电话营销话术Word下载.docx
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波段
我如今忙〔我没时间，我在休会，我在出差〕？
1.确实没时间。
〔下次打〕
2.借口〔耽误您一分钟时间，费事您记下我的〕
一．我没兴味？
您没有兴味是由于您还不太了解，我置信您肯花点时间做进一步了解，做什么投资都是先了解的，我想一末尾您做股市都是先了解才会有兴味去投资吧。
作为一个投资者多了解一项投资对您自身都是有益处的。
〔问答要比您直接跟他说灌输理念要好〕如今市场上很多媒体都有报道过黄金投资，大家都在关注，做投资主要的是赚钱，要这样赚钱，要看他的风险性和收益性，认清他的特点，做到从专业到专业，从投资新手成为一个理财高手，您知道如今赚钱最快的是金融业，置信您身边有很多冤家都是股票投资者，有没有赚钱，您也清楚，是看他们是理财富品和操作技巧，假设您没有赚钱，能否思索改换理财富品，假设您操作的不好，是不是应该多学习，投资是为了赚钱，要靠好的投资产品，不了解，要多向专业人士学学。
我们看法也是缘分，我希望我们有空交个冤家，您多了解黄金投资，我们下次约个时间好好聊聊，希望您明天过的开心。
二．您说的就是黄金期货吗？
不是，是现货黄金，不是期货，它相对期货有一定优势，也就是不用担忧合约交割日期，所以比期货风险更小，而且更好的控制风险。
三．您们的黄金投资和银行的纸黄金一样吗？
不一样。
纸黄金主要时银行推出的，是100%的资金投入，您虽然付出了100%的钱，但是您还看不到黄金，拿到的就只是一份纸合同，白昼早晨都可以停止买卖，能以小的投资取得大的收益。
〔详细操作内容，您要到我公司了解，您看看实盘操作，您就知道怎样收益的，您将明白什么是价值投资。
〕
四．我不懂做黄金投资，不会操作怎样办？
您完全担忧好了，你所担忧的效果我们都能帮你处置，我此次给您去电就是想给您引见一个十分不错的理财富品，叫做影子买卖，他是新推出的一种新的买卖形式，它集合了全球2000多个资深买卖员所提供的买卖战略，客户可以依据自身的要求去停止挑选适宜自己的战略停止买卖的一种操作形式。
这个平台最大的优势在于您不需求每天去盯盘剖析行情和基本面，只需求依据您的要求选择一些适宜您的战略师并且选择全权委托，那么系统会自动帮您跟单买卖，您可以应用他人的买卖阅历和时间去协助您获利，您只需求隔一段时间去观察一下您的账户信息就可以了。
五．为什么要做黄金投资？
1.对通货收缩最好的避险工具
近年来，通货收缩愈演愈烈招致各外货币倾向少量缩水，给以存款为主要方式的投资者的团体财富带来了庞大的损失。
相反，黄金自身作为一种货币，具有升值价值。
另外，国际地缘政治形势动乱不安，中东战争国际恐惧主义形成在这些国度货币信誉解体，黄金已成为人们财富最好的避险工具了。
2.地下透明
与世界上任何股票和期货市场相比，黄金买卖市场愈加动摇，愈加平安，另外，任何地域性股票市场都有能够被以为操纵，但黄金市场绝不会出现这种状况，金市是全球性的投资市场，全球一样的投资对象，分歧的价钱，理想中还没有哪一个财团具有可以操纵金市的实力，黄金投资者也就取得了很大的投资保证。
3.24小时不连续买卖，适宜各类人群
全球黄金市场24小时不停地运转，一天之中，从悉尼，东京，新加坡，香港，苏黎世，法兰克福，巴黎，伦敦，纽约的黄金市场依次末尾买卖黄金。
