沟通难度』：
岗位沟通的难易程度。
1）普通：
沟通需要基本礼仪和交换信息。
2）较难：
沟通有费力的性质，需要影响他人并与人合作。
如：
谈判，面谈，销售和采购等。
3）极难：
对整个公司极重要的谈判和决定。
5、任职资格
『教育背景』：
指从事该岗位所必需的学历要求。
1）义务性教育，小学、初中教育。
2）高中、技术职业高中。
3）中专、专业化教育、高中教育后的教育如专门的技术或经济学校。
4）大学程度（三年以上）、本科。
5）研究生（或同等学历）及以上。
6、解决问题的难度
『创造力』：
指岗位所要求具备的创造能力。
1）无需创造或改进，一切已有明确规定，无需或较少需要判断。
2）要根据有关环境条件的要求和限制进行简单的判断，确定工作步骤和过程。
3）要通过深入调研和思考，在涉及复杂概念分析中，作出有效的判断和必要的创新。
4）要通过全盘分析和思考，在涉及大量复杂概念和相关因素的重新组合与协调工作中，作出正确的判断和较大的创新。
5）通过研究和探索借鉴企业内外部经验，创立新的复杂而广泛的方法和技术或做出有价值的判断。
6）明确的发明性质，是前所未有经验的新发明。
『工作复杂程度』：
指岗位职能在执行中需要处理的工作内容、工作过程和方法的复杂程度。
1）工作内容确定，基本属于个别、具体环节的操作，工作步骤和过程是例行的。
2）工作内容比较确定，但涉及若干方面的操作，可以有对工作步骤、过程、方法的选择，基本上相对独立的工作。
3）工作内容有一定的不确定性，涉及较复杂的专业业务问题，通常从与其他问题的相关性中借鉴加以解决。
拟定工作步骤和方法及实施过程可在他人指导下或参考有关资料和借鉴他人经验，独立地完成。
4）工作内容有不确定性，较多涉及复杂的专业业务问题，需要将多个相互独立的问题联系起来或与若干个部门协调加以解决，拟定工作步骤、方案和实施过程中要独立地参考多种资料和掌握有关因素的动态，并吸收和运用国内外新管理技术和方法。
5）工作内容有较大不确定性，工作任务包括承担企业重要业务项目、管理课题，拟定工作计划、工作标准，需解决企业、行业专业系统的疑难业务问题，要跨越部门之间、专业之间和统筹考虑相关的管理目标从整体上解决，需掌握企业经营管理的现状和动态，并系统吸收、运用国内外先进的管理技术和方法。
6）工作内容和目标有很大的不确定性，工作任务包括承担企业规划性的重大课题，需跨多个部门、专业领域并统筹考虑诸多中长期管理目标，从全局考虑解决，需要拟定工作规划，把握企业经营发展趋势，创造性地借鉴国内外先进技术和方法。
7、环境条件
『工作负荷强度』：
指本职务在高效率前提条件下，日常确定性工作和非确定性工作时间与制度工作时间的比率。
1）工作负荷率50％以下（不包括50％）2）工作负荷率50％—59％3）工作负荷率60％—69％4）工作负荷率70％—79％5）工作负荷率80％—89％
6）工作负荷率在90％以上（包括90％）
『工作风险』：
因工作所造成的身体疾病，或工作本身可能对任职者身体所造成的危害。
1）无职业病的可能，或没有可能对身体造成伤害。
2）会对身体某些部位造成轻度伤害，或不注意可能造成人体轻度伤害。
篇4：
评估中心工作职责规范
甲方：
兴城市房地产管理处
法人：
张卫星
乙方：
评估中心
代表人：
杨欣
为规范兴城市房屋登记行为，提高办事效率，维护交易安全，根据《房屋登记办法》、《房地产登记技术规程》等政策法规，结合我处实际，特制定工作职责规范：
评估工作应包括下列主要内容：
1、受理房屋价值评估委托；
2、采用科学方法对委托房屋时行价值评估；
3、出具《估价结果报告》，并做好报告存档工作。
主任职责：
1、合理组织、管理本部门工作人员，做到工作职责分工明确，责任到人。
