兰州大学《管理信息系统》附答案Word文件下载.docx
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B.易位错
C.传输错
D.原数据错
9.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次为（）。
A.EDP、DSS、MIS、EIS
B.DSS、EDP、MIS、EIS
C.MIS、EDP、DSS、EIS
D.EDP、MIS、DSS、EIS
10.管理信息系统概念的正确描述之一是（）。
A.由计算机、网络等组成的应用系统
B.由计算机、数据库等组成的信息处理系统
C.由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统
D.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统
11.系统切换的任务是（）。
A.将总体设计转换为详细设
B.测试系统
C.验收系统
D.保证新老系统平稳而可靠的交换
12.关于管理的理论发展说法正确的是（）。
A.管理理论出自于经营，由经营逐渐转到生产
B.管理理论出自于运营，由运营转到战略决策
C.管理理论由产品转到服务，由高层转到低层
D.管理理论出自生产，至今也未完全解决问题
13.管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：
（）。
A.计划级、控制级、操作级
B.高层决策级、中层决策和基层作业级
C.战略级、战术级、作业级
D.战略级、战术级、策略级
14.系统结构化分析和设计的要点是（）。
A.由顶向下
B.由底向上
C.集中
D.分散平等
15.管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：
B.高层决策级、中层决策级、基层作业级
2.简答题
16.系统维护的意义何在？
17.为什么信息系统是比较复杂的系统？
18.简述系统设计的基本原则？
19.数据字典中数据结构描述的是什么内容？
20.既然已经有了数据流程图描述系统，为什么还要编制数据字典，数据字典的作用是什么？
21.文件设计主要确定哪些内容？
22.设计一个好的数据库逻辑结构的参考准则是什么？
23.信息系统交付使用时,一般应给使用者提供哪些书面材料?
24.什么是应用的集成？
其核心的技术问题是什么？
25.管理信息系统常用的开发方法有哪些？
26.设计编码时应遵循哪些原则？
27.试述管理信息的特点。
28.管理信息系统总体规划的特点是什么？
29.常用的输入数据的校验方法有哪些？
30.运用关键成功因素法进行系统规划的步骤是什么？
31.Internet的常用服务有哪些？
32.什么是程序的通用性？
程序的通用性设计有什么主要的方法？
33.决策支持系统的定义。
34.信息系统的战略规划与企业的一般规划相比较，哪一个更困难？
为什么？
35.系统分析应做好哪几项工作？
36.什么是功能模块？
37.数据库管理系统及功能是什么？
38.建立管理信息系统开发环境有哪些方法？
39.开发信息系统需要哪几方面的人才?
40.试分析企业管理信息系统不成功的主要因素。
41.信息价值是如何衡量的？
怎样才能正确的实现其价值？
42.从技术性能评价和经济效益评价两方面，简述系统的评价主要包括哪些内容。
43.绘制数据流程图的一般步骤是什么？
44.什么是数据模型？
45.如何才能把数据流图画好？
3.名词解释
46.决策支持系统
47.代码
48.系统
49.供应链管理系统
50.诺兰模型
51.知识管理
52.业务流程图
53.诺兰模型
54.信息流
55.管理信息系统
4.论述题
56.管理信息系统的发展经历了哪几个阶段？
57.请比较管理信息系统的四种开发方式。
58.什么是企业流程重组？
你认为进行企业流程重组的主要障碍是什么？
59.当前管理信息系统的环境、目标、功能、组成有什么样的变化或特征，企业如何针对这种变化或特征来建设自己的管理信息系统？
60.结合实际谈谈，对信息系统进行项目管理的目的是什么？
判断一个信息系统项目成功与否的标准有哪些？
61.通过分布在各企业和组织机构中的信息系统所构成的信息网络，信息系统对社会产生了巨大的影响。
结合实际，谈谈信息系统对社会产生的影响主要体现在哪些方面。
62.什么是企业流程重组？
