个人述职报告范文ppt文档格式.docx

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在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。

　　二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。

　　我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。

　　这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。

　　三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。

　　我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险万元，其中人寿保险万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。

　　四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。

　　业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。

　　在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。

　　工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。

　　班前班后及时检查安全。

　　在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。

　　五、工作中存在的不足及今后的打算。

　　主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。

　　再加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。

　　总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。

　　在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为朝阳路支行的明天而尽心尽责。

　　刚刚过去的201*年，是难忘的一年，值得回味的一年，也是我个人学习和成长的一年。

　　一年来在公司徐总的带领下，我们成功的收购了童话二店并使其走向成熟，逐渐的被全市市民接受和喜欢，离不开全体员工的努力和付出，衷心的向他们表示感谢!

　　记得刚来二店时，从一楼到四楼冷冷清清，连个人影都看不到，客流量更是少的可怜，刚刚激起的万丈雄心被眼前的一切粉碎的遍无体肤，我们没有气馁。

　　被调到二店的张店长个个都是磨拳擦掌，准备大干一翻，可要想做好谈何容易啊。

　　这种情况下，我们一连串的推出了，真情告白系列之换卡行动、阳光体验，新春舞曲系列之阳光年代、阳光特价房、炫卡积分，等等活动。

　　从一开始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的带客量，广大市民开始知道并接受了童话二店。

　　能得到顾客的认可，之前那些努力总算没有白费。

　　难忘我们10年元月3号的接手钱柜、难忘我们冒着漫天飞雪发宣传页的日子、难忘我们装修期间挥汗如雨的干劲、难忘兄弟们身穿迷彩穿梭在刚架上的身影……这一切都只有一个信念把童话我们的家建设得更好!

　　这一天终于来了7月7号我们盛大起航，又一系列的活动开始了，童话123想唱就唱，火热8月欢唱总动员、快乐生日颂，店庆之黄金档有礼，童话秋之持卡更超值，11月说好天亮再分手，12月缤纷圣诞梦幻童话，到如今的浪漫情人节vs新台北，人气童话做到了、业绩也做到了，每一步虽然都走的很艰难，但我们尝到了甜头。

　　我们看到了顾客的笑脸，得到了顾客得赞赏，我们心里比喝了蜂蜜还要甜。

　　很庆幸自己选择了童话，来到这个充满活力的团队，感谢金店长给的机会，感谢徐总的支持与指点，感谢孙总搭建的平台，感谢和我一起并肩作战的张店长，也感谢一手带我起来的邢店长，没有你们就没有此刻的张广，除了感谢还是感谢。

　　我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。

　　之前忽略的我会改进，多站在对方的角度来考虑问题。

　　****年做好以下几点：

　　1.人员调整，根据情况更合理的调配现场人力，做到工作起来如鱼得水，不产生冗员状态，使公司成本降低。

　　2.紧抓现场管理，多督促多走动，让员工减少犯错的几率，杜绝黑单。

　　3.多和员工沟通让每一个环节丝丝入扣，前台带客更有规律合理的安排客源，收银做到帐面不出错，货品做到一周一大盘每日一小盘，保证不长短货正常运转。

　　4.楼面主抓微笑服务、卫生和促销，把客诉减少置零，

　　5.营销巩固老会员，开发新的客源，增加会员的回头率，做好信息反馈，发现问题及时解决，

　　6.节约用水用电，从自我做起，养成随手关灯、第一时间关空调的好习惯，保证消防通道的安全畅通，亲自检查做好记录，

　　7.各类表格正确使用，循序渐进。

　　争做三家店标兵。

　　8.本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，主管到助理，现场各部门人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。

　　明白口碑对一家企业的重要性。

　　9.全力落实规章制度，完善机制，贵在坚持。

　　全力配合店长工作,做好店长的左右手.

　　10.配合工程部人员，做好现场的维修保养工作，把事后的维修变成事前的预防和维护。

　　以上10条在过去的一年中做得不到位，未来自己要更加有责任心，把事情做完与否做为标尺，不以时间来计算。

　　为了推动工作的往前发展，针对干部要实施升降职做为主要手段，管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现每月评比员工心目中最好的管理干部，竞聘上岗会利于部门岗位的政令畅通。

　　望公司领导一如继往的支持我的工作，我将通过不段的学习来完善自己，争取做一个合格的管理干部，为公司为来的发展多出一份心多尽一份力!