2、组织落实本部门的各项工作任务，努力完成工作指标。
搞好本部门的工作计划、总结和监督检查工作。
3、核验收取的证件资料是否齐全、真实、有效，必要时进行现场勘察;
4、复核初审意见是否准确，核准房屋评估价格，对不合理的价格予以纠正；
5、对重大疑难登记案件提出处理意见，报分管领导审批。
6、依法提出复审意见，并测算应收规费，办理好业务的交接手续。
工作人员职责：
1、核验证件资料是否齐全、真实、有效，如果发现问题，立即退回；
2、根据房屋实际价值评估，禁止在抵押登记和转移登记业务中，低价高估、高价低估的现象发生。
3、将符合条件的业务录入计算机，打印《评估申请表》、《估价结果报告》，在相关业务审批表上签署意见，报主任审批。
本规范一式两份，甲乙双方各执一份，自二○一五年一月一日起生效。
随着我国汽车保有量的增加、市场经济的不断完善和国民经济的发展，二手车交易也形成了一个极具发展潜力的市场，二手车评估师也随之增长。
以下是二手车评估师的岗位职责与工作内容：
汽车评估师是指在汽车生产、销售、售后服务的整个过程中，对汽车生产厂家、汽车经销商和消费者提供车辆价值估算报告、市场评估报告、财务报告、服务评估、二手置换、金融典当、抵押融资、价格评估等服务的专业技术职员。
通过二手车鉴定评估，可让消费者了解车辆的技术状况、价格、行驶距离、修复经历等信息，从而进步用户对二手车的信任度，也有利于二手车流通市场的发展。
据统计，为适应不同需要，目前我国每年要对约100万辆旧机动车进行鉴定估价，总价值逾200亿元，而且这个数量还在以20％左右的速度逐年递增。
在这个背景下，二手车评估师成了时代催生的新职业之一。
二手车评估师主要的工作是车辆评估，有的还需要参与卖车的工作。
除了检测车辆的性能外，火眼金睛的评估师不会放过二手车辆的“身份”，通常评估师会严格检查车辆手续和缴费情况，通过查验登记证、行驶证、附加费证、养路费单据、保险卡等各种证件，不仅可以确定一辆车的年限、使用性质（营运、非营运等），还可以确定该车是否为盗抢车、走私车，防止赃车流通。
1、运用路测、目视及借助相关仪器设备对二手车的技术状况进行综合检验和检测；
2、结合车辆相关文件资料对二手车的技术状况进行鉴定；
3、根据评估的特定目的，选择使用的评估标准和方法进行二手车价格评估工作；
4、提供公平的鉴定信息，尽量满足买卖双方的技术要求。
一、严格劳动纪律，按时上下班，严格按照食堂规定，确保早点各种品种、数量，质量要求。
二、品种质量要求色纯正，形状大小均匀，份量适当，稀饭干稠适当，馅心制作口味好，成品符合卫生要求。
四、安全使用机械，严格操作规程，以免发生事故。
五、督促班组成员搞好个人卫生，积极落实卫生岗位责任制，保证饮食卫生，防止食物中毒。
茶艺师岗位职责及工作流程
1、服从茶楼经理和领班工作安排
2、提前10分钟到岗签到、化妆、换衣服
3、检查仪容仪表
4、参加开班前例会
5、根据当天领班安排，员工做好店内区域内卫生干净整洁、窗明几净，交接班要仔细认真，
对于管理区域内的卫生要做到认真检查，等到一切事情交接清楚后才可让值人员下班。
每天培训茶知识半小时，自学半小时，每周进行不定期考试。
6、迎客：
有客人到大厅或雅间时，面带微笑问候每一位客人和店内领导（您好欢迎光临、早上好、中午好、晚上好、圣诞、元旦、新年、周末好等）
7、询问：
先生/小姐您好！
请问喝什么茶？
8、记录好客人点茶的杯数和茶品点
9、要是客人所点物品因其它原因推脱了，在客人催促的情况下要做到文明礼貌，如：
请稍等！
马上就好/对不起，我马上帮您看一下。
10这是您的茶/饮料，请慢用！
有什么需要请随时招呼我们!
希望您休息愉快!