为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素，人文因素体现在哪些方面？
63.信息系统的运行管理与开发管理在目的与内容上有什么的区别。
64.阐述结构化生命周期法各阶段的任务。
65.请结合实际论述信息系统对组织与社会的影响。
答案
一单选题
1.答案：
D
2.答案：
3.答案：
B
4.答案：
C
5.答案：
6.答案：
7.答案：
8.答案：
9.答案：
10.答案：
11.答案：
12.答案：
13.答案：
A
14.答案：
15.答案：
二简答题
16.答案：
系统维护的意义:
管理信息系统的自身特点决定了它不像其他的产品，是最终产品，可以“一劳永逸”；
而是具有“产品就是样品，样品就是产品”的特点。
此外，它又是一个开放的，动态的，需要不断更新的系统，不可能像其他商品生产那样，先研制一个样品，经过各方面的检验，调试和市场多次反馈的信息，不断改进完善，最后定型再进行大批量的生产。
新开发的管理信息系统需要在实际使用中获得不断的自我完善。
17.答案：
（1）技术手段复杂：
信息系统是信息技术与现代管理理论相结合的产物。
（2）内容复杂：
目标多样、部门多、信息需求不同，需求模糊。
（3）投资大，效益难以计算（4）环境复杂多变：
企业的内、外部环境不断变化。
（5）缺乏正确的理论指导
18.答案：
系统性原则：
从整个系统的角度考虑，使系统有统一的信息代码、数据组织方法、设计规范和准则；
经济性原则：
在满足系统要求的前提下，尽可能的减少系统费用的支出；
可靠性原则：
既是重要指标，也是基本出发点；
管理可接受原则：
在系统设计时，要考虑到用户的业务类型、用户的管理基础工作、人员素质、人机界面的友好程度、掌握信息操作的难易程度等诸多因素。
19.答案：
在数据字典中，数据结构描述了数据项之间、数据项与数据结构之间或数据结构与其他数据结构之间的关系。
20.答案：
数据流程图用形象直观、容易理解的简单符号描述了系统的逻辑模型，概括了系统中数据的流动、存储与变换的过程。
但许多具体细节无法在图上表示清楚，数据流程图并没有表明数据的具体内容，这就产生了一个问题，不同的人员对同一数据的理解是否相同？
因此，有必要对数据流程图的所有数据建立一个共同的词汇表来表述这些数据的名称和组成，这就是数据字典（DataDictionary）。
数据字典是在数据流程图的基础上，对数据流程图中的各个元素进行详细的定义与描述，起到对数据流程图进行补充说明的作用。
21.答案：
文件设计要合理确定文件类别、文件介质、文件组织方式和存取方法。
22.答案：
有以下五准则：
（1）组成文件的字段数不可过多，每一个文件都应该易于命名；
（2）相关的字段应尽可能地聚集起来，以避免出现大量的冗余数据项；
（3）直接1对1关系的两个文件可以合并，以便形成字段高聚合的单个文件；
（4）为了便于数据的更新与维护，建议将更新与维护频率较高的字段聚集在一起；
（5）适当的冗余，对于建立文件之间的关系以及获得较好的整体逻辑结构有时是非常必要的。
23.答案：
信息系统交付使用时,一般应给使用者提供系统说明书、系统使用说明书、系统测试报告等。
24.答案：
应用的集成通常是指多个应用软件的结合，其核心问题是要解决环境的统一、功能的互适和互补、数据接口以及消除性能上的排斥性等技术问题。
应该说，要实现应用软件之间的无缝连结是困难的，有关这方面的技术还有待进一步的研究。
25.答案：
（1）结构化系统开发方法
（2）原型法（3）面向对象的方法（4）计算机软件辅助工程等等
26.答案：
设计编码应遵循惟一性、通用性、可扩充性、简洁性、系统性和易修改性等原则。
27.答案：
从信息处理的角度出发，管理信息既有一般信息的特点，又有其本身独特之处，这些特点可归纳如下：
（1）原始数据来源的分散性。
即管理活动所要处理的数据来自方方面面，十分分散。
（2）信息资源的非消耗性。
管理信息一经搜集，就可以多次使用，供有关部门共享而不影响本身的内容。
（3）信息量大。
管理活动中要接触处理的信息十分宠杂，既有企业产品，设备方面的，又有企业人事，市场各方面的具大的信息量。
（4）信息处理方法的多样性。
由于管理信息的分散性、信息量大，形式多样，不仅有数字信息，还有很多非数字信息，处理方法与手段常有区别。
（5）信息的发生、加工、应用在空间，时间上的不一致性。
即信息的发生地、时间和对该信息进行加工、处理的地点、时间往往是不同的。