在黄金市场里，买卖者可以不分昼夜对严重旧事作出反响，由于黄金买卖是全球范围市场，允许客户24小时买卖，买卖者因此防止了因市场封锁，黄金对严重旧事事情及时作出反响的风险。
投资人也可对黄金出场的时间有弹性的规划，越来越多的公家投资者为黄金买卖的庞大利润所吸引，参与到黄金买卖的行列。
4、买卖本钱低
由于黄金买卖无需在中央买卖所停止，买卖的本钱近乎没有，由于互联网的开展，在网上黄金买卖让投资者可以直接和市场制造者停止买卖，省却了中间人的费用，进一步降低投资者需求担负的买卖本钱。
而黄金市场的极高买卖额和活动性，大减低了买卖的差价，不论是透过或网络下单，黄金买卖都不另担负佣金、。
印花税，而在股票市场停止买卖，除了价差之外，投资人还必需额外担负佣金或手续费，黄金市场的店头买卖的结构增添了交流与清算的本钱，因此降低了买卖的本钱。
5、不论熊市还是牛市都有获利时机
股票市场通常被视为一个买方市场，由于在相关的法律架构下，市场并不鼓舞放空操作，只可买涨，关于可买涨买跌的黄金市场来说，不论市场的趋向向上还是向下，对黄金投资而言，获利的时机都是均等的。
黄金市场的趋向通常是循环不时的，不论投资者通彻基本面剖析法，还是技术丽剖析法。
在一段时期内倾向都会有清楚的价钱走势，较容易捕捉市场趋向，是适宜套用技术剖析法的市场。
6、不会过时
自从中国参与WTO以来，中国的金融市场正在减速完成全球化和放宽有关规则，依据中美两国签署的协议，外资银行可以运营人民币团体业务-这说明曾经维护中国免受全球金融市场冲击的屏障正在逐渐的消逝。
中国的金融将直接面对国际投资者的冲击，如何规避黄金风险将成为政府和投资者最为关心的效果。
理想上，一旦人民币可以自在流通，国际金融集团和投资者们将会冲击中国市场，危及中国资本平安和本国企业及团体利益。
在人民币完全流通之前，预备好迎接应战，而且黄金买卖在中国还是一个年轻的行业，学习更多的黄金知识为自己资产保值增值打好基础。
如今，互联网黄金买卖代表着黄金市场的未来和开展方向，互联网是买卖的载体，而选择和开展正确的技术是黄金买卖的关键局部。
互联网意味着无论您在世界的任何中央，可以真正地对这种坚持完全控制。
7、易学易懂
无须金融投资专业背景，在中国股票市场有将近有三千多支股票，生动的有几百支，在北美市场上有上万支股票，要想从中选出理想的股票来，要花相当的功夫和具有相当的水平，假设花异样多的时间在黄金种类上，那么能够您对黄金比率的涨跌就有市场的深层看法，就可以随着市场的浮动而动。
黄金市场是新的投资趋向之一，越来越多的投资者懂得把投资项目分散，如今您有更好的选择，您可以体验一下黄金买卖。
六，您们能给我保证100％赚钱吗?
哦，投资有风险，您问这个效果证明您不是一个专业的投资者或许是您给我开玩笑呢。
任何投资项目也不能保证您100％赚钱，黄金投资是一种比拟稳的投资种类，但也是有风险的，但我们有严厉的买卖制度，可以把您的风险控制在一定范围内，以小的风险赚取大的收益，让您的盈利时机在好的行情下到达80％以上，在差的行情下，我们以保值为基本，增值为导向。
假设说，能保证您100％赚钱，那是骗您的，世上没有相对的事，只要相对的事，您没有做过黄金投资，您需求做进一步了解。
七，跟您们协作我的资金有保证吗?
这个您完全可以担忧，像您把钱存银行，您担忧吗?
一样的，和炒股是一样的，而且您的资金是放在银行的跟股票一样。
如今农行担任资金的第三方托管。
九，跟您们协作，我们能失掉什么效劳?
