人力资源管理师三级冲刺复习人力资源规划知识要点Word文档格式.docx
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3.1.6衡量劳动定额水平的方法
5种方法:
实耗工时,实测工时,标准工时,比较,标准差
注意事项
3.1.7劳动定额体现科学性和先进合理性
3点要求
3.2
劳动定额的
修订
3.2.1劳动定额修订的内容
3.2.2定期修订
5项根据
3.2.3不定期修订
6种原因
3.2.4劳动定额修订的步骤
3个阶段
3.2.5修改劳动定额的方法
简易修改法,3个公式+计算题
3.3
劳动定额统计与
分析
3.3.1劳动定额统计工作任务
3个方面
3.3.2实耗工时的概念和意义
2个角度划分为5种类型
3.3.3产品实耗工时统计的方法
划分为2类共4+3种方法
3.3.4劳动定额完成程度指标的计算方法
2种方法+实例计算题
3.3.5产品产量和工时定额统计范围及要求
合格产品、废品,无效劳动,DW
3.3.6劳动定额完成情况的分析
2类情况,2个实例计算题
3.4
企业定员人数核算的
基本方法
3.4.1企业定员的基本概念
“四定”,定员与定额区别、联系
3.4.2企业定员管理的作用
4个作用:
基础、依据等
3.4.3企业定员的原则
6原则≈应考虑的6大影响因素
3.4.4核定用人数量的基本方法
5类方法,4大实例计算题
3.4.5企业定员的新方法
概率推断经济合理的医务人员数
3.5
定员标准的
编写格式和
3.5.1定员标准的概念
3.5.2企业定员标准的分级分类
3.5.3企业定员标准的内容
3.5.4编制定员标准的原则
6原则保证定员标准先进性等4
3.5.5定员标准的编写依据
3.5.6定员标准的总体编排
3大要素
3.5.7定员标准的层次划分
行业定员标准9项内容
3.5.8劳动定员标准表的格式设计
优点,注意事项,4项内容
4
人力资源费用预算的
审核与
支出控制
4.1
HR费用预算的
审核
4.1.1企业人力资源费用的构成
人工成本+人力资源管理费用
4.1.2审核人力资源费用预算的基本要求
3个基本要求
4.1.3审核人力资源费用预算的基本程序
人工成本预算表
4.1.4审核人工成本预算的方法
3种方法(6条线+CPI)+1结合
4.1.5审核人力资源管理费用预算的方法
12字原则+费用项目统计表
4.2
HR费用支出的
控制
4.2.1人力资源费用支出控制的作用
4.2.2人力资源费用支出控制的原则
4.2.3人力资源费用支出控制的程序
3个步骤
第二章招聘与配置
员工招聘活动的
实施
1.1
人员招募方法的
选择
+
1.1.1选择招聘渠道的主要步骤
4个步骤
1.1.2内部招募的特点
4优势,5不足
1.1.3外部招募的特点
3优势,5不足
1.1.4实施内部招募与外部招募的原则
3个原则
1.1.5内部招募的主要方法
3种方法
1.1.6外部招募的主要方法
5类方法
1.1.7参加招聘会的主要程序
准备工作5个步骤+会后工作
1.1.8采用招聘洽谈会方式时应关注的问题
4个问题
1.1.9采用校园上门招聘方式时应关注问题
1.2
对应聘者
初步筛选
1.2.1筛选简历的方法
5种方法
1.2.2筛选申请表的方法
3+5种方法
1.2.3笔试的方法
包括:
笔试的适用范围-知识2个层次,笔试的4优点和5缺点,提高笔试有效性注意3个问题
1.3
面试的
组织
与
1.3.1面试的概念
1.3.2面试的内容
5辅助形式,综合性特色
1.3.3面试的目标
