国家开放大学政府公共关系试题.docx

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国家开放大学政府公共关系试题

国家开放大学（政府公共关系）

[填空题]

1公共关系主体传播与沟通的媒介主要有（）媒介和（）媒介。

参考答案：

实物；人体

[填空题]

2（）是公共关系一切活动的出发点和归属点，也是评价公共关系工作的实践标准。

参考答案：

从事实出发

[填空题]

3公共关系的基本特征可以概括为：

（），（），（），以沟通为手段。

参考答案：

以美誉为目标；以真诚为信条；以互惠为原则

[填空题]

4人们普遍认为真正意义上的公共关系与（）的发展、（）的兴起及（）的进步密切相关。

参考答案：

商品经济；民主政治；现代传播技术

[填空题]

5政府公共关系的任务主要是提高（）的问题，即树立“创新、强干、务实、高效、廉洁”的政府形象。

参考答案：

政府的威信和美誉度

[填空题]

6按公众对政府的态度，可以将政府公众分为（）、（）、和（）。

参考答案：

顺意公众；逆意公众；独立公众

[填空题]

7按公众的发展过程，可以将政府公众分为非公众、潜在公众、（）公众和（）公众。

参考答案：

知晓；行动

[填空题]

8播一词的含义至少应包括：

（1）信息（）。

（2）信息的（）。

（3）信息（）。

参考答案：

传递；交流；共享

[填空题]

9影响传播效果的受众要素主要有（）、（）、（）、和（）等。

参考答案：

预存立场；团体规范；亲身影响；个人特征

[填空题]

10政府公共关系工作的四个最基本的环节是（）、（）、（）、和（）。

参考答案：

调查；策划；传播；评估

[填空题]

11政府公共关系（），既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动必不可少的重要环节。

参考答案：

调查

[填空题]

12社会环境调查一般包括四个指数体系：

（）、（）、（）、和（）。

参考答案：

痛苦指数体系；不安指数体系；贫富指数体系；腐败指数体系

[填空题]

13政府内部公共关系的沟通目标是：

（）、（）、和（）。

参考答案：

造就政府公务人员的价值观念；协调和改善政府内部的人群关系；培养政府内部的家庭氛围

[填空题]

14行政文化具有（）、（）、（）、和（）四大功能。

参考答案：

导向；规范；凝聚；激励

[填空题]

15影响行政形象的主要因素有：

价值观、政策、（）、（）、和（）。

参考答案：

信誉；公正性；廉洁程度

[填空题]

16政府公共关系人员在开展新闻宣传是要注意以下原则：

（）、（）、和（）。

参考答案：

明确宣传意图；熟悉宣传对象；了解宣传途径

[填空题]

17政府公共关系的广告的作用有：

（）、（）、和（）。

参考答案：

塑造形象；体现宗旨；强化实效

[填空题]

18按照广告本身的内容和目的来分，可以分为（）、（）、（）、和（）。

参考答案：

创意广告；社会广告；文化广告；经济广告

[判断题]

19、政府工作具有权威性和政策性，从中国特色的政府公共关系的“小环境”来看，都必须建立在社会民众依赖政府的基础之上。

参考答案：

对

[判断题]

20、作为公共关系主体的特定个体并不是指所有的社会个体，而是指具有某种社会势力和社会潮流代表性的公众人物。

参考答案：

对

[判断题]

21、政府形象，是指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。

参考答案：

对

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[判断题]

22、政府公共关系是从“公”的角度出发，服从服务于群体的利益——国家与其公众的利益，是一种“群体型”的社会关系。

参考答案：

对

[判断题]

23、政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性。

参考答案：

对

[判断题]

24、政府公共关系的主体具有惟一性和权威性。

参考答案：

对

[判断题]

25、政府公共关系人员是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。

参考答案：

错

[判断题]

26、政府公共关系传播是政府和公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。

参考答案：

对

[判断题]

27、公共关系的传播侧重于以思想和观点的灌输为主要特点的宣传性传播。

参考答案：

错

[判断题]

28、全员公关，就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投人到政府公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。

参考答案：

对

[判断题]

29、政府公共关系调查是指政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程。

参考答案：

错

[判断题]

30、政府公共关系调查是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是公共关系工作的四个基本环节之一。

参考答案：

对

[判断题]

31、以采集信息、舆论调查、民意测验为主，目的是通过掌握信息和舆论情况，为政府组织的管理决策提供参考，是征询型政府公共关系。

参考答案：

对

[判断题]

32、从政府内部公共关系的组织与公众来看，公共关系学意义上的组织和公众的界限不明显，组织既是公共关系主体，又是公共关系客体，是公众。

同时，政府内部公共关系具有全员公共关系的性质。

参考答案：

对

[判断题]

33、政府是由国家权力机关产生的，它的一切权力都是代表人民意志的国家权力机关授予的，政府必须向人大负责并报告工作。

参考答案：

对

[判断题]

34、政府内部公共关系的构成包括政府与政党、政府与人大、政府与政协、政府与企业事业单位、政府与社会团体之间的关系等。

参考答案：

错

[判断题]

35、行政文化是社会文化在政府行政活动中表现出来的一种特殊的文化形式，它与政府行政活动没有直接关系。

参考答案：

错

[判断题]