首先声明，我们公司是做黄金投资的，关于效劳和技术指点全由我们公司专业人才提供。
您和我们公司协作。
第一，我们的专家团队提供应您第一信息和技术指点，严厉的止损止盈设置，尽能够的做好每一笔买卖，使您的投资盈利最大化。
第二，我们有专业的理财剖析师，可以给您提供专业的现货黄金投资建议。
十，您们说的那么好，您们为什么不投钱操作，还要找我们?
作为一个金融投资范围的人都不希望外部人员自己操作，那样会影响我们的任务，就像是证券公司的人一样，都很少有操作的！
一个任务的性质责任要区别开，我们的目的是拓展业务！
我们自己也不时在投资，不光是我们自己做，包括我们的冤家也在做，公司搭建这个黄金买卖平台，为了更好的开展，把这个平台做大，做好，特别组织市场营销，有钱大家一同赚，就是由于这样，所以要把这个新的投资平台通知您们，国度也在鼎力推行黄金投资理财种类，鼓舞藏金于民，只要更多人参与了，才干做活黄金市场，让更多的人受益。
十一、我想思索一下，和家人商量一下再说。
答：
商量一下下是应该的，家和万事兴嘛。
但是我想明天我给您详细引见了我们公司平台，以及我们的效劳，可是您的家人对我们公司并不了解，他知道我们的操盘运作原理和方法吗?
他知道我们黄金投资的主要特点和投资优势吗?
他怎样给您一个专业的建议。
您原来买股票是不是也问过您的冤家和家人，他们让您赚钱了吗?
假设没有，那么说明虽然您的家人客观上是为了您好，但是客观上他们不专业。
是帮不了您的，黄金，它是让您的财富保值与增值。
我希望您抽个时间，带上您的家人和冤家来我公司看看，听听专家的技术剖析、理财剖析，让自己更好的掌握投资方向，由于黄金投资正火，受很多人关注，到我们这里来听专家讲座的人很多，我们这边要提早商定名额，怕来的人多了坐不下，布置不好，怠慢客户，希望您能确定一下时间，时机不容错过。
当大家都十分了解这个项目时，您赚钱的时机就少了。
您周末有时间吗?
我们在本周末下午2点有黄金投资理财论坛。
您能准时到场吗?
十二、我的钱都套在股票里了，等解套再说吧?
看您说的，自己的钱套了，要知道是怎样套的，亏钱是怎样亏的，技术不好，要找时机学，等是不行的。
您是知道的没有不好的股票，只要不好的操作，才会有下次把钱赚到口袋的时机，我看法的很多股票投资者，他们为什么亏钱，很大局部是由于他们赚钱时的不落袋为安，．盈利时贪心，亏钱时死守，等着解套，结果越等越套，（您的股票是哪支?
我们这边有股票剖析专家。
可以为您诊断。
一下，为您提供一些建议，看看您这支个股前期有没有增长潜力?
）。
您的心境我很了解，大家都不想赔钱，对不对?
对个股状况要仔细剖析，该减仓的减仓．该换股的换股。
关于没有潜力的死抱着不放，是不明智的选择。
您的股票没有主力资金关注，拉不起来，您不抛，他人抛，抛的人多了，这支股票就继续下跌。
每个被套的股民都不愿面对曾经亏钱的理想。
关于没有增长潜力的个股，一定要卖。
不卖曾经亏钱了，卖了只是多出点手续费而已。
换句话说，让您重新再买股票。
您还会买这去吗？
）（不买）您都不会买这支股票，您想机构会看好这去股票吗?
您是机构的话，您会选择什么样的股票，不能够每支股票您都买吧!
不要把鸡蛋放在一个篮子里，多主面了解投资种类，掌握市场信息．跟着专业团队操作。
您知道在股市里怎样亏钱的吗?
