《新媒体下的危机公关》.docx
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《新媒体下的危机公关》
化险为夷：
新媒体下的危机公关
1对1培训及咨询、XX文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！
管理思维提升之旅！
（备注：
具体案例，会根据客户行业和要求做调整）
知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司
蓝草咨询的目标：
为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！
蓝草咨询的老师：
都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！
蓝草咨询的课程：
以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：
卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！
目前开班的城市：
北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！
蓝草咨询的增值服务：
可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程
《狼性销售团队建立与激励》
《卓越房地产营销实战》
《卓越客户服务及实战》
《海外市场客服及实务》
《互联网时代下的品牌引爆》
《迎销－大数据时代营销思维与实战》
《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》
《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》
《精准营销实战训练营》
《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》
《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》
《赢销大客户的策略与技巧》
《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》
二．财务岗位及财务技能知识系列
《财务报表阅读与分析》
《财务分析实务与风险管理》
《非财务人员财务管理实务课程》
《有效应收账款与信用管理控制》
《总经理的财务课程》
《财务体系人员的营销管理》
《全面预算管理》
《全面质量成本管理及实务》
《内部控制实务与风险管理实务》
《投融资项目分析与决策》
《融资策略与实务》
《税务管理与策划与实务》
《房地产预算管理与成本控制》
《房地产成本精细化管理》
《工厂成本控制与价值管理》
三．通用管理技能知识系列
《TTT实战训练营》
《目标管理与绩效考核》
《沟通与阳光心态管理》
《跨部门沟通与团队协作》
《压力与情绪化管理》
《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》
《艺术沟通与高效执行力》
《如何提升管理者领导力及实务》
《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》
《中高层管理能力提升训练》
《绩效管理与薪酬设计》
四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训
《金牌班组长领导能力提升》
《精益班组长能力提升与实务》
《现场主管管理技能实战训练营》
《现场精细化管理改善与提升》
《精益现场5S与目视管理及实务》
《如何降低生产成本与提升绩效》
《TPM全员生产维护及实务培训》
《TQM全面质量管理最佳实践》
《精益物流与现场管理及实务》
《精益生产管理与实务培训》
《IE提升生产效率的七大手法与实务》
《工厂准时化（justintime）生产与实务培训》
五、新知识新技术岗位知识系列
《物联网新技术及其应用》
《传统企业如何转型电子商务》
《大数据行业应用现状与未来应用热点》
《互联网+》
《互联网金融》
《互联网汽车》
《互联网思维》
《互联网新技术发展趋势》
《互联网助力供给侧改革与新旧动能转换》
《人工智能》
《万物互联的智能时代》
《物联网新技术及其应用》
《新一代互联网—区块链在金融中的应用》
《移动互联网》
《智慧城市》
六．法务相关岗位技能课程系列
《高管与外籍员工个人所得税策划及实务》、
《财务法律必备与合同风险控制》
《HR必备法律知识与风险防范》
《采购与销售人员必备法律知识与风险防范》
《企业管理人员法律知识与风险方法》
七．高层管理管理岗位系列
《创新创业领袖成长训练营》
《不确定环境下的营销战略选择》
《总经理视角下的人力资源管理》
《总经理视角下的营销管理》
《总经理的财务课程》
8．人力资源相关岗位技能系列
《目标管理与绩效考核》
《薪酬设计与绩效考核》
《EAP员工心理辅导培训课程》
《非人力资源经理的人力资源培训训练营》
《如何做好员工关系管理》
《招聘技能提升训练营》
《如何打造高绩效的快乐团队》
课程背景：
许多企业不了解媒体，对媒体是又爱又恨。
爱的是媒体很有影响力，但与自身企业毫不相关；恨的是企业一旦出事了，立即一举成名天下知。
企业的好事不出门，坏事却常传千里。
媒体确实有影响力，但媒体不是洪水猛兽，无须惧怕。
