项目管理3D宿舍装饰品电子商务平台Word格式文档下载.docx
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印象率*
线下
总体
印象率
线上*
宣传所得
线下*
购买率
比率
20%
2%
4%
5%
人数
约2000人
约200人
约400人
约500人
50%
40%
10%
8%
15%
约5000人
约4000人
约1000人
约800人
约1500人
80%
60%
80%
25%
约8000人
约6000人
约2500人
92%
90%
30%
35%
约9000人
约3000人
约3500人
93%
90%
30%
*品牌印象率：
广外学生对我公司留下印象的人数占全校总人数的比例。
*品牌购买率：
广外学生购买过我公司产品的人数占全校总人数的比例。
*线上印象率：
广外学生在QQ、微博等线上平台上，对我公司品牌留下过印象的人数比例。
*线下印象率：
广外学生在宿舍形象大赛等线下平台中对我公司品牌留下过印象的人数比例。
*线上宣传所得：
广外学生在我公司线上宣传的影响下购买过我公司产品的人数比例。
*线下宣传所得：
广外学生在我公司线下宣传的影响下购买过我公司产品的人数比例。
*总体印象率：
广外学生在所有宣传影响下，对我公司品牌留下过印象的人数比例。
但并
不等于线上印象率与线下印象率的算术和，因为部分人在线上和线下两种宣
传下都对品牌留下印象的。
*总体购买率：
广外学生在各种宣传影响下，对对我公司品牌留下过印象的人数比例。
不等于线上购买率与线下购买率的算术和。
因为部分人在线上和线下两种宣
传下都对产品进行过购买。
*注意事项：
1、上表中的人数，由广外总人数乘以品牌印象率或品牌购买率所得。
2、考虑到广外总人数每年不一，我们且保守估计广外年均总人数为10000人。
第二篇线上营销策略
线上营销之一：
基于新浪微博的网络营销策略
随着微博的火热，每一个人都可以在新浪，网易、QQ等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。
每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是给我们3D宿舍营销设计给予了灵感。
一、微博营销可行性分析：
微博内容短小精炼，重点在于表达现在发生了什么有趣（有价值）的事情，而不是系统的、严谨的企业新闻或产品介绍。
微博注重时效性，3天前发布的信息可能很少会有人再去问津，同时，微博的传播渠道除了相互关注的好友（粉丝）直接浏览之外，还可以通过好友的转发向更多的人群传播，因此是一个快速传播简短信息的方式。
同时用户可以利用电脑、手机等多种终端方便地获取微博信息，发挥了“碎片时间资源集合”的价值。
二、微博营销的特点：
（二）门槛低
140个字发布信息，远比博客等发布容易。
可以方便的利用文字，图片，视频等多种展现形式。
（三）多平台
支持Itouch、电脑、手机等平台，可以在手机上发布信息。
（四）传播快
信息传播的方式有多样性，转发非常方便。
利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
三、3D设计项项目具体实施方案：
我们对自身网络营销明确了定位和建设内容，主要为官方微博（微媒体）、客户微博（微服务）、产品微博（微公关）、市场微博（为营销）。
1、官方微博（微媒体）：
企业的微博必须是官方的，传播的内容也必须是官方的，内容较为正式，可以在第一时间发布企业最新动态，对外展示企业品牌形象，成为一个低成本的媒体。
2、企业领袖微博（微传播）：
领袖微博是以企业高管的个人名义注册，具有个性化的微博，其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念，在整个行业中的发言具有一定号召力，形成较权威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收录，更易于传播，不过也有一点不好的地方，就是信息的审核可能会更严格。