股市是政府和机构在操作不是靠技术和好意态就能挣钱的，在这里您只需求看一支股票，跟着我们学好技术，就可以赚钱，由于这里没有庄家可以操作得动，关于一个投资者，是不会等时间的。
以前赚钱考究的是怎样抓住时机挣钱，如今赚钱考究的是技巧和速度。
和专业的人在一同才干学到技术，刘翔假设没有教员的指点，他不能够成功，比尔盖茨假设在非洲，他连电脑都没见过，就算他有230的智商，也不能够成为电脑王国的首领，不能够成为世界首富。
所以您要改动自己的理财观念，以前没有挣到钱，想想是什么缘由。
是自己不专业，还是自己被他人控制，技术、挣钱的才干要掌握在自己手里。
您说对吗?
所以您要抓住机遇，武断决策．合理应用您的资金，把您前期亏的钱给赚会来，再说：
您做黄金投资不需求很多钱的．有我们专业团队带您操作，您还担忧什么?
十四、您们炒黄金和外汇有什么区别?
听说外汇风险很大，我不敢炒．
黄金投资与外汇相反都是保证金买卖，买卖方式差不多，但黄金的动摇是相对较小，而且比拟动摇，杠杆比例比外汇小，所以风险比外汇小得多了。
再说了，您只是听说。
您知道，炒股票也是一样．没有不好的股票只要不好的操作，还有就是黄金除了货币功用外，还有商品功用。
所以黄金有它固有的价值存在。
做黄金投资是比拟稳的投资方式。
况且我们专业技术人员，严厉指点您设置止损止盈控制风险，以保值增值为基础。
合理的运用您的资金，跟着我们专业团队操作，所以您就担忧好了。
十五、我对这一行不熟习，不想做。
不想做的缘由有以下几点：
没有时间、骗人的。
第一：
«
假设真的没有时间就不会随意接，既然接了，就会有预留时间~»
〔骗人：
投资是多样性的，总有一款适宜您，既然同是投资种类，为什么是骗人的呢？
保守型的：
只需对他有获利空间就可以投资,资产量基本上500-1000万左右随意做两天支出比中长线的客户要大；
稳健型的客户：
要让他知道能掌握住这个市场；
保守型的客户：
往往是没有钱的客户，基本上会投资国债等投资第二：
引见我们公司的正轨性，会员号，天津买卖所成立两年了都有相关的报道。
您不熟习，不了解，这是天经地义的，假设您熟习了，能够我们如今曾经是共同命运的黄金投资者了，就像您做生意一样，假设您熟习的行业曾经供大于求，进入衰退期，您跟风做，一定赚不到钱，您一定听说过这样的一句谚语，早起的鸟儿有虫吃，做事要做到他人的前面，赚钱也要祖先一步嘛!
不了解要过去了解一下，了解晚了时机就失掉了。
只能看着他人赚钱。
十六、黄金风险大，赚小亏多，不如投资股票或许房地产。
每一个行业都会有亏有赚，就投资来说，股票和房地产的投资资本比拟大，由于房地产和国际股票买卖不灵敏，占用的时间长。
而且一旦政策不利于行业性的变化，其风险也不小。
而黄金市场采取的是保证金买卖制度，占用的资金比拟少，风险控制买卖灵敏，加上有专业化咨询设备和人员的配合，大大提高成功的比率，只需能紧守买卖法那么，我置信这个行业是很好的行业，要不然我也不会在这个行业开展。
就风险而言·
股票是T+I买卖，黄金呢是T+0，入市看错走势，您可以设上3％的止损，看准走势了，就可以顺而为，马上赚钱，就买卖时间而言，股票每天四小时，黄金,24小时，可以随时解套，而股票只能亏1％－10％到第二天赋能割肉，甚至有能够还会继续盈余，您说哪个风险大昵?