28.答案：
管理信息系统总体规划的特点是：
（1）系统规划是面向全局、面向长远的关键问题，具有较强的不确定性，结构化程度较低；
（2）系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员是工作的主体；
（3）系统规划不宜过细；
（4）系统规划是企业规划的一部分，并随环境发展而变化。
29.答案：
常用的输入数据的校验方法有二次输入校验法、静态校验法、平衡校验法、文件查询校验法、界限校验法、数据格式校验法和校验码方法。
30.答案：
（1）了解企业（或MIS）战略目标；
（2）识别所有关键成功因素；
（3）识别性能的评价指标和标准；
（4）识别测量性能的数据。
31.答案：
Internet提供的基本服务主要包括：
电子邮件、文件传输、远程登录、电子数据交换、联机会议、世界环球网络、广域信息服务、电子公告牌BBS和网络新闻Usenet等。
32.答案：
程序的通用性指的是程序在同类应用数据中对不同参数取值、数据结构、格式或算法的适应性。
程序通用性设计的方法包括灵活引用变量、子程序调用、数据库技术和形式化方法等。
其中，数据库技术在程序通用性设计和建立管理信息系统开始环境与工具中应用非常广泛。
33.答案：
决策支持系统（DSS）：
是以管理科学，计算机科学，行为科学和控制论为基础，以计算机技术，人工智能技术，经济数学方法和信息技术为手段的，面向半结构化决策问题，辅助支持中高级决策者的决策活动的一种人机计算机网络系统。
34.答案：
企业战略是对企业长远发展的全局性谋划，它是由企业的远景和使命、政策环境、长短期目标及确定实现目标的策略等组成的总体概念。
企业信息系统战略是企业信息化建设要实现的任务、目标及实现这些目标的方法、策略、措施的总称。
因此信息系统的战略规划是企业战略规划的一个重要部分。
然而信息系统建设是一个复杂的社会过程，涉及组织的目标、战略、资源、环境等多种错综复杂的因素，其耗资巨大、历时很长、技术复杂且又是内外交叉的工程。
因此信息系统战略规划要比企业战略规划更加困难。
35.答案：
系统分析的具体工作主要是：
（1）详细调查；
（2）对资料作系统化分析；
（3）提出新系统的逻辑设计。
36.答案：
信息系统中由计算机完成的某项具体工作的部分称作一个功能模块。
小的功能模块可能是程序中的一个组成部分，而大的功能模块则可能包含一组程序。
37.答案：
（1）描述数据库；
（2）管理数据库；
（3）维护数据库；
（4）数据通信。
38.答案：
有三种方法：
（1）工具集成法：
是在收集现有各类软件开发工具的基础上，经过整理和挑选，在统一它们之间的数据交换方式的同时，按照环境支持目标的统一构架，把它们集成在一起；
（2）可重用软件后援法：
是在收集已有的管理信息系统通用程序模块的基础上，对它们进行优化和改造，提高其可重用性，建立一个可重用软部件库；
（3）形式化技术法：
是建立一种对管理信息系统的形式化描述，开发环境有一组形式描述规则和支持这种形式化描述的一个编译系统。
39.答案：
开发信息系统需要项目负责人、系统分析员、系统设计员、程序员、测试人员和必要的后勤保障服务员等。
40.答案：
企业管理信息系统不成功包括认识上和体制上两方面的因素。
包括技因素、人的因素和开发方式和组织管理因素。
（1）技术因素：
包含计算机硬件技术、信息系统开发技术以及开发中的组织管理技术等。
（2）人的因素：
企业领导的重视程度、企业管理人员的参与程度以及企业信息人才的培养的利用；
（3）开发方式和组织管理：
开发方式和项目组织管理模式直接影响信息系统的建设进展和效果，如果选择不当，很容易导致开发失败。
41.答案：
信息的价值一般是用信息的“净效益”来衡量。
信息的价值有两种衡量方法：
一种是按所花的社会必要劳动量来计算；
另一种是衡量使用效果的方法。
对生产信息商品的企业，应用第一种方法即信息内在价值确定信息的定价；
对使用信息的企业，应用第二种方法即信息的外延价值衡量信息或信息系统是否合用。
42.答案：
从技术性能评价和经济效益评价两方面，简述系统的评价主要包括哪些内容。
（第七章）
技术性能评价：
1、目标评价；
2、功能评价；
3、性能评价；
4、运行方式评价。
经济效益评价：
1、系统费用；
2、系统收益
43.答案：
（1）确定与本系统有关的外部实体，即确定与本系统有关的单位、部门和人；
（2）确定系统的处理逻辑；