实施过程中我们以组员黄颖光、郭子扬的名义先后注册了先后注册了新浪微博、腾讯微博、人人。
并申请QQ帐号，针对客户便于相互之间通讯和了解。
这两位组员微博粉丝多，代表着潜在客户量大、影响力大、信任度高、可以为微博营销提供较为宽阔的市场和网络支持。
3、官府微博（为服务）：
同时3D与企业的客户进行实时沟通和互动，深度的交流，让客户在互动中提供产品服务的品质。
缩短了企业对客户需求的响应时间。
3D宿舍设计项目信息传播更新即使，我们每天轮流关注企业微博及时真诚地回复并评价客户对我们的疑问和咨询。
微博的内容信息尽量多样化，每篇文字都带有3D产品图片、视频等多媒体信息，这样具有较好的浏览体验；
微博内容尽量包含合适的话题或标签，以利于微博搜索。
4、产品微博（微公关）：
对于危机能实时监测和预警，出现负面信息后能快速处理，及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。
如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导。
5、市场微博（微营销）：
发布的内容要有价值，3D营销部会提供特价或打折信息、限时内的商品打折活动，可以带来不错的传播效果。
3D为了满足客户的需求并推广本企业，我们会注重那些转发我们微博的客户，对那些转载量大的客户提供免费产品。
方案如下：
转载量至少15的客户，我们赠送宿舍饰品，并提供宿舍设计咨询。
转载量5到15的客户，我们也会给予小产品。
信息每日都进行更新，要有规律地进行更新，每天十条信息左右，一小时内不要连发几条信息，抓住高峰发帖时间更新信息。
积极的互动是网络营销必不可少的，3D将多参与转发和评论，主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动。
定期举办有奖活动，提供免费奖品鼓励，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度。
四、粉丝获取方案：
我们会特别注重标签的设置，合理设置标签，腾讯、新浪微博、人人会推荐有共同标签或共同兴趣的人家关注。
在获取高质量的粉丝上面，我们坚持不在于你认识什么人，而在于什么人认识你，不在于什么人影响了你，而在于你影响了什么人。
关注行业名人或知名机构；
善用找朋友功能；
提高粉丝的转发率和评论率。
发布的内容主题要专一，内容要附带关键字，以利于高质量用户搜索到。
我们通过搜索校内粉丝、个人粉丝、中心开花方法、寻找以广外为中心的微博客户。
总结：
每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者。
微博、人人等平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。
3D宿舍设计短期发展期间着力于网络营销，依托微博、人人、QQ等网络平台，宣传自己的产品、培养长期客户、避开资金不足的风险，为日后积累经验并形成规模做好夯实的基础。
五、微博平台的品牌推广进度及目标。
微博平台印象率*
微博平台购买率*
前半年
5%（约500人）
1%（约100人）
10%（约1000人）
2%（约200人）
25%（约2500人）
4%（约400人）
45%（约4500人）
8%（约800人）
50%（约5000人）
15%（约1500人）
60%（约6000人）
20%（约2000人）
*微博平台印象率：
广外学生在微博平台上对我公司产品留下过印象的人数比例
*微博平台购买率：
广外学生在微博平台上在宣传策略影响下对我公司产品进行过购买
的人数比例。
线上营销之二：
基于QQ的营销策略