面试考官4个目标,应聘者5个目标
1.3.4面试的基本程序
5个阶段
1.3.5面试环境的布置
面试座位图设计的适用性分析
1.3.6面试的方法
划分2角度,4+种方法
1.3.7面试问题的设计
人力资源总监助理面试问题设计+举例
1.3.8面试提问的技巧
7种提问方式
1.3.9面试提问时注意的问题
注意5个问题
1.4
其他选拔方法
知识要求
1.4.1心理测试的类型
4种类型:
人格测试,兴趣测试,能力测试,情境模拟测试
能力要求
1.4.2情境模拟测试方法
其中3种方法的运用
1.4.3应用各种心理测试达到的要求
3点基本要求
1.5
录用决策
1.5.1人员录用的主要决策模式
3种:
多重淘汰式、补偿式、结合式
1.5.2作出最终录用决策时注意问题
注意3个问题
评估
2.1
招聘评估指标
统计
2.1.1招聘成本及其相关概念
招聘单位成本,招聘成本的6种形式
2.1.2招聘成本效益评估
是鉴定招聘效率的一个重要指标
2.1.3人员招聘数量与质量评估
2个有利于
2.1.4成本效益评估
5个计算公式+招聘收益成本比说明
2.1.5人员录用数量评估
5个公式,1个计算分析题
2.2
招聘活动过程
2.2.1招聘活动过程评估的相关概念
信度、效度、公平程度
2.2.2招募环节的评估
招聘渠道的吸引力,招募渠道收益成本比
2.2.3甄选环节的评估
表2-4,表2-5,表2-6
2.2.4录用环节的评估
质量,及时性,2个满意度,以及招聘工作的有效性、选拔程序的合理性
人力资源的
有效配置
人力资源空间配置
3.1.1人力资源配置的基本概念
最终目标,空间、时间配置,外延广泛
3.1.2人力资源配置的基本原理
5大原理,强调、任务、4个适度等
3.1.3企业劳动分工
3个层次,5个作用,3种形式,6项原则
3.1.4企业劳动协作
2种形式,3个基本要求,作业组+车间
3.1.5工作地组织
3项内容,4点要求
3.1.6改进过细劳动分工的方法
7种方法,注意区分
3.1.7企业员工配置的基本方法
以人/岗位为标准,强调以双向选择为标准
3.1.8员工任务的指派方法
匈牙利法,2个约束条件、实例及其推广应用
3.1.9加强现场管理的5S活动
5S实施方法、内在联系,目标6个零,+6S
3.1.10劳动环境优化的内容
4个方面:
照明色彩、噪声、温度湿度、绿化
人力资源时间配置
3.2.1人力资源时间配置的内容
工作时间,工时制度的3种类型
3.2.2工作轮班制度概念和种类
取决于,软化工时的5种模式
3.2.3工作轮班的组织形式
两班制、三班制、多班制
注意
事项
3.2.4组织工作轮班应注意问题
5个问题,以及解决夜班疲劳、员工生理心理不适应和工作效率下降问题采用的2种办法
第三章培训与开发
培训项目设计与
有效性
基于需求分析的
项目设计
1.1.1培训需求分析的含义
界定,指导性+前提+首要环节+基础+重要保证
1.1.2培训需求的调查与确认
3个步骤,找差距、排因素
1.1.3培训需求分析的技术模型
4个模型,模型图、分析表
1.1.4培训项目设计的原则
7项原则+24字概括
1.1.5培训项目规划的内容
6项内容
1.1.6基于培训需求分析的培训项目设计
5大步骤,其中,培训项目计划应包含11项内容
1.1.7培训项目的开发与管理
6大环节
+表3-2、表3-3、表3-4
1.1.8培训项目的设计与管理应关注的问题
2个要点:
系统动态、员工发展
1.1.9应用案例分析
案例简介+点评析原因+3个对策
员工培训的有效性
