企管部个人工作总结文档格式.docx

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　　注重规范管理,提高员工整体素质今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。

　　在平时的工作中，企管部加强了监督与执行力度。

　　特别是联营柜组中的促销员，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。

　　这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。

　　最全面的范文写作网站从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。

　　使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。

　　加强现场巡视，保证良好的经营秩序，给顾客一个舒适的购物环境。

　　现场管理工作内容非常具体，琐碎。

　　这也就要有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。

　　使营业秩序良好运行，给顾客一个方便，舒适的购物空间。

　　商场内外的宣传广告布置，在这一年里，我们不断利用早班会时间进行广告申请制度的宣传，让各大商场部理解其准备活动宣传，广告所用的形式，以及布置这些需要注意哪些东西，再通过在电脑中所做得记录，对各商场部申请的位置进行整合，协调，按活动所申请的期限和活动的主次进行统一分配，责任到人，做到谁申请，谁负责到底。

　　在各商场部和我的共同努力下，商场的广告宣传工作基本上达到了预期的效果。

　　坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。

　　商品存在的问题，要做到有章可依。

　　即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到各商场部的理解与支持。

　　在这一年中，范文写作我们处理过多次投诉事件，基本上都能让顾客和各商场部协商解决成功。

　　每次解决成功一次投诉，我们的心里充满成就感，觉得努力没有白费。

　　员工餐厅和员工就餐管理工作这块工作，企管部定期或不定期对食堂进行检查，特别是进货渠道和食品卫生，发现问题立即让食堂进行整改。

　　如要求食堂工作人员上岗时，必须束发、戴口罩、一次性手套、穿工作服。

　　规范服务，提升形象。

　　另一方面，员工在食堂就餐时，也要讲文明，要尊重食堂工作人员，不要一有点小事就大吵大闹，甩碗掼盆子，或者口出脏话伤人。

　　如有问题或吃到异物可向食堂负责人提出批评和要求，或向有关领导反映。

　　并根据实际情况制定了一些针对性很强的管理规定。

　　检查督促部门早班会。

　　这项工作各部门都很重视，但重视程度不同。

　　有的只是点个名，晨诵一下结束，有的负责人不能积极主动参加早班会。

　　但有的部门则利用这一机会，进行业务培训，如运动休闲部，负责人出题目，让员工进行解答，通过这一互动形式，提高了员工的学习兴趣，思想汇报专题对员工的服务技能有了很大的提高。

　　自从团队复制以来，各部门认真执行了团队复制学习到的知识，有的部门在学习的内容下大胆创新，取得了不错的效果。

　　二、员工的考勤员工考勤主要分为员工请休假管理、员工工作正常上下班考勤管理、每月工资发放审核工作。

　　企管部根据公司的实际情况，从原来的员工签字考勤制度发展到电子打卡考勤制度，打卡作为一种考勤办法．它的积极意义和必要性是显而易见的。

　　国有国法．家有家规。

　　没有规矩，不成方圆。

　　作为一个公司当然应有一系列制度和办法来强化职工的组织纪律观念．维护正常的工作秩序；

而从一个普通人的角度来讲．不迟到、不早退乃是对自身的最起码的要求．在任何条件下，都只有出工才谈得上出力，因此．为了考察一个人的工作情况而记录他的出勤情况，无可厚非。

　　况且任何人都会有惰性发作的时候，而这个时候就需要借助他律。

　　我们可以想一想，如果一个单位连作息时间都难以保证．又何谈高层次管理!

考勤工作看起来枯燥乏味，但它在公司制度中发挥了极其重要作用。

　　员工的考勤问题会反映出一个员工的基本素质，在出现问题时便于公司对员工进行管理指出问题所在以便他们能够及时的纠正，范文考勤制度对员工的具有约束作用。

　　任何事物都有两面性，考勤制度虽然很重要，但其重要性也不能无限夸大。

　　因为光有制度的规范是不够的，原因很简单，制度是死的，人是活的，在严格的考情制度也不能没有弹性的部位，没有高度自觉的人，这些部位可能成为一纸空文，在这种情况下，要想真正实现考勤的目的，是需要企业文化的引导。

　　规范、科学的现代企业管理制度是创造一个高效益、高速发展的优秀企业的必要条件，人事考勤制度是企业管理制度的重要组成部分；

企业单位职员准时正常出勤和公平合理的考勤制度影响到企业的形象、员工的士气，进而影响企业员工的工作效率、企业的经济效益、企业投资者的利润收益。

　　员工的请休假管理。

　　这方面工作我们严格执行了公司的规章制度，对员工的请休假进行严格的监督和管理。

　　并根据轻重缓急进行严格控制。

　　对有特殊状况的员工，及时向公司上级领导汇报进行特殊处理，以达到管理的人性化。

　　对一些事假与病假的界定，我们严格按公司规定来处理，对一些弄虚作假的行为进行严肃处理，并积极利用早班会的时间对公司请休假制度进行宣传，让员工真正了解请休假的手续便于员工正确处理这方面的事情。

　　每月员工工资的发放和其考勤、请休假的时间有很大的联系，因此每月的工资审核这一方面的情况就显得格外的重要。

　　XX每次审核我们都通过各商场部的部门审核、财务审核、企管部审核、办公室审核，这些过程。

　　每个过程我们都积极参与，认真细致。

　　争取做到不错一笔工资。

　　三、商场卫生管理企管保洁工作是公司的门面工程，关系到公司的整体形象，保洁工作做的好与坏直接影响到顾客对商场的印象和购物心情。

　　正因为保洁工作的重要性，我们对商场保洁做了认真细致的部署。

　　根据公司的现实情况，公司保洁、人工存包柜，现有人，人工存包柜人，保洁人，各楼层分人呢，夹层办公室人。

　　保洁的工作范畴在公司内部的商场公共区域，五个防火通道，楼层卫生间，夹层办公室区域。

　　作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。

　　企管对保洁人员的工作制度进行交叉培训、培训循环，并进行公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，确保每个人都能尽快的有所提高。