一、基于QQ平台的营销策略的简介及目的
通过在官方QQ、QQ邮箱、QQ空间上进行的产品推介、组织团购、优惠活动等宣传，在大学城广外在线市场进行迅速的品牌推广，并取得一定的盈利。
二、目标对象
目标对象为大学城广外的有QQ使用习惯的在读学生。
而目前由于学习工作交流等需要，广外几乎每个学生都拥有一台电脑并具有QQ使用习惯。
所以，目标对象可等同为大学城广外所有在读学生。
三、品牌推广目标及进度
QQ平台印象率*
QQ平台购买率*
10%（约1000人）
80%（约8000人）
92%（约9000人）
30%（约3000人）
93%（约9000人）
35%（约3500人）
*QQ平台印象率：
广外学生在QQ平台上对我公司产品留下过印象的人数比例
*QQ平台购买率：
广外学生在QQ平台上在宣传策略影响下对我公司产品进行过购买
四、基于QQ平台的具体营销方案
二、基于官方QQ的营销方案
（1）官方QQ简介
1）QQ昵称：
3D-宿舍装饰品
2）QQ账号：
1679680010
3）QQ邮箱：
1679680010@
（2）官方QQ作用
1）与客户直接在线联系。
2）利用QQ签名等对客户进行宣传。
如“某某新品上市……”云云。
3）让客户有地方可咨询、可联系、可投诉，增加客户安全感，
①官方QQ的好友增加
1）利用官方微博@3D-宿舍装饰品在各种宣传中提到官方QQ号，让大家加入。
例如：
在进行产品宣传时，标明：
如能加官方QQ，则享有9折优惠等。
2）利用我公司团队人脉作为官方QQ的好友基础。
如团队有18个人，每个人让
自己本身的20个QQ好友加此QQ好友，则理想情况下，官方QQ就有360
个好友。
这些好友在帮助我们转发QQ群宣传语和我公司官方QQ空间的产品
介绍时都有较大程度上的作用。
3）在结合宿舍形象大赛的营销中，积极宣传官方QQ。
如在大赛横幅、海报等宣
传载体上附上官方Q号。
②官方QQ签名营销
当自己的好友数扩大一定数目时，QQ签名的作用就很大。
相当一部分同学，
都有顺流而下浏览自己QQ好友的签名以了解好友近况的习惯，而且如果该同学玩
QQ空间的话，空间里能及时更新我公司官方QQ签名。
（3）基于官方Q群的营销方案
（1）官方Q群号：
1231331，1312234，1234431（目前暂时开3个）
（2）官方Q群作用
1）关系营销。
固定一个地方，让加入客户的长期接受直接或间的品牌信息，增加客户对品
牌的熟悉度和认同感。
2）市场反馈。
为客户提供对我公司产品及服务提出评价、建议、投诉的窗口，及时反馈市
场信息。
3）市场预测。
就即将上市销售的新产品或新服务或者其他新概念，作为市场调查，向客户
咨询意见，了解市场接受程度。
4）市场推广。
借助Q群里的老客户，将QQ群里的相关产品宣传转发出去。
并通过这些老
客户的日常自发谈论，在老客户的朋友们之间产生口碑效应。
5）产品发布与活动组织。
在Q群中可发布产品图片、文字说明等信息，以此为平台组织优惠活动，如
谁能转发某产品介绍或某促销帖子到自己所就加入的另外3个群中并通过截
屏证明自己的转发，则可获得9折优惠等等。
（3）官方Q群的成员累积方法。
1）主动邀请购买者加入。
客户完成一次购买后，以售后服务为由，邀请购买者加入Q群。
同时也确实
便于售后服务。
2）邀请我公司团队成员及成员好友加入。
这有利于在客户们讨论时，引导他们往产品的优点讨论下去，或营造对产品
满意的讨论氛围，控制抱怨的偏激程度和不良影响。
3）利用官方微博号召加入。
@3D-宿舍装饰品可在各种宣传中提到官方QQ号，让大家加入。
4）组织优惠活动加好友。
1，谁能成功邀请2个好友入群，就能对产品享有9折优惠。
2，谁能成功将带有Q群号的宣传语转发到3个群，并截图证明，即能
对某产品享有9折优惠等。
（4）官方Q群的营销方案简介
1）基于转发的优惠活动。
谁能转发某产品介绍或某促销帖子到自己所就加入的另外3个群中并
