人力资源三级复习资料docx.docx

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人力资源三级复习资料docx

以下的题目基本都从书上整理下来了。

因为有些点比较相似，比如什么什么的概念、什么什么的内容、步骤、方法等。

我个人会容易混淆。

所以对其进行了分类。

题目不相似的后面也按照章节顺序进行了整理。

个人觉得能加深记忆。

当然，我在之前也按照章节顺序将每题都背过了。

只是怕记忆混淆，才给自己分类加深记忆的。

我之前自己按章节整理的找不到了，有心的朋友可以自己按章节重新再整理一遍。

按照章节再记一遍。

效果会更好。

另外平时也一定要多做题，可以自己买做题软件，或者做历年真题。

一定要多做题！

多做题！

多做题！

我是买了做题软件的，做起来方便快捷，错了也能及时知道。

某宝就有卖，也不贵。

最后，祝各位都能顺利通过！

按照类型分类的一些题目

概念：

人力资源规划的概念

广义的人力资源规划是战略规划与战术计划的统一：

狭义的人力资源规划是指发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。

企业组织机构的概念

第一层次是由经营决策者、风险承担者、收益分享者即经营体制。

第二层次是人财物的配置即职能体制。

工作岗位分析的概念

工作岗位分析是对岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，员工具备的资格条件制定出工作说明书等岗位人事规范。

工作说明书的概念

组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。

岗位规范的概念

对组织中各岗位专项事物或对劳动行为，素质要求的统一规定，也称劳动规范，岗位规则，岗位标准

劳动定额的概念

答：

劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节。

劳动定额水平的概念

劳动定额水平是在一定的生产技术组织技术下，行业或企业规定的劳动定额在数值上所表现的高低松紧程度

实耗工时的概念

实耗工时，也称实作工时、实动工时、实用工时等，它是指在一定的生产技术组织条件下，生产工人为完成生产任务或生产合格产品实际耗用的劳动时间。

企业劳动定员的基本概念

企业在一定的生产技术条件下，为保证生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对需配备各类人员所预先规定的限额。

心理测试的概念

心理测试是指通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，以此来衡量应聘者的智力水平和个性方面差异的一种科学测量方法，其结果是对应聘者的能力特征和发展潜力的一种评定

招聘活动过程评估的相关概念

信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。

通常将信度分为稳定系数、等值系数、内在一致性系数。

效度即有效性和精确性，指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度。

有预测效度、内容效度、同侧效度三种。

公平程度反映的是测评题目对所有被测者是否具有相同的难度。

信度、效度的概念

信度：

是指测评结果的前后一致性程度，及测评得分可信赖程度的大小。

效度：

是指测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度。

测评的效度高，信度也高，但信度高的测评，其效度未必高。

薪资的概念

薪资：

即薪金、工资的简称。

职工代表大会制度

概念：

职工代表大会（职工大会）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。

平等协商的概念

平等协商：

是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。

工作时间的概念

又称法定工作时间，劳动者为了履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间。

延长工作时间的概念

指超过标准工作时间长度的工作时间。

集体合同的概念

集体合同：

指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。

内容

人力资源规划的内容

1战略规划：

大政方针、政策和策略的规定，是核心，关键性规划。

2组织规划：

整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织结构的设置等。

3制度规划：

总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

4人员规划：

人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员定额、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。

5费用规划：

人工成本、人力资源管理费用，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

工作岗位分析的内容

1.界定时间空间范围，分析内在活动内容。

2.明确员工素质要求，资格条件

3.制作工作岗位说明书，岗位规范

岗位规范的主要内容

岗位劳动规则（时间规则，组织规则，岗位规则，协作规则，行为规则）

定员定额标准（编制标准，各岗位人员标准，时间标准，产量定额标准或双重定额标准）

岗位培训规范（根据性质，特点，任务要求，做培训开发的具体规定）

岗位员工规范（在分析的基础上，对各类岗位的知识要求、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任力统一规定）

