《公共关系学》教学计划Word格式.docx

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（5）掌握人的心理、行为、公关的基本理论与基本理论；

2.能力要求

（1）具有较强的人际沟通能力和协调能力；

（2）具有熟练的计算机应用能力，熟悉常用管理软件；

（3）具有企业财务、统计的管理能力，技术经济分析初步能力；

（4）具有企业生产、经营、决策、计划工作的能力；

（5）具有质量管理、产品的市场开发能力（6）具有较强的人力资源管理能力3.职业素质具有市场意识、质量意识、法规观念、开拓创新精神、敬业精神、团队协作精神。

四、教学目的

通过教学，使学生掌握公共关系学的基本理论，形成现代公关观念，把握公共关系的运作程序，培养学生的公关实务能力。

五、课时安排

《公共关系学》:

总学时24课程学分：

6

六、考试安排

考试为理论知识（90分钟）

七、教学方法：

此课程为面授课为主，集中答疑为辅、现场学习。

八、教材说明

教材：

1、公共关系原理与实务（第二版）应虎（主编）清华大学

2、公共关系理论与实务泓欣冀鸿春华编著大学

3、公共关系与现代礼仪（第三版）周晓编著清华大学

本课程总学时数：

32（理论）+16（上机）

本学期上课周数：

16平均每周学时数：

2

课程性质：

专业基础课

九、技能操作考试重点

教案首页（第一教学周）

授课题目

第一章绪论

课时

2学时

教学目标

1、知识目标：

掌握公共关系的基本概念、特征及基本要素；

了解公共关系的职能界定；

2、能力目标：

能够识别公共关系，辨析什么是科学的公共关系；

重点及难点

重点：

公共关系的基本概念、特征、基本要素；

难点：

公共关系与其他实践活动的区别，能够辨析什么样的活动是科学的公共关系；

教学方法

启发式教学法、讲授教学法、讨论教学法

授课班级

工商企业管理

授课时间

3、4节

教学步骤

教学容

开始部分

15分钟

基本部分

70分钟

总结部分

第一章绪论

一、复习

1、提问了解：

是否了解什么是公共关系？

有什么作用？

2、提问了解：

你对本课程的期望是什么？

二、导入案例

怎样理解公共关系？

北欧航空公司丹麦分公司一位公关经理曾这样说道：

“好比一名青年追求伴侣，可以用许多方法，其献殷勤就是一种，这不算公共关系，而是推销。

努力修饰自己的外貌和风度，讲究谈吐举止，这也是吸引人的办法，不过这也不是公共关系，而是广告。

如果这位青年经过周密的研究思考，制定出计划，并且埋头苦干，以成绩来获得他人的称赞，通过他人的口将自己的优良评价传递开，那么这就是公共关系了。

”

上述案例形象的说明了什么是公共关系。

三、讲解与讨论

第一节公共关系的基本概念

1、什么是公共关系？

定义是什么。

公共关系是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

2、公共关系如何理解[含义]？

3、公共关系的特征。

人情性、双向性、广泛性、整体性、长期性、创造性、全员性

第二节公共关系的基本要素

1、公共关系的主体——社会组织（主动者、控制者）

1.1社会组织的特点：

群体性、导向性、系统性、协作性、变动性、稳定性

1.2社会组织的分类：

营利性组织、非营利性组织、互利性组织、公益性组织

1.3社会组织与环境

2、公共关系的客体——公众

2.1公众的基本特点：

群体性、同质性、变化性、相关性

2.2公众的分类

3、公共关系的中介——传播

3.1传播的基本含义

3.2传播的活动过程

3.3公共关系传播媒介及传播活动的作用

第三节公共关系的职能界定

讨论：

1、公共关系与宣传的关系

2、公共关系与广告的关系

3、公共关系与市场营销的关系

4、公共关系与庸俗关系

四、总结与练习

本节课学习了公共关系的基本理论知识，其中，“公共关系的构成要素”是本节的重点知识。

1．公共关系有哪些基本含义？

请你为公共关系下一个定义。

2．公共关系有哪些基本要素？

3．公共关系有哪些特征？

如何理解？

课后记

（第二教学周）

第二章公共关系的产生与发展

1、了解公共关系产生的历史过程和发展趋势；

2、剖析公共关系形成和发展的历史条件；

3、准确和科学地把握公共关系的思想和理论；

4、通过对公共关系沿革的了解，深入认识其优势和弱点，开拓有中国特色的公共关系事业。

公共关系发展的五个阶段、产生的历史条件

公共关系在中国兴起的原因、现状与发展趋势

讲授教学法、讨论教学、指导自学法

什么是公共关系？

如何定义？

特点有哪些？

公共关系的要素有哪些？

二、导入

1、公关是如何兴起的？

对企业发展、社会进步起到什么作用？

2、为什么学公关？

不搞公关业要学公关吗？

第一节公共关系的起源

公关为什么在美国兴起[要求学生自查材料]？

1、公共关系的自发阶段

2、公共关系的萌芽阶段——巴纳姆时期

3、公共关系职业化阶段——艾维·

时期

4、公共关系科学化阶段——伯纳斯时期

5、公共关系的发展阶段——斯科特·

卡特普时期

第二节公共关系产生的历史条件

1、经济基础——商品经济的充分发展

2、社会基础——政治制度的产生

3、技术基础——传播手段和通信技术的进步

4、文化基础——现代管理理论的发展

第三节公共关系的发展

1、公共关系在国外

1.1美国的公共关系

1.2其他国家的公共关系

2、公共关系在中国

2.1引进萌芽时期

2.2迅速兴起时期

2.3稳步发展时期

3、我国公共关系发展中的问题与思路

3.1问题

3.2思路

1．查找材料，说一说现代公关为什么在美国兴起？

2．艾维•与伯纳斯对公共关系的发展各有什么贡献？

3、如何理解“公众应该被告知”这句话的含义？

课后作业

小论文：

结合西方公共关系产生、发展的历史条件，谈谈中国公共关系发展的必要性。

（第三教学周）

第三章公共关系的主要职能与基本原则

1、了解公共关系对社会组织所产生的作用及相关职能

2、深刻理解公共关系在组织经营管理的各个环节所发挥的重要职能作用。

公共关系的职能、作用及基本原则

公共关系的基本原则

讲授教学法、讨论教学法

公共关系的产生和发展经历了哪几个主要阶段？

艾维·

、伯纳斯和卡特普分别提出过哪些有代表性的观点？

公共关系能解决什么样的问题？

第一节公共关系的主要职能

1、信息管理

2、咨询建议

3、宣传推广

4、协调关系

5、提供服务

6、危机处理

第二节公共关系的作用

1、公共关系对社会组织的作用

2、对个人的作用

3、对社会的作用

第二节公共关系的基本原则

1、从我做起

2、双向沟通

3、透明公开

4、诚实无欺

5、互惠互利

6、不断创新

1．公共关系有哪些职能？

并举例说明其中的某一职能。

2．简述公共关系的基本原则，试举例说明其中的某一原则。

3．你是如何理解信息管理和咨询建议这一公共关系职能的？

4．对于一家企业来说，如何在公共关系工作中贯彻互惠互利这一基本原则？