11、巡视：
在大厅不停巡视（走动或目光）客人是否有示意和营业大厅的卫生情况、是否需要换烟缸、茶水是否需要续水、窗帘、家具的摆放是否合理并及时处理和调整
12、结账：
大厅客人离开座位时要引领客人结账
13、客人离开后马上去收回茶具和打扫卫生并将杯具及时清洗和消毒
14、离开客人：
遇到客人大批从雅间出来，要礼貌询问：
请问您们是否已结账。
15、礼貌征询客人意见或建议（先生/小姐：
请问我们的服务还满意吗？
请把意见留给我们，
我们将及时改正，希望您下次来时我们会让你更加满意），在客人意见本上记录下客人意见并及时反馈给经理或领班。
16、提醒客人：
小心地滑，小心台阶，要让客人感觉到店内服务周到。
17、送客：
客人离开时，恭送客人：
再见/请走好/欢迎下次光临/请慢走
18、如果出现跑单现象，和当班人员一起承担赔偿责任。
19、上班时不允许无故脱岗串岗（若有现象依照员工手册处罚条例进行处罚）
20、积极完成好领班和经理安排的其他工作
土建工程师岗位职责
一、工程岗位职责管理目标
1、熟悉房屋开发项目工作程序，了解设计原理，严格掌握各项施工工艺，质量标准，执行建筑行业的法律法规。
2、按合同要求对工程进行质量、工期、资金方面进行控制，协调施工单位，监理单位及周边的关系。
3、完成合同中所要求工程质量管理目标，严格控制分项分部工程验收制度，制定具体的工期进度计划与质量保证体系。
二、工作职责范围
1、做好施工图会审工作，做好各分部工程的施工工艺技术交底，严格执行施工规范的有关规定，对工程质量进度进行全过程控制。
2、严把各项施工材料进场关，控制不合格及未经复试的建筑材料在工程中使用，加强对两强计配管理，严格控制砼、砂浆试块的管理，不允许不合格的试验报告出现。
3、加强施工现场的全面管理意识，对于现场安全文明施工进行全过程控制，严格履行合同工期，质量标准，对现场的场容场貌严格管理。
4、树立“用户第一”的思想，严把各工序的验收关，保证主体结构工程的质量标准，督促监理公司对工程质量进行全过程控制，做好质量事前控制。
5、做好售楼部、物业管理的服务工作，为业主提供优质产品的售后服务工作。
陈列师岗位职责说明
主要工作：
对各家店铺商品的分析、调配制定陈列和销售计划；
对陈列方案的制定，实际操作、维护、监督；
店铺陈列实操培训。
1、按照陈列与商品专员的卖场系列分区图及货品展示要求，在陈
列专员的指导下，负责陈列方面的具体执行工作。
2、对店铺陈列工作（包括店铺陈列方面的问题）进岗位职责：
行记录，并填写工作日记。
3、观察并分析每家店销售情况，及时做出各家店卖场商品及陈列的调整；
4、熟悉所辖品牌的产品知识、陈列规则及要求；
5、协助更换卖场内的应季宣传画及POP；
6、对店面形象进行检查、监督；
7、对陈列维护进行监督；
8、对店面设施的维护进行监督、检查，发现问题及时处理并上报直接上级；
9、负责店铺员工的货品FAB与陈列的实操培训
10、了解员工货品知识及展示水平，制定培训需求给各家店店长并上报给经理
主要责任：
1.对维护公司卖场形象和产品形象负责；
2.对在规定期间内完成个人的工作及结果负责；
3.对各家店店铺新员工的实操能力提升负责；
4.对因为个人工作给公司造成的影响负责；
5.对POP及宣传品的合理使用负责；
6.对店面陈列规范的合理性负责；
7.对维护范围内设备的完好性负责；
主要权力
1.对各家店店面形象及陈列维护有监督检查权；
2、对公司内人员营私舞弊及不合理现象有直接向上级投诉权；
3、对各家店铺陈列的不合理性有调整建议及直接投诉权；
4、对新员工培训后的实操能力有评核权；
5、对本店铺的陈列培训需求有建议权；
理疗师岗位职责
直接上司：
SPA经理
一．熟悉工作规章制度，做好标准服务程序。
二．准时上、下班，仪容仪表符合规定，保持最佳精神状态。
三．提供高品质服务，整合客人意见及时上报领导，并及时作出调整
方式。
四．做好工作范围内的环境卫生清洁。
五．熟练操作SPA部所有设施设备的使用，并做好维护保养，
防止意外事故发生。
六．做好营业准备工作，将所有护理产品和工具放置整齐、按照标准
定位，并做好产品用量记录。
七．结束工作后将工具、产品物归原处摆放好，按照营业实际情况
关闭电源。
八．热情周到的接待每一位顾客，及时反馈客户意见与上级领导，协
助上级维护公司VIP客户关系；
九．理疗师主要为顾客提供精油按摩、身体护理、面部护理、组合套
餐的服务，专业知识一定丰富，技术熟练并且有一定销售技巧。
十．熟练掌握SPA部所有产品和服务项目，设施设备、价目、营业
时间
十一．配合、协助上级完成各项销售任务，并积极参与各项宣传促销
活动。
十二．积极参加培训课程，认真学习产品知识和业务知识以及技术，
提高自身素质和专业服务技能。
十三．参加部门会议，提前做好会议报告。
十四．完成上级交代的工作并予汇报。
咨询师岗位职责
1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。
3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。
4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。
