会谈礼仪.docx

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会谈礼仪

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会谈礼仪

　　篇一：

商务会谈的礼仪

　　商务会谈的礼仪

　　一、提出会见要求与答复

（一）提出会见要求：

应将要求会见人的姓名、职务以及会见什么人、会见的目的告知对方。

接见一方应尽早给予回复，约妥时间。

如因故不能接见，应婉言解释。

（二）作为接见一方的安排者：

应主动将会见（会谈）时间、地点，主方出席人，具体安排及有关注意事项通知对方。

作为前往会见一方的安排者，则应主动了解上述情况，并通知有关的出席人员。

　　（三）准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位作好必要安排。

主人应提前到达。

　　二、会见、会谈的程序

（一）主人在大楼正门或会客厅门口迎接客人（如果主人在会客厅门口迎候，则应由工作人员在大楼门口迎接，引入会客厅）。

（二）会面介绍，宾主握手。

介绍时，应先将主人向客人介绍，随后将客人向主人介绍。

如客人是贵宾（国家元首），或大家都熟悉的知名人物，就只将主人向客人介绍。

介绍主人时要把姓名、职务说清楚。

介绍到具体人时，应有礼貌地以手示意。

　　（三）会见、会谈结束，主人送客人至车前或门口握手告别，目送客人返去后再退回室内。

　　三、会谈座位的安排

　　双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。

主谈人居中。

其他人按礼宾顺序左右排列。

记录员可安排在后面，如参加会谈人数少，也可安排在会谈桌就座。

小范围的会谈，也有不用长桌，只设沙发，双方座位按会见座位安排。

　　会见座位图

　　如果会谈长桌一端对向正门，则以入门方向为准，右为客方，左

　　为主方（如下图所示）。

　　会谈长桌座次图

　　多边会谈，座位可摆成圆形、方形等（如下图所示）。

　　多边会谈座位图

　　小范围会谈也可以不用长桌，只设沙发，双方座次按会见座次安

　　排。

　　四、会场安排

（一）会见、会谈场所应安排足够的座位。

如双方人数较多，厅室面积大，主谈人说话声音低，宜安装扩音器。

会谈如用长桌，事先排好座位图，现场放置中外文座位卡，卡片上的字体应工整清晰。

（二）如有合影，事先排好合影图，人数众多应准备架子。

合影图一般由主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方间隔排列。

第一排人员既要考虑人员身份，也要考虑场地大小，即能否都摄入镜头。

一般来说，两端均由主方人员把边。

　　（三）会议物品的准备，就是根据这次会议的类型、目的，需要哪些物品。

比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。

　　五、会议开始

（一）会议主持人：

主持会议要注意介绍参会人员，控制会议进程，避免跑题或议而不决·控制会议时间

（二）会议议题：

会议需形成文字结果，哪怕没有文字结果，也要形成阶段性的决议，落实到纸面上，还应该有专人负责相关事物的跟进；

　　（三）赠送公司的纪念品；·参观，如参观公司，或厂房等。

　　六、会议商谈

（一）介绍：

介绍一般有两种形式，即自我介绍和通过第三者进行介绍。

自我介绍由于其介绍的局限性，使用较少，所以由第三者介绍较为普遍。

介绍时，被介绍的一方应主动站起，面带微笑，以示尊重。

介绍一般按下列礼节进行：

　　1．先把年轻的介绍给年长的。

　　2．先把职位、身份较低的介绍给职位、身份较高的。

　　3．先把男性介绍给女性。

　　4．先把客人引见给主人。

　　5．先把个人介绍给主体。

（二）握手在介绍认识或见面时，握手作为一种最简单的动作语言被世界各国广泛采用。

握手虽然简单，但也有许多地方应加注意：

　　1．握手的主动与被动。

一般情况下，主动和对方握手，表示友好和尊重。

在来宾登门拜访时，主人应主动握手，用以表示欢迎和感谢；在客人离别时，主人应被动握手，否则是不礼貌的。

　　2．握手的时间和力度。

握手时间要适中，时间过短显得没有诚意，时间太长又会使对方尴尬，一般应把握在3秒～6秒之间；同时间一样，力度也应适度，过轻或过重都不可取。

　　3．握手者的姿态。

握手者的面部表情是配合握手行为的一种辅助动作。

握手时，应注视对方，面带微笑，使人有亲切、友好的心理感受。

切忌左顾右盼、心不在焉和面部表情冷淡；否则，容易引起对方猜疑和不信任。

　　4．女士与人握手时应先脱去右手手套，男士则必须先脱去手套再行握手。

　　（三）致意有时谈判的双方或多方之间相距较远，在不需逐一介绍的情况下，可采用举右手打招呼或点头的形式表示敬意；对于不相识或仅有很少接触的谈判人员和相识者，在同一场合多次会面的情况下也可采用此种形式。