1.2.1培训有效性评估的含义和作用
最后环节,2个角度、7+个作用
1.2.2培训有效性评估的内容
5个部分,10类培训有效性信息
1.2.3培训效果评估的一般程序
1.2.4培训有效性评估的方法
9种方法
1.2.5培训有效性评估的技术
3项技术:
泰勒模式,层次评估法4模式,目标导向模型法
1.2.6培训效果评估方案的设计
5个步骤+培训评估报告的内容及范例
1.2.7培训评估效果信息的收集
涉及5项内容:
目的、信息类型、收集4条渠道、处理和沟通技巧
1.2.8培训效果的跟踪与监控
3个阶段,4项内容
1.2.9培训效果评估的实施
3个要求,4个工具,4层次评估
培训投资回报率计算,3个公式
1.2.10应用实例
2大计算题:
培训投资回报率
培训课程的
设计
2.1培训课程设计的基本原则
确立培训目标,制定培训策略
学习型组织培训战略4个原则
2.2培训课程设计的程序
课程设计5个阶段,10个要素
2.3培训课程的设计策略
2个基于+事先5项控制
2.4培训课程设计的项目与内容
6大方面:
课程分析,教学设计,撰写课程大纲,价值评估,材料设计,修订与更新
2.5培训教学设计程序
3种程序设计模式
2.6培训教学方案的形成
教学方案制订7个步骤
2.7实施培训教学活动的注意事项
4个方面
培训方法的
选择与
组织实施
应用
3.1.1适宜知识类培训的直接传授培训方法
5种类型,17+4共21种方法
又称、含义,适用于、适合于、适用范围,具体形式、特征、形式,特点、优点、缺点、难点、要点,操作程序,注意事项
3.1.2以掌握技能为目的的实践性培训方法
3.1.3参与式培训方法
3.1.4适宜行为调整和心理训练的培训方法
3.1.5科技时代的培训方式
3.1.6选择培训方法的程序
3大步骤
3.1.7三种常用培训方法的应用
程序、步骤+案例编写、分析表
3.1.8应用案例分析
2案例:
角色扮演法,探险活动
员工培训的
组织与
3.2.1培训前对培训师的基本要求
3项要求:
角色定位,学员分组,“培训者指南”
3.2.2培训师的培训与开发
5项内容+(如:
企业培训师职业资格国家标准,选聘10大标准)
3.2.3培训课程的实施与管理
5大步骤
3.2.4企业员工外部培训的实施
3项内容+P210、P214
企业员工外派培训风险的规避
3.2.5如何实现培训资源的充分利用
3个事项:
“一言堂”变“群言堂”,培训时间、培训空间的充分利用
培训制度的
建立与
推行
4.1企业培训制度的含义
2个方面,根本作用,2个培训主体
构成包括8项制度
4.2起草与修订培训制度的要求
3项要求,即7性+2化
4.3企业培训制度的基本结构
5项基本内容+培训目标
4.4企业八项培训制度的起草
制度内容+制度解释,制度范例
方案设计题
4.5企业培训制度的执行与完善
贯穿于、不能仅限于、开放式管理
4.6企业培训制度示例
《某公司员工教育训练实施办法》
第四章绩效管理
绩效管理系统
1.1绩效管理系统设计基本内容
绩效管理制度设计、绩效管理程序设计
1.2对绩效管理系统的不同认识
国内4个环节,国外4个部分
1.3绩效管理系统总体设计流程
5个阶段构成,注意题中题!
1.4绩效管理系统的评估
5项内容,4部分问卷,问卷设计实例表4-1
1.5企业绩效管理系统的再开发
3大案例分析
员工绩效考评
绩效计划
内容与
2.1.1绩效计划的目的和内容
凡事预则立,不预则废
2.1.2绩效计划的特征
3个特征:
过程、前提、契约
2.1.3绩效计划的实施流程
3个阶段,核心,注意题中题!