　　今天在这里我向大家做一次预备党员的述职演说。

　　XXXX年，我进入了XXXX大学，进入了动医07-1班，成了我们班的一份子。

　　两年来，在担任302宿舍宿舍长期间，我带领宿舍成员积极搞好宿舍的卫生及各项工作，具体工作有：

首先，我积极组织同宿舍学生轮流值日，共同搞好宿舍卫生，保持室内清洁。

　　同时也严格负责监督同室人员保管好各自柜门钥匙和宿舍内设施设备。

　　制定了本宿舍的卫生值日表，并督促同学做好值日。

　　其次也做到了时常督促、提醒同宿舍的同学按时就寝，制止大声喧哗者，管好本宿舍的纪律。

　　提醒同学按时起床、上课，帮助个别同学整理好内务。

　　是宿舍成为了一个干净、整洁、舒适的学习和休息的地方，并在上一年被我院评为优秀宿舍，我也被评为了优秀宿舍长。

　　我能够在动医07-1班学习和生活，我感到非常的骄傲和自豪，

　　作为班级的的一员，在班级里我做到了：

第一、在学习上，我深知学习的重要性。

　　做到不旷课、不挂科，做到有事请假、争取做一名优秀学生。

　　首先，合理安排时间，调整好作息时间，分配好学习、工作、娱乐的时间。

　　其次，要保质保量的完成老师布置的作业，认真对待考试，考前认真复习。

　　另外，积极阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面;

搞好师生关系，师生相处得融洽和睦。

　　服从班组织安排，积极参与班里及院里的活动。

　　二、在思想上，我通过对党的知识的学习和积极的参与团内的各项活动，让我更深刻的了解到作为一个预备党员的光荣。

　　我认识到党员负担着为实现我们党推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平和促进共同发展的三大历史任务，要实现这些任务，目前的阶段主要做的事情是努力学习，积累更多的知识以便将来能够成为共产党员。

　　三、在生活上，尽量与舍友、同班同学搞好关系。

　　广交朋友，结识一些高年级的师哥师姐，向他们请教学习、工作、生活上的问题。

　　因家庭原因，为了减轻父母的负担，不让辛劳父母继续为我的学费、生活费发愁，寒假期间我做过很多的兼职工作，做兼职既可以增加经济收入，又能接触社会，大大开阔了我的视野，锻炼了我的交际能力、团队协作能力，也让我更自信了。

　　总的来说，做为一个大学生：

　　第一，作为一名当代的大学生，我应该明确的意识到自身所肩负的重要使命，进而增强自己的责任感和紧迫感，只要符合科学发展观，有条件就要努力加快发展自己，充实自己。

　　第二，作为一名当代的大学生，我应该不断地解放自己的思想、更新自己的观念，为进一步深化改革开放营造良好的思想氛围和舆论环境。

　　在符合科学发展观的前提下，我们要不断的创新，以此来更好的发展和适应当代的不断变化，从而能够更好树立自己的人生观、价值观，真正的做一名合格的大学生。

　　第三，作为一名当代的大学生，我应该更加努力的学好自己的专业知识，同时也多学习与本专业相关的知识，科学的发展，就是要让我能够从思想上真正的有所觉悟，从行动上真正的有所实践，而不是单一的、片面地去强调科学的重要性，而是通过我的实际行动，来证明科学发展的正确性，同时也能够使我不断的完善自己，提高自己的综合素质。

　　以上是我对个人观点的阐述，虽然在预备期的几年中我取得了很多的成绩不多，我也深知自己还有很多的缺点和不足，例如在和同学之间进行工作方面的沟通中，我不够的积极主动，并且除了完成自己的本职工作以外，并没有更多的严格要求自己，需要做的工作还很多。

　　在平时学习期间，虽然学习的任务比较繁重，但是我也并没有放松自己在学习上的要求，作为一名预备党员，我时刻牢记着党员所必须履行的八项义务，而在这八项义务中的首条便是认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识，努力提高为同学服务的本领。

　　在今后的学习、生活和工作中，我会更加严格要求自己。

　　困难和责任面前不推不靠，勇挑重担;

荣誉面前淡泊名利，甘于奉献。

　　要有容人、容言、容事的胸怀，宽宏大度。

　　虚心向周围先进党员和同学们学习，争取在各方面取得更大的进步。