　　（四）谈判者的举止谈判者的举止是指谈判者在谈判过程中坐、站、行所持的姿态。

在商务谈判中，对举止的要求是举止适度。

那么，怎样的坐姿、站姿和行姿才算适度呢？

　　1．坐姿。

从椅子的左边入坐，坐下后，身体应尽量保持端正，并把两腿平行放好。

坐在椅子上转动或将腿向前伸或向后靠，都是违反正常礼仪的表现。

谈判中，不同的坐姿传递着不同的信息：

（1）挺着腰笔直的坐姿，表示对对方或对谈话有兴趣，同时也是一种对人尊敬的表示。

（2）弯腰曲背的坐姿，是对谈话不感兴趣或感到厌烦的表示。

（3）斜着身体坐，表示心情愉快或自感优越。

（4）双手放在翘起的腿上，是一种等待、试探的表示。

（5）一边坐着一边双手摆弄手中的东西，表示一种漫不经心的心理状态。

　　2．站姿。

正确的站立姿势应该是两脚脚跟着地，两脚成45度，腰背挺直，自然挺胸，两臂自然下垂。

在谈判中，不同的站姿会给人不同的感觉：

（1）背脊

　　笔直给人充满自信、乐观豁达、积极向上的感觉。

（2）弯腰曲背给人缺乏自信、消极悲观、甘居下游的感觉。

　　3．行姿。

行走的姿态男女有不同的要求。

男性走路的姿态应当是：

昂首、闭口、两眼平视前方，挺胸、收腹、直腰。

行走间上身不动、两肩不摇、步态稳健，以显示出刚强、雄健、英武、豪迈的男子汉风度。

女性走路的姿态应当是：

头部端正，但不宜抬得过高，目光平和，直视前方。

行走间上身自然挺直、收腹，两手前后摆动幅度要小，两腿并拢，小步前进，走成直线，步态要自如、匀称、轻柔，以显示出端庄、文静、温柔、典雅的女子窈窕美。

　　（五）谈判者的谈吐与举止一样，谈判者的谈吐是影响谈判的又一重要因素。

总的来说，交谈时表情要自然、表达要具体。

具体如下：

　　1．我方发言之后，应留出一定的时间供对方发表意见，切忌喋喋不休，以自我为中心。

　　2．对方发言时，应认真听取，不要表现出心不在焉的样子，如注视别处、伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作都是应该避免的。

　　3．要善于聆听对方谈话，不要轻易打断别人的发言，即使有不同的观点和看法，也应等对方讲完后再表达。

打断别人的谈话是不礼貌的行为。

　　4．交谈时应使用礼貌用语。

如你好、请、谢谢、对不起等。

　　5．交谈中不能出现伤害对方的言词，否则会激怒对方。

应避免的词语，如：

你总是……，你需要明白的是……，冷静下来！

不用说……，显然……，听着……，等等。

另外，谈判服饰的选择也很重要，谈判者应根据自己的身份、地位、年龄、场合的不同，选择得体的服饰。

一般说来，西装（西装套裙）已成为谈判中普遍认可的服装。

　　篇二：

会见与会谈礼仪

　　会见与会谈

　　更新日期:

20XX.05.06今日/总浏览:

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　　会见，国际上一般称接见或拜会。

凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或召见。

凡身份低的人士会见身份高的，或是客人会见主人，这种会见，一般称为拜会或拜见。

拜见君主，又称谒见、觐见。

我国内不作上述区分，一律统称会见。

接见和拜会后的回访，称回拜。

　　会见就其内容来说，有礼节性的、政治性的和事务性的，或兼而有之。

礼节性的会见时间较短，话题较为广泛。

政治性会见一般涉及双边关系、国际局势等重大问题。

事务性会见则有一般外交交涉、业务商谈等等。

　　会谈是指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化、军事问题，以及其他共同关心的问题交换意见。

会谈也可以是指洽谈公务，或就具体业务进行谈判。

会谈，一般说来内容较为正式，政治性或专业性较强．

　　东道国对来访者（包括外国常驻外交使节到任和离任），从礼节及两国关系上考虑，一般均根据对方身份及来访目的，安排相应领导人和部门负责人会见。

来访者及外交使节，亦可根据国家关系和本人身份，以及业务性质，主动提出拜会东道国某些领导人和部门负责人。

一般说来，礼节性拜会，身份低者往见身份高者，来访者往见东道主。

如是正式访问或专业访问，则应考虑安排相应的会谈。

外交使节到任后和离任前，还应对与本国有外交关系的国家驻当地使节作礼节性拜会。

外交团间对同等级别者之间的到任礼节性拜会，按惯例均应回拜，身份高者对身份低者可以回拜，也可以不回拜。

　　一、会见座位的安排

　　会见通常安排在会客室或办公室。

宾主各坐一边。

某些国家元首会见还有其独特礼仪程序，如双方简短致辞、赠礼、合影等。

我国习惯在会客室会见，客人坐在主人的右边，译员、记录员安排坐在主人和主宾的后面。

其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人在主人一侧就座。

座位不够可在后排加座。

　　会见座位图略

　　二、会谈座位的安排

　　双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。

主谈人居中。

我国习惯把译员安排在主谈人右侧，但有的国家亦让译员坐在后面，一般应尊重主人的安排。

其他人按礼宾顺序左右排列。

记录员可安排在后面，如参加会谈人数少，也可安排在会谈桌就座。

　　小范围的会谈，也有不用长桌，只设沙发，双方座位按会见座位安排。

　　三、会见和会谈中的几项具体

（一）提出会见要求，应将要求会见人的姓名、职务以及会见什么人、会见的目的告知对方。

接见一方应尽早给予回复，约妥时间。

如因故不能接见，应婉言解释。

（二）作为接见一方的安排者，应主动将会见（会谈）时间、地点，主方出席人，具体安排及有关注意事项通知对方。

作为前往会见一方的安排者，则应主动了解上述情况，并通

　　知有关的出席人员。

　　（三）准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位作好必要安排。

主人应提前到达。

　　（四）会见、会谈场所应安排足够的座位。

如双方人数较多，厅室面积大，主谈人说话声音低，宜安装扩音器。

会谈如用长桌，事先排好座位图，现场放置中外文座位卡，卡片上的字体应工整清晰。

　　（五）如有合影，事先排好合影图，人数众多应准备架子。

合影图一般由主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方间隔排列。

第一排人员既要考虑人员身份，也要考虑场地大小，即能否都摄入镜头。

一般来说，两端均由主方人员把边。

　　第三排

　　第二排

　　97531主人246810

　　摄影师位置

　　（六）客人到达时，主人在门口迎候。

可以在大楼正门迎候，也可以在会客厅门口。

如果主人不到大楼门口迎候，则应由工作人员在大楼门口迎接，引入会客厅。

如有合影，宜安排在宾主握手之后，合影后再入座。

会见结束时，主人应送至车前或门口握别，目送客人离去后再回室内。

　　（七）领导人之间的会见，或是会谈，除陪见人和必要的译员、记录员外，其他工作人员安排就绪后均应退出。

如允许记者采访，也只是在正式谈话开始前采访几分钟，然后统统离开。

谈话过程中，旁人不要随意进出。

　　（八）会见时招待用的饮料，各国不一。

我国内一般只备茶水。

夏天加冷饮。

会谈如时间过长，可适当上咖啡或红茶。

　　一般官员、民间人士的会见，安排大体上相同，也要事先申明来意，约妥时间、地点，通知来人身份和人数，准时赴约。

礼节性的会见，一般不要逗留过久，半小时左右即可告辞，除非主人特意挽留。

日常交往，客人来访，相隔一段时间后，应予回访。

如果客人为祝贺节日、生日等喜庆日来访，则