企业知识传导机制研究Word格式.docx

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研究知识传导过程，总结其传导规律，有利于增强企业知识传导的流动性和有效性，提高企业吸收、整合、共享和应用各种信息的能力。

同时企业内部知识分为显性和隐性两种类型，显性知识易于在人与人之间广泛传递、理解和交流；

而隐性知识难以被编码化、无序、非线性、结构松散以及难以传播。

因此，如何有效地传导企业内部隐性知识就成为企业知识传导的瓶颈。

　　一、企业知识传导的理论演进与传导模式

（一）企业知识传导的理论演进

　　对知识传导的理论演进研究从认为隐性知识不能被传导、知识作为公共品可以实现无成本传导以及知识可以传导但是存在障碍等三个方面来进行分析。

（1）知识划分为客观知识和经验知识，这是与显性知识和隐性知识相对应的。

客观知识是显性的，可表达的，可以通过正常的语言方式进行传播；

经验知识通常是长期积累而拥有的，不易用语言来表达，不易被其他人所理解，并且传播起来比较困难。

即认为企业隐性知识是针对特定内容或者特定市场的，被个体所获取和拥有的不能编码化而进行传播。

（2）早期的经济学家如罗默（Romer,1990）认为，知识作为一种特殊的经济商品，不具有排他性，知识可以进行无成本的传导。

另外，Johson、Mcmanus（1970）认为知识具有公共物品的性质，它可以以边际成本为零进行知识传导，这就可能会导致知识创造者面临知识创造与合理回报之间的矛盾。

（3）知识传导随着国际化进程理论的发展而有了新的认识。

Zander（1991）、Kogut（1995）认为跨国公司是实现知识传导的有效载体，知识随着资本和产品的流动而流动。

因此，研究资本流动、国际贸易摩擦等相关问题的本质就是知识传导问题。

Teccce提出了影响知识传导的主要因素，即知识传导历史经验的丰富性、传导的成本、技术先进性和使用同类技术的企业数目。

另外，知识传导也会受到组织现有知识存量和接受者的吸收能力的影响。

Levinthal（1990）提出，当新的知识与接受者现有知识库里的知识相一致时，知识传导则比较顺利；

知识的传送者与接受者之间的差距越大，则知识传导就越困难；

Szulanski（1996）研究了知识内在粘性，他认为影响知识传导的两种因素是激励因素和与知识相关的因素，前者能够消除或者降低由于知识传导给企业带来的原有秩序被打乱的抵制情绪，后者则与知识的隐含性、模糊性等特征相关。

（二）企业知识传导模式

　　企业知识传导模式有Nonaka的知识创造螺旋模型、Hedlund的知识传导三阶段模式以及Gilbet-Hayes的知识传导五阶段模型。

（1）Nonaka的知识创造螺旋模型。

日本的Nonaka教授在20世纪90年代提出了知识创造的完整模型――SECI，该模型包括两种知识形式（隐性和显性知识）；

一种互动动力――传递；

三个层面的社会集合（个人、集体和情境）；

四个知识创造过程（社会化、外化、结合和内化）。

他认为企业应主动为隐性知识和显性知识的互动提供便利，个人隐性知识是组织知识创造的基础，知识创造的四个过程在企业不同组织层次上的知识转化所产生的这种螺旋式过程是知识创造和再创造的关键，持续不断地增加了组织和个人的知识存量。

（2）Hedlund的知识传导三阶段模式。

Hedlund在1994年提出了N型组织概念，他认为N型组织要比传统的M型组织更好地适应知识型组织设计的要求，他将知识创造、传递和使用引入了N型组织，从而建立以三个因子为基础的结构：

两种类型的知识（隐性和显性知识）、四种形式的载体（个人、小群体、组织和跨组织领域）和知识传递与转换动力。

同时知识传递又包括明晰化与内化、扩展和挪用、同化和传播三个过程。

他认为知识的传递是通过不同类型的知识之间的相互作用而形成的一整套过程，组织正是通过这一过程才实现了知识的创造。

（3）Gilbet-Hayes的知识传导五阶段模型。

Gilbet-Hayes在1996年提出了企业内部知识传导的获取、沟通、应用、接受和消化的五阶段知识传导模型。

该模型将企业知识传导的各个阶段进行了描述。

取得阶段是知识传导之前所必须拥有一定的知识；

沟通阶段是组织内部通过各种媒介和渠道进行知识的有效扩散和共享；

应用阶段是指通过知识的应用将知识融入组织里，并进一步激励组织学习来创造新知识；

接受阶段是组织管理层对知识的认可，但是对于整个企业来说并未达到完全的接受；

消化阶段是知识传导过程的关键，即是消化应用所获取知识的结果，并通过组织文化、制度的变革使知识创造过程成为组织日常的惯例。

　　二、企业内部隐性知识显性化机制及其吸收能力分析

（一）显性知识与隐性知识的辩正关系

　　1.隐性知识和显性知识的划分。

按照知识获取和传递的难易程度，可以将企业的知识类型划分为隐性知识和显性知识。

所谓隐性知识是指高度个体化的、难以形式化或沟通的、难以与他人共享的知识；

而显性知识则是能够以一种系统的方法表达的正式和规范的知识。

知识体系大量的是以隐含的形式存在的，而且隐性知识要比显性知识更有价值，但并非所有的隐性知识都可以显性化，隐性知识的传递更多地是依赖于以认识和价值观为基础的解释模式。

　　2.知识的显性和隐性二重性。

对于企业任何一种知识来说，都可以看作由能清楚地表达出来和无法用语言表达的两部分之和，前者相当于显性或者明言知识，后者相当于隐性或者意会知识。

两者是相对的、彼此融合的关系。

第一，隐性知识可以转化成显性知识，技术的发展实际上就是隐性知识不断向显性知识转化和新的隐性知识不断产生的过程；

第二，所有显性知识都是以隐性知识为基础的，显性知识的应用和理解也依赖于隐性知识，其增长实际上是一种隐性过程；

第三，显性知识向隐性知识转换的客观性，在实践中人们将自己所获得的显性知识整合到行动中，使之发挥辅助性功能，形成技能转换。

（二）隐性知识显性化机制

　　1.隐性知识显性化的市场化机制。

由于企业员工拥有一些隐性知识而在企业中享有特殊地位，所以他们就不会轻易地将这些知识与别人分享，隐性知识显性化采用市场化机制是符合企业发展要求的社会化和经济利益化的知识转化机制。

在企业内部也存在一种知识市场，市场的交易双方都相信他们会在这样的市场中得到某种形式的利益，但是那些拥有隐性知识的企业员工却不一定能积极参与这样的知识市场。

究其原因，首先是隐性知识自身难以用语言表达，或者难以让别人理解；

其次是知识本身的私有性和使用的竞争性。

拥有隐性知识的员工相比较将隐性知识进行共享而言，会给他们带来更多的报酬，使其不愿意参与知识市场；

最后是某些知识使用的专业化程度过高，也限制了其传导和共享性。

　　2.隐性知识显性化的共同体化机制。

企业作为一个整体具有自身的认同感、归属感和责任感，这些特征有助于员工将隐性知识显性化。

同时应注意企业内部小群体的作用，这些小群体是员工的自我组织，将这些小群体与企业整体在信任的基础上一体化，就会形成一种促进员工积极地分享知识的企业文化，反之则会形成知识割据的趋势。

企业可以在其内部采用知识的公开交流、相互学习以及分享经验等方式来建立员工之间的相互信任，并构筑一个认知共同基础，以促进存在于员工中的隐性知识显性化的过程。

　　（三）隐性知识吸收能力

　　Kim（1998）认为组织是一个学习系统，吸收能力是学习系统的有机组成部分。

隐性知识传导的目的是企业和员工能够将这些有价值的信息整合、吸收、应用到日常的管理活动中，因此对隐性知识的吸收效果最为关键。

隐性知识是人来传播的，因此个体意识与行为决定着隐性知识的吸收效果。

（1）首先，隐性知识的获取要建立多方面的吸收平台，一般有五个方面，包括沟通平台，即沟通条件、知识可获取性、知识安全性和隐性知识的流动性等方面；

知识交易平台，即知识交易方式对隐性知识传播的能力；

企业文化平台，即建立信任与互惠的企业文化基础，是隐性知识显性化和对外传播的动力；

企业管理平台，即技能、决策、合作等，是隐性知识在企业内部传播的动力；

企业技术知识平台，即企业研发的投入、研发能力的高低，是企业对外隐性知识的理解和消化能力。

（2）其次，由于企业隐性知识吸收是一个系统的问题，是一个向外开拓知识源、对内挖掘知识源的持续不断的过程，它会受到知识源特征、传播交流渠道的特点以及隐性知识吸收能力等方面的共同作用，因此必须系统地对其进行分析，否则就难以理解其吸收机制。

　　三、企业内部知识传导类型及其传导机制分析

　　不同的知识类型会有不同的知识传导模式，也会有不同的知识传导类型。

Dixon（2000）根据知识的不同类型、任务背景的相似程度和执行频率等划分了5种知识传导类型：

连续性传导、相似性传导、差别性传导、策略性传导和专家式传导。

（1）连续性传导是某个团队在工作中获取的显性或者隐性知识，传导到该团队在不同情况下执行任务时使用，属于经常发生而且是非例行的知识传导活动。

连续性传导可以采用鼓励每位成员都要参加的定期简短会议等形式；

（2）相似性传导是团队在日常的活动中获取的显性知识，传送到其他相似环境的应用部门，属于经常发生而且是例行的知识传导活动。

相似性传导可以采用以IT系统来扩散知识，明确数据库目标以及指定知识内涵和监督使用习惯；

（3）差别性传导是团队执行非例行任务时获得的隐性知识，传导给其他背景不同的应用部门，属于经常发生而且是非例行的知识传导活动。

差异性传导可以采用员工之间的互惠式交流进行知识传导并根据自身的特点将其转化；

（4）战略性传导是组织偶尔完成的重要策略性任务而得到的隐性和显性知识传导给整个组织，属于不经常发生而且是非例行的知识传导活动。

策略性传导一般是由企业专门人员实时负责整个知识传导过程，并且是以知识的使用者为主导；

（5）专家式传导是团队有时候需要从其他部门得到协助以获得自身所不具备的显性知识，属于不经常发生而且是例行性的知识传导活动。

专家式传导可以采用电子社区中的电子论坛来进行交流，鼓励员工积极参与这样的知识传导活动。

总之，无论何种知识传导模式，知识传导都离不开两种途径：

显性知识主要是通过编码传递；

隐性知识主要是通过人力资源相互的交流进行传递。

（二）企业知识传导机制

　　知识的传导是知识势能高的主体向知识势能低的主体传导知识。

由于知识主体的自身水平、层次以及结构的差异，导致知识势能既有总体层次上又有要素层次上的差异，因此知识传导既有总体上的单向传导，又有要素层次上的双向传导。

并且在知识传导中，不仅包括了时间上的传递、延续和转移，而且还包括了空间维度上的转移，知识形态不断发生变化同时伴随着知识价值的改变。

　　企业内部的显性知识易于传导并且传导成本很低，传导效率也高；

隐性知识是高度个人化和难以规范化的各种内隐性、主观性的知识，其传导途径一般有两种：

即隐性知识直接被接受主体吸收和隐性知识通过显性化机制间接地转移给知识受体。

具体从个人层面来说，隐性知识传导存在三种方式：

个体的隐性知识通过技术模式显性化而转化为个体的显性知识；

个体的隐性知识通过内部交流转化为组织的隐性知识；

个体隐性知识通过技术模式显性化与组织外部之间的知识传导。

从组织层面来说，也存在三种传导方式：

组织的隐性知识通过技术模式显性化转化成组织的显性知识；

组织隐性知识通过组织文化、组织制度或者组织交流等对组织成员产生影响，从而使得个体逐渐将组织隐性知识转化成个体的隐性知识；

组织的隐性知识通过技术模式显性化与组织外部之间的知识传导。

　　总之，企业隐性知识传导受到很多因素的制约，如时间、空间和社会差异等。

群件技术可以克服时间差异；

网络电子社区可以满足空间上的差异；

组织学习图可以克服知识社会上的差异。

但是由于知识存在的方式、特性以及用途等方面的差异，知识给体与知识受体之间的“知识距离”对知识传导的影响作用逐渐增大；

同时隐性知识的隐性度和专有性越高，则有序性、复杂度和传导难度就越大。

另外，隐性知识传导成本的增加不仅扩大了隐性知识传导的结构性压力，而且也显现了隐性知识自身的决策配置方式的结构性问题。

因此，有效的知识传导模式不仅要实现知识增值、实现知识共享，而且要实现知识的更新与经验的积累，最终提升组织的市场竞争力。

　　四、结语

　　知识传导和流动是理论界对知识管理研究的一个分支，也是企业界重要的产业领域。

企业内部知识既是组织的竞争力也是生产力，将其转化的过程是极为复杂的系统工程，企业知识传导机制研究作为一项基础研究，这是企业知识实现价值化的必要和唯一途径。

同时知识传导会受到知识的性质、接受方的意愿和吸收能力以及传导渠道等因素的影响，因此企业要选择符合自身特点的知识传导模式，实现企业知识应用的效率最大化。

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