通过截屏证明自己的转发，则可获得9折优惠等等。
2）基于口碑的营销方案。
在Q群中，加一些我公司团队成员入内。
在Q群发布产品图片、文字宣传等
信息后，团队成员对产品做积极的评价，带动其他客户成员讨论，并尽力营
造产品很受欢迎的局势或气氛。
3）基于“秒杀”的营销方案
在Q群里组织“秒杀”的优惠活动。
例如：
在发布某产品信息上QQ群后，
哪位成员能在最短时间内完成一项任务，即可对该产品享有5折优惠，并且
只接受第一个完成者。
这项任务可以灵活多变，可以是答对某条谜语、IQ题，
或者常识题，也可以是在把产品信息转发到3个群，并截图，然后在官方Q
群里显示出来。
（4）基于QQ邮件的营销方案
（1）QQ邮箱：
（2）QQ邮箱作用
2）向客户发送新产品及服务、团购信息和优惠活动等信息。
3）向客户发送在线问卷调查，以作为反馈。
4）让客户有地方可咨询、可联系、可投诉，增加客户安全感。
5）让客户通过发送邮件来报名团购、优惠活动。
6）直接发送官方群邮件，内容可以使产品介绍、客户评价等。
7）进行售后跟踪服务。
定期向客户发送最新产品及服务或其他活动信息，咨询客
户需求和评价。
（3）客户邮箱的来源
1）官方Q群。
2）组织活动时，让客户通过邮件来报名。
③官方QQ签名营销
谁能转发某产品介绍或某促销帖子到自己所就加入的另外3个群的群
邮件上，通过截屏证明自己的转发，则可获得9折优惠等等。
2）基于“秒杀”的营销方案
在发布某产品信息上官方QQ群
邮件后，哪位成员能在最短时间内完成一项任务，可对该产品享有5折优惠，
或者常识题，也可以是在把产品信息转发到3个群邮件，并截图，然后在官
方Q群里显示出来。
四、基于QQ空间的营销方案
（1）QQ空间地址：
（2）QQ空间作用
1）与客户直接在线联系，客户可以留言。
2）在空间里发布新产品及服务、团购信息和优惠活动等信息。
5）让客户通过在QQ空间上留言来报名团购、优惠活动。
6）通过QQ空间的好友信息更新功能，官方QQ空间的更新信息，会在官方QQ
的好友们的空间中显示出来。
7）方便喜欢的朋友能转载官方QQ空间上的信息更新。
8）客户可以直接在空间的产品介绍下做评论，并掀起讨论。
这种讨论能引领一种
良好的客户关系氛围和热销氛围。
（3）官方QQ空间的营销
谁能转载某产品介绍或某促销帖子到自己的空间上，通过截屏证明自
己的转发，则可获得9折优惠等等。
或者常识题，也可以是在把产品信息转发到自己的空间商，并截图，然后在
官方Q群里显示出来。
3）基于时事焦点的营销方案
在空间登载一些涉及到时事的文章，或实用性较强的文章，诸如如何
防止核辐射的危害、如何减肥、如何化妆等文章，吸引客户去转载。
在这些
文章字里行间或者文章的最后植入广告，如“防辐射要购买什么材料的窗帘，
我公司就可以提供，云云。
”或者直接在文章后面标记上我公司名字或空间网
址等。
线上营销之三：
基于公司自行组织团购的营销方案
一、网络团购的背景
网络团购近一年来在青年消费群体中掀起诸多热潮。
根据团购的人数和订购产品的数量，消费者一般能得到从5%到40%不等的优惠幅度。
（二）我公司团购营销方案简介及目的
（1）方案形式
我公司通过QQ、人人网、微薄等网络途径，在广东外语外贸大学大学生中组织团购活动，以团购自身具备的优惠性质，来激励大学生们参与团购。
（2）方案目的
（3）公司以薄利多销的方式增加盈利
（4）利用团购组织过程中，团购参与者们掀起的宣传效应，在学生市场中获得品牌推广。
（3）方案对象
组织团购时，组织的对象是广东外语外贸大学大学城校区大一至大四的学生。
（三）可行性分析
A网络团购本身的吸引性
（1）性价比明显增高。
在团购形式下的价格优惠，仅来源于产品销售量的增多，而非产品质量本身的降低，因而产品性价比上升。
（2）消费者对产品质量的安全感增强。
第一，团购形式下的价格优惠，仅来源于产品销售量的增多，而非产品质量本身的降低；