5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。
6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。
7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。
8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。
咨询师常用重要表格
一日当面咨询表
此表为咨询师最常用的表格之一，记录了每天所有来访者的信息，每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表，并按照接客户的轮排顺序执行。
目的a此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
目的b此表能够准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量以及顺序，有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。
目的c此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的重要依据。
二
来电咨询登记表
此表记录了校区所有来电咨询的详细情况，每位咨询师务必将来电咨询课程的情况详细记录并邀约客户上门咨询。
a此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
b此表能够准确查出每位咨询师接听来电咨询客户的数量和顺序，有利于咨询师对接听来电进行有序和平均分配。
c此表的详细信息将登入来电咨询电子表，属直接上门咨询以外的咨询量，如客户上门不列入首次直接上门咨询的范围。
三
此表将记录校区老师和同学所介绍将要来访学员的基本信息，由咨询师对个人所负责学员所提供的信息进行跟踪回访，也将作为学员报名后所属介绍人的重要依据。
此信息量不列入咨询师客户量轮排平均分配的范围。
四
内部挖掘登记表
此表将记录每位咨询师对自己所负责学员进行生源挖掘数量的记录，以此来记录咨询师的工作开展进度，也是咨询师工作能力和工作态度的重要体现。
五
市场搜集信息登记表
此表将记录由市场专员搜集来的信息量，此表为咨询师对于有效信息量进行平均分配的重要依据。
咨询部咨询量的分配制度
一日咨询试听表
1每日当面咨询量必须登记入表，按轮流平均分配制度执行接待。
2每位咨询师值班时间的咨询量归值班咨询师所有，但咨询量仍执行平均分配制度，即下次轮排直接跳过多出的咨询量，直到咨询量达到平均时仍按原顺序执行。
三内部挖掘登记表
内部挖掘学生必须登记入表为有效，负责催费的咨询师只负责挖掘所负责催费的学员。
挖掘的学员计入咨询总数，但不计入首次当面咨询量。
四来电咨询登记表
来电咨询学生必须登记入表为有效，按轮流平均分配制度执行。
五市场搜集信息登记表
市场搜集信息登记入表并对有效咨询量进行轮流平均分配，由每位咨询师对所分配的有效信息量进行跟踪回访。
有效咨询量是指首次打电话无关机，停机，异地号，无法接通状况发生的。
如遇咨询师做户外咨询活动时咨询量归首次搜集信息的本人所有。
备注：
如遇不在上述范围之内的咨询者由咨询主管酌情处理
电话咨询礼仪
咨询师应在电话铃响两声后接起电话，面带微笑，自报家门，即：
您好！
。
如遇咨询课程者要按照我校的电话营销话术发问与解答，目的是在最短时间内把客户邀约上门，如遇咨询其他事项也一定要耐心细致的为对方解答，并严格遵守首问责任制，严格杜绝推脱责任或置之不理。
目的：
吸引报名者亲自上门
流程：
拿起电话----自我介绍----确定对方咨询什么课程----确定学习意向者----询问基本信息-----倾听咨询问题-----回答咨询问题----邀请上门-----确定上门/回访时间-----联系方式和媒体来源-----告别对方-----填写表格
当面咨询礼仪
1、咨询师要能迅速、准确地判断来访者此次咨询的目的，问明学员情况后针对其具体情况进行解答。
2、如果咨询者盲目的要求咨询师为其写课程安排或询问收费标准可委婉拒绝，一定要注意我校的商业机密性，但态度要和蔼并婉言拒绝。
3、接待学员和家长时一定要关注到孩子，真诚的喜欢并夸奖孩子，让家长及学员认同我们的教育理念。
4、在接待来访咨询时，应面带微笑，注视对方眼睛，一般情况下不要打断对方问话，做到耐心有致，让对方能感觉到你的尊重。
5、当学员问及竞争对手情况时，应发扬已方优点，熟悉对方学校课程、课时及教材，并对其缺点婉转指出，但避免恶意攻击，应客观真实。
6、做咨询一定要注意方法，至少要问到第三个问什么来找出客户的抗拒点，除了家长的答复，还要结合孩子的具体情况做出自己的判断，注意倾听，站在家长的立场考虑解决方案，提出合理的建议和忠告。
通过当面咨询促成学习意向者报名
咨询师接待----寒暄暖场---倾听期望---根据需求塑造产品价值----首次试关单----接触抗拒点继续关单---参观中心环境（可选）---第二次关单（可选）----要求转介绍（可选）
---赠送名片----送别咨询者-----填写表格----转交表格
工程部土建工程师岗位职责
职责描述：
1、
在工程部经理的领导下，负责公司工程进行项目前期的
升级会员 