当企业了解媒体的供给需求，结合企业自身的利益，善用媒体特性与资源，就可能达到企业的传播目标和媒体的信息报道需求，化阻力为助力，化危机为转机。
本课程着重在企业与媒体的关联性做链接，企业可运用媒体那些资源，如何善用媒体，与媒体建立良好关系，对企业的形象与知名度提升、产品营销、企业发展、甚至危机管理都有帮助。
本课程将分享媒体与企业的关系，以及企业如何运用媒体作系列宣传，例如新闻报导、广告宣传、置入性营销、事件营销、整合营销、危机公关等系列内容，让企业深入认识媒体，帮助企业在竞争激烈的市场中，脱颖而出。
课程收益：
●认识媒体的特性、媒体的供给与需求，进而了解如何掌握媒体资源。
●理解媒体公关，善用媒体新闻资源为企业做宣传。
●了解如何选择媒体、做广告策略分析，对企业及产品做最好的宣传。
●晓得置入性营销、事件营销及整合营销如何在媒体中运用，四两拨千金，达到品牌宣传与营销的目的。
●掌握危机公关与管理，面对媒体的因应之道，维护企业形象与利益。
课程时间：
2天，6小时/天
课程对象：
中阶主管、高阶主管、总经理、董事长
课程方式：
讲师讲授+案例分析+视频互动+实操演练
实战型管理教练-黄俭老师简介：
滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！
课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。
通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。
擅长领域：
战略管理/领导力系列/经典营销/新营销/大数据营销
授课风格：
采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。
广大的学员认为授课风格为：
幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。
主讲课程：
1、《MCT管理教练技术》
2、《MTP中层管理技能提升训练》三
3、《高效能人士的七个习惯》
4、《高效沟通与激励》
5、《目标与计划管理》
6、《高效能团队建设》
课程大纲
第一讲：
媒体与企业的关系
一、什么是媒体？
1.媒体的感觉：
令企业又爱又恨
2.媒体的功能
1）信息传播（政策倡导）
2）舆论平台
3）娱乐功能
4）教育功能（知识传递）
5）商品宣传
6）文化功能
7）纪录历史
8）促进发展
3.媒体的特色
1）传播速度快
2）参与者众
3）信息丰富
4）影响力大
5）内容变化快速
4.媒体的重要性
1）国家社会的公器
2）政府宣传的工具
3）世界沟通的渠道
4）信息交流的平台
5.媒体的影响力：
无远弗届
1）秀才不出门，能知天下事
2）好事不出门，坏事传千里
3）见义勇为，主持社会公道
二、媒体的种类与应用工具
1.媒体的种类
1）电视
2）广播
3）报纸
4）杂志
5）网络
6）其他
2.媒体的应用工具
1）新闻
2）广告
三、大陆媒体的特性
1.媒体的股东
1）政府经营
2）民营企业
2.媒体规模
1）人口众多
2）人口稀少
3.媒体盈亏
1）经营获利
2）赔钱倒闭
4.媒体的影响力
1）政府管理媒体
2）媒体影响政府
5.媒体规范的严谨度
1）党治政治法治
2）道德规范
四、企业与媒体的关系
1.供给需求理论
1）媒体的供给
2）媒体的需求
2.媒体的态度
1）企业对媒体的态度
2）企业与媒体人如何相处
第二讲：
企业运用媒体系列1——作新闻宣传
一、召开新闻发布会、通气会
1.时机
2.地点
3.邀请对象
4.准备工作流程
5.发布会流程
6.会后追踪
二、新闻稿写作发布
1.新闻写作组织架构
1）导言：
5W1H
2）主体：
详细解说
3）结论：
意义及重要性
2.新闻写作原则
1）掌握黄金七秒
2）吸引力的内容、图像式的思考
3）倒金字塔型写作的优点
a.满足读者好奇心
b.方便读者阅读
c.方便编辑下标及删稿
3.新闻写作重点
1）白话、口语化
2）强化重点主题
3）平衡报导（真实与客观）
4）内容具体、简洁流畅
5）数据正确
6）勿写错字
7）结构清晰、段落分明
三、媒体公关
1.媒体公关的优点
1）有助企业发展
2）有利商品推广
3）有益品牌影响力
2.媒体公关的需求
1）平时与媒体保持密切关系
2）了解媒体需求
3）随时保存相关组织的信息
4）讲究真实诚信
5）重视沟通、协调与服务
四、炒作新闻
1.设定议题
2.时机
3.如何炒作
4.风险评估
5.案例分析
现场演练：
新产品发布会之新闻稿撰写
五、新闻的限制
1.法规的限制
2.媒体人的限制
3.时间情境的限制
4.视听大众的限制
第三讲：
企业运用媒体系列2——作广告宣传
一、市场调研
1.产业分析：
五力分析
2.竞争者分析：
SWOT分析
3.产品分析
4.消费者分析
5.渠道分析
6.供应链分析
7.媒体分析
二、广告策略
1.广告目的
2.媒体选择
1）规模：
发行量、覆盖区
2）到达率：
收视率、阅读率、点阅率
3）成本：
CPM每千人成本
4）对象：
阅听观众
5）媒体比较分析：
SWOT分析
6）时段、版面
7）媒体效益评估
3.广告目标对象
4.广告预算控制
5.广告表现形式
6.广告创意内容
1）报纸的创意表现
a.汽车广告（全版斜三角型广告）
b.可乐广告（跨版企业LOGO形状广告）（篓空）
c.手机广告（开模）
d.化妆品广告
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