2.1.4绩效合同的设计
6+N项内容,3个样本:
岗位绩效合同,员工绩效合同书,高管绩效合同
表4-2,表4-3,表4-4
绩效考评方法及
2.2.1绩效考评方法的分类
3类效标,3种类型及特点、适用
2.2.2行为导向型主观考评方法
5种:
排列法,选择排列法,成对比较法,
强制分布法,结构式叙述法
2.2.3行为导向型客观考评方法
关键事件法,行为锚定等级评价法,行为观察法,加权选择量表法,强迫选择法
2.2.4结果导向型考评方法
6种:
目标管理法,绩效标准法,直接指标法,成绩记录法,短文法,劳动定额法
2.2.5综合型绩效考评方法
2种:
图解式评价量表法,合成考评法
2.2.6绩效考评中的矛盾冲突分析
3种矛盾
2.2.7避免和解决绩效考评矛盾
3种措施和方法
2.2.8绩效申诉及处理
受理内容,处理机构,处理2步流程
2.3
绩效面谈与
绩效改进
2.3.1绩效面谈的类型
内容和形式上看,划分为4种类型
2.3.2绩效反馈面谈的目的
4个目的
2.3.3提高绩效面谈质量措施与方法
2项准备工作,反馈方式达到5个要求
2.3.4绩效改进的方法与策略
差距分析3种方法,绩效影响因素图,制订3类6种策略:
预防性、制止性策略,正向、负向激励,组织变革、人事调整
第五章薪酬管理
薪酬制度设计
薪酬体系设计
1.1.1薪酬的基本概念
薪酬的基本形式,薪金、工资+实质
1.1.2影响员工薪酬水平主要因素
影响员工个人5个因素,企业整体7个因素
1.1.3薪酬管理
4个基本目标,4项基本原则,2个方面的内容,+工资总额公式
1.1.4薪酬体系
概念:
薪酬体系,薪酬策略,薪酬制度+
3种类型:
岗位、技能、绩效薪酬体系
1.1.5薪酬体系设计的基本要求
5项基本职能,3种基本形态
1.1.6薪酬体系设计前期准备工作
6项任务
1.1.7岗位薪酬体系设计
基本思想,3个要求,关键,实质上
包括8个步骤
1.1.8技能薪酬体系设计
前提,本质,技能分析与技能评估
技能分析3内容:
技能单元、模块和种类
1.1.9绩效薪酬体系设计
界定,3个缺点,核心内容,设计前提
专项薪酬管理制度
1.2.1薪酬管理制度
实质,包括6项内容
1.2.2薪酬制度的类别
是4中单项薪酬制度的组合
工资制度,奖励制度,福利制度,津贴制度
1.2.3设计单项薪酬制度基本程序
4个工作程序和内容
1.2.4岗位工资或能力工资的制定程序
11个步骤和内容,总额、分配原则、评价、等级、调查分析、支付能力、等中点+
1.2.5奖金制度的制定
4步程序,7个常见资金项目设计要点
1.2.6应用实例
《某股份有限公司(上市公司)工资管理制度》,共13条4个附表,方案设计题
岗位评价
岗位评价的
基本步骤
2.1.1岗位评价的基本理论
实质,根本目的,3个特点,4项原则,4个基本功能+管理三角形
2.1.2岗位评价的信息来源
2个渠道:
直接+间接,主要来源
2.1.3岗位评价与薪酬等级的关系
图5-3岗位评价与薪酬的比例关系
2.1.4岗位评价的主要步骤
14个步骤:
岗位评价委员会,《岗位评价体系》,《岗位评价表》,经试评,打点,岗位评价汇总表,复评等,形成岗位等级序列表
岗位评价系统设计
2.2.1岗位评价系统
4部分:
指标,标准,技术方法,加工分析
2.2.2岗位评价指标
5个主要要素,4项基本原则,确定计分权重
2.2.3岗位评价技术与方法
4种:
2个非解析法,2个解析法
2.2.4岗位评价结果误差的调整
2种方法,并进行信度、效度检查
2.2.5岗位评价指标的分级标准设定
5个主要要素的分级标准表,即表5-1~表5-23,注意分级定义的描述,分级数目5~9
2.2.6量化标准的制定
由计分、权重、误差调整等3项基础标准组成
2.2.7评价方法的应用
5种方法的具体步骤+表格
人工成本核算
3.1人工成本概念及构成
概念,人工成本一般7个部分,我国工业企业人工成本16项内容构成和5个列支渠道
3.2确定合理的人工成本应考虑的影响因素
3个因素:
企业的支付能力,员工的生计费用,工资的市场行情
3.3人工成本核算程序
7个基本指标,2个投入产出指标,公式
3.4合理确定人工成本的方法
3种方法:
劳动分配率基准法,销售净额基准法,损益分歧点基准法+5个例题
员工福利管理
4.1福利的本质及福利管理
本质,形式,4项主要内容,4项主要原则
4.2社会保障的基本概念和构成
3个基本要素,3个层次,体系构成4部分
4.3住房公积金
强制性,《住房公积金管理条例》
性质,缴存范围,缴存比例
4.4各项福利总额预算计划的制订程序
5步程序
4.5各类保险金的计算
社保保险费的征缴,5项保险缴费规定
2个实例计算题
4.6住房公积金的计算
6项制度规定,缴费11项规定
单位列支渠道,与员工提取的6种情形
第六章劳动关系管理
企业民主管理
(5)