国际大厦防汛预案Word文件下载.docx
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设备保障组：
对地势较低的设备房和外围固定设施做好防护和检查，同时将客货梯调至高处，防止水侵。
在汛期间现场派专人负责对现场积水的抽排工作；
防汛抢险组：
在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险（用水泵进行排水）工作。
各项目根据项目实际情况，合理组织人员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常，负责渗漏水、地下车库发现外来水源进入后的应急处理工作；
后期保障组：
雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。
在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。
在发生汛情时，做好公司部信息的传递和后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。
客服部：
负责收集和传播天气预报、水文等资料，并及时上报指挥部。
同时负责贴台风、潮汛来袭通知、信息通报、客户联络等工作。
安全保卫组：
负责现场的警戒，阻止非抢险救援人员进入现场，负责现场车辆的疏通，
负责疏通事故发生现场道路，保证救援工作顺利进行；
维持治安秩序，维护事故现场秩序，疏散人群到安全地带
负责保护抢险
人员的人身安全；
并负责汛前安排人员值班、水位观测，及时向指挥部报告险情。
善后处理组：
由客服负责，统计掌握相关灾情信息，统计租户影响程度等善后处理工作：
同时带领保洁负责现场清理、及后期保洁整改及消毒等工作。
六、防汛准备
项目各部门防汛工作职责
客服部：
1.根据当地政府气象部公布汛期信息后，物业服务中心成立防台防汛应急小组；
2.客户部客户服务人员在醒目位置贴紧急通知或（利用显示屏播放应急通知），并提醒租户做好防台防汛注意事项；
3.客服部指定专人收听本地区天气预报及政府部门提前发布的汛期或台风警报，及时将相关信息告知应急小组组长。
4.检查应急药箱日常药品，需采购的及时上报采购。
秩维部
1.秩维部做好物资供应计划，安排好防汛渡汛物资的准备工作，在汛期来临前，准备好足够的编制袋、沙包、雨衣、雨鞋、应急照明、抽水机、水泵、水管、铁锹、等防洪物资，确保各项物资应急可用；
2.秩维部负责对大楼通道、公共部位门窗、客户室的窗户、消防设备设施的完好状况以及大楼周围情况进行检查，尽快关闭各楼层共用部位所有窗户，协助工程部固定移动晃动物体；
发现问题及时向相关负责人报告，并立即整改；
3.协助工程部对外围构筑物（广告、灯箱、路灯、花架、空调支架等）进行检查加固。
工程部
1.工程部对雨水管道、雨水管接口、排水地沟、集水井、污水处理站、电梯机房、电缆沟等重要设备房及给排水设施进行检查；
户外构筑物（广告、灯箱、路灯、花架、空调机支架等）的牢固情况进行检查，如不够牢固立即加固或予以拆除；
同时检查外墙风口百叶及穿墙孔洞的防水封堵是否完好；
2.工程部加强对大楼重要设备（机房、部位的排水设施）、设施及各类排水泵的检查与维护保养，确保各类设备运行正常，各类排水泵能应急启动；
3.工程部立即组织专职人员巡视重要设备机房、露天平台及地面排水沟情况，察看集水井（检查水位、排水泵、阀门、浮球的运行和状态是否完好和正常）及地下车库情况；
排水泵应设置于自动控制状态；
4.工程部按规定须在汛期前做好避雷针（带）的测试工作；
其他：
地面受洪水威胁到的材料和设备，由项目总指挥统一安排，尽可能的搬运到高处的安全地带。
七、防汛预警
随时关注气象部门通过气象监测做出的预警信号，并根据气象部门发出相应的预警等级做出快速有效地应急反应。
1、三级预警：
暴雨蓝色预警信号（
）、台风蓝色预警信号（图标为：
）；
天气预报未来48-24小时有暴雨或台风；
2、二级预警：
暴雨黄色或橙色预警信号（图标为：
、
）、台风黄色或橙色预警信号（图标为：
天气预报未来6小时会有大雨；
或已经开始下大雨；
或五级风以上大风天气。
3、一级预警：
暴雨红色预警信号（图标为：
）、台风红色预警信号（图标为：
）有暴雨和大风天气，管理区域已经发现有漏水、跑水或者水侵现象。
八、预警应急处置
防汛应急小组组长及成员密切关注台风、暴雨情况，根据气象部门发布预警信号级别，做对应的预警应急处置预案；
对已造成物业管辖区破坏的，应了解其破坏程度，并在保证人员安全，组织抢险工作。
预警应急处置分为三级，其中三级为最低处置级别，一级为最高处置级别，处置级别高低由所对应气象预警信号级别所决定，各级别应急处置容如下：
三级预警（蓝色
）：
一:
人员值班
1、安排指定人员24小时巡逻检查，项目各部门负责人必须保持24小时畅通。
二：
应急设备
1、检查应急设备间设备情况，存在不足的应及时补齐。
（物品明细第12页）
2、检查设备时要确保应急设备的完好度，确保特殊情况时，应急设备能够起到应有的作用.