十七。
对黄金投资不了解，不感兴味，不想做。
正由于您不了解，所以才需求了解，也许您如今正忙，对这些生疏但是会使您取得收益的投资种类，我团体还是希望您抽时间来我们公司了解一下，了解完了，觉得不适宜，或是不想赚更多的钱，不做也没有关系。
明天您不想做，不代表您永远不做，没有一团体是不想赚钱的，希望您给自己一个赚钱的时机，对公司了解一下，假设您不懂，您可以找个懂点的冤家，一同来了解，置信您冤家了解了他会做，您也会来做的，时机是自己掌握的，时机是不等人的，需求您自己来了解，改天我给您，希望您仔细的思索一下，我是初级理财师，请记住我的：
13*****，我叫**，也许我忙的时分会忘了和您联络，您有什么需求我帮助的您可以直接联络我。
十八、赢家能否能复制?
要成为赢家，首先要找到赢家，和赢家在一同。
赢家的首要秘诀是环境，古有〝盂母三迁〞，您原来的协作对象没有帮您挣到钱，那么您就要换中央，换行业，换协作对象。
找对教员，只要这样，才干找到方法，找到适宜您开展的环境，您才干学到技术，在投资范围里，真正做到价值投资。
您就不会再担忧，您的投资是靠运气，而不是身手，所以赢家是可以复制的。
您好，这里是***贵金属。
我是客户代表xxxx，您叫我xxx好了。
我们在**地域正在做一份市场调研。
想请问先生/女士协助我完成这个任务好吗？
您有在停止哪些投资理财的方式，比如：
股票、基金、黄金、期货。
没有，〔转入理财看法培育〕
您没有任何投资理财的缘由是什么？
关于投资理财，作为我们专业理财规划中以为您不理财，财不理您，或可将您的资金分配到不同的投资渠道中来完成保值与增值地目的。
〔拔出国际情势的内容、通胀的内容，自行选择〕
未来，您能否情愿了解一个全新的投资品的信息？
转入-A
有，〔任一投资品〕
您的投资更倾向于高风险高报答呢？
还是风险型且报答率略高的？
或许保本但同时报答率较低的？
您的目前投资状况能否满意？
转入-B
A．感谢您的接听与协助，我是xxx公司的xxx，我们会依据您的珍贵建议与希冀停止投资产品推出，敬请等候，再会。
〔此处请浅笑〕
B．请您告知我一下您的电子邮箱，这样我可以第一时间将最新的信息发给您。
感谢您的接听与协助，我是xxx公司的xxx。
再会。
1〕在发送短信或许邮件时，特别留意参与自己的姓名、职别、联络〔重要〕。
2〕假设仅是邮件发送，那么请额外用短信信息停止通知客户，异样参与自己的姓名、职别、联络〔重要〕。
3〕客户邀约通常在二次联络的时分停止。
第一次基本上是复杂的沟通。
有一定概率会遇到自动来公司或许邀约的，请不要急于应约，讯问客户详细的时间，并告知客户自己也要布置时间。
基本认知
1）客户没钱的，我处置不了，我不能给您钱，只能给您一个可以赚钱的平台。
2）客户没脑的，我处置不了，我不能给您智慧，只能教您假设赚钱的技巧。
3）客户有很多是有钱没投资渠道的，我处置您的投资渠道效果。
4）我们提供应客户一个全新的投资渠道，并且在以后国际投资渠道狭窄与全球金融危机的压力下，我们依然可以保值增值。
5）我们协助客户正确的认知投资与投机，我们引导客户理性投资，而防止自觉的投机行为。
6）我们需求与客户为善，可以坚持良好的沟通，是亲善客户的必要途径，而这也是我们成交的基础。
7）营销的特点是，时间短、无地域限制、频率高、奏效快，善用这些特点可以在相对短期内收效。
8）这种方式比起面对面的营销来得更为简便，您的第一印象就是收场的那几句和您的声响、语速、心情而已。
再也不会有以貌取人的现象。
9）我们站在客户的角度来搜集汇总效果，从中生长是我们近期的重点，因此做好每一天的纪录，每一位客户的沟通，都请在excel的管理表格中停止注销，这样您会在未来的时间里再度回忆时，发现自己的生长。
当然，假定是在那时您回忆到这样的表单空空如也的话，生长的形状那就很清楚了。
10）各位同仁，努力，有任何疑问我们一同商量！
黄金现货延期买卖推行角度
您好，很冒昧给您打这个，我们是天津市贵金属买卖所的会员单位，耽误您一下做一个黄金现货递延买卖业务的市场推行，耽误您两三分钟的时间？
Q:
您对黄金买卖有了解吗
1〕A：
有
Q：
做过什么呢？
A：
纸黄金/黄金期货/T+D（然后与他的产品停止对比）
2〕A：
没有。
您有没有做过相关投资？
比如股票、基金、期货等。
1）A：
做过。
您做的是什么种类？
〔与他做的产品对比讲〕那您往常是怎样停止剖析的？
运营状况怎样样?
