南开17春学期《管理学》在线作业2满分答案文档格式.docx
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C.负强化
D.自然消退
C
4.（A）指通过给予被强化者适当报酬的方式，借以肯定某种行为，使其重复此种行为。
B.负强化
C.自然消退
D.惩罚
5.以下何种情况表明该主管人员对下属授权的程度较充分：
（B）。
A.去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么。
B.采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。
要是行动不成功的话，务必与我联系。
C.让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动。
D.提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动。
6.计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（D）。
A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划。
B.不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合。
C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排。
D.以上三方面都是。
D
7.（）是指企业管理系统随着企业内外部环境的变化，而不断更新自己的经营理念、经营方针和经营目标，为达此目的，必须相应的改变有关的管理方法和手段，使其与企业的经营目标相适应。
A.激励原理
B.动态原理
C.创新原理
D.可持续发展原理
8.某广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑此公司的业务要求？
（C）
A.直线制
B.职能制
C.矩阵制
D.事业部制。
9.下列哪个要素（）不是沟通的必备要素
A.环境
B.信息的发送者
C.信息的接受者
D.所传递的信息内容
10.计划包括（）
A.指导和激励他人
B.实施监控以确保完成任务
C.决定某事需要由谁来做
D.确定目标，制定策略
11.对企业来说，下列属于不可控的前提条件的是（）。
A.进入新市场的时机
B.经济周期
C.工厂的选址
D.企业的研究开发计划
12.（）技能对高级管理层次最重要。
A.技术
B.人际
C.融资
D.概念
13.斯金纳认为,（C）是人为了达到一定目的而作用于环境的行为。
A.本能行为
B.反应性行为
C.操作性行为
D.消极行为
14.环式沟通与轮式沟通最大的不同在于：
（D）。
A.环式沟通是封闭的
B.环式沟通的速度快，效率高
C.环式沟通的渠道少
D.环式沟通的组织士气高昂
15.（）把管理理解为协调人际关系，激发人的积极性，以求达成共同目标的一种活动。
A.古典管理理论
B.行为科学理论
C.经验主义学派
D.管理过程学派
16.大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。
为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。
这一措施是：
（）
A.组织措施
B.计划措施
C.销售措施
D.控制措施。
17.霍桑实验的结论中对职工的定性是（）。
A.经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
18.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。
目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。
公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。
物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。
试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？
（A）
A.职能部门化和顾客部门化。
B.顾客部门化和职能部门化。
C.均为职能部门化。
D.均为顾客部门化。
19.非程序化决策往往是有关企业重大战略问题的决策，主要由（）承担。
A.一线工人
B.上层管理人员
C.中层管理人员
D.低层管理人员
20.关于管理幅度和管理层次，下述说法中明显不正确的是：
A.管理层次一般与组织规模成正比
B.在组织规模一事实上的条件下、管理层次与管理幅度成反比
C.组织成员越多，管理层次一般也就越多
D.主管所能直接控制的下属越多，管理层次一般就越多
21.卡茨认为，管理者需要三种技能：
概念技能、人际技能和技术技能，其中技术技能对（）最重要。
A.中层管理者
B.执行者
C.基层管理者
D.高层管理者
22.霍桑研究对（）这种管理理念产生了巨大的影响。
A.高层管理责任的重要性
B.组织中个人行为的作用
C.管理中科学原则的重要性
D.组织可以通过多种方式运用等级原则
23.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（D）。
A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B.穷人很少参加排场讲究的社交活动
C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
D.一个生理需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
24.下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的（B）。
A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大
B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通
C.善于倾听，能够有效改善沟通的效果
D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍
25.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：
A.尊重需要
B.情感需要
C.生存需要
D.自我实现的需要
26.基层决策，即工段、班组一级的决策，是在日常生产经营活动中，为了提高效率而做出的决策，是短期技术性的业务决策，多属（）。
A.长期决策
B.战术决策
C.非程序化决策
D.不确定型决策
27.根据双因素理论，被称为激励因素的有（B）。
A.与工作环境或条件相关的因素
B.工作本身和工作内容方面的因素
C.与个人利益相关的因素
D.本组织的政策和管理、监督系统
28.在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于（）这种管理职能。
A.计划
B.组织
D.控制
29.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（A）。
A.沟通的全过程
B.信息传递过程
C.信息解码过程
D.信息编码过程
30.（）就是对一系列典型的事物进行观察分析，找出各种因素之间的因果关系，从中找出事物发展变化的一般规律，这种从典型到一般的研究方法也称为实证研究。
A.演绎法
B.调查法
C.试验法
D.归纳法
二、多选题（共10道试题,共20分）
1.控制为何重要，因为
A.控制是管理职能环节中的最后一环
B.控制对员工授权十分重要
C.控制对于保护组织及其自然工作场所十分重要
D.控制强调组织权威
E.控制是监控和衡量组织绩效的工具
ABCE
2.迈克尔?
波特的“钻石体系”理论认为可能会加强本国企业创造竞争优势速度的因素主要包括（）。
A.生产要素
B.需求状况
C.企业战略、结构、和竞争对手
D.相关产业和支持新产业的表现
ABCD
3.领导的职位权力包括（）。
A.强制权力
B.奖赏权力
C.专家权力
D.法定权力
ABD
4.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：
（AC）。
A.保健因素
B.工作因素
C.激励因素
D.目标因素
AC
5.迈克尔?
波特提出三种可供采用的三大一般性战略，它们分别是（ACD）。
A.成本领先战略
B.集中市场细分
C.差异化战略
D.专一化战略
ACD
6.关于渠道的选择，下面说法正确的是（ABC）。
A.尽量减少沟通的中间环节，缩小信息的传递链
B.充分运用现代信息技术，提高沟通的速度、广度和宣传效果
C.避免信息传递过程中噪声的干扰
D.由于信息技术的发展，沟通可以不必在意中间环节的多少
ABC
7.常用的甄选测试的方法有（ABCD）。
A.笔试
B.面试
C.测验
D.利用求职申请表进行筛选
8.人力资源规划的制定原则主要包括（）。
A.动态性原则
B.准确性原则
C.可控性原则
D.全局性原则
BCD
9.管理学的特点包括（）。
A.一般性
B.综合性
C.精确性
D.实践性
10.设计良好目标的特征包括：
A.以结果来表述
B.可度量和定量化、且与组织的有关成员沟通过的
C.具有清楚的时间框架
D.具有挑战性却是可达到的
E.书面的
ABCDE
三、判断题（共10道试题,共20分）
1.领导职能在于保持完成计划所必须的活动的连贯性和协调一致，保证活动系统内部过程发展的平衡并给予调整。
A.错误
B.正确
2.根据双因素理论，保健因素不但能直接起激励员工的作用，而且能预防员工的不满情绪。
（错）
3.根据奥尔德弗的ERG理论，人的需要并不完全是生来就有的，有些需要是通过后天的学习、培养之后才产生的，尤其是较高层次的需要。
（对）
4.矩阵型结构打破了统一指挥原则。
5.公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。
6.控制和计划的关系是相互区别，又紧密相连。
计划提供控制的标准，控制确保计划的实现。
7.管理方格理论是由布莱克和莫顿提出的行为理论
8.尊重需要属于马斯洛的五种需要之一。
9.通常个人会在职业生涯的保持阶段找到适合自己的职业并全身心地投入到有助于自己在此职业中取得永久发展的各种活动中去。
10.如果信息反馈快，上下级意见能及时交流，左右关系能及时协调配合，管理幅度可适当加宽。
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