3、公布应急设备间的具体位置及应急设备间的应急设备。
三：
抢险流程
1、秩维部成立防洪防汛应急小组。
2、秩维部查看防汛物质是否已准备充足，不足时应予以补足；
并放置于警戒位置；
3、秩维部对楼宇公共区域通风窗予以关闭，配合客服部对租住区予以监督关闭；
4、秩维部不定时的对楼顶平台进行检查，是否有不牢固物品及时通知工程部加固，并安排1至2名秩维员现场跟进：
客服部
5、客服部将气象部门发布预警信号以或形式告知大楼租户，并发送短信进行温馨提示；
6、客服部应及时检查并监督保洁部吸水设备，警示标志和保洁清理工具，防止漏水及渗水随时待命；
7、客服部对重点渗漏区域进行关注，并做好客户安抚工作。
8、工程部检查排水井、蓄水池水泵等设备是否正常运行，并确保运行模式为自动
9、工程部应加强对疑似漏雨点巡视力度，以便作出应急处置；
10、工程部在台风天气时需对楼顶平台及外围固定设施设备进行检查，是否有不牢固物品及时加固，秩维部安排秩维员现场跟进：
11、检查外墙立面，屋顶花园、清理高空搁置物，雨棚。
12、修剪大厦外围大树枯枝、虫害严重的树枝。
四：
善后处理
1、防洪防汛巡查记录进行存档。
2、如有特殊情况时，客服部对应急处置过程进行拍照存档，同时进行上报。
二级预警：
（黄色或橙色
一：
1、白天各部门主管人员应不定时的对大厦低层区域进行巡查。
2、夜间安排主管级以上人员进行值班巡逻，同时填写巡查记录。
3、值班人员手机24小时畅通，随时报告应急处理的情况。
设备使用
1、应急设备放置到位，做好随时应急准备。
2、放置位置：
如（汽车出入口-沙袋扫把、地下车库-沙袋扫把吸水器、抽水泵）等，根据现场实际情况，进行应急设备的摆放调整。
3、如应急设备摆放的具体位置有调整，需及时向各部门通知。
1.秩序维护部成立抢险小组，准备防汛物质是否已准备充足，不足时应予以补足；
并放置于防护位置；
2.秩维部重点检查楼宇公共区域通风窗予以关闭情况，配合客服部对租住区予以监督关闭；
3.秩维部配合工程部检查楼顶及外围灯箱、广告是否牢固，有无异常，并根据情况进行固定；
4.收藏怕水物品，提前做好低洼、易受淹地区的排水防涝工作。
5.秩维部在台风天气时，需对正门进行监督，除旋转门外其余关闭，同时安排1至2名秩维员现场跟进巡视及时了解情况，如有异常及时汇报。
6.秩序维护部撤回楼外资产；
检查易倒灌区域防汛情况。
7.如发生雨水倒灌时，秩维部抢险队应立即搬运沙包阻止水流流入机房，电梯井，等重要设备房。
8.组织有关人员维护公共秩序，防有人趁机捣乱。
1、客服部将气象部门发布预警信号以或形式告知大楼租户，并发送短信进行温馨提示；
协助客户作好特殊天气防护工作；
2、客服部对重点渗漏区域进行关注，并做好客户安抚工作；
3、客服部对应急处置过程进行拍照存档，对发生渗漏和对财产造成损失的进行上报；
4、保洁部准备好吸水设备，警示标志和保洁清理工具，防止漏水及渗水随时待命；
5、保洁部进行现场清理、消毒及现场恢复工作；
1、工程部检查排水井是否有反水现象并作好标识，防止行人跌入水井；
2、工程部对蓄水池水泵等设备是否正常进行检查，需确保运行模式为自动；
3、工程部可根据实际情况决定是否将地下室电梯调整至一层，并对电梯口做渗水防护。
4、工程部指派专人关闭外围电源，以防漏电伤人；
如地下室进水，需关闭地下室一米以下的电源；
5、工程加强对漏雨点巡视，以便作出应急处置；
善后处理：
1、外围广场路基进行检查，防止路基、基坑被雨水浸泡，对需加固处理的及时加固
2、对电气设备进行检查，以防各种防护设施被风和雨损坏。
3、清理抢险物资，完善物资使用台帐，补充后备。
4、收集整理现场图片、文字记录，进行需汇报事项工作汇总。
5、针对暴露的问题，及时总结经验教训，研究落实整改措施，并结合实际修订和完善应急预案。
一级预警：
（红色
）
1：
安排主管级以上人员进行值班巡逻，同时填写巡查记录。
项目所有管理人员移动24小时保持畅通。
2：
值班人员，应当与有关气象部门保持联系，随时了解风雨动向，及时作出应急调整，同时向上级报告应急处理的情况。
3：
夜间秩维部在原有的基础上可增加3名以上，保洁部安排2名以上备勤，工程部安排2名以上人员备勤，以备于应急事件的协助处理。
应急设备放置到位，做好随时应急准备。
2：
放置位置：
如应急设备摆放的具体位置有调整，需及时向各部门通知。
秩维部：