A1：
盈利。
那您用什么方法来控制的风险呢？
我们公司是做黄金现货买卖的，买卖机制与国际接轨，风险更容易控制，我觉得像您这样的投资高手应该做一些了解。
任何投资都有风险，但盈利或盈余风险大小并不是关键，关键是能不能控制住这些风险。
比如股票市场很多人被套牢就是由于不懂真正的风险在哪里，更不知如何控制风险而赔钱。
我们公司有一套复杂易学的控制风险的理念和方法，适用于各种市场，就是想与大家共享一下，能够会对您的资产保值有一定的协助。
而且可以收费引见给您去验证。
我们会不活期的举行理财座谈会，到时我再通知您详细时间到公司了解一下，我们公司在南京路与河北路交口的君隆广场1201室，假设您方便的话我也去访问您，您看您是周六日方便还是往常方便一点？
到时我跟您联络。
假设不方便您也可以给我留一个其他联络方式，比如QQ,Email之类的，我给您发一些复杂的资料发给您。
您先有个了解。
2）A：
没做过。
那您不参与投资理财是出于什么缘由？
是不了解还是觉得风险比拟大？
不了解。
是，我完全能了解您，人们对不了解的东西都不会随便地去接触，我们就提供了一个让大家去了解的平台，由于如今物价下跌，以及通货收缩都招致您的资金升值，所以以如今的状况停止一项适宜您的理财富品是十分有必要的，我们公司是做黄金现货买卖的，买卖机制与国际接轨、风险更容易控制，您可以了解了解对您没有坏处。
而且我们如今有一套经过多年验证的控制风险的理念和方法适用于各种投资市场，复杂易学并且可以收费与大家共享一下，能够会对您的资产保值有一定的协助。
而且更可以收费让您去验证。
我们会不活期的举行理财座谈会，到时我再通知您详细时间，希望您到公司了解一下，我们公司在南京路与河北路交口的君隆广场1201室，假设您方便的话我也可以去访问您，您看您是周六日方便还是往常方便一点？
到时我跟您联络！
A2：
风险大。
Q2：
没错，任何投资都有风险，但盈利或盈余风险大小并不是关键，关键是能不能控制住这些风险。
投资理念推行角度
您好，很冒昧给您打这个，我们是西方财富〔新浪财经技术部助理〕，耽误您做一个风险类投资种类关于投资理念的市场推行。
您有没有做过风险类投资？
1.A：
您以前有没有过投资理念的相关培训？
有过。
那对您有没有协助？
目前我们公司正在做风险投资理念的普及，还会有现货黄金的营销会议，适用于多现货黄金投资市场，也是针对大少数投资者都赔钱的状况，想与大家共享一下，能够会对您的资产保值有一定的协助。
您看您是XXXXXX方便到我们公司参与风险投资理念的座谈会？
2.A：
Q1：
没错，任
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