（3）确定系统的存储单元，即确定系统中需要存储的文件和数据；
（4）绘制顶层的数据流程图；
（5）绘制低层的数据流程图；
（6）组织用户领导、管理人员和业务人员等各方面代表反复讨论、分析、比较，直到得到一个用户和开发人员都能理解的、满意的数据流程图。
44.答案：
数据模型：
是对事物及其联系的数据描述，是实体模型的数据化。
常用的有：
层次模型，网状模型和关系模型。
45.答案：
数据流图的主要作用是反映某一数据自理范围内，其数据处理的功能、数据流和数据存储的情况。
究竟多大称为一个范围，要画的多细，这是完全由实际情况决定的。
通常，在系统规模比较小的时候，可能用一张图来表示它的全部细节。
如果规模比较大，则可以先粗略地画出它的顶层图，以保证整个系统的概况可以一目了然，而其细节用下一层次的数据流图来表示，这个过程称为数据流图的逐层细化。
必须强调，分层是按需要来进行的。
目的是把所要说明的数据处理表达清楚。
在实际应用中，可以考虑细分到这样的程度：
手工操作到一个人可以完成的程度；
如果是计算机处理的，则可以细分到一个程序块。
画数据流图的过程就是调查的过程，逻辑分析的过程和综合描述系统的过程。
三名词解释
46.答案：
决策支持系统：
是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
它是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。
它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。
47.答案：
代码是代表客观存在的事物名称、属性和状态等的符号。
代码的符号可以是数字、字母或者由数字字母混合组成的。
48.答案：
系统是相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的具有特定功能的有机整体。
49.答案：
供应链管理系统：
该系统有助于企业管理企业和供应商的关系。
这些系统帮助供应商、采购公司、分销商和后勤公司分享订货、生产、库存及产品和服务递送信息，这样就可以更好地组织和调度资源、生产与分配。
其最终目的是以最小的成本和最短的时间生产合适数量的产品，并从源头送到消费终点。
50.答案：
美国哈佛商学院诺兰（Nolan）教授在1980年提出管理信息系统发展阶段论，即著名的诺兰模型。
提出管理信息系统的建设需要经过起步、扩展、控制、集成、信息管理和成熟六个阶段。
51.答案：
知识管理：
指一个组织为创造、存储、转换和应用知识而开发的企业过程的集合。
知识管理增加了组织向其环境学习的能力，并将知识应用于其企业过程中。
52.答案：
业务流程图就是利用系统调查的资料将业务处理过程中的每一步步骤用一个完整的图形串起来，用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程，描述系统内各单位、人员之间的业务管理、作业顺序和管理信息流向的图表。
53.答案：
54.答案：
信息流：
伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源。
55.答案：
管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
”
四论述题
56.答案：
（一）电子数据处理系统阶段
从发展阶段来看，电子数据处理（ElectronicDataProcessingSystems，简称EDPS）阶段可分为单项数据处理和综合数据处理两个阶段：
1．单项数据处理阶段（20世纪50年代中期到60年代中期）：
这是电子数据处理的初级阶段，主要是用计算机部分地代替手工劳动，进行一些简单的单项数据处理工作，如计算工资、管理库存编制报表等。
2．综合数据处理阶段（20世纪60年代中期到70年代初期）：
这一时期的计算机技术有了很大发展，出现了大容量直接存取的外存储器。
此外一台计算机能够带动若干终端，可以对多个过程的有关业务数据进行综合处理。
这时各类信息报告系统应运而生。
信息报告系统是管理信息系统的雏形，其特点是按事先规定要求提供各类状态报告。
（二）管理信息系统阶段
20世纪70年代初随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的发展，计算机在管理上的应用日益广泛，管理信息系统逐渐成熟起来。