36、行政文化是在一定的社会文化基础上、在行政人员的具体行政活动中形成的。

因此，行政文化受到社会文化和行政活动这两方面的影响和制约。

参考答案：

对

[判断题]

37、人大是直接体现人民当家作主的国家权力机关，在国家机关中居于首要地位。

政府则从属于人大，是国家权力机关的执行机关。

参考答案：

对

[判断题]

38、人大是用立法的形式决定国家的大政方针，而政府的作用在于对这些大政方针的执行。

参考答案：

对

[判断题]

39、政府总体形象是指政府决策者在掌握关于行政组织形象评估信息的基础上，根据公众的期望和政府工作的战略目标，为政府设计的综合性的、长期的形象。

参考答案：

对

[判断题]

40、行政组织形象作为政府自我设计与公众期望、政府行为与公众感受的统一，其在公众心目中形象的好坏，最终取决于政府的自身行为。

参考答案：

对

[填空题]

41政府公共关系

参考答案：

政府公众作为政府公共关系的客体，是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。

[填空题]

42公众

参考答案：

是指任何因面临某个共同问题而形成的，有着某种共同利益，并为某一种特定组织的工作产生互动效应的社会群体。

[填空题]

43政府公共关系调查

参考答案：

是社会调查的一种，它是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。

[填空题]

44政府公共关系策划

参考答案：

所谓政府公共关系策划，就是政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优秀行动方案的过程。

[填空题]

45政府内部公共关系

参考答案：

围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系

[填空题]

46行政组织形象

参考答案：

是社会公众对政府综合认识以后所形成的总体印象，是通过政府许许多多具体而又客观的活动作用于公众的思想感情而产生的一种主观的综合印象。

[填空题]

47政府公共关系广告

参考答案：

是公共关系广告的一种，它是指政府机构靠购买印刷媒介物的篇幅或者购买电子媒介的时间，以语言或者其他形式，不受编辑人员干涉地传播出资人的非个人宣传。

[填空题]

48危机处理

参考答案：

政府领导者为了解决突发事件而开展公共关系，采取一系列措施的行为。

[填空题]

49公共关系的特征有哪些？

参考答案：

1、以美誉为目标；

2、以真诚为信条；

3、以互惠为原则；

4、以沟通为手段。

[填空题]

50政府公共关系人员的基本素质要求有哪些？

参考答案：

（一）道德修养

1、坚持宗旨，尊重公众。

2、实事求是，正确传播。

3、平等待人，热情诚恳。

4、客观公正，正直无私。

（二）职业素质

1、较高的政策水平。

2、丰富的知识素养。

3、完善的个性。

4、精巧熟练的技能。

（三）能力结构

1、交际能力

2、沟通能力

3、组织能力

4、思辨能力

5、创新能力

[填空题]

51政府公共关系公众的特征有哪些？

参考答案：

1、公众的相关性；

2、公众的群体性；

3、公众的复杂性；

4、公众利益的多维性；

5、公众的变动性。

[填空题]

52影响传播效果的因素有哪些？

参考答案：

影响传播效果的受众因素主要有：

1预存立场；2、团体规范；3、亲身影响；4、个人特性。

[填空题]

53政府公共关系沟通传播的基本原则是什么？

参考答案：

（1）真实性原则

（2）目的性原则

（3）双向沟通原则

（4）政务公开原则

（5）全员公关的原则

（6）有效沟通原则

[填空题]

54政府公共关系调查的具体内容是什么？

参考答案：

（一）政府机构内部情况调查。

有政府机构管理的基本情况调查，具体包括：

思想和目标、管理体制、管理手段、管理方法。

工作人员状况的调查，包括基本结构（年龄结构、思想素质、身体状况、文化程度、专业特长、业务技能）和工作人员的基本态度（对自己的岗位、对领导方式）。

公共关系活动条件的调查，包括政府公共关系活动开展的人力、财力状况和客观环境调查。

政府的宣传和广告，对政府形象规划、广告、网站等传播途径及其效果等状况的调查。

（二）政府外部公众调查。

包括政府形象调查，可采用“形象要素分析法”，通过知名度和美誉度的基本指标，展开调查。

政府公众动机调查，主要探明社会公众对政府部门的评价或者印象的主观原因，通过对公众的态度倾向进行统计、测量分析，把握其变化的态势，以数据和具体的模式图形显示公众的整体意见。

社会环境调查，一般包含四个指数体系：

痛苦指数体系、不安指数体系、贫富指数体系和腐败指数体系。

[填空题]

55政府公共关系调查的方法有哪些？

参考答案：

1、问卷调查法；

2、文献研究法；

3、访谈调查法。

[填空题]

56政府公共关系评估的方法有哪些？

参考答案：

1、专家意见法

2、民意测验法

3、公众意见征询法

4、实验法

5、组织活动记录法

6、传播审计法

[填空题]

57简述政府内部公共关系的障碍及消除对策。

参考答案：

（一）政府内部公共关系的沟通中的主观障碍：

①公众个性因素所引起的障碍；

②知识经验水平的差距导致的障碍；

③知觉选择偏差所造成的障碍；

④公众个性的记忆因素造成的障碍

（二）政府内部公共关系的沟通中的客观障碍：

①距离感所造成的障碍；