关于大学生自然堂护肤品的市场调研报告文档格式.docx
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天马行空公司是一家专业市场调查公司，其目标是为各个公司提供包含更多增值服务市场调查数据。
凭着严谨作风，系统专业经验，完善数据支持，为客户提供高品质市场研究服务和咨询。
公司拥有一整套专业服务理念，拥有一支经验丰富，充满创意,热情，敬业策划团队。
经营理念
1）认真学习和吸收世界先进市场研究经验，为国内领头企业贡献智慧，以他们成功来衡量我们表现。
2）提供给每个员工尽情发挥和参与机会，努力使公司建设成为有共同理想和价值观团体，并让每个员工都能分享到公司成功。
3）将“立信”建设成有自己特定企业文化和内涵企业，使之成为社会有用资产，影响力应超过我们所在社区、地域和国家范围。
4）坚持合理利润。
5）客户是我们衣食父母，我们必须全力以赴，提供令客户完全满意服务。
6）每一份作假问卷，每一个错误数据，每一次失误分析都可能对我们事业造成致命打击。
7）我们屈居二流，所以要比别人付出更多努力。
8）比金钱更重要是信誉，信誉由品德和能力组成；
由一点一滴言行长年累月积累而成。
9）我们追求利润增加乐趣；
追求智慧增长乐趣；
追求挑战自我乐趣。
10）主动比被动获益多，勤奋比懒惰获益多，负责比推委更令人信赖。
11）职业敏感性强弱程度，是工作水平高低重要标志。
12）人格上人人平等，无贵贱之分。
工作上层次分明，听从安排。
公司企业文化：
求真，务实，团结，创新。
重人性、以人为本
强调忠诚公司资产，维护公司利益，讲究工作效率．
坚持制度化管理，程序化运作，反对工作随意性、盲目性。
重视创新意识培育，并坚信创新管理是公司生命源泉。
二．前言
随着人们生活水平提高，化妆品市场是人们必须关注，护肤品也是我们生活在中不可缺少一部分。
而在现今消费市场中，大学生作为特殊消费群体，对市场影响较大。
由于大学生年龄较轻，有着不同于社会其他消费群体消费心理和行为。
一方面，有着旺盛消费需求，另一方面，尚未获得经济上独立，消费受到很大制约。
消费观念超前和消费实力滞后，都对大学生消费有很大影响。
而在化妆品市场上，大学生是占很大一部分。
在另一方面也要考虑大学生是在什么情况下而会购买护肤品，他（她）们喜欢购买哪一类品牌护肤品，一般会去那里购买自己所喜欢护肤品，对护肤品要求是什么，他（她）们消费水平怎样。
这一系列问题都是值得我们去深究，而市场方面又该怎么去迎合这一类消费群体要求，怎样才能满足这一类消费群体需求。
在这次调查中，我们了解到不同性别学生对护肤品有着不同需求。
除此之外，通过调查我们也让更多人去了解“自然堂”，走进“自然堂”。
三．调查概况
1、自然堂化妆品品牌分析
自然堂以一个“有专业特质护夫品牌”受到了市场广泛欢迎，被誉为2000年以来中国唯一崛起日化品牌。
自然堂化妆品是集科研、生产、销售为一体，日化线、专业线并存大型跨国集团企业，也是目前中国规模最大、实力最强，最具发展潜质美容、化妆品企业之一。
公司始终相信：
正确营销理念能创造奇迹。
公司本身成长历程也证明了这一点。
然而自然堂出现，是公司拓展日化线领域新开始。
自然堂以一个“有专业特质护肤品牌”受到了市场广泛欢迎，被誉为2000年以来中国唯一崛起日化品牌。
2、自然堂化妆品质量分析
“自然国度，就是美”、“你本来就很美”，说就是一种天然纯净化妆品--自然堂。
这是一个趋势，人肌肤不能依赖化学物质掩盖和污染，而是靠一种纯天然护夫品改善和保养。
自然堂化妆品采用纯植物配方，不含抗生素。
使用者对自然堂化妆品感觉就是很温和，吸收很好。
它是一款理想护肤品，相信自然堂，选择自然堂，它会让你成为最自然人。
3、自然堂知名度分析
自然堂以一个“有专业特质护夫品牌”受到了市场广泛欢迎，被誉为2000年来中国唯一崛起日化品牌。
品质“自然堂”系列护夫品，随即，公司还将推出彩妆和香水系列产品。
自然堂信条是：
诚以待人、信以立世；
自然堂经营理念是：
永远比同行领先半步；
自然堂现阶段经营目标是：
将自然堂打造成中国美容业标志性品牌；
自然堂最终追求目标是：
创造中国化妆品业世界级品牌。
.4、市场调查实施过程
在完成市场调查问卷设计与制作相关工作后，就展开具体问卷调查。
调查对象是宁波城市学院在校生，我们把调查调查问卷平分到各个调查人员手中，统一选择中餐或晚餐后，这段时间开始进行调查。
由于学生在寝室中比较集中便于调查，此次调查决定采用分层随机抽样调查。
我们进行调查时与调查人员事先沟通，经过他们同意，再继续进行我们调查抽样。
调查过程中，我们拍摄了相关照片，以便完成接下来调查总结。
抽样调查完成之后，我们须对抽样调查资料进行整理、分析，得出结论以及相关建议。
四．研究方法
我们采取是随机抽样调查方法进行问卷调查。
所调查对象是宁波城市职业技术学院所有在校大学生。
5月25日至5月27日确认问卷内容并打印。
在6月1日进行问卷调查。
6月3日经小组讨论进行数据统计、筛选及分析。
6月4日~6月5日完成初步报告撰写。
6月7日至6月8日完成报告撰写。
6月9日进行PPT制作。
1）询问法
询问法是结合问卷设计一般技巧，进行相关主题问卷设计，要求设计出结构合理，紧扣主题问卷。
进行询问法调查时我们再到我们预设地点（5号和6号楼寝室）进行实地问卷调查。
在问卷调查是要注意样本选择和问卷填答完整性等问题。
在我们整个小组努力下完成了调查问卷设计，在进行最后修改过后将问卷打印好并分到每个组员手中。
在接下来两天内我们分别在城院创业园店面前学生上课主要必经之路进行问卷调查。
做问卷调查期间我们遭遇了很多拒绝和冷漠，但同样有很多热心同学帮助我们填答问卷，这些时间虽然很累，也有很多委屈，但当我们拿到填好问卷时我们都很高兴，因为我们离成功更近了一步。
2）访谈法
访谈法是通过面对面交谈，搜集一手资料。
我们来到5号和6号楼宿舍，与那些同学进行面谈交流，我们通过同学提问方式来记录一些问题答案。
这些事情说起来不困难，但是要落实到实践上，真是有些麻烦。
一方面要从同学那取得有理信息并快速记录下来，另一方面又要给那些同学留下那完美印象！
最后我们组全部成员还需要把这些问题答案汇总，并进行相关简单分析。
3）文献法
文献法也称历史文献法，就是搜集和分析研究各种现存有关文献资料，从中选取信息，以达到某种调查研究目方法。
它所要解决是如何在浩如烟海文献群中选取适用于课题资料，并对这些资料做出恰当分析和使用。
基本步骤包括文献搜集，摘录信息，文献分析三个环节。
在文献法独立或主要担纲调查研究中，这些环节缺一不可；
而在其他调查方法为主调查研究中，文献法一般特指前两个环节，文献资料整理，分析是和其他调查后资料整理，分析一并进行。
五．问题提出与分析
通过我们小组人员几天努力，将收集信息进行总汇，归纳整理和分析得出，使用自然堂护肤品同学还是挺多。
题目：
您性别（）
A.女B.男
图—1
从这张图，我们可以看出女生使用使用自然堂护肤品往往要比男生多很多；
题目：
请问您目前收入为（）（以生活费为主）
A.700以下B.700—1500C.1500—3000D.3000以上
图—2
从这张图我们可以看出来，50%学生生活费在700—1500；
您每天都使用护肤品吗?
（）
A.是B.不是C.有时候
图—3
从这张图，我们可以看出来每天都使用护肤品同学占了大多数；
你所接受护肤品价格是（）
A.100以下B.100-300C.300以上
图—4
从这张图可以看出，大学生接受能力也是有限制；
您了解自然堂相关产品吗?
A.熟悉B.听说过C.不知道
图—5
从这张图，我们可以看出来大多数同学都了解自然堂这个品牌护肤品；
您认为自然堂这样中档护肤品好用吗？
A.很好B.一般C.不怎么好
图—6
从这张图可以看出，大多数人对自然堂护肤品还是比较满意；
题目：
请问您是通过什么样途径了解自然堂产品？
（多项选择）
A.报刊杂志B.电影电视C.网络D.专卖店橱柜E.明星代言F.其他途径
图—7
从这张图中，我们可以看出来他们通过各种途径去了解了自然堂这个品牌；
您通常在什么地方购买自然堂产品？
A.大型商场B.品牌专卖店C.超市D.打折店E.没买过F.其它
图—8
从这张图，我们可以看出来在大型商场和品牌专卖店购买人占了大多数，从而她们对自然堂知名度也是在意；
您选择自然堂是考虑以下哪些因素？
（）（多项选择）
A.质量B.品牌C.价格D.包装E.种类齐全F.使用经验G.其它
图—9
从这张图我们可以看出，往往质量，品牌，价格会导致购买因素；
请问，您对自然堂产品态度？
A.产品实用，价格实在B.时尚精致，符合个人品味
C.我认为是一项很正常消费，有能力并且非常热衷于购买D.没兴趣
图—10
从这张图中，我们可以明确看出她们最在意是产品实用和价格实在；
六．结论及建议
1、大学生往往是注重实际消费
价格、质量是吸引大学生消费主要因素。
从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要消费观念。
这是因为大学生经济来源主要是父母资助，自己兼职挣钱不多，这是我们每月可支配钱是固定，而这笔钱主要是用来支付购买护肤品和日常生活用品开销。
由于大多数学生消费能力有限，她们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”。
据了解，在护肤品时，大学生首先注重是价钱，往往价格、质量也是影响他们重要因素。
所以从中我们组得出了这样一个结论：
大学生往往注重实际消费。
图—11
2、大学生在护肤品消费结构中更突出
女大学生在护肤品消费方面所占比例要比男高。
通过调查，我们可以明显看出女大学生在自然堂护肤品方面需求是大过于男性。
在日常生活中我们也不难发现，女大学生购买护肤品频率是比较高，因为她们往往会注重自己皮肤，现在大学生也往往学会怎样去包装自己了。
而且她们也比较注重护肤品价格、包装、类型、质量。
所以女大学生是零食市场上最重要一部分。
图—12图—13
3、大学生后买护肤品前三位
经过调查发现防晒霜、乳液、爽肤水占大学生购买护肤品消费比较占前三位，其中防晒霜美白、乳液滋润、爽肤水补水保湿控油也倍受大学生喜爱。
从而我们在调查中，其中一位女生这样和我们说过：
其实每个人要懂得怎样去包装自己，如何让自己变得更加得完美！
图—14
通过这次调查，我们小组总结了以下几个结论：
1.大学生对认知自然堂程度很好，喜好程度还一般，对自然堂价格还合理。
但是还存在一些大学生还没有尝试用过自然堂。
通过我们大力在校园中进行自然堂推广和宣传，增加其知名度及影响力，希望大学生对自然堂能够更加了解，喜欢用自然堂。
2.并收集了一些在校大学生对自然堂改进意见和建议，虚心接受这些意见和建议，会通过改进来得到消费者认可，知道了大学生对自然堂搭配护肤品和其他信息，方便日后制定套装。
3.通过我们这次在学校对自然堂问卷调查中，发现化妆品在大学校园里受欢迎程度还行。
不过自然堂在大学里知名度和消费情况都还不错，在我们问卷调查中了解自然堂大学生有很多（占85%），说明自然堂在学校是很受欢迎。
建议：
1.在大学里也开个自然堂分店方便大学生在校购买
2.在大学开办自然堂大学生活动，提高知名度和销售量
3.在提高质量，对价格不要太高，让大学生都能接受
附录一调查问卷
自然堂消费市场调查问卷
亲爱同学们:
你好，我们是自然堂护肤品调查员，为了了解广大女大学生对护肤品使用情况和对于护肤态度，我们正在学校开展相关市场调查。
作为学生队伍成员我们，在这中间也起着关键作用。
因此特展开此次调查，借出您宝贵时间，感谢您热情参与！
当然，我们会对本次问卷进行严格保密，所有数据仅作分析使用，请您放心！
填写说明：
请在你认为合适选项处标注或将你认为合适选项填写在括号里。
1.您性别（）
2.请问您目前收入为（）（以生活费为主）
A.700以下B.700—1500C.1500—3000D.3000以上
3.您每天都使用护肤品吗?
A.是B.不是C.有时候
4.你所接受护肤品价格是（）
5.您了解自然堂相关产品吗?
6.您认为自然堂这样中档护肤品好用吗？
7.请问您是通过什么样途径了解自然堂产品？
A.报刊杂志B.电影电视C.网络
D.专卖店橱柜E.明星代言F.其他途径
8.您通常在什么地方购买自然堂产品？
A.大型商场B.品牌专卖店C.超市
D.打折店E.没卖过F.其它
9.您选择自然堂是考虑以下哪些因素？
A.质量B.品牌C.价格D.包装
E.种类齐全F.使用经验G.其它
10.相对高档护肤品如（雅诗兰黛，迪奥，香奈儿），您相信中档护肤品也有很好质量跟功效？
A.强烈同意B.同意C.不清楚D.强烈不同意E.不同意
11.请问，您对自然堂产品态度？
A.产品实用，价格实在
B.时尚精致，符合个人品味
C.我认为是一项很正常消费，有能力并且非常热衷于购买
D.没兴趣
12.您希望自然堂有哪些方面改进？
（简要作答）
再次感谢您合作,祝学业进步,身体健康!
附录一问卷统计
自然堂消费市场调查问卷统计表
题号
人数
第二题
第三题
A
2
29
B
32
18
C
15
17
D
第四题
第五题
16
34
41
12
7
第六题
第七题
14
43
36
37
21
E
F
11
第八题
第九题
45
31
20
6
5
G
第十题
第十一题
27
13
8
1
升级会员 