（三）决策支持系统阶段
20世纪70年代，西方管理信息系统的发展遇到了很大的挫折。
人们发现，耗费大量投资建立起来的计算机系统并没有像人们所期望的那样，大大提高企业管理工作的效率，给企业带来可观的收益。
当时，美国的MichaelS.ScottMarten在《管理决策系统》一书中首次提出了“决策支持系统”（DecisionSupportSystems，简称DSS）的概念。
决策支持系统不同于传统的管理信息系统。
早期的MIS主要为管理者提供预定的报告，而DSS则是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。
综上所述，EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。
EDPS是面向业务的信息系统，MIS是面向管理的信息系统，DSS则是面向决策的信息系统。
DSS在组织中可以是一个独立的系统，也可以作为MIS的一个高层子系统而存在。
（重点表达到位即可）
57.答案：
管理信息系统的开发方式包括自行开发方式、委托开发方式、合作开发方式和利用现成的软件包开发方式。
自行开发方式的优点是开发费用少，容易开发出适合本单位需要的系统，方便维护和扩展，有利于培养自己的系统开发人员；
缺点是
（1）容易受业务工作的限制，系统整体优化不够，开发水平较低。
（2）系统开发时间长，开发人员调动后，系统维护工作没有保障。
委托开发方式的优点省时、省事，开发的系统技术水平较高；
缺点是费用高、系统维护与扩展需要开发单位的长期支持，不利于本单位的人才培养；
合作开发方式的优点相对于委托开发方式比较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高；
缺点是双方在合作中沟通易出现问题，因此，需要双方及时达成共识，进行协调和检查。
利用现成的软件包开发方式的优点能缩短开发时间，节省开发费用，技术水平比较高，系统可以得到较好的维护；
缺点是功能比较简单，通用软件的专用性比较差，难以满足特殊要求，需要有一定的技术力量根据使用者的要求做软件改善和编制必要的接口软件等二次开发的工作。
58.答案：
企业流程重组就是“对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善”，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。
企业流程重组的最大障碍包括：
（1）缺乏高层管理人员的支持和参与；
（2）不切实际的实施范围与期望；
（3）组织对变革的抗拒。
本题为开放性问题，言之有理即可。
59.答案：
本题主要考查学生综合应用知识的能力，内容较开放，以下答案仅供参考，言之有理，可酌情给分。
评分标准：
观点正确，能够应用管理信息系统相关理论正确解释；
对信息化的理解或解释正确（5分）；
（1）环境：
世界已变成全球化，需求多元化，竞争激烈化，战略短线化。
一切事物变化加快，企业不得不更加重视变化管理和战略管理；
（2）目标：
企业要在激烈的竞争中立于不败之地，首先产品或服务要适应市场的需要。
其次企业要有效率和效益，要在交货时间（T）、产品或服务质量（Q）、产品或服务成本（C）方面都要处于优势，即TQCS。
（3）功能：
MIS仍然进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护；
（4）组成：
人工手续、计算机硬件、软件、通信网络、其他办公设备以及人员。
企业要善于利用信息技术去解决企业问题，因为任何管理活动在信息系统中均有映射或投影，信息系统实际上是管理活动的影子。
企业要增加自己的生命周期，必须建成开放的系统，而管理信息系统已成为联系企业内部组成单元，响应企业外部要求的重要的纽带，所以在建设现代企业的过程中，加强管理信息系统的建设是必须的。
在管理信息系统建设中，要以管理为目标，重视信息系统战略与组织战略的结合，要认识到建设管理信息系统的过程中，存在着对组织原有流程的持续改进或流程再造，所有这些建设工作，应以形成企业竞争力，提高客户满意度为准绳，但是建设管理信息系统的过程中，必然要涉及到人、财、物、产、存、销等诸多领域，需要企业领导重视“一把手”原则在信息系统工程中的重要性
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