工作说明书内容：

（1）基本资料：

岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级、分析日期等。

（2）岗位职责：

包括职责概述、职责范围。

（3）监督与岗位关系：

说明岗位之间横向与纵向的联系。

（4）工作内容和要求：

岗位职责的具体化，对主要工作事项的说明。

（5）工作权限：

必须与工作责任协调一致。

（6）劳动条件和环境

（7）工作时间：

包括工作时间长度规定、工作轮班制的设计等。

（8）资历：

工作经验和学历条件。

（9）身体条件：

体格和体力。

（10）心理品质要求：

岗位心理品质及能力等。

（11）专业知识和技能要求

（12）绩效考评：

品质、行为和绩效等。

行业定员标准包括内容

企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，

按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，

规定出编制总额以及各类人员员额控制制度。

根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。

面试的内容

根据回答情况，考察知识掌握程度判断分析能力，行为表现，观察衣着外貌分度应变能力。

总体可以体现人的语言表达能力，反应能力，个人修养，业务知识水平，求职动机，外貌风度，工作经验，逻辑思维综合状况

作业组主要内容

1.搞好民主管理，结合生产完善责任制度2.正确配备人员3.选择组长4.合理规模10-20人

工作地组织的内容

1合理装备和布置工作地。

装备工作地，主要是确定使用的各种设备、工具和鼻翼奥的辅助设备。

布置工作地应尽量缩短员工在班上行走的距离，减少员工辅助生产时间，减轻劳动强度。

2保持工作地的正常秩序和良好的工作环境。

3正确组织工作地的供应和服务工作。

劳动环境优化的内容

照明与色彩；噪声；温度和湿度；绿化。

培训项目规划的内容

1项目的确定2培训内容的开发3实施过程的设计（教学方式，培训环境）4评估手段的选择5资源的筹备6成本的预算

培训项目计划内容

培训目的、培训目标、受训人员和内容、培训范围、培训规模、培训时间、培训地点、培训费用、培训方法、培训师

培训课程内容的制作：

5点

理论知识、相关案例、测试题、游戏、课外阅读材料、

培训服务制度内容

培训服务制度条款、培训服务协约条款。

入职培训制度内容

培训的意义和目的、需要参加的人员界定、特殊情况不能参加入职培训的解决措施、入职培训的主要责任区、入职培训的基本要求标准、入职培训的方法、

培训激励制度内容

完善的岗位任职资格要求、公平、公正、客观的业绩考核标准、公平竞争的晋升规定、以能力和业绩为导向的分配原则

培训考核制度内容

被考核评估的对象、考核评估的执行组织、考核的项目范围、考核的标准区分、考核的主要方式、考核的评分标准、考核结果的签署确认、考核结果的备案、考核结果的证明、考核结果的使用

培训奖罚制度内容：

1培训奖惩制度制定的目的和意义2奖惩对象说明3奖惩情况认定标准一级响应的奖惩标准4奖惩制度的执行组织和程序5实施奖惩的执行方式方法

培训档案管理制度，培训中心的工作档案应当包括以下内容：

1培训工作的范围2如何进行岗位培训3如何进行升职晋级培训4如何进行记录培训5如何进行其他技术性专项培训6如何进行对外培训7如何考核和评估

8全公司人员已参加培训、未参加培训的情况

9列入培训计划的人数、培训时间和班次、学习情况

10特殊人才、重点人才、急需人才的培训情况

受训者的培训档案应当包括以下内容：

1员工的基本情况，包括学历、进公司年限、所从事过的岗位、目前岗位工作情况等

2上岗培训情况，包括培训时间、培训次数、培训档案、培训成绩等

3升职晋级培训情况，包括任职时间、培训次数、培训档次、培训成绩等

4专业技术培训情况，包括技术种类、技术水平、技能素质以及培训的难易程度

5其他培训情况，比如在其他地方参加培训的经历、培训的成绩等

6考核与评估情况，包括考核定级的档次、群众评议情况等

与培训相关的档案应当包括以下内容：

1培训教师的教学及业绩档案2培训财务档案3培训工作往来单位和档案

培训经费管理制度

1建立健全培训经费管理制度

2履行培训经费预算决算制度

3科学调控培训的规模与速度

4突出重点，统筹兼顾

考评者培训的内容

1企业绩效管理制度的内容和要求

2绩效管理的基本理论和基本方法

3绩效考评指标和标准的设计原理，以及具体硬用中应注意的问题和要点

4绩效管理的程序、步骤，以及贯彻落实的要点

5绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和预防

6如何建立有效的绩效管理运行体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突，如何组织有效的几下面谈等

绩效合同一般包含的内容

受约人信息、发约人信息、合同期限、计划内容、考评意见、签字确认

薪酬制度的各方面内容

（一）薪酬战略：

是企业管理人员根据具体的经营环境，可以选择的全部支付方式，这些支付方式对企业绩效和有效使用人力资源产生很大的影响。

它包括：

薪酬的决定标准；薪酬的支付结构；薪酬的管理机制。

形成薪酬战略需要：

评价企业文化、价值观、全球化竞争、员工需求和组织战略对薪酬的影响；使薪酬决策与组织战略、环境相适应；设计一个把薪酬战略具体化的体系；重新评估薪酬战略与组织战略、环境之间的适应性。

二）薪酬体系：

是指员工从企业获取的薪酬组合，一般包括基本薪酬、业绩薪酬、加班薪酬、长期薪酬、福利、各类津贴等。

（三）薪酬结构：

是指薪酬的各个构成部分及其比重，通常指固定薪酬和变动薪酬，短期薪酬和长期薪酬，非经济薪酬和经济薪酬两两之间的比重。

（四）薪酬政策：

是指企业为了把握员工的薪酬总额、薪酬结构和薪酬形式，所确立的薪酬管理导向和基本思路的文字说明或者统一意向。

（五）薪酬水平：

是指组织如何根据竞争对手或劳动力市场的薪酬水平给自身的薪酬水平定位，从而与之相抗衡。

（六）薪酬管理：

是指薪酬体系运行状况进行控制和监督，以减少运行过程中的偏差。

薪酬管理涉及两个方面：

薪酬设计的科学化和薪酬决策的透明度，即薪酬决策在多大程度上向所有员工公开员工参与度，即员工在多大程度上参与设计和管理薪酬制度。

福利管理的主要内容

确定福利总额、明确实施福利的目标、确定福利的支付形式和对象、评价福利措施的实施效果

员工满意度调查的内容：

（一）薪酬；薪酬是决定员工工作满意度的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重

（二）工作；工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用，其中影响满