　　我将每日的员工工作和保洁工作中发现的的问题记录和企管工作日志相结合。

　　也通过与各部门内勤和各个部门的企管监督员的沟通，通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查以便每日的考核。

　　在思想上，我们通过每周一次的周例会形式对保洁人员进行思想上的教育与培训。

　　以提高对整个公司的认知程度，以达到从根本上解篇二：

企管年度工作总结年度工作总结随着年的结束，我们在年的工作也将步入尾声，从跨入公司，来到企管部，已经有三个月有余，通过这三个多月的学习和工作，我对企管部也有了近一步的认识。

　　企管部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上传下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。

　　刚来到部门时，我被分配到采购组，我对采购供应管理体系并不熟悉，在部门领导的帮助和自己的努力下，我的业务能力和水平逐渐提高。

　　并且通过对所负责部门的走访，与同事也逐渐熟悉起来，近一步加深了自己对工作的认识。

　　并通过参与各部门流程的修改，我对公司各部门的流程有了初步的认识，通过三个多月来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情有待完善，但应该说这一段时间付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了，现将工作总结如下：

一、工作总结、加强学习，努力提高自身素质初入公司，自己对公司的一切都不太熟悉，首先，通过部门对我进行新员工培训，让我对公司有了初步的了解，通过学习集团简介、公司文化理念，并观看生产工艺的录屏，学习办公软件，以及参观厂区各个设备，让我学习到了许多新的知识，并能够很快适应新的工作，融入到企业管理部这个大家庭中，通过部门的不断培养和自己的努力学习，我对公司也有了近一步的了解，我也相信在以后的工作中，我会不断的加深对公司的认识和了解，更好的为公司服务。

　　在日常工作中，部门也多次组织培训，开展学习电子信息化平台知识，来不断提高我们自身的素质。

　　企业的系统是日常工作中重要的电子信息化平台，也是企业实际业务流程开展的重要工具，通过对系统的学习，使我能够掌握企业的采购及销售系统的各个业务流程，并通过考核，熟练把握系统的每一个操作过程，从而加强自身对企业内部业务流程的学习。

　　。

　　、参与完成企业的制度修订工作积极配合部门修改和完善的企业制度建设。

　　在制度的修订的过程中，在组长的带领下走访所负责的相关单位并听取意见，与所负责的部门沟通工作流程，严格按各部门的具体职责和分工标准来确定各环节的工作岗位职责，使之切合实际，并在李亚东部长和姜瑞凯组长的领导下完成所负责部门的部门职责、岗位职责及工作流程的修订工作，让我大大加深了对企业制度和各部门流程的认识和理解。

　　在日常的工作中，我也有一些不足之处，例如在一些事情细节方面考虑的不够完善，也不够全面，有些领导安排的工作在理解上也存在一些偏差等，我都会积极的改正，并针对这些不足来加强自身的学习，通过自己的努力能够更加的胜任这份工作，在遇到不懂的地方积极向老员工请教，努力学习，掌握新的知识，做好自己的工作。

　　在新的一年里，也将是企管部发展的重要的一年，所以我会更加积极的配合部门完成所交给的任务，不断提高自己的工作能力，保证工作的顺利完成，明年的计划如下：

一、全力配合所在小组完成制度修订工作，积极学习相关部门制度，加深对各相关部门制度的理解，并按照规定完成制度的修改，对确定的工作流程及制度进行试运行，并跟踪检查过程及结果，以验证其操作流程的科学与合理性。

　　对工作流程及制度中出现的问题向部门领导反映，进行研究分析，并将措施应用于实践，完善职能。

　　二、作好对所负责部门工作的监督检查。

　　对所负责部门工作的过程及结果进行有针对性的监督检查，同时作好服务工作，以便提高工作的时效性。

　　对所负责部门在工作中出现的问题及时向上级反映，在检查监督过程中，对发现的工作问题做到奖罚分明，确保公司管理措施的有效性。

　　三、做好与所负责的部门沟通、协调工作。

　　加强对所负责部门的沟通，了解所负责部门的日常经营活动，确保工作的顺利进行，并做好配合工作，提高工作效率。

　　四、加强对企业文化知识的学习，加深对企管部工作的认识，在以后的工作中可以更好的完成领导安排的工作。

　　这即将结束的一年，是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的一年。

　　自己因为到公司时间较短，工作之中还存在许多不足之处，敬请公司领导、同事们在今后的工作中多加指正。

　　年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战，我也会努力学习，不断加强自身能力，做好自己的工作，与公司共同进步。

　　篇三：

企管部新人个人年终总结报告公司个人年终总结报告转眼间来公司已经近一年的时间，在这段时间中，我收获颇丰。

　　在公司领导和身边同事的关心帮助下，我感觉个人有了很大的成长。

　　公司是一个充满朝气、蓬勃向上的大家庭，这里的员工互助互爱、相互关心与帮助，由于同事大多都是年轻人，我感觉很快便融入其中。

　　尤其是参加公司组织的拓展训练之后，我感觉与同事的关系更进了一步，而自己对于自身和团队精神也有了更深的认识。

　　我进入公司时被分（转载于: