自考管理思想史重点难点突破复习资料总结Word文档格式.docx
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避实击虚（三十六计上上计）、不战而屈人之兵等
《吴子》：
用人为上、选拔良才、任人唯贤、用人之长、注重培训家注重激励
《六韬》：
爱民：
听政；
用人
商范蠡：
积着之理，知斗则修备，时用则知物（基本原则）
白圭：
治生之学，乐观时变（基本原则）
家司马迁：
《货殖列传》，致富必靠“诚一”；
致富必用奇胜；
贪贾三之，廉贾五之
兼爱交利
总目标：
兴天下之利，除天下之害
墨基本准则：
兼相爱则治
强力事本与控制手工业管理思想：
①发展生产，满足民求；
②发展农业；
③限制非生产性生产，强力事本
子节俭与建立储备财政管理思想：
①财政节用；
②开源节流
（1）建立必要的“国备”是墨子财政管理思想的重要原则
（2）“节用”是墨子财政管理思想的关键与基本特点
轻重家：
（一）目标：
轻重之势
（二）理论指导：
轻重之学（三）措施和方法：
轻重之术
古埃及：
①丹尼尔?
雷恩：
说明管理职位的词“宰相”；
②埃及人首先意识到“管理跨度”的实践者；
③希伯莱，《圣经》，“以十为限”
古巴比伦王国：
汉莫拉比：
《法典》
早期主要成就：
《荷马史诗》
古氏族部落采取“一长两会制”
苏格拉底：
①用“问答法”传布其思想；
②认为管理具有普遍性的特征
希色诺芬：
《经济论》、《雅典的收入》
柏拉图：
①《法律篇》、《理想国》：
第一等是治国贤者，第二等是卫国的武士，第三等是民间艺人；
②人们的本性，即灵魂是由三部分构成：
理性，意志，欲望
腊亚里士多德：
《政治论》：
反对柏拉图的取消私有财产、实行共产主义的见解
古罗马：
《论农业》：
贾图，瓦罗
第三章工业革命以前的管理思想
行会：
行会是中古城市手工业者按照各自的行业结成的联盟，城市手工业者保障自身利益的行业内部组织。
热诺阿成立了欧洲的第一个银行
佛罗伦和威尼斯是现代会计学的发源地
阿奎那：
《神学大全》，神学之父
马基雅维利：
①《君主论》②人性本恶
托马斯?
莫尔：
《乌托邦》
马丁?
路德：
信仰耶稣即可得救
哥白尼：
《天体运行论》
文艺复兴运动：
文艺复兴时期的主要社会思潮为人文主义。
它的核心是肯定人、注重人性，要求把人、人性从宗教束缚中解放出来。
这种人文主义思想主要是反对神学中抬高神而贬低人的观点，肯定人的价值，强调人的可贵，要求人的个性解放和自由平等，推崇人的经验和理性，提倡认识自然、造福人生。
文艺复兴对管理思想发展的影响：
①促使人得以解放，获得自由，还人以本来面目；
②为资产阶级进人工业革命时期提供了条件；
③哥白尼的《天体运行论》标志着近代科学的诞生。
第四章资本主义早期的管理思想
资本
（一）新教伦理（对资本主义精神的开创）：
路德
主义
（二）个人自由伦理（资本主义精神的首要条件）：
①马基雅维利：
《君主论》；
②霍布斯：
《利维坦》，提出“自然状态”的国家起源
精神之说；
③约翰?
洛克：
《政府论》，立法权、行政权、监督权。
来源（三）新市场伦理（赖以生存的经济环境）：
亚当斯密《国富论》
法国启蒙运动：
①天主教会；
②伏尔泰：
我不同意你说的每一个字，但我誓死扞卫你说话的权利；
③孟德斯鸠：
《论法的精神》，提出权力制衡的问题；
④卢梭：
《社会契约论》；
⑤狄罗德：
《百科全书》
新兴工厂制度是管理成为提高生产效率、实现更高利润的关键因素
资本主义早期管理思想的特点：
①管理思想缺乏完整的科学管理理论；
②资本主义早期的管理思想家是工业管理理论的先驱；
③为科学管理理论奠定基础
《国富论》：
分工理论
亚当①劳动工资因各种工作的难易不同、污洁不同、尊卑不同而有所不同；
②因各种工作的技术性不同所学技术的学费不同而有所不同；
③因各种工作是否安定而不同；
（影响劳动报酬和资
斯密④因劳动者所需负担的责任大小不同而不同；
本利润的因素）
⑤随各种工作取得资格可能性的大小不同而不同
《政治经济学概论》
制约分工的因素：
①产品消费量；
②资本实力；
③行业本身性质
萨伊共同劳动的思想：
①理论；
②应用；
③执行
劳动报酬的思想：
包括：
①科学家劳动收入；
②企业家；
③工人
现代人事管理之父，“人是环境的产物”
《新社会观，或论人类性格的形成》：
柔性管理方法
罗伯特①禁止雇用10岁以下童工，并劝告父母让儿童在10岁
以前接受教育，养成健康的身体；
②为工人的子女创办幼儿园；
人性
欧文③提高工人工资；
④在不减少工资的情况下，工人每日工作时间为十个半小时；
⑤修建工人住宅和街道，改善工人居住环境理论
⑥设立商店，照本出售给工人
⑦设立公共食堂、医院，建立互助储蓄会，发放抚恤金
《论机器制造业的经济》
设计了世界上第一台计算机：
小型差分机
查尔斯“边际熟练原则”
1
每个人的利益同工厂的发展及其所创利润的多少
直接相关工资、利润
巴贝奇②每个工人都会关心浪费和管理不善等问题加奖金
③能促进每个部门改进工作报酬制度
④有助于激励工人提高技术和品德
⑤工人和雇主的利益一致，可以消除隔阂，共求企业
发展
第五章古典管理理论的形成和发展
科学管理论产生的时代背景：
①在资本主义工业发展的过程中，由于资本主义固有的矛盾，导致经济危机的频繁发生；
②社会经济的发展使得社会的利益分化更趋明显，社会的贫富差距更趋扩大，工人和资本家的矛盾越来越尖锐；
③面对随着企业规模的扩大以及各种各样企业新型组织的出现而形成的激烈竞争，要缓和由于社会利益的分化和社会贫富差距扩大而出现的各种矛盾，就必须提高企业的管理水平，以使企业的运转能力、劳动生产率、市场竞争力获得提高，从而获得更多的超额剩余价值。
丹妮尔?
麦卡勒姆：
①按职务要求将职工分成若干等级；
②编制职务说明书；
③建立组织图
亨利?
汤尼：
①重视管理问题，强调管理的重要性；
②倡导用科学的精神进行工厂管理；
③“收益分享制度”
弗雷德里克?
哈尔西：
《酬偿劳动的奖金方案》，消除平均主义
梅特卡夫：
发明和引进了车间上报卡片制度
奥柏?
林史密斯：
提出一套有关机械零件术语和记忆符号系统（原则：
区别性、记忆性、简明性）
“科学管理之父”
《一种计件工资制》、《工厂管理》、《科学管理原理》
科学管理的基本原理：
①作业研究原理；
②时间研究原理
时间研究原理：
在动作分解与作业分析的基础上进一步观察和分
工人完成每项动作所需要的时间，考虑到满足一些生理需要和不可
泰罗避免的情况而耽误时间，为标准作业的方法制定标准的作业时间，以便确定工人的劳动定额，即一天合理的工作量。
（科学科学管理的基本精神：
①主要目的是效率至上；
②用科学的管理方管理法代替旧的经验管理
原理）科学管理的主要内容：
①制定合理的日工作量；
②挑选并培训第一流的工人；
③实行差别计件工资制；
④实行职能分离原则；
⑤建立“职能工长制”；
⑥实行“例外原则”
科学管理理论的评价：
①是管理思想发展的重要里程碑；
②确立了一种科学
管理的一般方法论；
③所涉及范围较小，内容较窄，主要侧重于车间作业管理，
而对组织管理的全局性问题的研究较为薄弱；
④立论基础是把工人实为“经济人”；
⑤过分强调脑力劳动和体力劳动、管理人员和操作人员之间的等级分工，使劳动者的生产主动性和积极性受到压抑。
甘特：
①授予第一枚甘特金质奖章；
②任务工资加奖金制度③甘特图（日平衡图、生产计划图）
吉尔布雷夫妇：
①对动作研究和动作经济原则的提出；
②疲劳研究；
③注意到工作、工人和环境之间的相互研究。
动作研究之父：
吉尔布雷先生；
管理第一夫人：
吉尔布雷夫人
哈林顿?
埃莫森：
①为发展中的美国找到节省时间和开支方法的新型“效率工程师”②参谋职务的设立；
③组织的效率原则
《工业管理和一般管理》；
被认为是现代管理学的真正创始人
法约尔统一指挥是企业管理中的一条普遍的、永久的、必要的原则（一般管理组织的首要原则和基本原则：
个别利益服从整体利益
理论）组织的秩序最为基本的两个前提：
良好的组织和良好的选拔工作
人员的稳定是组织稳定的基础，也是组织正常运转的基本条件
决定其管理实质的是“统一指挥”和“等级系列”
管理的基本要素：
计划、组织、指挥、协调、控制
组织理论之父
马克思德国社会科学方面着名期刊：
《社会科学和社会政治集刊》
韦伯《社会和经济组织的理论》、《新教伦理和资本主义精神》
（行政组织理想的行政组织：
是通过职务和职位来管理，而不是通过传统
理论）世袭地位来管理的。
权利的类型：
①传统性权利；
②超凡魅力型；
③法理型（保证经营管理的连续性和合理性）
理想的行政组织的领导制度：
①他们在人身上是自由的，只是在与人身无关的官方职责方面从属于上级的权利；
②按照明确的规定的职务等级系列组织起来；
③职务是通过自由契约关系来承担的，从原则上讲，存在着自由选择；
④有固定的薪金作为报酬，绝大多是享有养老金；
⑤职务是任职者唯一的或至少是主要的工作；
⑥在行使职务时受到严格而系统的纪律约束和控制
第六章人际关系学说
《工业文明中的社会问题》、《工业文明中的人性问题》
霍桑实验（人际关系学说的产生）：
①照明实验；
②继电器装配实验（工人的工作情绪、责任感以及人际关系与工作效率相关）；
③大规模访谈实验；
④电话线圈装配实验（非正式组织）
人际关系学说主要内容：
①工人是“社会人”而不是“经济人”②
梅奥正式组织中存在非正式组织；
③工人的士气或情绪是决定生产效效率
（人际一个重要因素
关系正式组织：
是为了实现组织的目标所规定的组织成员之间职责范围一种正式结构。
学说）非正式组织：
是人们在共同工作中所形成的靠感情和非正式规则联结的群体。
一个新型的领导所需具备的能力：
解决技术——经济问题的技能和处理人际关系的技能。
人际关系学说的局限：
①过分强调社会需要，忽视经济需要；
②过分强调非正式组织的作用；
③“满足”不是提高经济效率的前提
第七章行文科学后期的代表理论
马斯洛需要层次理论（由低到高）：
①生理的需要；
②安全的需要；
③社
交的需要；
④尊重的需要；
⑤自我实现的需要
双因素理论（赫茨伯格）：
①保健因素；
②激励因素
两个因素之间的相互关系：
保健因素的作用是外在的，激励因素的作用是内在的。
保健因素不能直接起激励职工的作用，但能防止职工产生不满的情绪。
当保健因素改善后，直勾勾的不满情绪会消除，但并不会导致积极的后果、，而只是出于一种即非满意又非不满意的中性状态。
只有激励因素才能产生职工满意的积极效果。
XY理论（麦格雷戈）：
①X理论：
性恶（传统管理理论）②Y理论：
性善
超Y理论（复杂人假设）：
①人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变；
②人在同一时期内有各种需要和动机，他们会发生相互作用并结合成为统一的整体，形成错综复杂的模式；
③人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因而会产生新的需要和动机；
④一个人在不同单位或同一个单位的不同部门工作，会产生不同的需要；
⑤由于人的需要不同，能力各异，对不同的管理方式会有不同的反应，因此没有适合任何组织、任何时间、任何个人的统一的管理方式。
Z理论（威廉?
大内）：
A型组织；
J型组织
期望理论（弗鲁姆）：
①公式：
激励程度=期望值×
效价②期望模式：
个人努力→个人成绩→组织奖励→个人需要
期望理论评价：
①推进了对组织个人行为和动机作更深刻、更全面的理解；
②为人类行为的描述提供了新的有力工具；
③作为管理者，在激励职工的工作中能够更加正确的认识和处理相关问题；
④其模式太过理想化
管理方格理论（罗伯特?
布莱克&
简?
莫顿）：
①贫乏型；
②独裁型；
③中间型；
④乡村俱乐部型；
⑤战斗集体型
强化理论（斯金纳）：
正强化
强化：
是对一种行为的肯定或否定的后果，在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。
不成熟―成熟理论（克里斯?
阿吉里斯）：
①从婴儿被动型发展为成人的主观能动性；
②依赖他人→相对独立；
③肤浅、短暂的兴趣→持久的兴趣；
④有限的行为方式→多种多样的行为方式；
⑤只顾当前发展→长远打算；
⑥从属地位→支配他人地位；
⑦缺乏自觉→自觉自制
支持关系理论（伦西斯?
利克特）：
①专制的命令型；
②温和型；
③协商型；
④参与型（支持关系、集体决策和重叠的组织结构、高标准的工作目标）
第八章现代管理理论
企业结构的变化：
①垄断企业规模巨型化；
②垄断企业混合化；
③大中小企业协作化；
④企业不断向国际化发展
现代管理理论丛林（孔茨）出现的方法理论基础：
（老三论）系统论、信息论、控制论；
（新三论）耗散结构论、协同论、突变论
第九章社会系统学派
组织：
是两人或两人以上，人的有意识的协调活动与效力的系统。
协作系统：
由组织子系统、物质子系统、人的子系统、社会子系统
成的一个具体的整体。
组织是协作系统的一部分。
组织存在的基本条件：
①协作意愿；
②明确的目标；
③信息沟通过
巴纳德权威理论：
无差异区
（社会管理职位：
是组织情报的源泉，信息的中心
系统组织平衡理论：
是研究组织如何存续和发展的理论（对内平衡、对外
学派）平衡）
组织存续和发展的条件：
①诱因（说服是主观性诱因）；
②贡献
说服的方法：
①强制的方法；
②诱因的合理化；
③动机的灌输
经理人员的职能：
①建立和维持一个信息沟通系统（必要条件）；
②规定组织的目标；
③确保成员的协作活动
第十章决策理论学派
决策：
指人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。
决策的合理模式：
①“经济人”模式；
②“动机人”模式；
③“决策人”（管理人）模式
管理人决策模式的特点：
①是通过组织进行决策的；
②遵循“满意化
西蒙原则，追求“现实的理性”（“经济人”决策遵循“最优化”，追求“绝
（决策对的理性”）；
③以学习、记忆、习惯等心理学的要素为基础
理论）合理的目标是科学决策的前提；
选定方案是决策过程最为关键的一步
决策的准则：
①满意化原则；
②信息准则；
③预见准则；
④可行准则；
⑤及时准则；
⑥应变准则；
⑦行为准则
决策的类型：
①程序化决策（结构良好）②非程序化决策（结构不良）
决策技术：
①确定型决策；
②风险型；
③非确定型
“目标―手段分析法”
第十一章系统管理学派
系统分析：
就是对一个系统内的基本问题，用逻辑的思维推理，科学
卡斯特分析计算的方法，在确定条件与不确定条件下，找出各种可行的备选（系统方案，加以分析比较，进而选出最优方案
管理系统分析步骤：
①确定目标；
②收集资料，拟定对比方案；
③建立各理论）种分析模型；
④分析对比各种方案的数量指标和质量指标
系统管理的特点：
①以目标为中心；
②以整个系统为中心；
③以责任为中心；
④以人为中心
系统管理中的管理职能：
①计划；
②组织；
③控制；
④信息联系
第十二章权变理论学派
伯恩斯和斯托克是最早运用权变思想来研究管理问题的人
卢桑斯权变管理基本思想：
以经营环境为自变数，企业管理为因变数
（权变权变理论的理论基础：
超Y理论
学派）计划的特征：
①涉及未来；
②涉及行动；
③涉及个人组织的参与及因果联系
计划制定中的环境和组织变量：
①目前的情况是好是坏？
②企业希望达到的情况；
③实现目标可能遇到的困难；
④为实现目标必须采取的行动
琼?
伍德分类法：
①单件和小批量生产；
②大批量生产；
③连续生产
劳伦斯和洛希分类法：
①企业产品的市场；
②技术―经济情况；
③科学技术的发展
赫立格尔和斯洛坎姆分类法：
①按产品划分为各个事业部――市场条件等外部环境变化快、内部各种产品之间工艺技术差别大；
②矩阵组织结构――外部因素变化快、内部产品品种较多、工艺技术差别不大；
③直线参谋组织结构――市场条件等外部环境较为稳定、产品品种比较简单；
④高度集权式的组织结构――外部环境十分稳定而且产品非常单一的（美国麦当劳）
菲德勒的领导权变模型：
①得分高的人：
以人际关系为中心；
②得分低的人：
以任务为中心
雷定的三因素领导效率论：
①分离的情况；
②关心的情况；
③献身的情况；
④结合的情况
豪斯“目标――途径”领导理论：
①指示式；
②支持式；
③成就指问式；
④参与式
“领导生命周期”理论：
①高工作、低关系→②高工作、高关系→③地工作、高关系→④低工作、低关系
第十三章经验主义学派
经验主义学派管理类型：
①政府管理；
②军队管理；
③公共事务管理；
④协会或俱乐部管理；
⑤工商业管理；
⑥企业管理
管理的任务：
①合理配置资源；
②协调组织当前利益和长远利益
目标管理：
使管人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。
其实质是以目标来激励员工的自我管理意识、激发员工行动的自觉性，充分发挥其智慧和创造力，以期最后形成员工与企业共命运、同呼吸的共同体。
目标管理的含义：
①强调自我控制；
②促使下放权力；
③注重成果第
德鲁克一的方针
（经验目标管理的内容：
①确立组织的整体目标；
②确定下属人员的工作目主义标；
③目标实施的准备工作；
④衡量目标的标准
学派）目标管理的基本理论：
①动机激发理论；
②人性假设理论（社会人）；
③授权理论
目标管理的基本特点：
①重视战略目标，强调目标成效；
②上下沟通，个人目标和组织目标融为一体；
③既重视科学管理，又重视人的因素
影响目标设置的因素：
①政治因素；
②社会因素；
③经济因素；
④技术因素
管理的组织结构：
①职能制结构（具有明确性和高度稳定性）；
②矩阵式结构（以工作和任务为中心）；
③联邦分权制结构（以成果为中心）；
④模拟分权制结构；
⑤系统结构（以关系为中心）
高层管理的战略：
①企业的规模；
②企业的复杂性、多角经营、多国公司；
③企业的成长；
④企业的创新
第十四章当代西方管理思想
企业文化：
指企业经营管理中，根据企业的任务、性质和所处环境而提出的一系列以共同价值观为核心的观念和信条。
企业文化的特征：
①社会性；
②传统继承性；
③群体性；
④动态性
企业文化的作用：
①动力作用；