第二，团购组织者构筑的团购参与者之间的交流平台，如Q群、微博、人人网、论坛网评等，让团购参与者能及时分享对产品质量的评价。
这种交流能为消费者提供大量的产品真实信息，从而增强消费者对产品质量的安全感。
第三，团购属于社会共同行为，在心理学上，共同行为产生的安全感强于个体单独行为。
（3）报名快捷。
消费者如想购买，只需以相应的网络形式，点击几下鼠标，留下联系方式，或者简单发一份邮件，就能成功报名参与团购。
B网络团购已逐渐深入人心
2010年以来，网络团购已逐渐深入人心。
一批专业团购网站一个接一个建成并进行无处不见的市场推广，如拉手网，G团网，美团，懒人团购网，团宝网，QQ团，大众点评团，糯米团团购等都登上了公众人气舞台。
特别是借助2009以来盛行的微博之风，网络团购在人们网络生活中持续地掀起一浪又一浪的关注热潮。
尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。
从数据上看，2010年7月-9月的3个月期间，网络团购市场累计购买金额的月复合成长率为109%，3－9月期间累计购买金额的增长率为241%。
2010的全年销售额达到了20亿元以上，按照目前的增长趋势，2011年的总体团购市场规模保守地看为40亿元，乐观地看可以达到100亿元。
在数据上再次证明了网络团购已经逐渐成为人们生活中的一部分。
C广外学生属于网络团购偏好的人群
目前网络团购的主力军是年龄20岁到35岁的年轻群体，在北京、上海、深圳、广州、厦门等大城市十分普遍。
可以推知，偏好团购的人群，包括了广州的在校大学生。
调查数据显示，在大学城10所高校中，广外的整体消费水平仅次于并紧追广州大学。
而广外女学生接近全校总人数的70%，女学生能表现出比男生更强的购买欲望和对性价比更强的敏感性。
在团购形式下的价格优惠，仅来源于产品销售量的增多，而非产品质量本身的降低，所以学生们特别是女生们，能容易感受到在团购形式下产品的性价比的明显增高，进而参与团购行为。
D团购营销方案详情
（一）基于微博的团购方案
（1）我公司官方微博简介
1）我公司官方微博名：
3D-宿舍装饰品及宿舍设计服务
2）粉丝数：
323517。
（2）微博对待团购信息的宣传方式
直接在微博上发布相关产品的团购消息，内容包括：
单个或多种产品的图片，团购报名方式，报名有效日期、淘宝网店地址。
（3）微博团购的报名步骤
1）关注。
关注我公司官方微博
2）转发。
转发官方微博上本次发布的团购信息，并@至少3位好友；
3）报名。
发私信给官方微博，内容包括：
姓名，购买的产品，购买数量，联系方式，
联系地址。
4）报名信息确认。
报名者在报名后，将收到一条关于报名信息确认的咨询私信，内
容包括报名者自己所发送的报名信息。
此咨询私信的格式为“报名者姓名+购买
的产品，购买数量+联系方式+联系地址+若此报名信息无误，请回复‘确认’，若
有误，请直接回复新的报名信息。
”如果确认信息无误，报名者回复“确认”
后报名成功。
如果信息有误，报名者直接回复修改后的内容，并会再次受到确认
信息的咨询，报名者回复确认后，则报名成功。
如果报名者不回复确认，则默认
报名者放弃参与此次团购。
第二篇线下营销策略
与各学院宿舍评比大赛结合的营销策略
一、大赛背景
在宿舍形象方面的评比，是广东外语外贸大学的传统。
广东外语外贸大学南校区七个学院中，每个学院的团委学生会每年都会举行“宿舍形象设计大赛”“文明宿舍评比”等关于宿舍形象设计方面的评比大赛。
比赛要求参赛的宿舍美观而呈现出个性或主题风格，评比前，参赛的宿舍一般都会或多或少地购买若干装饰品来增加宿舍的美观程度或风格化程度。
而每年的宿舍参与率逐渐增高。
全校人数第二多的管理学院的文明宿舍评比由于是学院硬性要求大一至大三各班执行，宿舍参与率超过70%，一届内（从大一
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