1.在接上级领导重大汛情应急通知，或现场发现重大汛情时，秩维部防汛救灾突击队快速集中，投入防汛抢险工作。
秩序维护部成立抢险小组，同时在地势低洼处，及漏水点安排人员现场跟进。
2.秩维部在台风天气时，需对正门进行监督，除旋转门外其余关闭，同时安排1至2名秩维员现场跟进巡视戒备，防止异常发生。
3.秩维部对楼宇公共区域通风窗予以关闭检查确认，配合客服督促租住区门窗关闭；
同时提醒租户，在风雨未减弱的趋势下，尽量延迟离开。
确保安全第一的原则。
4.秩维部对北侧非机动车入口及西侧机动车入口进行预防性防护，应急设备应到位；
沙袋可根据雨量上涨的前提下逐步增加增高：
5.秩序维护部撤回楼外资产，外围岗位撤至室；
（形象岗撤至大厅，透过玻璃观察外围情况）对有临时躲雨避风的人员，在确保安全的基础上应予以帮助。
6.秩维部对一层安全通道门外进行防灌水防护，对消防通道进行防外盗锁闭；
7.秩维部对区域外涉及有可能发生广告、灯箱等坠物、部件脱落位置进行区域利用礼宾带扩大围的进行安全防护和温馨提示；
在条件允许的前提下可利用视频设备进行跟进。
出现异常立即汇报。
8.抢险施救与报告同时进行，逐级报告，首先接报，就近施救
9.配合客服部对租户财产的撤离至制高点。
10.组织有关人员维护公共秩序，防有人趁机捣乱。
注：
为保障现场应急救援工作的顺利开展，由项目秩维部保安人员在事故现场周围建立警戒区域，如在大厦外围区域，可实施交通管制，维护现场治安秩序，如有必要可要求公安机关予以协助。
2、客服部对重点渗漏区域进行关注，并做好防护、安全及客户安抚工作；
如有必要可抽调秩维员对租户财产的搬离至制高点，配合租户做好防洪防汛工作，确保租户财产的安全经量不受损失。
3、客服部对应急处置过程进行拍照存档，对发生渗漏和对财产造成损失的进行汇总并上报；
4、监督保洁部是否准备好吸水设备，警示标志和保洁清理工具，防止漏水及渗水随时待命；
5、协助并监督保洁做好现场清理工作；
同时要组织做好疫病防治和环境污染消除工作。
6、由项目客服部安排医疗力量对抢险受伤人员采取及时有效的现场急救，情况较重时及时联系120.
客服部需准备好应急药箱，含（止血带、消炎药、碘酒、创可贴等）。
工程部:
2、工程部对蓄水池水泵等设备是否正常运行进行检查，并确保运行模式为自动，
3、根据实际情况决定是否将地下室电梯停至一层以上防止灌水，利用消防沙袋对电梯口及电梯井做防水保护；
4、检查外围灯箱、广告是否牢固，并根据情况进行固定；
5、工程部指派专人关闭外围电源，及B1、B2地下室一米以下的电源；
以防漏电伤人；
同时利用沙袋做好防护，重要机房及设备间尽量安排人员现场跟进。
6、工程加强楼巡视，发现有渗漏雨处立即处理，含客户区报修区；
防洪防汛期间如发生安全事故，应及时向上级和有关部门报告，同时按相对应的突发事件处理流程处理。
八、
注意事项
1.发生水淹事故后，应按照先保人身、再保财产的原则进行，不得盲目抢险；
2.防汛防台抢险应急物资应定期检查、检验，确认良好；
3.统一指挥，严格执行，正确执行应急措施和安全规程，防止事故的扩大和人员安全事故的发生。
4.如果事故太大，本项目无法处理的情况下，应立即报警请求支援。
5.外围执勤人员应佩戴安全帽及安全用具，在危险情况下，应撤离至安全区域，发现险情应及时报告相关负责人。
6.台风暴雨后，项目负责人及各部门负责人员应及时巡视大楼外及周边区域，检查设备设施情况，有积水的组织排水，清理淤塞渠口杂物，补充防台防汛物资，各部门填写《事件报告》呈交公司总部。
水浸处理流程图
防风应变处理流程图
应急设备、物资的准备数量和存放地点
序号
设备名称
单位
数量
负责人
用途
存放地点
1
防汛沙包
方
100
抢险
2
雨鞋
双
4
应急物资房
3
水泵
台
发电机
5
手电
把
6
雨衣
套
7
编织袋
条
30
8
铁锹
9
木板
10
水袋
卷
11
安全帽
顶
12
对讲机
部
15
各岗位
13
应急药箱
只
应急
14
吸水器
保洁部
防洪工作组成员及联络方式
职务
联系人
联系
项目经理
运营经理
工程主管
客服主管
秩维主管
气象观测员
外判秩维主管
安全员
防洪防汛应急预案启动时，所有人员手机必须24小时开机。
相关应急部门
急救：
120
报警：
110
气象局；
03
保安部主管：
项目经理：
运营总监：
副总经理：
总经理：
升级会员 