②建设作用；
③激励作用；
④凝聚作用
企业文化的构成要素：
①企业环境；
②价值信仰；
③英雄人物；
④习俗仪式；
⑤文化网络
战略管理模式：
①战略制定；
②战略实施；
③战略评价
心智模式：
指根深蒂固于心中，影响人们如何了解世界，以及如何采取行动的许多假设、成见甚至图像、印象。
1.单选、多选考点
1.即“目的→（物质+管理）→新的目的”的过程
2.托马斯.阿奎那被中世纪奉承为（神学之父）。
3.托马斯.阿奎那，他着有《君主论、》、《战争的艺术》、《佛罗伦萨史》
4.托马斯.莫尔以其用拉丁文写成的（《乌托邦》）一书而名垂史册
5.迄今为止，整个人类管理思想发展史，可以划分三大阶段：
（早期管理思想阶段、古典管理思想和现代管理思想阶段）。
6.可以认为（文艺复兴）是古典管理思想的源头。
7.资本主义精神产生的一个先决条件是（人必须要从奴性走向自由）。
8.资本主义精神来源的三大伦理的产生。
9.（人的个性解放），是资本主义精神首要条件。
10.孟德斯鸠在他的《论法的精神》一书中提出了资本主义社会最佳的管理思想，即立法权、司法权、行政权三权分立的原则。
11.推动世界经济发展的两个轮子一个是（科技），另一个是（管理）。
12.分工是生产和（工厂制度）的一个主要支柱。
最早研究分工的是（詹姆斯.斯图亚特爵士）
13.亚当.斯密是英国古典的经济学体系的建立者，他最主要的代表作（《国民财富的性质和原因的研究》）也称《国富论》），标志着资本主义商品经济理论体系的构筑完成。
14..欧文并不是一个慈善家，他明确地指出，（“人事政治必须被认为是经济机构管理的不可分割的部份”）。
15.“人事管理必须要有所报偿”，单纯的福利和管理既不能赢得工业雇主的全心全意的支持，又不能无限地获得工人的忠诚。
16.安德鲁.尤尔着作《制造业的哲学》一书。
17.科学管理之父弗雷德里克.温斯洛.泰勒。
他的着作较多，其中最着名的是1895年发表的（《讲件工资》）和1903年发表的（《工厂管理》）以及1912年发表的（《科学管理原则》）。
18.泰勒解决问题的方法和许多科学研究一样，都是从实验开始的。
这主要反映在他的3个最有名的试验中。
（搬运铁块实验;
铁砂和煤炭的铲掘实验;
金属切削实验）。
19.泰勒所进行的科学管理实验始终依据两个基本原理是（作业研究原理;
时间研究原理）。
20.泰勒的3个基本出发点是（效率至上;
为了谋求最高的工作效率可以采取任何方法;
劳资双方应该共同协作）
21.工作命令工长即（指示卡片管理员）
22.工时成本工长即（时间和成本管理员）
23.工时成本工长即（时间和成本管理员）
24.纪律工长即（车间纪律管理员）
25.吉尔布雷思夫妇被人们称为“动作研究之父”。
26.（莫里斯.库克）他对科学管理的贡献主要是将科学应用于社会上的一些组织，如教育、市政等方面。
27.埃莫森则改变了泰勒的职能工长制度，提出了职能参谋制，为企业组织理论的诞生开辟了道路，同时它的效率原则也具有里程碑性质。
28.法约尔的组织管理理论所以他定义管理就是（实行计划、组织、指挥、协调和控制）
29.（亨利.法约尔）他的划时代名着（《工业管理和一般管理》）
30.林德尔.福恩斯.厄威克是英国着名的管理史学家，顾问和教育家，是公认的管理学权威。
其中较为着名的是（《管理备要》）和（《管理的要素》。
31.
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